總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)篇一

辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好開展工作的一個(gè)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)信息傳遞的中轉(zhuǎn)站，是一個(gè)與單位各部門、機(jī)關(guān)各處室來往密切的一個(gè)部門，因此辦公室工作的好壞對(duì)全公司工作的開展有重大影響。目前，在以下方面還需進(jìn)一步完善。

職和責(zé)是相連的，所謂職責(zé)，就是要明確你在辦公室是干什么的、要干好什么事，如何干好這些事。職能不同、職責(zé)就不同;崗位不同，任務(wù)也就不同。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。所以從事辦公室工作要有光榮感，有了光榮感就要有責(zé)任感。如何把到手的事情做好，如何做得最好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓基層滿意。我們也許沒有辦法把每一件事都做得盡善盡美，但是有沒有責(zé)任意識(shí)、用心還是不用心，結(jié)果大相徑庭。辦公室無小事，成敗就在一念之間，這就要求我們不管在任何時(shí)候、任何崗位，都要用心牢記自己的職責(zé)。

辦公室是一個(gè)政治性、原則性、從屬性非常強(qiáng)的綜合部門，是組織性、紀(jì)律性、保密性很高的要害部門。既然從事這個(gè)崗位，就要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作的性質(zhì)和重要地位，不斷提高自己的政治素質(zhì)，錘煉自己的政治品質(zhì)，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾的每一件小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成，真正體現(xiàn)辦公室工作的價(jià)值。

工作中要多一點(diǎn)穩(wěn)妥性，能夠把一件件、一樁樁具體的事情穩(wěn)妥的落實(shí)下去，而不能簡(jiǎn)單地當(dāng)“話筒”，在該有主見、能有主意的地方，要有主見、有主意，并能夠適時(shí)地提出意見和主意。增強(qiáng)自身的大局觀意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。

“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、工作要有新舉措”。從事辦公室工作，思想觀念要更加的解放、超前，要有一些新的想法，并且工作中能夠貫徹和應(yīng)用，要常常思考“怎么做”和“怎么才能做得更好”。并且通過自己的思考把握一些規(guī)律性的東西，創(chuàng)造性地把工作做的更好。

從事辦公室工作的干部既要像牛一樣埋頭耕耘，又要像牛一樣不求回報(bào);要懂得吃苦耐勞，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作熱情，以昂揚(yáng)的工作斗志去迎接每天的工作挑戰(zhàn)。

辦公室有時(shí)會(huì)面臨一些突發(fā)事件，比如說突發(fā)的接待，突發(fā)的會(huì)議等，如果沒有應(yīng)急體制遇到這些問題往往會(huì)手忙腳亂。因此，要對(duì)一些常見的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理機(jī)制，把突發(fā)事件當(dāng)成日常工作一樣處理。

辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對(duì)這些雜事、瑣事時(shí)不能主動(dòng)去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動(dòng)工作的精神，強(qiáng)化a/b角色意識(shí)，把主動(dòng)工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)篇二

性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn)，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認(rèn)為，新形

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評(píng)估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?jí)

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時(shí)搞好情況交流，為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問題，以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)篇三

立足本職 強(qiáng)化服務(wù) 努力做好人大辦公室工作近年來，龍州縣^v^會(huì)辦公室緊緊圍繞常委會(huì)的工作決策，依托青島縣人大辦公廳的精心指導(dǎo)，秉持“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、重效”的工作理念，以豐富辦公室工作內(nèi)涵和外延為抓手，不斷強(qiáng)化本職工作，積極提升服務(wù)功能，為龍州縣人大及其常委會(huì)依法、有序、高效地開展工作提供了強(qiáng)有力的保障。

一、明確工作職責(zé)，突出角色定位

(一)著力做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀員”。緊密圍繞常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路和工作安排，出主意，當(dāng)高參。及時(shí)匯報(bào)各方面的真實(shí)情況，堅(jiān)持每周五收集議題，提交下周一的常委會(huì)主任例會(huì)進(jìn)行研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加的重要視察、檢查或座談等活動(dòng)，安排專人做好記錄，整理講話或會(huì)議紀(jì)要，準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)思路。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，每周一上午主任例會(huì)之后，辦公室召開由副主任和科長(zhǎng)參加的會(huì)議，貫徹主任例會(huì)精神，把主任會(huì)議的工作部署作為辦公室工作重點(diǎn)，劃定督辦期限，切實(shí)做到一抓到底、督出成效，確保辦理過程讓領(lǐng)導(dǎo)放心，辦理結(jié)果讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。每月初常委會(huì)機(jī)關(guān)各工作室報(bào)送本月工作計(jì)劃后，辦公室及時(shí)擬定機(jī)關(guān)工作計(jì)劃下發(fā)各工作室執(zhí)行，較好的促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)，發(fā)揮了參謀助手作用。

