制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇一

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，尋找更適宜本園的教研方式與方法。

1、磨課活動(dòng)

為使全園老師能更好的開(kāi)展幼兒園的教育教學(xué)工作，在原有水平得到提高，我園將采取“磨課活動(dòng)”方式，讓每位老師上課、相互聽(tīng)課、評(píng)課，在實(shí)踐工作中相互幫助，相互指導(dǎo)，使全園教師都能積極參加教學(xué)研究，使新教師盡快成長(zhǎng)，老教師也能跟上新課程的步伐。

2、本學(xué)期在大班段每月開(kāi)展一次閩南特色課程學(xué)唱南音課程，讓幼兒感受閩南藝術(shù)文化特色!弘揚(yáng)本土文化，挖掘傳承和展示閩南文化的獨(dú)特魅力，讓幼兒在閩南文化“美”的和諧感悟、互動(dòng)體驗(yàn)中，更充分感受和體驗(yàn)閩南文化的多元化特色。

(二)加強(qiáng)園本培訓(xùn)，努力提高教研工作的實(shí)效性

1、開(kāi)展一系列的園本教研活動(dòng)，針對(duì)日常教育教學(xué)中的問(wèn)題和困惑，以年級(jí)組為單位進(jìn)行教研研討，這對(duì)一些共同點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)園內(nèi)集體學(xué)習(xí)、研討。鼓勵(lì)教師大膽闡述自己的觀點(diǎn)，提高教師理論與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合并鍛煉教師的口才與膽量。

2、發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。骨干教師每學(xué)期要上好1—2節(jié)展示課，在教學(xué)中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，并能加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，給年輕教師做好榜樣，起到帶頭的作用。

(四)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)家園同步教育

利用家長(zhǎng)會(huì)、家委會(huì)、家訪、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家園聯(lián)系等多種途徑展開(kāi)家園間的聯(lián)系，進(jìn)一步完善幼兒園為家長(zhǎng)服務(wù)的制度與措施，提高家長(zhǎng)的滿(mǎn)意率。加強(qiáng)幼兒園和家長(zhǎng)的聯(lián)系和溝通，感受教育新觀念，了解幼兒園課程進(jìn)程，增強(qiáng)家長(zhǎng)自主參與的意識(shí)。各班有針對(duì)性及時(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)做好家庭教育工作，使家園教育同步。

(五)加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)

1、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力，從根本上杜絕事故的發(fā)生，限度的消除不安全因素。

2、為了提高教師和幼兒對(duì)突發(fā)安全事故的應(yīng)變能力，規(guī)范和加強(qiáng)幼兒園消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來(lái)的危害，本學(xué)期將組織全園防震演習(xí)活動(dòng)。通過(guò)演習(xí)活動(dòng)增強(qiáng)全園師幼、家長(zhǎng)的防震安全意識(shí)，提高了幼兒的自救自護(hù)能力。

【篇二】

一、十月份工作思路：

依據(jù)區(qū)學(xué)前科工作重點(diǎn)和園所自身的發(fā)展需求，以研究教學(xué)與研究幼兒一體化為基本思路;以片級(jí)聯(lián)動(dòng)、園級(jí)和各教研組的教研為依托;以解決教育實(shí)踐問(wèn)題的常態(tài)教研為重點(diǎn);將教研與科研、培訓(xùn)相結(jié)合，平行班教研與特色組教研相結(jié)合，各領(lǐng)域教學(xué)策略研究與特色教師的培養(yǎng)相結(jié)合;提高教研活動(dòng)實(shí)效性，提高教師專(zhuān)業(yè)意識(shí)和能力，提高我園保教質(zhì)量。

二、現(xiàn)狀分析：

1、在教研組建設(shè)方面，大家逐步形成了共同的價(jià)值觀、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同伴互助效果明顯。本學(xué)期將繼續(xù)深化項(xiàng)目研究，在園本教研制度和文化建設(shè)方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果。

2、在隊(duì)伍建設(shè)方面，教研組長(zhǎng)由召集人、組織者逐步向?qū)I(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)化，在教研活動(dòng)中能在不同程度上發(fā)揮著組織作用和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的作用，但教研組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)能力與水平還需進(jìn)一步提高;骨干教師隊(duì)伍初步形成，但各領(lǐng)域的首席教師還不成熟;青年教師進(jìn)步較快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，但還需加強(qiáng)日常教學(xué)的各項(xiàng)基本功。本學(xué)期將加強(qiáng)研修，以評(píng)選“領(lǐng)域首席教師”、“藝術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)教師”等活動(dòng)來(lái)促進(jìn)不同層面教師的的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

