總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)篇一

20**年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機(jī)會，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內(nèi)是榜樣，承擔(dān)了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來有如下幾點：

一、人力資源工作

公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術(shù)總監(jiān)及團(tuán)隊的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴(yán)重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論*不夠深入；技術(shù)跟不上客戶要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定導(dǎo)致市場打不開也是主要原因。

中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產(chǎn)，全套流程無法正常運轉(zhuǎn)，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極*和熱情。盡管公司情況嚴(yán)峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應(yīng)做事務(wù)。

2、在各部負(fù)責(zé)人的配合下，我們*了《崗位職責(zé)說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責(zé)，讓每一員工清楚自己應(yīng)該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權(quán)利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。

3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機(jī)會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團(tuán)隊能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、行政管理工作

金亞集團(tuán)《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標(biāo)、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀(jì)律、人事勞資及各項規(guī)章制度，通過近半年的運行，*基本有效。

三、后勤保障

全年保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門用車的需要，保*了水、電的正常供應(yīng)，配合新領(lǐng)導(dǎo)和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況?？偨?jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強(qiáng)創(chuàng)新，盡所能的為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。

四、物業(yè)管理

對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導(dǎo)，并按時收取了房租及水電費。保*安全第一、使整個金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。

五、對外工作

按時將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、勞動用工及社保等進(jìn)行年審。及時完成對上級有關(guān)單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關(guān)基金項目。

六、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護(hù)了公司的尊嚴(yán)。

昆明恒基視訊經(jīng)濟(jì)糾紛勝訴并已申請執(zhí)行；但因難度較大至今無果。

廣東豐順縣經(jīng)濟(jì)糾紛案已提起訴訟，因單位機(jī)構(gòu)合并暫時受阻，欲通過當(dāng)?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進(jìn)行。

在法律顧問的指導(dǎo)下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。

總結(jié)過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績效考核的細(xì)化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設(shè)都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細(xì)化，展望來年，我們立足做好以下幾點：

二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；

四、完善《行政管理手冊》，進(jìn)一步督促規(guī)章制度的實施；

五、加強(qiáng)辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節(jié)省資源；

六、保*公司財產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保*公司的技術(shù)資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)篇二

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政管理工作。

辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件。20__年公司資質(zhì)升級兩項，新增一項。由于新出臺了資質(zhì)審批規(guī)定資質(zhì)申請工作加量大、需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公路升級及增項交通工程資質(zhì)已通過建設(shè)廳審查并送達(dá)建設(shè)部;建筑資質(zhì)材料收集也在盡力收集中。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄，會議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認(rèn)真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認(rèn)真記錄，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、車輛使用登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證相關(guān)人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細(xì)致;第二，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

五、20__年工作計劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

4、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平;

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業(yè)大發(fā)展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚(yáng)銳氣，一種浩然正氣，以奮發(fā)有為的精神，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，乘勢而上，實現(xiàn)新發(fā)展。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)篇三

回顧半年的工作，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門支持和幫忙下，按照公司的要求，較好的完成了財務(wù)、媒介、策劃、監(jiān)聽和保障等一系列工作，尤其是透過今年公司組織的培訓(xùn)，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改變，現(xiàn)將辦公室階段工作總結(jié)如下：

完成的工作：

一、做好了人事管理工作。

二、嚴(yán)格了行政管理工作。

三、認(rèn)真辦理了日常公文。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做了辦公用品的采購和發(fā)放登記工作。

五、嚴(yán)格認(rèn)真的做好了財務(wù)工作，做到了及時催款、發(fā)放工資和福利。

六、認(rèn)真細(xì)致的做好了媒介工作。嚴(yán)格的對廣告上播單、下播單和停播單進(jìn)行了審核。

七、完成了對相關(guān)頻率的監(jiān)聽，及時進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和報告發(fā)送。

