總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

檢察官季度總結(jié)篇一

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的'同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四，對于下階段的工作制訂了以下計劃

1：每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

檢察官季度總結(jié)篇二

1、行政部門人員定崗定位定責(zé)的建設(shè)；

2、提高行政部門人員的專業(yè)技能；

3、樹立行政部門人員以服務(wù)和監(jiān)督為主的思想；

4、加強個人組織指揮和協(xié)調(diào)能力；

5、加強采購、入庫、出庫作業(yè)流程；

6、積極完成上級所賦于的各項任務(wù)；

7、做好員工檔案管理、保密工作。

二、公司崗位職責(zé)的修訂工作

1、公司的每一個部門的組織架構(gòu)的設(shè)定。

2、每個工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍修訂、做到人盡其才，完善用人標準。

3、建立完善的工作作業(yè)流程。

4、協(xié)調(diào)各部門主管均要參加修訂工作。

三、績效考核的深化工作。

1、就目前績效考核的方式和方法進行細化工作。

2、修定目前績效考核的標準。

3、績效考核評分方法要落實到各單位進行討論，做到人人參與制訂工作。

4、各單位績效考核的透明化建設(shè)。

四、思想教育訓(xùn)練

1、加強公司價值觀，增強員工的忠誠。

2、制訂培訓(xùn)計劃，各部門培訓(xùn)制度的落實。

3、重視培訓(xùn)后考評組織和績效考核。

4、培訓(xùn)后的考核成績同調(diào)職、調(diào)薪、升職掛鉤。

五、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)

1、組織各部門主管召開定期協(xié)調(diào)會。

2、加強各部門主管思想動態(tài)的監(jiān)督工作，有異常及時匯報。

3、使個人目標與組織目標一致；解決沖突，促進協(xié)作；提高組織效率。

六、勞動關(guān)系的處理

1、勞動關(guān)系的處理目標是：讓離職的人員沒有抱怨地離開。

2、建立完善的合同關(guān)系，使每一個人員能清楚了解自己的權(quán)益。

3、認真學(xué)習(xí)勞動法規(guī)，盡可能的避免勞資糾紛，權(quán)立公司的良好形象。

七、人才招聘和儲備

1、各部門組織架構(gòu)人員的補進。

2、招聘前的準備工作，與用人部門溝通所需要人才的標準和要求。

3、初試和復(fù)試表單的填寫和意見的反饋。

4、同公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，做好人才儲備計劃。

八、企業(yè)文化建設(shè)

1、修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章，才能做到有章可循，違規(guī)必究的原則。

2、修訂員工手冊。讓每一個員工能實際明白了解員工手冊的內(nèi)容，做到人手一本。

3、行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。

4、培訓(xùn)員工的忠誠向上，積極樂觀的精神，多組織一些有益的活動。

5、做好企業(yè)文化理念、口號、目標、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)。

檢察官季度總結(jié)篇三

目的：建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經(jīng)銷商隊伍。據(jù)公司300公里內(nèi)市場，實現(xiàn)無空白市場。

1、對已經(jīng)開發(fā)市場的進行盤點，對于客戶進行篩選。對公司忠誠度高，能積極配合公司的客戶重點扶持。對公司忠誠度差，配合差的客戶，進行調(diào)整。

3、其他新市場，選擇誠信、實力強的客戶作為我們的經(jīng)銷商。(以老客戶介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客戶)

二、銷量目標的達成：

目的：提升銷量，確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)

2、拓展銷售渠道，引導(dǎo)客戶開發(fā)新的銷售網(wǎng)點，增加新的銷售增長點，并且要全渠道運作。(學(xué)校、網(wǎng)吧、社區(qū)店等)

3、提高鋪貨率，使消費者方便購買，又可以起到網(wǎng)點廣告宣傳的效果。要使市場鋪貨率達到60%以上。

三、團隊管理：

2、針對本大區(qū)團隊主動性和執(zhí)行力較差的現(xiàn)狀，從自己做起加強自我管理，以身作則，加強本大區(qū)團隊管理。要調(diào)動區(qū)域經(jīng)理的積極性，同時強化團隊執(zhí)行力，打造鐵的紀律。

3、提高整個團隊素質(zhì)，加強團隊培訓(xùn)，購買圖書、光盤等培訓(xùn)資料 (包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。

4、本大區(qū)的銷售團隊同時還包括經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的銷售團隊，提高經(jīng)銷商和經(jīng)銷商銷售隊伍的素質(zhì)和銷售技能，到每一個市場，要對經(jīng)銷商銷售團隊進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

