前 言

后勤主要功能是為學校的科研、教學、師生員工提供保障，同時還賦有不可推卸的“育人”功能。

新校學生公寓管理采用社區(qū)化“物業(yè)管理”的模式，以標準化服務(wù)為切入點，以公寓文化建設(shè)為主體，親情、貼心服務(wù)育人。

把公寓建設(shè)成為學生“溫馨舒適的家園，跨入社會的階梯，自我獨立、完善和創(chuàng)業(yè)的實驗社區(qū)”。

1 公寓管理原則

1.1 行政管理與行業(yè)管理相結(jié)合

公司的學生公寓管理受學校黨委和行政的領(lǐng)導，與學生處、團委、宣傳部、保衛(wèi)處等各機關(guān)處室和各院系部協(xié)調(diào)同步完成對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和評估。

實行公司職能部門-公寓管理中心與學生輔導員(或班主任)綜合、協(xié)作管理機制。

采取有效措施，使黨的組織生活和大學生思想政治工作深入宿舍。

學生的綜合測評分中分出一定比例，由公司綜合學生在公寓、食堂和校園公共園區(qū)的表現(xiàn)計分。

學期末匯總報學生處和學生所在院系各一份，計入學生綜合測評總成績。

公司職能部門接受專業(yè)協(xié)會的指導和監(jiān)督，參加專業(yè)協(xié)會的會議、培訓等活動，保證信息通暢，促進安全文明校園創(chuàng)建工作。

1.2 統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)

1.2.1統(tǒng)一管理，即一體化管理

由學校委托后勤服務(wù)總公司實施統(tǒng)一綜合專業(yè)管理。

避免多頭管理指揮失靈、效率低下問題。

充分發(fā)揮整體功能，達到集約化，降低管理成本。

與學生自治委員會協(xié)調(diào)、同步工作。

1.2.2綜合服務(wù)即公司提供全面的服務(wù)

其中包括法定服務(wù)、兼營性服務(wù)和特約性服務(wù)。

學生在公寓中生活的時間是最多的，公寓服務(wù)要適應(yīng)學生成長的需求。

后勤社會化改革，引入了諸多的市場經(jīng)濟機制，給高校的各種服務(wù)管理部門帶來了巨大的挑戰(zhàn)，工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，用市場營銷的思想，積極引入社區(qū)物業(yè)化管理模式。

1.3 實施標準化管理，堅持“人本”服務(wù)，創(chuàng)建管理品牌

1.3.1以信息化為支撐，實施標準化管理

建設(shè)公司網(wǎng)下的“公寓管理服務(wù)模塊”，實現(xiàn)標準化、自動化管理。

加強信息管理，保證信息內(nèi)容準確、傳遞快捷，提高辦公效率;增強學生、宿舍安全性;減小人員投入，降低管理成本。

對公寓管理人員做到每天有檢查，每周有考核，每月有培訓。

爭取近年內(nèi)通過iso9000認證。

1.3.2 “以人為本”服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，創(chuàng)建管理品牌

進一步提高公寓管理人員的素質(zhì)，使管理工作達到標準，縮小公寓管理人員與學生的距離，使學生在良好的管理服務(wù)氛圍下健康成長。

后勤管理在嚴抓員工管理規(guī)范化、科學化的同時，要求工作人員在管理工作中一定要做到“四心”，即對學生要有愛心、對工作要有誠心、對不文明行為要有戒心、對組織建設(shè)要有熱心。

努力創(chuàng)建具有自己特色的公寓管理品牌。

1.4 發(fā)揮學生組織橋梁作用，致力公寓文化建設(shè)

1.4.1公寓學生自治委員會

公寓學生自治委員會是學生組織，參與公寓的日常管理與服務(wù)，體現(xiàn)學生自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的功能。

學生公寓是人口密集的場所，在具體的公寓管理服務(wù)過程中，公寓管理服務(wù)者難以全面了解學生和發(fā)現(xiàn)自身的不足，不可避免產(chǎn)生問題。

要全面把公寓管理好，僅靠公寓管理人員是力不從心的，必須加強與學生組織的聯(lián)系。

由于公寓學生自治委員會主體是學生，能夠站在學生的角度來思考現(xiàn)在的大學生的需求，作為學生與公司間的橋梁，把學生的心聲傳達給公寓管理工作人員，從而真正實現(xiàn)親情管理的目的。

1.4.2 致力公寓文化建設(shè)，推動育人功能的實現(xiàn)

學生公寓文化屬校園文化的范疇，是校園文化的一個重要組成部分。

校園文化建設(shè)最終的目標就在于創(chuàng)設(shè)一種良好的氛圍，以陶冶學生情操，構(gòu)建學生健康人格，全面提高學生素質(zhì)為具體的目標。