3、在教研組織形式上，將平行班與特色組教研相結(jié)合，既滿(mǎn)足日常教學(xué)所需，又引領(lǐng)和支持教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研究。本學(xué)期將繼續(xù)延續(xù)這一做法，合理安排活動(dòng)時(shí)間，提高活動(dòng)實(shí)效。

4、在教研內(nèi)容上，從制定教研計(jì)劃入手，以研究教學(xué)策略為抓手，將教研工作指向“真問(wèn)題”，提高了教研的實(shí)效性。但在教學(xué)實(shí)踐中教師還缺乏對(duì)幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)的了解。本學(xué)期繼續(xù)將教學(xué)策略的研究作為園本教研的落腳點(diǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，將研究教學(xué)與研究幼兒一體化，從研究教材教法走向研究幼兒的學(xué)習(xí)，在對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的研究中獲得教育智慧。

5、在教研成果的總結(jié)與提升方面，各特色組都能結(jié)合自己的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行總結(jié)，意識(shí)到要將教師的教轉(zhuǎn)化為幼兒的學(xué)。有的組思路清楚，從本領(lǐng)域不同年齡班幼兒的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)出發(fā)總結(jié)教育策略;有的組內(nèi)容豐富，從幼兒發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出不同年齡班提問(wèn)設(shè)計(jì)的方法。但在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，有的組雖然作了很多工作，但由于不會(huì)總結(jié)、就事論事不會(huì)提升，影響了展示的效果和成果的推廣。本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家進(jìn)行理性分析和思考，做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣。

三、本月工作重點(diǎn)：

(一)繼續(xù)深化“以園為本教研制度建設(shè)”的項(xiàng)目研究。

1、參與聯(lián)片教研。

在聯(lián)片教研同課異構(gòu)及同課同構(gòu)中，共同研究幼兒的特點(diǎn)，探索教學(xué)活動(dòng)組織的策略，不斷優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)和教育行為。

2、結(jié)合項(xiàng)目研究加強(qiáng)園本研修。

在教育教學(xué)過(guò)程中，進(jìn)行“研修”，通過(guò)研究來(lái)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)研究來(lái)學(xué)習(xí)和提高。本學(xué)期將在教研活動(dòng)前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)下大功夫，加強(qiáng)各學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，引導(dǎo)大家從研究幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，來(lái)研究教法，進(jìn)一步提高教師們的研究水平和教研實(shí)效。強(qiáng)調(diào)教師的自我反思，鼓勵(lì)其要有自己的觀點(diǎn)和相應(yīng)的理論依據(jù)。

3、總結(jié)教研組建設(shè)的成果。

采用自學(xué)、導(dǎo)讀、匯報(bào)等方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家對(duì)每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)進(jìn)行理性分析和思考。與此同時(shí)注重教研案例和活動(dòng)案例的總結(jié)，為課題結(jié)題和課程建設(shè)提供有益的素材。

(二)繼續(xù)做好我園《建構(gòu)式課程》園本化的課程實(shí)施與階段總結(jié)

1、完善我園課程園本化的目標(biāo)體系。

在了解各年齡班幼兒五大領(lǐng)域教育目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各領(lǐng)域關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)，確定各年齡班幼兒在五大領(lǐng)域發(fā)展中的項(xiàng)目目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的準(zhǔn)確性、操作性、均衡性。

2、充實(shí)我園課程園本化的活動(dòng)內(nèi)容。

各平行班結(jié)合課程目標(biāo)體系，找出與之相適宜的教育內(nèi)容，合理分配課時(shí)，保證幼兒五大領(lǐng)域的均衡發(fā)展。

3、提升課程組織與實(shí)施方面的有益經(jīng)驗(yàn)。

繼續(xù)將特色組與平行班教研相結(jié)合，從研究教學(xué)策略入手，將自我建構(gòu)、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)相結(jié)合，總結(jié)出重點(diǎn)研究的活動(dòng)案例課例，充實(shí)完善課程內(nèi)容。

(三)繼續(xù)深化園本教研專(zhuān)題：《有效教學(xué)的策略研究》

有效教學(xué)需要教師掌握有關(guān)的策略性的知識(shí)。本專(zhuān)題研究在幫助教師了解有效教學(xué)和教學(xué)策略的同時(shí)，從目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇、教學(xué)方法、指導(dǎo)策略等幾方面進(jìn)行研究，支持幼兒的有效發(fā)展，進(jìn)一步提高我園教學(xué)質(zhì)量。

主要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，促使教學(xué)的有效實(shí)施(目標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性)

2、提供有價(jià)值的學(xué)習(xí)操作材料，支持幼兒有效發(fā)展(環(huán)境材料的有效性)

3、精心設(shè)計(jì)提問(wèn)，提高提問(wèn)的有效性(師生互動(dòng)的有效性)