辦法。三是提供幫助。在工作室組織大型活動(dòng)需要辦公室支持時(shí)，及時(shí)提供人力、物力等必要的幫助，打造成事不誤事，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)的科學(xué)局面。

(三)熱情做好代表的“服務(wù)員”。在思想認(rèn)識(shí)上，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，自覺接受人大代表的監(jiān)督，積極主動(dòng)地為人大代表依法履職提供周到、細(xì)致的服務(wù)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，年初制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取以會(huì)代訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等形式，組織代表學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，編印《平度人大工作》發(fā)放到每位代表手中，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)人大及其常委會(huì)的決議、決定。在活動(dòng)開展上，積極落實(shí)常委會(huì)關(guān)于邀請(qǐng)代表列席常委會(huì)會(huì)議、參加視察調(diào)查活動(dòng)的決定，營(yíng)造代表履職良好氛圍。在縣紀(jì)委組織開展的縣直部門服務(wù)效能民主評(píng)議中，人大辦公室在83個(gè)部門中獲得了第一名。

(四)切實(shí)做好對(duì)外的“聯(lián)絡(luò)員”。牢固樹立“一個(gè)方向、兩個(gè)切入”的思路，不斷加強(qiáng)辦公室對(duì)外聯(lián)系工作，創(chuàng)新人大形象。堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)、黨支部制定了《龍州縣人大機(jī)關(guān)黨支部關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)工作的實(shí)施意見》，指導(dǎo)機(jī)關(guān)工作方向。以重大事項(xiàng)溝通為切入，定期牽頭召開“一府兩院”辦公室主任聯(lián)席會(huì)，重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要接待任務(wù)前，組織相關(guān)方面開展專題協(xié)調(diào)，做好落實(shí)工作，加強(qiáng)與黨委、政府、政協(xié)以及“兩院”綜合辦事機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系。以接待群眾來訪為切入，建立落實(shí)了“四定四包”責(zé)任制，對(duì)重要信訪事項(xiàng)定任務(wù)、定包案領(lǐng)導(dǎo)、定具體承辦人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)查、包處理、包疏導(dǎo)教育、包息訴息訪，保證有關(guān)問題能夠得到及時(shí)有效解決。近年來，我們每年受理信訪案件500余件，辦結(jié)率均達(dá)100％。全面提升了人大形象。

二、狠抓日常工作，增強(qiáng)保障水平

(一)進(jìn)一步提高服務(wù)會(huì)議水平。立足“會(huì)議工作無小事”的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格貫徹“早介入、高標(biāo)準(zhǔn)、重效率”的原則，每次會(huì)議召開前，辦公室做到統(tǒng)籌考慮、合理分工、提前行動(dòng)，具體到會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)議材料的準(zhǔn)備、與會(huì)人員的通知、人員的簽到、接送的車輛、就餐的安排等環(huán)節(jié)都一絲不茍；會(huì)中堅(jiān)持全程靠上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、查漏補(bǔ)缺，為大會(huì)提供了熱情周到的服務(wù)和全方位的后勤保障；會(huì)后及時(shí)做好材料歸檔、印發(fā)文件等后續(xù)工作，確保會(huì)議順利召開，圓滿完成。今年成功舉辦青島縣十二區(qū)(縣)^v^會(huì)主任、辦公室主任聯(lián)誼會(huì)、龍州縣^v^會(huì)以及“一府兩院”工作情況報(bào)告會(huì)等重大會(huì)議，得到了常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