八、組織完成了公司的大項活動(植樹節(jié)活動、五四青年節(jié)活動、愛心送考和回饋客戶活動)。

九、完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交賦的其他事務(wù)及辦公室的各項雜項工作。

好的方面：

一、完成任務(wù)好，尤其在大項工作中，能夠服從分工，并相互密切配合。主要表此刻配合電臺的活動中，充分展示了公司的良好形象。

二、日常制度落實比較好。尤其是坐班和午間值班，能夠正確負(fù)責(zé)。保證了公司日常工作的順利開展。

三、辦公秩序維護(hù)好。能夠利用工作間隙整理和維護(hù)辦公室的衛(wèi)生和物品的擺放。

存在的問題：

一、行政管理中存在著管理辦法少、管理簡單的現(xiàn)象。

二、內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是媒介崗位工作人員由于業(yè)務(wù)不熟、工作缺乏認(rèn)真細(xì)致性，工作中時有失誤，并造成了必須的影響。

三、大家的工作態(tài)度、團(tuán)隊配合意識及學(xué)習(xí)熱情還有待提高。

下半年工作的重點：

一、認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。

二、加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)技能，減少工作失誤。

三、充分利用各種時機(jī)，強(qiáng)化教育，提高公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和配合意識。

2020總經(jīng)辦半年度工作總結(jié)范文

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)篇四

2016是許多工作承上啟下的一年，經(jīng)理辦公室在以經(jīng)理工作 報告的要求為指導(dǎo)，做好日常工作的同時，積極應(yīng)對全年中不斷出 現(xiàn)的新情況及新問題，堅持圍繞服務(wù)經(jīng)營工作，逐項開展各種管理 工作和活動，較好的完成了全年的工作?，F(xiàn)對全年工作做如下總結(jié)：

(一)重流程 抓管理 迎內(nèi)審

在整個上半年工作中， 質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作作為重點項工作， 經(jīng)理辦公室給予了充分的重視，于 4 月初開始著手準(zhǔn)備安排。 5 月中旬，經(jīng)理辦公室組織內(nèi)審人員分階段對各店鋪進(jìn)行內(nèi)審 工作的自查階段，各店鋪均按照要求配合進(jìn)行檢查，隨后并就初審 中存在的各類問題進(jìn)行了整改。5 月 20 日集團(tuán)公司對 xxxx 的內(nèi)審 材料進(jìn)行了檢查，由于前期各項準(zhǔn)備工作做得較為充分，所以本次 檢查中沒有出現(xiàn)大的問題， 只是些基礎(chǔ)性的工作未做到位。

2015發(fā)文正式留存文本未加蓋公章、 特種設(shè)備管理中沒有獨立的臺帳、 開發(fā)部調(diào)研報告中缺少責(zé)任部門簽字、聯(lián)組廠家協(xié)議簽署不夠完善 等等。在匯總中所出現(xiàn)的問題均與各部室進(jìn)行了溝通并進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并以郵件形式將需整改的內(nèi)容發(fā)送至各個部室，要求各個 部室限時整改完畢。隨后又對各部室之前存在的問題進(jìn)行了復(fù)查。

(二)查環(huán)節(jié) 糾過錯 見實效

經(jīng)理辦公室以規(guī)范化建設(shè)辦公室相關(guān)文件為參考， 結(jié)合 xxxx 的 《商品流轉(zhuǎn)檢查》 ，就商品訂貨、驗收流程環(huán)節(jié)及顧客退貨環(huán)節(jié) 對所屬門店進(jìn)行了三次專項檢查。在檢查商品訂貨環(huán)節(jié)中各門店都 不同程度的存在著問題，尤其是便利店存在的問題較多，多數(shù)便利 店沒有手工訂單，缺少正規(guī)的票據(jù)及完整的三方簽字，在商品驗收 環(huán)節(jié)店鋪存在的問題不大，只是在簽字方面不規(guī)范，在檢查中已經(jīng) 將問題進(jìn)行匯總并與門店店長進(jìn)行了溝通，要求限時進(jìn)行整改。 經(jīng)過多次的檢查、提示及復(fù)查，各店均有較大整改，流程進(jìn)一步規(guī)范。