4、關(guān)注幼兒的真正興趣與需要，給予恰當(dāng)?shù)挠行У囊龑?dǎo)(指導(dǎo)策略的有效性)

具體措施：

1、更新觀念，理解研究?jī)?nèi)涵。

組織全園教師圍繞“課程設(shè)計(jì)的原則方法”和“五大領(lǐng)域的學(xué)科知識(shí)要點(diǎn)”進(jìn)行學(xué)習(xí)與討論。

一方面教學(xué)園長(zhǎng)結(jié)合《幼兒園課程》和《學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)》在全園進(jìn)行導(dǎo)讀，幫助教師了解課程設(shè)計(jì)的原則、方法,把握各年齡幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。

另一方面每位教師根據(jù)自己的專(zhuān)題研究和需要選擇書(shū)，在特色組內(nèi)開(kāi)展讀書(shū)交流，并結(jié)合全園的讀書(shū)交流會(huì)進(jìn)行匯報(bào)和導(dǎo)讀，以此加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)，扎實(shí)自己的理論根基，增強(qiáng)內(nèi)功。

2、小組研討，確定研究專(zhuān)題。

各領(lǐng)域特色研究小組結(jié)合研究的具體內(nèi)容，組織小組討論，確定本組的研究專(zhuān)題。

*每位教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)特色小組的活動(dòng);

*在交流研討的基礎(chǔ)上，各組結(jié)合研究的具體內(nèi)容確定專(zhuān)題，明確目標(biāo)。

*平行班的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)踐中的交流與研討;

3、積累經(jīng)驗(yàn)，形成個(gè)人特色。

每位教師根據(jù)個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)及本組研究專(zhuān)題制定個(gè)人研究計(jì)劃，并注重在日常研究與實(shí)踐。

4、加強(qiáng)反思，提高教學(xué)質(zhì)量。

每位教師不斷反思自己的日常教學(xué)行為。從目標(biāo)確定、內(nèi)容選擇、材料準(zhǔn)備、教師指導(dǎo)、提問(wèn)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行思考，持續(xù)地追問(wèn)自己“什么是幼兒必須掌握的或具有發(fā)展價(jià)值的內(nèi)容?”“幼兒是如何學(xué)習(xí)的?”“什么樣的教學(xué)才是有效的?”、“我的教學(xué)有效嗎?”、“有沒(méi)有比我更有效的教學(xué)?”以此提高日常教學(xué)的質(zhì)量。

(四)以教研為載體，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的梯次建設(shè)

1、學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合，提升教學(xué)副園長(zhǎng)的管理能力。

深入教學(xué)實(shí)踐，與教研組長(zhǎng)和老師們共同研究，不斷提高教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)能力;

在聯(lián)片教研活動(dòng)中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和明確園本教研的組織程序及有效策略，提高教研活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力。

2、搭建平臺(tái)，提升教研組長(zhǎng)的組織與管理能力

平行班教研組的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，突出了教研組長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)研究領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，也對(duì)教研組長(zhǎng)提出了新的任務(wù)，引導(dǎo)其加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，并在教研活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織方面積累經(jīng)驗(yàn)。

3、挖掘潛能，打造領(lǐng)域特色教師

引導(dǎo)教師發(fā)揮其領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和挖潛特色教師，培養(yǎng)一批有領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)的特色教師，為幼兒園隊(duì)伍建設(shè)及教師未來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)。

各領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)圍繞《有效教學(xué)的策略研究》進(jìn)行教研，關(guān)注常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)的組織，探索有效的教學(xué)指導(dǎo)策略，學(xué)期末做好教研組展示。

采取自報(bào)加推薦的方式，確定“領(lǐng)域首席教師”、“平行班領(lǐng)銜教師”，培養(yǎng)一批有藝術(shù)特長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)教師。

結(jié)合迎區(qū)督導(dǎo)檢查，開(kāi)展觀摩互學(xué)和研討活動(dòng)，吸取有益經(jīng)驗(yàn)。

【篇三】

本學(xué)期，我園教研工作以區(qū)幼教工作計(jì)劃和園務(wù)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以加強(qiáng)幼兒園教研工作的管理，加強(qiáng)園本培訓(xùn)與研究，深化特色教育教學(xué)為核心，不斷更新教育觀念，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

1.通過(guò)各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行全園培訓(xùn)，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。

2.加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量。

3.以園本教研為載體，開(kāi)展園本課程及薄弱學(xué)科的研究，推進(jìn)我園教學(xué)改革的深入和發(fā)展。

(一)加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。

1、利用單周一的政治學(xué)習(xí)和雙周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對(duì)教師愛(ài)崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇二