校園文化活動使學生身臨其境，激發(fā)同學們的興趣愛好，并在各種創(chuàng)造性活動中挖掘?qū)W生個體的潛在能力，認識自我，增強自信心，讓學生充分施展才華。

高品位的學生公寓文化可以使學生在不知不覺中接受教育，發(fā)揮公寓環(huán)境育人的重要功能。

公寓管理中心每學期在公寓區(qū)內(nèi)舉辦各類的文化活動，如“我愛我家征文”、“學生公寓美化大賽”、“公寓管理論壇”、化妝露天舞會、周末電影、乒乓球比賽等。

1.5 開展志愿者活動與義工儲蓄，創(chuàng)辦學生微型企業(yè)

大力提倡大學生參加各種志愿者項目。

鼓勵學生平時進行義工儲蓄，人人為我，我為人人，形成互助團隊，解決不時之需，同時創(chuàng)辦學生微型企業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)意識，學習生存、發(fā)展技巧。

2 公司管理組織機構(gòu)

2.1公司公寓管理崗位設(shè)置

在公寓管理的組織機構(gòu)中，公寓管理隊伍在高校中起著非常重要的作用，其工作范圍主要是學生公寓，工作內(nèi)容主要是對學生的日常生活進行管理和服務(wù)。

學院新校有學生宿舍樓分5個樓群，共 12棟。

2.2公寓管理制度建設(shè)

2.2.1 公寓管理制度

管理者樹立雙方平等、利益相關(guān)意識，以公約待生，以制度約束職工。

1)約束管理工作人員為核心的管理制度

制定《員工工作守則》、《公寓區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標準》、《員工工作規(guī)程》、《員工值班制度》、《員工考核、獎懲規(guī)定》等。

確保管理行為規(guī)范化，約束有效化，提高管理水平，用規(guī)范的管理對學生文明修養(yǎng)行為產(chǎn)生潛移默化的影響。

附件：《連職院學生公寓管理制度匯編》

2)引導學生自覺履行以公寓文明建設(shè)為核心的公約

力保規(guī)章制度合法性、合理性，既不能與國家現(xiàn)行法律、法規(guī)相抵觸，又能從學生進行自我教育的實際出發(fā)，突出正面激勵，兼顧批評懲罰的原則，引導學生自覺遵紀守規(guī)、自我管理、自我服務(wù)、自我教育。

附件：《連職院學生公寓入住公約》。

2.2.2公寓管理人員職責概要

公寓管理中心主任：

負責公寓管理中心的全面工作，負責組織起草、修改各類規(guī)章制度、改革方案和向上級的請示報告及有關(guān)通知文件等。

組織職工政治、業(yè)務(wù)學習和技術(shù)培訓，提高廣大職工的思想水平和管理水平。

公寓管理員：

負責本樓的全面管理服務(wù)工作，落實公寓管理的各項規(guī)章制度。

根據(jù)公寓管理中心的工作計劃，制定本樓的工作計劃，接受定期考核。

負責安排樓內(nèi)各崗位人員的工作。

負責保潔員、助管員(樓長、層長、室長等)人員工作的.安排、督查，考核各崗位人員工作績效。

轄區(qū)學生住宿手續(xù)辦理與公物管理。

轄區(qū)住宿生信息管理。

轄區(qū)公寓安全管理。

轄區(qū)公寓衛(wèi)生管理。

轄區(qū)公寓水電管理。

負責公寓管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用及維護。

做好一日常規(guī)工作記錄。

值班員：

責任是維護學生的日常權(quán)益、保證公寓內(nèi)各用具的正常使用;

保潔員：

責任是維持公寓的整潔，以及公寓前后草坪的維護。

安保主管：

管理保安隊伍，保證公司轄區(qū)內(nèi)學生、員工人身、財物、公司等的安全。

保安：

保證公司轄區(qū)內(nèi)學生、公司、員工人身、財物等的安全。

2.2.3 公寓管理投訴制度

健全投訴制度，及時、妥善處理管理服務(wù)中出現(xiàn)的矛盾、糾紛。

設(shè)置意見箱、投訴電話、網(wǎng)上投訴窗口，由公司督導室、公司辦公室、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理逐級處理。

2.3 信息化建設(shè) (公司網(wǎng)路平臺)

公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與學?！皵?shù)字化校園”同步進行，采用一卡通，便于統(tǒng)一管理。

3 服務(wù)項目設(shè)置

3.1 常規(guī)服務(wù)

安全保衛(wèi)

醫(yī)療夜間值班

水電供應(yīng)