(三)定指標(biāo) 實考核 嚴(yán)落實

為了適應(yīng)公司發(fā)展，提升店鋪的核心競爭力，依據(jù)集團(tuán)公司績 效指標(biāo)考核辦法，xxxx 去年出臺了自己的 kpi 績效考核制度。截止 到現(xiàn)在，kpi 考核制度已近兩年之久，從試行之初到現(xiàn)在，經(jīng)理辦 公室始終以 yyy 廊字[2015]10 號《2015 年度 xxxx 店鋪績效指標(biāo) (kpi)考核辦法》和 yyy 廊字[2015]11 號《2015 年度 xxxx 管理中 心部室績效指標(biāo)(kpi)考核辦法》兩個文件為依據(jù)，始終不間斷的 對考核實施方法及步驟進(jìn)行合理的探索與整改，以便 kpi 考核更加的趨于合理規(guī)范。經(jīng)理辦公室在秉承“公平、公正、公開”的原則 對各個門店和部室進(jìn)行 kpi 考核的同時，增加了檢查確認(rèn)簽字、規(guī) 范表格填寫要求、信息報送須知等項目，目的在于使各門店及部室 在報送材料時可以達(dá)到規(guī)范化、合理化的標(biāo)準(zhǔn)。

此項工作長期以來一直備受公司部室主任及店鋪店長的高度重 視。今后 kpi 考核過程、步驟、內(nèi)容將會不斷的優(yōu)化和改進(jìn)。

(四)組織召開 xxxx2015 年管理人員培訓(xùn)會

4 月 21 日，在北京九華山莊組織召開了 xxxx 中層管理人員培 訓(xùn)會，xxxx 部門主管、店長助理以上管理人員共計 46 人參加了此 次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)班是繼公司組織框架調(diào)整后的一次全體中層管理 人員培訓(xùn)，意義非常重大。班上，主要學(xué)習(xí)了公司新出臺的關(guān)鍵績 效指標(biāo)考核辦法等七部文件，以及部門調(diào)整后的崗職、工作流程等 其它內(nèi)容。

(五)審材料 新模式 備年檢

經(jīng)理辦公室以 zzzz 工商行政管理局下發(fā)的《2009 年度內(nèi)資企 業(yè)及分支機(jī)構(gòu)年檢須知》為依據(jù)，組織 xxxx 下屬 7 個門店(其中 2015 年度新發(fā)證照單位不參加此次年檢)積極籌備 2009 年度年檢 工作。 本次年檢一改往年的傳統(tǒng)模式，由原來純粹的“直接上報年材料”改為“網(wǎng)上預(yù)先登記信息材料審核，后交送年檢材料實地審 核蓋章” 。 各門店年審材料相繼報送各個屬地工商局審查，其中燕郊店、 北環(huán)路店及永興路店涉及營業(yè)項目變更換照，王寨店、友誼路店新 辦《經(jīng)銷、售后服務(wù)備案登記證》 。

今年新增年檢企業(yè)會員收費及辦理維管證項目，費用較去年有 所提高，此次 xxxx 所屬門店年檢費用共計 5000 元左右。由于明年 永興路二店、耀華道店、愛民道店三家門店將參加年檢工作，屆時 費用將進(jìn)一步增加。 截止到 2015 年 6 月 28 日，xxxx 下屬 7 家參加年檢的門店年檢 工作全部結(jié)束。

(六)綜合工時制度得到審批

(七)辦理 xxxx 股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增追資本

2009 年底，經(jīng)過與 mmmmm 有限公司一系列的協(xié)商與相關(guān)手續(xù)的 辦理，xxxx 成功購得其所持有的 xxxx20\\%的股份。自始 xxxx 變?yōu)楠氋Y公司，2015 年 2 月，xxxx 將注冊資本增值至 5000 萬，上述工作 由經(jīng)理辦公室在行政審批中心完成備案及營業(yè)執(zhí)照的更換。

2015 年初，xxxx 參與了河北省“百城萬店無假貨”省級示范店 評選活動，經(jīng)過材料組織和省、市多級部門的檢查，最后，在 2015 年 3 月份通過了綜合評審，榮獲“百城萬店無假貨”省級示范店榮 譽(yù)稱號。 同時，xxxx 還參與了 zzzz 直組織的 2008-2009 年度“文明單 位”評選活動，最終榮膺獎牌。