立足“以幼兒發(fā)展為本”的理念，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作指南，在園務(wù)工作、教科研工作計(jì)劃的指引下，根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)和年級(jí)組的實(shí)際情況，充分深入課程園本化改革，不斷提高保教質(zhì)量，在促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，促進(jìn)幼兒的快樂(lè)成長(zhǎng)。

1、組織教師學(xué)習(xí)討論《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，鼓勵(lì)各位教師進(jìn)行大膽探索與實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，相互交流，使以?xún)和l(fā)展為本的教育理念真正在課程領(lǐng)域里、在幼兒園保教實(shí)踐中得以體現(xiàn)，促進(jìn)保教質(zhì)量的提高。

2、本學(xué)期我組將結(jié)合我園具體工作安排，根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)與實(shí)際情況，有目的、有計(jì)劃做好教育教學(xué)工作。在工作中發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。在教研組內(nèi)共同探討教育教學(xué)實(shí)踐，關(guān)注年輕教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，關(guān)注幼兒與教師之間的互動(dòng)，激勵(lì)年輕教師的不斷進(jìn)步。

3、發(fā)揮我年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)合作精神，在年級(jí)組中形成交流分享，互動(dòng)反思的良好氛圍。開(kāi)展集體備課，分析教材，遇到教育教學(xué)中的問(wèn)題大家一起討論，共同尋找解決的辦法。使教學(xué)活動(dòng)更好地適合本園、本年齡段幼兒的發(fā)展水平。

4、開(kāi)展班與班之間互相聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、觀摩、研討、反思等活動(dòng)形式，提高我年級(jí)組教師專(zhuān)業(yè)水平和教育活動(dòng)質(zhì)量，提高活動(dòng)成效及教師的自我反思和教育評(píng)價(jià)能力。

5、重視班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，結(jié)合園本特色、班級(jí)主題活動(dòng)進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，創(chuàng)設(shè)適合我年級(jí)組的特色文化環(huán)境，讓幼兒積極參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，充分體現(xiàn)以幼兒為主體的特色環(huán)境。注重發(fā)揮環(huán)境的教育價(jià)值，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)自主學(xué)習(xí)的空間。關(guān)注孩子的興趣點(diǎn)，從孩子的興趣出發(fā)，創(chuàng)設(shè)富有班級(jí)特色的教育教學(xué)環(huán)境，開(kāi)展適合幼兒年齡特點(diǎn)與彰顯幼兒個(gè)性的區(qū)域活動(dòng)，促進(jìn)我級(jí)段幼兒健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。

6、結(jié)合小班幼兒年齡特點(diǎn)，強(qiáng)化一日管理，在一日生活中，培養(yǎng)幼兒良好的生活、行為習(xí)慣，樹(shù)立獨(dú)立意識(shí)。并引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的安全知識(shí)，形成初步的安全意識(shí)。

【篇二】

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，尋找更適宜本園的教研方式與方法。

1、磨課活動(dòng)

為使全園老師能更好的開(kāi)展幼兒園的教育教學(xué)工作，在原有水平得到提高，我園將采取“磨課活動(dòng)”方式，讓每位老師上課、相互聽(tīng)課、評(píng)課，在實(shí)踐工作中相互幫助，相互指導(dǎo)，使全園教師都能積極參加教學(xué)研究，使新教師盡快成長(zhǎng)，老教師也能跟上新課程的步伐。

2、本學(xué)期在大班段每月開(kāi)展一次閩南特色課程學(xué)唱南音課程，讓幼兒感受閩南藝術(shù)文化特色!弘揚(yáng)本土文化，挖掘傳承和展示閩南文化的獨(dú)特魅力，讓幼兒在閩南文化“美”的和諧感悟、互動(dòng)體驗(yàn)中，更充分感受和體驗(yàn)閩南文化的多元化特色。

(二)加強(qiáng)園本培訓(xùn)，努力提高教研工作的實(shí)效性

1、開(kāi)展一系列的園本教研活動(dòng)，針對(duì)日常教育教學(xué)中的問(wèn)題和困惑，以年級(jí)組為單位進(jìn)行教研研討，這對(duì)一些共同點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)園內(nèi)集體學(xué)習(xí)、研討。鼓勵(lì)教師大膽闡述自己的觀點(diǎn)，提高教師理論與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合并鍛煉教師的口才與膽量。

2、發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。骨干教師每學(xué)期要上好1—2節(jié)展示課，在教學(xué)中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，并能加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，給年輕教師做好榜樣，起到帶頭的作用。

(四)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)家園同步教育

利用家長(zhǎng)會(huì)、家委會(huì)、家訪、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家園聯(lián)系等多種途徑展開(kāi)家園間的聯(lián)系，進(jìn)一步完善幼兒園為家長(zhǎng)服務(wù)的制度與措施，提高家長(zhǎng)的滿(mǎn)意率。