公共區(qū)域衛(wèi)生

公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修

宿舍內(nèi)務(wù)督察

親情服務(wù)：方便學生的小型服務(wù)(各公寓樓值班室準備工具箱、針線包、打氣筒等)。

建立文化活動室。

貴重物品暫存保管(不包括現(xiàn)金)。

注：公寓管理中心在公寓區(qū)內(nèi)公示中心值班電話、校醫(yī)務(wù)室值班電話、投訴信箱。

3.2 兼營性(擴展)服務(wù)(成本價或微利)

收費維修(非惡意破壞類公物損壞)。

洗滌縫補類。

家電、自行車等維修。

3.3 特約性服務(wù)

郵政、訂報、代辦車船等車票、家教中介等。

一、為適應(yīng)學院新校區(qū)建設(shè)的需要，明確資料管理程序，按照國家規(guī)范、標準和地方的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院的實際情況，特制定本管理辦法。

二、本辦法所稱工程資料，是指在整個建設(shè)項目從醞釀、決策到建成使用的全過程中形成的，應(yīng)當歸檔保存的文件，包括建設(shè)項目的調(diào)研、可行性研究、評估、決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工、調(diào)試、生產(chǎn)準備、竣工等活動中形成的文字資料、圖紙、圖表、計算資料、經(jīng)濟資料、聲像資料等形式與載體的文件資料。

三、工程資料是建筑施工的一個重要組成部分，是建筑工程進行竣工驗收的必備條件，也是對工程進行檢查、維修、管理、使用、改建和擴建的重要依據(jù)，是城建檔案的重要組成部分。

四、工程資料的編制、整理，依據(jù)國家、地方現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準執(zhí)行。

五、工程資料應(yīng)實行分級管理，資料組組長負責工程技術(shù)資料的全過程管理工作。

六、建設(shè)工程資料借閱管理。

查閱建設(shè)工程資料應(yīng)在資料室內(nèi)進行，不劃道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毀等。

特殊情況需借出的，需經(jīng)資料組組長批準，但借出時間不得超過一周，不得轉(zhuǎn)借他人。

需繼續(xù)使用者要辦續(xù)借手續(xù)，確保建設(shè)工程資料的完整與安全。

七、建設(shè)工程資料保密管理。

外單位查閱建設(shè)工程資料，需持介紹信經(jīng)指揮部領(lǐng)導和資料組組長批準。

復制建設(shè)工程資料和外借圖紙技術(shù)文件，統(tǒng)一由資料組嚴格按照審批手續(xù)提供，任何部門和個人一律無權(quán)外供。

(一)不允許傳抄、自行翻印機密文件和保密級的建設(shè)工程資料。

(二)不允許將機密文件帶回家中和到領(lǐng)導辦公室隨意翻閱文件。

嚴禁攜帶機密文件、建設(shè)工程資料游覽、參觀、探親、訪友、出入公共場所。

八、建設(shè)工程資料銷毀，必須嚴格執(zhí)行審批制度，經(jīng)資料組組長批準。

九、工程資料應(yīng)隨工程進度及時收集、整理，并應(yīng)按立卷要求歸類，認真書寫，字跡清楚，項目齊全、準確、真實，簽字蓋章。

十、工程竣工后由新校區(qū)建設(shè)指揮部資料組將全套工程資料移交秦皇島市城建檔案館及學院檔案室各一套。

十一、本辦法由新校區(qū)建設(shè)指揮部資料組負責解釋。

十二、本辦法自頒布之日起施行。

1.新校區(qū)開業(yè)方案

2.新校區(qū)搬遷詳細方案

3.新校區(qū)學生搬遷方案

4.新校區(qū)運營方案

5.新校區(qū)開業(yè)活動方案

6.新校區(qū)建設(shè)工作方案

7.新校區(qū)建設(shè)實施方案

8.新校區(qū)開學典禮講話

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以保障新校區(qū)工程建設(shè)，從維護國家、集體和群眾利益的目標，按照“統(tǒng)一組織、各組分工負責、相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、全面推進、依法行政、和諧有序”的原則,集中時間、宣傳動員，集中力量、包干負責，強勢推動，確保按期完成征地、拆遷和安置任務(wù)，為學院新校區(qū)二期工程如期開工建設(shè)創(chuàng)造和諧有序的施工環(huán)境。

寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院剩余房屋的拆遷必須按照依法依規(guī)、平穩(wěn)進行、以自主拆遷為主、不放棄強制拆遷的原則進行，并在20xx年3月底以前完成全部拆遷工作。

寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院新校區(qū)征地拆遷工作在銀川市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，由寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院、自治區(qū)農(nóng)墾局、西夏區(qū)政府牽頭，各抽調(diào)5名精干工作人員成立拆遷工作組，下設(shè)四個工作小組具體負責組織實施，征地拆遷工作本著統(tǒng)籌組織、先易后難、重點突破、全面拆遷的原則，各工作組明晰責任，明確任務(wù)，限時保質(zhì)保量完成，實行各組負責的工作任務(wù)與相關(guān)工作經(jīng)費掛鉤負責制，限時完成，各級各部門相互溝通，密切配合，保證寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院新校區(qū)后續(xù)拆遷工作按時完成。

寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院新校區(qū)拆遷領(lǐng)導小組

組長：副組長：

領(lǐng)導小組下設(shè)4個工作組開展工作。

職責：深入各拆遷戶，逐戶逐項對擬征地拆遷范圍內(nèi)房屋建筑，院壩的結(jié)構(gòu)、類型、面積、權(quán)屬以及地上附著物的權(quán)屬、結(jié)構(gòu)、種類、數(shù)量及現(xiàn)狀進行再一次踏查核實，丈量計算，由農(nóng)戶核準簽字，完善相關(guān)協(xié)議，提交新校區(qū)拆遷領(lǐng)導小組審議。

組長

1. 成立領(lǐng)導機構(gòu)、擬定工作方案和相關(guān)文件。

完成時間：1月24日—1月26日

2．召開工作組會議，統(tǒng)一思想認識，明確責任和目標。

完成時間：1月24日

3. 工作組深入拆遷戶進行進行房屋、土地、土地附屬物等實物 調(diào)查、核定、登記和認定協(xié)議簽訂工作。

完成時間：1月24日－1月30日

4. 開展入戶宣傳動員工作

工作時間：1月24日－1月30日

5. 開展征地工作、拆遷安置工作，與拆遷戶簽訂完善相關(guān)補償協(xié)議。

6、相關(guān)賠償和補償工作

工作時間：2月1日－3月15日

1.加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進各項工作。領(lǐng)導小組要建立聯(lián)席會議制度，及時研究解決征地拆遷過程中出現(xiàn)的各類問題，加大綜合協(xié)調(diào)、指導和督查工作力度，落實征地拆遷工作周例會制度和進度日報告制度。任務(wù)分解到組責任到人，各工作小組長包干負責職責范圍的各項工作任務(wù)。各組應(yīng)有計劃、有步驟地開展工作，確保在20xx年3月15日前完成各自任務(wù)。

2.周密安排部署，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。在征地拆遷過程中，要堅持依法行政、依法辦事，進行認真細致的工作，抓好每一個環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)底數(shù)不清、情況不明而急于求成、簡單從事的情況，要真正做到時間、進度、質(zhì)量有機統(tǒng)一。對于征地拆遷工作中出現(xiàn)的問題，要積極協(xié)調(diào)、及時解決，做到不回避問題，不激化矛盾、不出現(xiàn)集體上訪事件，確保征地拆遷工作順利進行。針對影響轄區(qū)穩(wěn)定和工作進度的苗頭性問題，要提前制定應(yīng)對措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早協(xié)調(diào)、早解決，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

3.廣泛宣傳動員，營造良好的征地拆遷氛圍。切實加強對土地管理法律法規(guī)、拆遷政策的宣傳，征地補償安置是群眾普遍關(guān)心的熱點問題，要登門入戶，正面引導，把形勢講清、把標準講實，把道理講透，積極爭取拆遷戶的理解支持，同時要主動了解和掌握被征地農(nóng)民的思想動態(tài)，及時將不穩(wěn)定因素控制在基層、控制在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

4.嚴肅工作紀律，確保拆遷任務(wù)順利完成。凡被抽調(diào)參加本次工作的有關(guān)單位人員，要樹立全局意識，必須服從拆遷領(lǐng)導小組的紀律規(guī)定和工作安排，嚴禁隨意曠工缺勤，各工作組要將任務(wù)、工作時限進行進一步分解細化，工作到戶，責任到人，確保各項工作按要求時限完成。嚴禁隨意向群眾做不負責任的表態(tài)和承諾，在遇到與常規(guī)工作要求不一致時，各工作組要在政策規(guī)定范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作，將問題和困難消化在內(nèi)部，非重大問題和困難不得上交、外推或隱瞞，不得以各種理由拖延、搪塞。嚴格執(zhí)行拆遷政策。認真貫徹落實有關(guān)法律、政策及上級文件精神，把握政策，嚴格標準，程序到位，對征地拆遷安置補償標準、程序和結(jié)果實行公開，切實維護被征地群眾的合法權(quán)益。