(二)切實(shí)抓好文字材料工作。始終堅(jiān)持高起點(diǎn)要求，快節(jié)奏辦理，提前研究提綱，集體確定思路，注重發(fā)揮文秘人員的積極性和創(chuàng)造性。一是認(rèn)真組織辦公室文秘人員學(xué)習(xí)《人大機(jī)關(guān)公文處理辦法》，規(guī)范公文處理程序。二是制定了《龍州縣^v^會(huì)機(jī)關(guān)文字工作運(yùn)行程序》，以常委會(huì)黨組、常委會(huì)名義發(fā)出的文件，由擬稿人進(jìn)行起草，分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后，由辦公室主任再次審核，送黨組書記、常委會(huì)主任或分管副主任審核簽發(fā)，嚴(yán)把擬稿、審核關(guān)。三是注意安排好《常委會(huì)大事記》、《會(huì)議紀(jì)要》、《人大機(jī)關(guān)各工作室每月工作安排》、《常委會(huì)每月工作安排》、《平度人大工作》等材料的編印工作。一年來，共安排、修改領(lǐng)導(dǎo)講話、^v^會(huì)文件等各類文稿100多件，50多萬字。

式，在《今日平度》、平度電視臺(tái)和平度電臺(tái)設(shè)立《基層人大》專欄和《代表風(fēng)采》專欄，重點(diǎn)介紹各級(jí)代表事跡和代表小組活動(dòng)情況。改版《平度人大工作》，增設(shè)《代表風(fēng)采》專版和《普法園地》專版。研究制定了《人大機(jī)關(guān)宣傳信息考核獎(jiǎng)懲辦法》，通過細(xì)化獎(jiǎng)懲措施督促機(jī)關(guān)干部積極主動(dòng)刊發(fā)文章，不斷取得宣傳工作新突破。一年來，人大機(jī)關(guān)共在龍州縣級(jí)以上新聞單位發(fā)表稿件200多篇（次），辦公室也被省人大評(píng)為宣傳工作先進(jìn)單位。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)篇四

——在2005年全國(guó)衛(wèi)生廳局辦公室工作會(huì)議上的講話

^v^部長(zhǎng)高強(qiáng)

（2005年10月14日）

很高興有機(jī)會(huì)同各省、直轄市、自治區(qū)衛(wèi)生廳局辦公室的負(fù)責(zé)同志面對(duì)面地交流，共同研究如何做好辦公室工作，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)。

剛才，上海、青海和黑龍江三個(gè)省市辦公室主任介紹了加強(qiáng)政策研究，開展監(jiān)督檢查，完善信息工作，加強(qiáng)制度建設(shè)等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。這幾項(xiàng)工作是辦公室的中心工作，也是衛(wèi)生工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們的工作有思路、有安排、有行動(dòng)、有措施、有成果，不僅對(duì)其他省、市、自治區(qū)的同志們有所啟發(fā)，對(duì)改進(jìn)^v^辦公廳的工作也有所指導(dǎo)。四個(gè)小組的召集人匯報(bào)了分組討論情況，大家建議^v^在一些重大問題上加強(qiáng)與地方的溝通、交流，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)信息化規(guī)劃管理，加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性問題的研究，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)衛(wèi)生新聞宣傳工作等等。我覺得這些建議都很好。希望各地的同志們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁蠢щy、矛盾和問題，取得哪些成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，都應(yīng)及時(shí)與部里溝通。上下級(jí)之間、同級(jí)之間應(yīng)保持經(jīng)常性的信息交流，互相啟發(fā)，相互指導(dǎo)，對(duì)于推動(dòng)工作開展具有重要作用。

我剛參加工作時(shí)就在辦公室，先后有10多年時(shí)間，后來在財(cái)政部工作時(shí)又主管辦公廳工作，我對(duì)辦公室工作很有感情。我的體會(huì)是：辦公室是機(jī)關(guān)工作的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室工作非常重要。辦公室不是負(fù)責(zé)某方面的具體工作，而是一項(xiàng)涉及全局性的工作。離開了辦公室的協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)可能聽不到應(yīng)該聽到的聲音，看不到應(yīng)該看到的信息。辦公室的工作做得好，整個(gè)機(jī)關(guān)工作全局就能活起來。辦公室工作很辛苦，既承擔(dān)日常的綜合協(xié)調(diào)工作，還負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。辦公室工作頭緒繁雜，事無巨細(xì)，任務(wù)很繁重。辦公室的工作要求很高，絕不是一個(gè)上傳下達(dá)、迎來送往的事務(wù)性部門，而是關(guān)系機(jī)關(guān)工作全局。對(duì)辦公室工作人員的條件要求也很高，不僅要熟悉全面工作，了解有關(guān)政策規(guī)定，掌握各方面情況，還要能夠提出有針對(duì)性的意見和建議。辦公室工作的難度很大，需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、綜合各方面的工作，也需要得到各方面的配合和支持，有時(shí)還涉及到協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)同志的工作安排。總之，辦公室的工作不可或缺，不可削弱，具有綜合、協(xié)調(diào)、管理、督查職能，是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分。