四、市場調(diào)研及新產(chǎn)品提報：

1、做市場調(diào)研，做好競品信息收集、整理、分析工作，根據(jù)競品信息，結(jié)合我們自身資源，調(diào)整銷售方法，使之更適合市場、更有效。

2、把分析整理的競品信息上報公司，對市場需要的產(chǎn)品進行提報，供公司高層參考。 在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩(wěn)增”,同時為全年銷售目標完成做出銷量和打下基礎(chǔ)。

檢察官季度總結(jié)篇四

創(chuàng)新機制、創(chuàng)新局面、努力用心、為您服務(wù)！竭誠做好一站式服務(wù)。

1、搞好員工業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。找不足，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程、服務(wù)標準、語言技巧、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實。

2、努力建立重大客戶信息機制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)。（物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱）

3、實行客戶來電電子錄機、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實效機能。加強回訪機制，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應(yīng)對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。

4、做好供水宣傳活動，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水；出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查；停水后來水的正確飲用等。

5、認真落實工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀律和各項規(guī)章制度，及時糾正本部門員工中違反勞動紀律的現(xiàn)象。做到獎懲分明，提升員工工作積極性。

6、定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務(wù)工作的效果。

7、進行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流，對維修、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進行學(xué)習(xí)交流；外部針對不同區(qū)域、不同問題的客戶，進行問卷調(diào)查；做好收集和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用。

8、請企業(yè)內(nèi)部先進部門的骨干、精英為客服人員講解，他們的先進工作經(jīng)驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進行心貼心的服務(wù)，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。

9、加強客服工作人員語言的親和力，進行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試。由此，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。

做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進一個新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創(chuàng)先進集體。

檢察官季度總結(jié)篇五

今年的第一季度已經(jīng)過去了，根據(jù)公司提出的總體要求，經(jīng)濟部門的各項工作正在有條不紊的進行。

1、在2月x日確定了公司組織分工后，我們根據(jù)公司本年的經(jīng)濟增長目標，結(jié)合現(xiàn)有的資產(chǎn)狀況，著手制定了20xx年資產(chǎn)運營辦公室工作計劃。計劃中明確了經(jīng)濟增長點和本年度面臨的三項重點工作（即宏盛大市場的續(xù)租工作，彩板廠院內(nèi)的搬遷工作和太古廣場法律訴訟工作）

2、資產(chǎn)招商工作：新租房屋兩套，面積440平方米。引進總部經(jīng)濟一個（吉林森工集團投資有限公司）。

3、到期合同的續(xù)簽工作，對到期合同上調(diào)價10%~15%。

4、經(jīng)過多次協(xié)商，與彩板廠周玉芳簽訂搬遷協(xié)議。

5、個別租戶的租賃費催要工作。

6、安全工作：1月x日進行節(jié)前安全檢查并下發(fā)春節(jié)期間安全工作通知，3月x日召開了一次春季安全防火工作會議，3月x日參加了化工廠組織的消費演練。

1、繳費難的問題。大部分租戶都能積極繳費，個別用戶經(jīng)常以各種理由晚交費用。現(xiàn)在來看這些人基本上都是托關(guān)系來的。

2、招商難的問題。我們現(xiàn)在還是4套房子（4號樓101，5號樓101和102，2號樓101和102樓上）。剩下這幾套房子地理位置十分不好，給招商帶來很大困難。

3、安全工作任重道遠。劉景彪是公司特意聘請的安全專員。應(yīng)該說是抓安全的老行家。公司的安全工作也一直抓的很緊。但是還是發(fā)生了金地緣洗浴這樣的事兒。這件事兒充分反映了個別業(yè)主拿安全當(dāng)兒戲的心態(tài)，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

1、在工作上，具體工作人員應(yīng)該緊抓、狠抓，不當(dāng)老好人，工作上講方法、敢碰硬。

2、安全工作不是一個人的事情，是大家的事情。多到下面去看，發(fā)現(xiàn)安全問題及時提出整改意見并作好安全檢查記錄。

3、現(xiàn)在看來單純的靠房租收益已經(jīng)很難跟上公司每年的經(jīng)濟增長計劃。我們必須想辦法把分散的資源整合成集中的資源，發(fā)揮宏盛底子厚的優(yōu)勢，開辟和尋找可持續(xù)發(fā)展的道路。例如：公司高經(jīng)理去年就提出的養(yǎng)老院計劃。