【篇三】

本學(xué)期，我園教研工作以區(qū)幼教工作計(jì)劃和園務(wù)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以加強(qiáng)幼兒園教研工作的管理，加強(qiáng)園本培訓(xùn)與研究，深化特色教育教學(xué)為核心，不斷更新教育觀念，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

1.通過(guò)各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行全園培訓(xùn)，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。

2.加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量。

3.以園本教研為載體，開(kāi)展園本課程及薄弱學(xué)科的研究，推進(jìn)我園教學(xué)改革的深入和發(fā)展。

(一)加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。

1、利用單周一的政治學(xué)習(xí)和雙周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對(duì)教師愛(ài)崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇三

一、保安隊(duì)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客戶(hù)單位的合同規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；

2、做好防盜、防爆、防破壞、防火、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全；

3、嚴(yán)格查證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入責(zé)任區(qū)；

4、做好巡邏檢查、守衛(wèi)、守夜等各項(xiàng)工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事治安案件和災(zāi)害事故發(fā)生；

6、保證保護(hù)目標(biāo)和押運(yùn)物品不受暴力襲擊；

7、服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成公司指派的保衛(wèi)工作。

二、保安隊(duì)員的值勤紀(jì)律

1、一切行為遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和條例；

2、應(yīng)身著規(guī)定統(tǒng)一服裝，佩戴保安標(biāo)志和值勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊；

3、遵守規(guī)章制度，以維護(hù)客戶(hù)正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序；

4、精神振奮，嚴(yán)格值勤，禮貌待人；

5、不講臟話，不粗魯無(wú)禮，不仗勢(shì)欺人，嚴(yán)禁打罵、侮辱、傷害他人。

三、保安隊(duì)員著裝規(guī)定

1、保安隊(duì)員要嚴(yán)謹(jǐn)大方，儀表端正，有組織，有禮貌，守紀(jì)律，作風(fēng)樸素，形象良好；

2、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽肩章、臂章和武裝帶嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴；

3、保安隊(duì)員在工作或值勤時(shí)要著保安制服，嚴(yán)緊將制服和徽章及有關(guān)證件借給非保安人員。

四、保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理制度

1、值班室保持衛(wèi)生整潔、物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門(mén)窗干凈，玻璃明亮；

2、各項(xiàng)規(guī)章制度完善上墻，值勤登記記錄完整；

3、上崗時(shí)著裝整潔，姿態(tài)端正，始終保持良好形象；

4、床鋪被褥疊放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。

五、保安隊(duì)員語(yǔ)言舉止行為規(guī)范

1、保安隊(duì)員見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮；

2、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊“報(bào)告”或敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入；

3、室內(nèi)不經(jīng)常來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)，要自行起立，領(lǐng)導(dǎo)允許后方可進(jìn)入；

4、不同單位的保安隊(duì)員接觸時(shí)，要相互致意或敬禮；

5、著裝站崗，值勤交接時(shí)，要相互敬禮；

6、遇到上級(jí)查崗時(shí)，要向查崗人員敬禮，并簡(jiǎn)要報(bào)告當(dāng)班值勤情況；

7、保安隊(duì)員接觸用戶(hù)單位職工時(shí)，態(tài)度要謙虛，姿態(tài)要端正；

8、對(duì)同級(jí)保安隊(duì)員正式稱(chēng)謂是姓名加“同志”。不許叫外號(hào)，稱(chēng)兄道弟。

六、保安隊(duì)員十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)空崗、脫崗、睡崗；

2、不準(zhǔn)值勤時(shí)吸煙、喝酒、打鬧；

3、不準(zhǔn)耍特權(quán)，侮辱人格；

4、不準(zhǔn)傳喚、審查、扣押他人；

5、不準(zhǔn)為客戶(hù)催要欠款、索要客戶(hù)款物；

6、不準(zhǔn)代客戶(hù)收、罰各種款項(xiàng)；

7、不準(zhǔn)隨意接受客戶(hù)饋贈(zèng)；

8、不準(zhǔn)耍態(tài)度，蠻橫生硬對(duì)待客戶(hù)；

9、不準(zhǔn)動(dòng)用客戶(hù)的設(shè)施、車(chē)輛和其他物品；

10、不準(zhǔn)隨意為客戶(hù)承擔(dān)合同、協(xié)議外的事項(xiàng)。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇四

隨著xx已基本收完樓，進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多，開(kāi)荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲。保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng)，同時(shí)，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后，還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作，制定周工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。

2、實(shí)行績(jī)效考核制度，使員工對(duì)自己崗位的工作不斷完善，起到激勵(lì)作用。

3、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題，其它不可預(yù)料事件。

4、 跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的清潔工作，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。