(九)組織召開 2015 年下半年工作會議暨職代會工作會議

7 月 25 日、 日， 26 在北京市懷柔區(qū)雁棲湖鴻達(dá)大廈召開了 2015 年半年工作會議暨職代會。 會前經(jīng)理辦公室完成了選址、車輛人員安排、食宿安排等一系 列工作。此次會議圍繞半年工作報告開展，同時布置了 zzzz 店十周 年慶典活動方案，9、10 月份營銷工作，勞動服務(wù)競賽等工作，并 對 xxxx 五年發(fā)展規(guī)劃、工資分配方案調(diào)整等內(nèi)容進(jìn)行了討論。經(jīng)理 辦公室草擬、角度、印制會議材料一百余份。26 日中午，此次工作 會圓滿結(jié)束，組織人員返廊。

(十)辦理募投項目相關(guān)手續(xù)

集團(tuán)公司國內(nèi)上市募投項目中涉及 xxxx 的 zzzz 店改造、第七 大街店新建、霸州店及燕郊地區(qū)的燕昌路店四個項目。 經(jīng) zzzz 藍(lán)德工程公司協(xié)助，zzzz 店、nnnn 項目報告已完成， 同時市發(fā)改委要求備案的文件、材料及表格也同時整理完畢，于 10 月下旬正式報 zzzz 廣陽區(qū)和市發(fā)改委備案， 待市發(fā)改委批示立案后 發(fā)放備案證。燕昌路店的備案證已在三河市辦理完畢。

(一)員工福利

1、春節(jié)福利 為了慰勞員工節(jié)期的辛勤工作， 春節(jié)前期 xxxx 組織各店鋪為員 工發(fā)放了春節(jié)禮品及購物卡，共計金額 219023.4 元。

2、三八節(jié)福利發(fā)放 3 月 8 日前 xxxx 各店鋪發(fā)放了三八節(jié)禮品，本次發(fā)放禮品為舒 服佳沐浴露和香皂，xxxx 共計發(fā)放沐浴露及香皂共 264 份。

3、2015 年 6-8 月份清涼飲料 2015 年 10 月 1 日前 xxxx 分兩次以商品的形式為員工發(fā)放了 6 月到 8 月份員工清涼飲料，本次清涼飲料費共計金額 96382.4 元。

4、中秋國慶節(jié)福利 國慶節(jié)前 xxxx 分別以物品及購物卡形式為員工發(fā)放了過節(jié)禮 品及過節(jié)費，共計金額 145458 元。

5、員工保險 2015 年 1 月份，根據(jù) zzzz 勞動和社會保障局公布的 2015 年企 業(yè)職工社會保險基數(shù)上下限，xxxx 調(diào)整了員工 2015 年養(yǎng)老及失業(yè) 保險的繳費基數(shù)，原則上自 1 月份起職工個人是以上年度的月平均 工資收入為繳費基數(shù)，但下限由 2009 年的 1260 元上調(diào)為 1560 元， 企業(yè)年度支付的員工保險金額上升了 30 多萬元。 2015 年 7 月，為了進(jìn)一步提高員工的福利待遇，使員工的各項 保險基數(shù)與工資收入達(dá)成一致，公司按照所有員工上一年度的月平 均工資調(diào)整了其住房公積金、及職工醫(yī)療保險的基數(shù)，僅 7 月份當(dāng) 月為員工增加福利 8 千余元。

(二)員工招聘

隨著 xxxx 的快速發(fā)展，對人員的需求也與日俱增，面對這種形 式 xxxx 分別采取促銷員轉(zhuǎn)正、定期開辦招聘會及隨時通過報刊、網(wǎng) 絡(luò)等多種形式對求職人員進(jìn)行面試，以便隨時補(bǔ)充員工定編。

(三)員工培訓(xùn)

1、開業(yè)前員工培訓(xùn)