1、加強租賃戶的房費收繳工作，做到提前通知，提前催要。

2、到期合同，租賃價繼續(xù)執(zhí)行10%~15%的價格漲幅。

3、第二季度必須完成彩板廠的清理和搬遷工作。

4、必須制定出大市場下一期的租賃方案，爭取在二季度簽訂下一期租賃合同。

5、需找適合開辦養(yǎng)老院的地塊。努力完成前期的市場走訪和調(diào)研，并提出整體發(fā)展規(guī)劃。

檢察官季度總結(jié)篇六

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立約訪專員。(建議試行) 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

檢察官季度總結(jié)篇七

今年是記者部多次“重組”、“更新?lián)Q代”的一年，從事一線采寫的專職記者多次“換代”，記者人數(shù)從年初的9人減少到6人，又增加到9人。記者力量經(jīng)受著嚴峻的考驗。但關(guān)鍵時刻，不論是資深記者還是新調(diào)入的記者，沒有一人有怨氣，大家都兢兢業(yè)業(yè)戰(zhàn)斗在一線，加班加點地工作，圓滿完成各項采寫任務(wù)。

始終牢記“政治家辦報”總體要求，各位記者牢記肩上的責(zé)任，力求新聞報道上講高度、選角度、重精度、求深度。記者部通過抓好常規(guī)稿件采寫，抓好領(lǐng)導(dǎo)活動報道，抓好重大新聞事件報道、抓好編委會策劃稿件報道、抓好月末講壇培訓(xùn)，大力提升記者的鑒別力、敏銳性、采寫力，促進各項工作有序開展。

一是抓好日常稿件采寫。記者們主動聯(lián)系各自相關(guān)鎮(zhèn)街、縣直部門掌握新聞線索，及時采寫;記者部對群眾提供的一些能夠采寫的新聞稿件，及時安排記者進行采寫。通過對重要節(jié)日、四季歌、工作亮點、工作舉措等4000余篇稿件的采寫，基本保證了編輯部有稿件編輯。

二是抓領(lǐng)導(dǎo)活動報道。領(lǐng)導(dǎo)活動報道堅持提前到場、不能提前退場、即采即寫的原則，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動的相關(guān)內(nèi)容安排相應(yīng)的記者進行及時采訪報道。各位記者均能按時或提前到場，并主動和主辦單位聯(lián)系，較少出現(xiàn)人已到場而又打電話來詢問的情況。

三是抓好重大新聞報道。對今年菜花節(jié)、蔬菜采購會、渝洽會、美食節(jié)、“三會”等重大活動的報道，堅持事前策劃，安排精兵強將，使報道既重質(zhì)又有重量，既有開頭，又有過程，既有鮮活的文字，又有精彩的照片。

四是抓好編委會策劃稿件的報道。對編委會策劃的稿件，會后逐條梳理，打印成冊，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時安排下發(fā)。隨后跟蹤進度情況，隨時通過口頭或qq群提醒，使策劃的稿件盡量落到實處。五是抓好月末大講壇培訓(xùn)。今年推出的月末大講壇培訓(xùn)普遍反映效果好。外宣部李主任通過一條通訊員稿件，大家發(fā)表看法的形式，就一條技術(shù)培訓(xùn)稿件如何做外宣進行了熱烈探討，對怎樣寫好外宣稿件很有指導(dǎo)意義。同時也對內(nèi)宣很有幫助。編輯部周主任的大講壇更是被大家稱贊為“南巡講話”，各位記者深感受益。

在20xx年，記者部將繼續(xù)按照宣傳思想工作必須以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，不斷培養(yǎng)和造就一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人的指導(dǎo)方針，認真組織記者采寫稿件，通過正面宣傳鼓干勁，造勢聚力促發(fā)展。

1、打好日常“常規(guī)戰(zhàn)”。要求記者們繼續(xù)“眼觀六路、耳聽八方”，多下基層，深入基層，深入群眾，認真訪、認起想，采寫更多更好的反應(yīng)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、百姓生活的優(yōu)秀稿件。

2、打好重要“攻堅戰(zhàn)”。對一些重大活動，重點策劃的稿件，繼續(xù)做好早策劃、早安排、早部署、早行動，并堅持求真、求深、求新、求準、求快的寫作要求，“大處著眼、小處用功”，不斷提升稿件質(zhì)量。