5、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作，必要時(shí)以身作則，起到帶頭作用，并填寫(xiě)日檢記錄表。

6、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核， 并簽字，對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。

7、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法。

8、對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行清理整頓。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇五

根據(jù)公司的布署要求，制定了20__年度工作計(jì)劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞_服務(wù)質(zhì)量提升_年來(lái)開(kāi)展，全力開(kāi)展景區(qū)的精神文明建設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí)，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭(zhēng)取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作計(jì)劃有：

一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系

完成監(jiān)控、門(mén)禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)景區(qū)客戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度。

五、開(kāi)展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧

積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，提高景區(qū)員工及客戶(hù)的知識(shí)面與道德修養(yǎng)，大力宣揚(yáng)_護(hù)林防火，人人有責(zé)_的消防安全的重要性，2014年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實(shí)行例會(huì)制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。

4、做好20__-20__年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇六

一房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。

1.制定房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃;

2.養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案;

3.維修基金的管理;

4.房屋的維修管理;

5.房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

二機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)。

1.設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理;

2.設(shè)備的運(yùn)行管理;

3.設(shè)備的維修管理;

4.設(shè)備能源和安全管理。

三安全事務(wù)管理。

1.治安管理;

2.交通車(chē)輛管理;

3.消防管理。

四智能化設(shè)施管理。

1.日常使用操作;

2.維護(hù);

3.系統(tǒng)完善。

五大廈環(huán)境管理。

1.綠化管理;

2.清潔衛(wèi)生管理;

3.環(huán)保管理。

1.財(cái)務(wù)帳務(wù)

2.費(fèi)用收取。

七大廈文化活動(dòng)開(kāi)展。

1.舉辦宣傳;

2.舉辦大廈活動(dòng);

3.提供大廈服務(wù)。

八服務(wù)及完善配套。

2、驗(yàn)收與接管程序

接管驗(yàn)收是指物業(yè)管理公司接管開(kāi)發(fā)單位、承建單位(或個(gè)人托管)的新建房屋(或原有房屋)時(shí)，在竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿(mǎn)足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收是物業(yè)管理過(guò)程中不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè)，而且要充分利用其在接管驗(yàn)收中的地位嚴(yán)格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過(guò)且過(guò)，避免公司今后遭受損失。

3、制定物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃及接管手續(xù)書(shū)

物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同賽博韋爾管理處，根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃》，在驗(yàn)收計(jì)劃中明確驗(yàn)收的步驟、驗(yàn)收的項(xiàng)目、驗(yàn)收項(xiàng)目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收的責(zé)任人員，驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由驗(yàn)收技術(shù)小組組長(zhǎng)審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。驗(yàn)收小組應(yīng)在接管驗(yàn)收前15天制定出接管驗(yàn)收手續(xù)書(shū)。

4、資料的接管驗(yàn)收

開(kāi)發(fā)商(大業(yè)主)通知物業(yè)公司接管驗(yàn)收。驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同m-y商業(yè)物業(yè)管理處按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行資料的接管驗(yàn)收，認(rèn)真審查驗(yàn)收、移交方提供的.產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中，對(duì)于個(gè)別一時(shí)難以備齊的資料，在不影響整個(gè)接管驗(yàn)收工作的進(jìn)度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

5、物業(yè)的預(yù)驗(yàn)收

1、物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組分專(zhuān)業(yè)，按驗(yàn)收計(jì)劃要求依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收技術(shù)小組依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)的實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

3、在預(yù)驗(yàn)中查出不合格項(xiàng)目，由驗(yàn)收小組填寫(xiě)各類(lèi)遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進(jìn)行整改，并商定時(shí)間復(fù)核。

4、對(duì)預(yù)驗(yàn)收的單種設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對(duì)不符合的指標(biāo)及時(shí)得出書(shū)面意見(jiàn)，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進(jìn)行重新調(diào)試，達(dá)到規(guī)定的要求。

6、物業(yè)的驗(yàn)收

1、在預(yù)驗(yàn)收的物業(yè)遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表之遺留問(wèn)題落實(shí)實(shí)施后，物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組進(jìn)行驗(yàn)證并在房屋遺留問(wèn)題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行正式的物業(yè)驗(yàn)收。

2、樓宇的實(shí)物驗(yàn)收，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行，做到三符合。一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合;二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合;三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)的功能符合，驗(yàn)收結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中。

3、在實(shí)物驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書(shū)面《遺留問(wèn)題整改報(bào)告》限期整改，并在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。

4、崗位移交在完成資料交接。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇七

一、保安部工作時(shí)間

1、工作時(shí)間分為兩班倒，12小時(shí)制；

2、班次分為2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人輪休），每星期倒一次班；

3、休息每月4天，實(shí)行每月二十六天工作時(shí)間制；

二、保安部工作制度

1、上班時(shí)間按規(guī)定著裝，整齊干凈。掛好工牌，注意儀容儀表。

3、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)、玩手機(jī)、喝酒、看報(bào)紙、脫崗，做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律懲處。