2015 年耀華道店、愛民道店、新華路店相繼開業(yè)，開業(yè)前期我 們分別對各店員工及促銷員進(jìn)行了整體統(tǒng)一的培訓(xùn)，并結(jié)合實際情 況有針對性的進(jìn)行了崗位實習(xí)，為開業(yè)后店鋪的正常運行及管理中 心各個部室相關(guān)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

2、專項培訓(xùn)

(1)生鮮專項培訓(xùn) 2 月 20 日--25 日 xxxx 針對燕郊店果菜切換組織燕郊店相關(guān)人 員做了生鮮專項培訓(xùn)，此次培訓(xùn)為理論與實踐相結(jié)合，理論培訓(xùn) 1 天，然后分別安排在 zzzz 店、燕順路店實習(xí)。為后期燕郊果菜經(jīng)營 打理了良好的基礎(chǔ)。

(2)值班長培訓(xùn)班 5 月 7 日上午 xxxx 值班長培訓(xùn)班，由于此次培訓(xùn)比較倉促所以 參加人員只限 zzzz 地區(qū)各門店的值班長， 此次培訓(xùn)主要是針對目前 值班長流動性比較大，業(yè)務(wù)知識相繼欠缺，培訓(xùn)內(nèi)容實用性較強(qiáng)， 非常詳細(xì)的講解了每個部組應(yīng)檢查哪些項目，培訓(xùn)結(jié)束后還利用了 1 小時間進(jìn)行了現(xiàn)場的解說與指導(dǎo)，此次培訓(xùn)實用性較強(qiáng)，有效的 彌補(bǔ)了值班長的業(yè)務(wù)缺陷。

(3)收銀員培訓(xùn)班 5 月 25 日、 日 xxxx 分別針對燕郊地區(qū)及 zzzz 地區(qū)的收銀員 27組織了收銀員培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)主要是由經(jīng)驗豐富的收銀主管結(jié)合 自身的工作經(jīng)驗分別針對收銀流程、收銀技巧、收銀員防損技巧及 怎樣提高收銀速度等多個方面結(jié)合實際例子進(jìn)行講解，生動、形象， 一方面提高了課堂氣氛，另一方面也使學(xué)員在說笑中增長了知識。

3、全員考核

2015 年 3 月根據(jù) 《2009 年度店鋪員工推行全員考核上崗工作安 排意見》及其補(bǔ)充通知，xxxx 組織了首次店鋪員工全員考核工作， 此次考核的內(nèi)容分為筆試及工作測評兩部分，共涉及員工 246 人， 其中成績及格員工 179 人，及格率 73\\%。之后對不及格員工組織了 補(bǔ)考，補(bǔ)考成績除 1 人因病未參加補(bǔ)考外其余員工全部及格。也標(biāo) 志著此次全員考核工作圓滿結(jié)束，從 4 月份起員工的工資也進(jìn)行了 相應(yīng)的調(diào)檔，一方面是對員工的激勵，另一方面是企業(yè)提升綜合管 理水平的標(biāo)志。

4、月度培訓(xùn)

根據(jù)《2015 年度培訓(xùn)計劃》 (yyy 廊字[2015] 5 號)的相關(guān)要 求從 4 月份起經(jīng)理辦公室分別制定了店鋪員工月度培訓(xùn)計劃，月度 培訓(xùn)是為了讓店鋪員工通過理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，從而可以讓員 工從實踐中熟練掌握工作流程，達(dá)到培訓(xùn)的真正目底。

5、員工大課堂

為了提高全體員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識水平，使員工更加熟 練的掌握商品知識、性能以及其它業(yè)務(wù)知識，為員工之間提供交流 和學(xué)習(xí)的平臺， 5 月份起， 自 xxxx 組織各門店以店鋪為單位開展 “員 工大課堂”活動。 此次活動內(nèi)容主要是以各部門、各業(yè)務(wù)區(qū)域負(fù)責(zé)授課，開展與 本區(qū)域相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，授課內(nèi)容包括商品知識、陳列技 巧、商品的促銷技巧等各個方面。最終通過授課和講解，使員工增 強(qiáng)商品知識的掌握，提高業(yè)務(wù)技能。