3、打好學(xué)習(xí)培訓(xùn)持久戰(zhàn)。組織記者繼續(xù)發(fā)揚“晝出戰(zhàn)、夜伏案”的寫稿精神，在干中學(xué)，在學(xué)中干，以提升自身綜合素質(zhì)，特別是加強以老帶新，快速提高新記者的寫作水平。鼓勵各位記者寫大稿，出好稿。

當(dāng)然，我們也曾在著不足的一些方面，比如寫稿過程沒有做到精益求精，采寫沒有全面到位，對領(lǐng)導(dǎo)活動采寫不夠準確，部分記者存在采寫不及時交稿等等，這些都需要我們努力克服改正。

20xx年，記者們有跋山涉水、日曬雨淋的疲勞，也有秉燭疾書、勞神傷思的心勞，但是我們的努力換來了稿件的高質(zhì)量、《潼南報》的大影響。在以后的工作中，我們?nèi)w記者必將心連心、手挽手，團結(jié)奮進，攻堅克難，為《潼南報》又一個鮮花盛開的春天夯基立柱。

檢察官季度總結(jié)篇八

一晃幾個月就這么忙過去了，這使我的能力也在隨著工作進度的增加而提升，之前的工作可以說是比較艱難，因為我那是對工作基本是沒有什么經(jīng)驗。完全是處在摸索的狀態(tài)，對于一些特別的情況完全不知道怎么應(yīng)對，所幸部門有幾位頗為熱心的前輩，他們給我細心的指導(dǎo)才使我度過難關(guān)。眼下已經(jīng)做了一年多，馬上又是一個新的季度，不過我已經(jīng)不再懼怕挑戰(zhàn)。除了有經(jīng)驗可以憑借外，我已精心擬好了季度工作計劃，只要按照上面的框架去安排工作進程，就能讓自己在做事的時候更為有序。

之前我已經(jīng)服務(wù)過不少的客戶，他們都對有又很高的認可，那么在接下來的工作里，他們就可以作為我的一個渠道資源。我可以通過定期與他們聯(lián)絡(luò)，從他們那里獲得潛在客戶的信息，通過他們的推薦或者介紹。再則需要發(fā)展新的合作渠道，與其他行業(yè)經(jīng)營者合作，互通資源然后篩選出目標選項。

再把業(yè)務(wù)范圍鋪開之后，雖然有很多可以開發(fā)的客戶，但是畢竟會有一推展上的缺陷，無法造成有效的成交。介于此我們在渠道不變的情況西撒，需要改進一下手段，從策略上進行創(chuàng)新，增添一些更為有價值的服務(wù)內(nèi)容，而且還不會使我們的成本增加。相反還會帶來額外的收益，這就是渠道整合產(chǎn)生的互惠效益。

這一通規(guī)劃落實下來之后，屆時應(yīng)該已經(jīng)積累起了相當(dāng)龐大的用戶體系，那么可以給這些客戶分為三類，由新、忠、老這三個層次來劃分。既要把新用戶的引導(dǎo)給做扎實，同時又要鞏固與忠實客戶的溝通，多給他們一些產(chǎn)品上的優(yōu)惠。然后老客戶是最為核心的部分，要提升優(yōu)先級別，給以特惠待遇。

檢察官季度總結(jié)篇九

在這近兩個多月的時間中我通過努力的.工作，也有了一點收獲，我是今年1月份到公司工作的，初來公司，我是一個沒有軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的憧憬，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，比較準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在三月份也成功邀約了兩個客戶上門拜訪，并且有一個客戶接近簽約。

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，電話量達不到公司要求，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

目標：本月順利通過轉(zhuǎn)正考核，成為公司正式員工。

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)。

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司其他資深銷售同事咨詢。在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的資料，爭取在半年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

（1）熟習(xí)公司軟件不同版本的功能，價格等方面的差異，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對不同品牌的erp軟件進行比較，得出其優(yōu)缺點。

（3）對軟件出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納。

（4）能夠流利地演示專業(yè)版軟件的功能點。

爭取在半年內(nèi)對公司軟件有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過公司crm、內(nèi)控、oa系統(tǒng)，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志。

三季度工作計劃及個人要求：

個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

5.能夠演示公司不同版本的軟件，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

下半年工作目標：

下半年的首要工作目標是爭取年內(nèi)從電銷部轉(zhuǎn)到銷售部。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月完成8個潛在客戶的開發(fā)，每周2個客戶邀約上門，每日60個有效電話；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。