借此機(jī)會(huì)，我想就如何做好辦公室工作講幾點(diǎn)體會(huì)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和使命感

療衛(wèi)生服務(wù)。取得這些共識(shí)，源自于^v^、^v^提出的科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和科學(xué)的人才觀，源自于^v^、^v^提出的一系列路線方針政策。科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和科學(xué)的人才觀，是相互依托、密不可分的?？茖W(xué)發(fā)展觀是正確政績(jī)觀的方向，而正確政績(jī)觀又是科學(xué)發(fā)展觀的保證。沒有正確的政績(jī)觀，就不可能落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)的人才觀是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)人才觀，選拔的人才就不可能貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不可能落實(shí)正確政績(jī)觀，不可能落實(shí)好黨的各項(xiàng)路線方針政策。只有貫徹落實(shí)好這“三觀”，我們才能在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更加清醒地認(rèn)識(shí)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律和必須遵循的道路，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在戰(zhàn)勝困難、化解矛盾、解決問題中爭(zhēng)取主動(dòng)，不斷取得新的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

回顧兩年多來的衛(wèi)生工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，必須注重統(tǒng)籌兼顧，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果一定要體現(xiàn)在提高廣大人民群眾的物質(zhì)文化和健康水平上，體現(xiàn)在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)籌”，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展?！胺堑洹苯o我們一個(gè)很重要的啟示，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，只講發(fā)展不行，必須解決如何發(fā)展、靠什么發(fā)展、為什么發(fā)展的問題。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展必須立足中國(guó)國(guó)情，必須符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)和任務(wù)，必須從最薄弱的環(huán)節(jié)和群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手。部里經(jīng)過認(rèn)真研究，有幾點(diǎn)原則意見：一是今后幾年發(fā)展的重點(diǎn)是農(nóng)村和城市社區(qū)，努力建設(shè)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和醫(yī)院服務(wù)為支撐的、全面協(xié)調(diào)發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。二是堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)。發(fā)展不能完全靠市場(chǎng)，不能把主要責(zé)任推向社會(huì)，衛(wèi)生事業(yè)屬于公共服務(wù)事業(yè)，完全靠市場(chǎng)發(fā)展，結(jié)果必然是醫(yī)療費(fèi)用越來越高，群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)越來越重，必然制約衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不能全部靠政府，還需要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，吸收社會(huì)資金，壯大衛(wèi)生資源，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，形成不同層次的醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不同人群的需要。政府關(guān)注的重點(diǎn)是維護(hù)衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，保證農(nóng)民、低收入和困難群體的基本醫(yī)療服務(wù)。三是高度重視公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)疾控體系、醫(yī)療救治體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，高度重視重大疾病的防治，努力降低發(fā)病率。這些都是按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)應(yīng)該做的工作。目前，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為全黨、各級(jí)政府的重要指導(dǎo)思想。但要真正實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)籌”，解決好目前存在的問題，還是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，對(duì)解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題，要有決心，有恒心，也需要有耐心，不能指望一蹴而就，也要有信心，不能有畏難情緒。必須從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前能夠解決的問題做起，堅(jiān)持放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，不要追求一步到位，每年都要解決幾個(gè)問題。爭(zhēng)論不休，久拖不決，使群眾長(zhǎng)期看不到成效，這會(huì)挫傷群眾的積極性。

第三，必須注重以人為本，把維護(hù)群眾的利益放在第一位。這是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，也是政府工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。政府的工作重點(diǎn)是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是提高人民的物質(zhì)文化生活水平?？己苏ぷ鞒煽?jī)和干部政績(jī)，最根本的一條，要看是否維護(hù)群眾的利益。想問題，辦事情，定政策，都要考慮群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。既不能因?yàn)檠矍袄娑绊戦L(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也不能借口長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而損害群眾的眼前利益。貫徹落實(shí)以人為本的理念和科學(xué)發(fā)展觀，就必須滿足人民群眾的健康需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高人民的物質(zhì)文化和健康水平，有效地幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決基本醫(yī)療問題。