6、后備力量培訓(xùn)班

9 月 3 日前 xxxx 組織了第二屆后備力量培訓(xùn)班的報名活動，此 次報名員工共 62 人，經(jīng)初步篩選符合報名條件的員工共 46 人。10 月底我們將會對后備力量學(xué)員做統(tǒng)一的培訓(xùn)工作。

(一)以企業(yè)經(jīng)營為中心加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)

1、召開黨員會，完善組織建設(shè) 1-9 月份，公司黨支部先后召開了 6 次黨團(tuán)會。會上主要學(xué)習(xí) 了黨內(nèi)先進(jìn)理論及討論了公司黨委、 紀(jì)委工作報告并提出寶貴意見。 同時，選舉 3 名黨員代表、19 名團(tuán)員代表分別出席集團(tuán)公司第二屆第一次黨員代表大會、團(tuán)委第二屆代表大會預(yù)備會和正式會議。

2、節(jié)日競賽，發(fā)揮先鋒作用 每逢節(jié)期，公司黨支部陸續(xù)開展了“結(jié)伙伴，樹旗幟，團(tuán)結(jié)一 心共進(jìn)步”“立足本職創(chuàng)佳績”“三帶頭、三爭當(dāng)”和“展青春風(fēng) 、 、 采創(chuàng)兩節(jié)佳績”等競賽活動，號召廣大黨團(tuán)員深入到企業(yè)最繁忙 的區(qū)域，帶頭干、樹模范。節(jié)日期間，企業(yè)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的黨、 團(tuán)員，他們在各自得崗位上充分發(fā)揮先鋒旗幟作用，為企業(yè)的快速 發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

3、 “紅色經(jīng)典 憶苦思甜”黨員活動 7 月 1 日，xxxx 黨支部全體黨員、入黨積極分子、先進(jìn)員工和 部分優(yōu)秀團(tuán)員代表來到紅色經(jīng)典主題餐廳，開展紀(jì)念黨的生日，黨 員憶苦思甜活動。 全體黨員在黨旗下莊嚴(yán)宣誓并觀看了 “紅色演出” 。 共同唱響紅色歌曲，跳起熱情的舞蹈，在獨特的氣氛中憶苦思甜， 感受革命的氣息，燃起改革創(chuàng)新和無畏前進(jìn)的激情。

(二)貼近職工，充分發(fā)揮工會職能 貼近職工

1、選舉三屆職工代表 依據(jù)《工會法》和《中國工會章程》關(guān)于基層工會委員會每屆 任期三年或者五年的規(guī)定，北京 yyy 商業(yè)集團(tuán)股份有限公司第二屆 會員(職工)代表大會任期已滿，將進(jìn)行換屆改選。xxxx 工會 7 月19 日完成換屆改選的動員，并選舉 lllllll 為 xxxx 第三屆代表。

2、召開員工座談會，聆聽職工心聲 目前，公司共召開了三個季度座談會，會上員工們暢所欲言， 積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。 員工座談會的召開充分發(fā)揮了員工的民主監(jiān)督職能， 是與員工溝通的有效機(jī)制。通過座談會，公司及時了解了一線員工 的思想動態(tài)，調(diào)動了員工的積極性，收集了許多具有代表性的意見 和建議，為實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、開展多種慰問活動，共譜和諧企業(yè)情 春節(jié)、中秋及國慶起期間，工會通過精心策劃和周密組織，全 面加強(qiáng)對送溫暖活動的領(lǐng)導(dǎo)和宣傳動員工作，組織管理中心和各店 鋪落實慰問群體、落實走訪對象、落實幫扶內(nèi)容。工會先后開展了 節(jié)日堅守崗位職工慰問、三十晚共聚年夜飯、大年初一吃餃子、團(tuán) 拜會、困難職工走訪、中秋慰問職工及發(fā)放各種餐券補(bǔ)助等活動， 充分展現(xiàn)出和諧企業(yè)氛圍。