4、做好車(chē)輛停放及管理交接手續(xù)，崗?fù)ぼ?chē)輛進(jìn)出做好登記，包括進(jìn)出時(shí)間。夜間值勤要特別加強(qiáng)警惕，23：00點(diǎn)以后進(jìn)出的車(chē)輛要認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)匯報(bào)處理。

5、按時(shí)巡樓，內(nèi)容包括各樓層的門(mén)窗、洗手間、水電、電梯、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、監(jiān)控室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作好記錄；夜班人員特別注意各樓層門(mén)窗上鎖情況。檢查消防器材并認(rèn)真填寫(xiě)防火巡查表。

6、消防器材每星期做一次點(diǎn)檢，記錄有問(wèn)題的器材并及時(shí)上報(bào)更換。每月做一次消防演習(xí)，每星期一次工作例會(huì)。

7、管理好大廈物品出入樓登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時(shí)詢(xún)問(wèn)并做好記錄。

8、按時(shí)到正裝修租戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡邏管理，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)處理。

9、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，熱心為租戶(hù)解決問(wèn)題。

10、愛(ài)護(hù)工作設(shè)備，妥善保管使用，嚴(yán)禁用作其他用途，熟練操作消防設(shè)備設(shè)施。

11、認(rèn)真完成上下班簽到制度，不得無(wú)故遲到早退。

12、不得收受及索要租戶(hù)及周邊人員的財(cái)物。

13、來(lái)訪人員的接待，見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)要起立，行注目禮。

14、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇八

2、洗手間內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清潔，更換垃圾袋；

3、定時(shí)噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無(wú)異味；

4、地面無(wú)積水，座廁、洗手盆、尿槽無(wú)積塵、無(wú)污漬，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵；

5、鏡面、墻面、金屬等無(wú)水漬、污漬、光亮并干燥；

6、注意維修事項(xiàng)及時(shí)處理，以確保設(shè)備、設(shè)施的完好。

2、大廳注意日常除塵，每天保持整潔，無(wú)污漬，定期清洗地面、打蠟；

3、公共場(chǎng)所的走廊、過(guò)道、樓梯的日常保潔；

4、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面，要求表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱(chēng)光亮，水泥地面干凈無(wú)損壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無(wú)積塵、雜物、污漬等。

3、各類(lèi)金屬擦拭時(shí)，必須按紋理進(jìn)行，切勿用硬物刮鏟，以防人為性的損壞；

4、玻璃門(mén)、窗、幕墻、鏡面等要求潔凈無(wú)暇，玻璃趟槽、窗門(mén)趟槽干凈，無(wú)積塵、無(wú)沙粒。

2、花槽、花盆內(nèi)無(wú)雜物、煙頭、紙屑、香口膠等，擺花周?chē)３譂崈簦~片無(wú)積塵等；

3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整潔、無(wú)積塵、無(wú)污漬，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

1、各類(lèi)工作中注意設(shè)備、設(shè)施、電器、工具的完好性；

2、若有維修事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系處理。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇九

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20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過(guò)20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的`精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在2003年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過(guò)認(rèn)證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2004年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作計(jì)劃篇十

一。工作準(zhǔn)則與態(tài)度

（一）工作準(zhǔn)則

（二）工作態(tài)度

3、友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處；

4、熱情—盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)；

5、耐心—對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；

6、平等—視同仁地對(duì)待所有客戶(hù)，不能有貧富之分、厚此薄彼；

二。儀容儀表修養(yǎng)

（一）著

裝

1、保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。

2、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。

3、制服外衣衣袖、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大厚物品。

（二）儀容儀表

1、精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角。2.著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣。

3、物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4.執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證。

（三）舉止修養(yǎng)

1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語(yǔ)文明，談話自然。

3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三。保安員交接班管理

（一）職責(zé)

1當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。2當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）工作程序

1按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。2交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。

b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

8發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；

9在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助；

四。保安員值班管理

1恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到。

3遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。

6值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

五。保安員依法管理

（一）法律知識(shí)

1、治安管理主要是：必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財(cái)物和人員生命財(cái)產(chǎn)安全，財(cái)物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止。

2、正當(dāng)防衛(wèi)的定義：指為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對(duì)不法侵害人造成必要損害的行為。3.正當(dāng)防衛(wèi)的條件：

5）不能明顯超過(guò)必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害）。

4、防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)亩x：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的行為。5.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。

6、緊急避險(xiǎn)：就是為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害他人人身或財(cái)產(chǎn)的行為。