4、開展豐富多彩的文娛活動 縱觀全年，工會開展了形式多樣的文娛活動，有獎?wù)魑?、職?休養(yǎng)、跳繩比賽、游泳比賽、攝影大賽、羽毛球及籃球比賽等活動 豐富職工業(yè)余生活，使職工們緩解工作壓力，增進(jìn)職工間的交流與 溝通。

3、四月份《yyy 走進(jìn) zzzz》創(chuàng)刊成功，旨在弘揚(yáng)企業(yè)文化，樹 立企業(yè)形象;

經(jīng)理辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既 有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)， 工作范圍廣泛， 這個部門的工作成效直接關(guān)系到整個公司整體運作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部 門。

2017年將是競爭異常激烈的一年，經(jīng)理辦公室將繼續(xù)堅持以企 業(yè)經(jīng)營為中心，在各項工作中積極創(chuàng)新，為企業(yè)又好又快的發(fā)展提 供強(qiáng)有力的保障。

一、加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵 加大服務(wù)工作力度， 2016 年經(jīng)理辦公室工作是極其關(guān)鍵的一年，服務(wù)職能是經(jīng)理辦 公室工作計劃的重中之重。服務(wù)工作今年要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是實 現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動 性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超 前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、 超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和 主動性。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。要滿腔熱 情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù) 轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)在的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模 式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn) 變。

二、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決 加大督辦工作力度， 策的效益性達(dá)到最大化 加強(qiáng)督辦力度是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司 的中心工作，緊貼公司行政工作思路，把重點放在推進(jìn)公司的重大 決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。

二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦內(nèi)容，加大查辦力度，出臺專門的督辦 辦法，強(qiáng)化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進(jìn)方式方法，不斷 探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標(biāo) 管理責(zé)任制緊密結(jié)合起來，明確職責(zé)分工，確保公司各項決策部署 落到實處。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、人力資源

(一)高度重視員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工 的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì) 都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企 業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開 發(fā)力度;

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。經(jīng)理辦 公室應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個 人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 隨著市場競爭日益激烈，公司將對管理人員開展多種形式的培訓(xùn)。

(二)改進(jìn)激勵機(jī)制

改進(jìn)激勵機(jī)制，計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰， 內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊獎等。

四、繼續(xù)培育和傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文 化， 很簡單概括的八個字 “件件如意， 天天省錢” 沒有多余的詞匯， ， 沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作。理念與管理模式。在 企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化 人，2017 年，經(jīng)理辦公室將致力于將《yyy 走進(jìn) zzzz》辦得更好。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)篇五

時光如梭，一年的時間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻(xiàn)，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了的注解。

今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

1、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識，積極主動地做好各項工作。

1、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個的綜合部門，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成;重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為機(jī)關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認(rèn)真地完成好每一項分管工作。

4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、認(rèn)真做好辦會工作。始終堅持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并認(rèn)真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀(jì)要;擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，加強(qiáng)催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

三、努力推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實際，請集團(tuán)__總和信息中心__主任，到公司現(xiàn)場辦公，申請了128個網(wǎng)號;為基層鋪設(shè)光纜，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機(jī)關(guān)和集團(tuán)在同一個信息平臺上進(jìn)行交流。在基層單位歷時近兩個月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，___與集團(tuán)信息中心和__公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進(jìn)行和按時完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動，努力適應(yīng)工作的要求。

2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標(biāo)，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推進(jìn)設(shè)備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機(jī)和1臺主服務(wù)器;為公司機(jī)關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機(jī)，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。

四、堅持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、服務(wù)和服從大局，工作不分分內(nèi)分外。工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想;二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。

2、嚴(yán)格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進(jìn)行認(rèn)真排版、校對，嚴(yán)格控制文件流水好，做到不出差錯。裝訂認(rèn)真，力求均勻、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份，其中會議紀(jì)要61期，共4225份;公司文件25起，共1625分;黨委文件8起，共455分;黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份;辦公室文件11期，共588分;公司職代會材料2600份;呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務(wù)。

新的一年，新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團(tuán)化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。當(dāng)然自己會在更好的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進(jìn)中找到更好的發(fā)展!

總經(jīng)辦主任個人工作總結(jié)范文2020