8、因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無(wú)不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償。可見(jiàn)，緊急避險(xiǎn)因具有合理性、正義性是受到法律保護(hù)的，關(guān)鍵在于要控制損害的程度。

（二）保安員權(quán)限1.對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及扣的權(quán)力。

2、發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3、按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入公司內(nèi)。

4、出入公司內(nèi)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5、公司內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。

6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。

10、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。

11、對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

（三）保安九不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、扣、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等行為。

六。常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法1.保安員辨別盤(pán)查可疑人

1)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

2)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。3)盤(pán)問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

5)衣著是否整潔、有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。6)所攜帶的物品是否與身份相符。

1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。

2)對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

3)耐心解釋?zhuān)箤?duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。

1)對(duì)客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動(dòng)出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票、接受保安員的檢查。

2)認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。

1)對(duì)載有貨物的車(chē)輛，要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。

2)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。

3)對(duì)沒(méi)有公司出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車(chē)輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。

4)請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。5.門(mén)窗被撬

1)及時(shí)通知隊(duì)友和上級(jí)，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

1)上前勸止，并向上級(jí)報(bào)告。2)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)雙方，弄清情況，向雙方當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是非。

3)認(rèn)為矛盾不大，說(shuō)服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，如果矛盾較大，要報(bào)告上級(jí)。7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理1)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

1)進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開(kāi)保安目標(biāo)區(qū)域。

2)及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

1)關(guān)好窗戶(hù)，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。

2)檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知總務(wù)組、清潔工予以疏通。

1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶(hù)外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。

2)提醒過(guò)往的員工注意安全，勿在戶(hù)外逗留。

1）緊急避險(xiǎn)行為，是以損害一個(gè)較小的合法權(quán)益來(lái)保全與其相關(guān)的另一較大的合法權(quán)益。

2）緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng)：

a保護(hù)合法權(quán)益；b現(xiàn)在面臨的危險(xiǎn)；

c在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過(guò)必要限度。

七。消防安全知識(shí)

（一）消防

保安人員“一知、三能、三會(huì)”

一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；

根據(jù)實(shí)際需要將義務(wù)消防隊(duì)分成若干小組配合公安消防隊(duì)：

4)后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

5)警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止物資丟失。

（二）火險(xiǎn)隱患

1）火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)、生活過(guò)程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

2）電路火災(zāi)最基本的原因是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周?chē)扇嘉锶紵鸹稹?/p>

（三）燃燒的原理

1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、固體三種。b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有有氧元素、鹵素、無(wú)機(jī)酸根及過(guò)氧化物等。

2）著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等

3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機(jī)械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應(yīng)：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車(chē)排氣管火星：600-800。

防火門(mén)的耐火極限：甲級(jí)1.20小時(shí)，乙級(jí)0.9小時(shí)。

4）著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開(kāi)后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

5）燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開(kāi)始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。

（四）滅火器及滅火方法1）滅火器

a.化學(xué)泡沫滅火器：這類(lèi)滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時(shí)，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類(lèi)火災(zāi)撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫(xiě)字樓、樓案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m.。c.干粉滅火器常用的有二種，即：bc，碳酸氫鈉干粉；abc磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。

2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。3）滅火方法

a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點(diǎn)以下。最好的冷卻法（劑）是水。

b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。b.抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。

4）撲救初起火災(zāi)的要求：a）及時(shí)報(bào)警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延。c）消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。

5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點(diǎn)后一般。6）。使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。25.防火門(mén)的耐火極限：甲級(jí)1.20小時(shí)，乙級(jí)0.9小時(shí)。

（五）疏散自救方法

1)熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。

2)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生。

3)不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。

4)簡(jiǎn)易防護(hù)，掩匍匐：往過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨踩攸c(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。

6)避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門(mén)，感到燙手，千萬(wàn)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的窗門(mén)，用濕毛巾，濕布條塞住門(mén)縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

7)傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火周?chē)r(shí)盡量在陽(yáng)臺(tái)、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動(dòng)，是上可手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)生聲音求教。

8)火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更不效。

9)緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后，從窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開(kāi)大雨傘跳下。

（六）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、崗位值班、倉(cāng)管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)的處理發(fā)現(xiàn)火警，聽(tīng)到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時(shí)：

a）及時(shí)通知工區(qū)處，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；b）利用周?chē)南榔鞑模浜隙认绬T將火源撲滅。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時(shí)：

b）利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)；c）做好火場(chǎng)安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2、發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛著火

a）及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車(chē)輛火源撲滅。b）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車(chē)主前往相關(guān)部門(mén)處理。

c）發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

3、。值班人員火災(zāi)、火警處理

b）如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

4、火災(zāi)事故處理

b）與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。

宏華源森公司

2013-3-20