第四，必須注重深化衛(wèi)生體制改革。深化衛(wèi)生管理體制改革，消除阻礙衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的體制性、機(jī)制性、結(jié)構(gòu)性障礙，是我們面臨的一大任務(wù)。這個(gè)問題經(jīng)過長(zhǎng)期研究，已形成基本思路，要采取試點(diǎn)的辦法，逐步進(jìn)行探索。衛(wèi)生服務(wù)既要注意公平，又要注意效率。沒有公平，就沒有效率；沒有效率，也談不上公平。衛(wèi)生體制改革還涉及政府其它部門的工作，包括價(jià)格、財(cái)政投入、社會(huì)保障、藥品管理等等，非常復(fù)雜。要先搞試點(diǎn)，逐步探索。既要積極，又要慎重，全國(guó)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)方針。第一，改變公有醫(yī)療機(jī)構(gòu)壟斷的局面，積極吸引社會(huì)資金發(fā)展壯大醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。政府包攬過多，財(cái)力難以支撐，許多公立醫(yī)院靠市場(chǎng)創(chuàng)收的局面應(yīng)該改變。政府應(yīng)集中財(cái)力辦好一批公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為群眾的基本醫(yī)療服務(wù)。第二，政府辦的醫(yī)院要轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)公益性質(zhì)，遏制“創(chuàng)收”的利益驅(qū)動(dòng)，維護(hù)群眾的利益。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)雅諾什?克爾曼曾說過一段話：“涉及衛(wèi)生體制改革，必須要結(jié)束政府虛弱壟斷的狀態(tài)，結(jié)束生產(chǎn)者支配消費(fèi)者的局面，必須有競(jìng)爭(zhēng)，以保證公民的選擇權(quán)?！蔽覀儸F(xiàn)在是公立醫(yī)院壟斷，但是很虛弱，政府保障不足，維護(hù)不了這么多公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。現(xiàn)在，醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于支配醫(yī)療消費(fèi)者的地位，要保證群眾有選擇醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，就必須發(fā)展壯大醫(yī)療資源，開展平等有序競(jìng)爭(zhēng)。第三，實(shí)施政府主導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合。政府在維護(hù)群眾基本健康權(quán)益方面具有主導(dǎo)地位，不能將主要責(zé)任推給社會(huì)；同時(shí)，政府也不能包攬一切，應(yīng)注意發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。

最近，黨的十六屆五中全會(huì)審議通過了《^v^中央關(guān)于制訂國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》?！督ㄗh》突出了以人為本，維護(hù)群眾利益，解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。提出要“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”，加強(qiáng)農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和公共衛(wèi)生體系建設(shè)，建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加強(qiáng)人畜共患疾病的防治。提出 “構(gòu)建和諧社會(huì)”，加大政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，提高疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救助服務(wù)能力，努力控制艾滋病、血吸蟲病、乙型肝炎等重大傳染病，積極防治職業(yè)病、地方病，加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生保健，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，整頓藥品生產(chǎn)和流通秩序，認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴的問題。支持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，培育現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)。提出完善“社會(huì)保障”，解決低收入者的生產(chǎn)、生活問題，完善基本醫(yī)療制度，解決進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工、低收入者的基本醫(yī)療服務(wù)問題。提出加快“社會(huì)事業(yè)發(fā)展”，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件。這些都是我們當(dāng)前面臨的任務(wù)和需要認(rèn)真解決的問題。

十六屆五中全會(huì)為衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展勾畫了宏偉的藍(lán)圖，也提出明確要求。面對(duì)這種形勢(shì)，衛(wèi)生事業(yè)如何加快發(fā)展，如何科學(xué)協(xié)調(diào)地發(fā)展，如何滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，這是^v^和各級(jí)衛(wèi)生行政部門必須要認(rèn)真思考并認(rèn)真解決的問題。我們經(jīng)常講，經(jīng)驗(yàn)來自于基層，中央的方針政策是從實(shí)踐中總結(jié)出來的。有些政策、措施看起來自上而下，實(shí)際上是從基層的成功總結(jié)提煉出來的。希望衛(wèi)生系統(tǒng)的每個(gè)同志都要發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作中的好典型和好做法，與部里及時(shí)溝通。^v^也要加強(qiáng)和地方的聯(lián)系，多開展調(diào)查研究，多向地方學(xué)習(xí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的工作經(jīng)驗(yàn)。

二、轉(zhuǎn)變工作職能、工作方式和工作作風(fēng)，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)

辦公室是機(jī)關(guān)工作的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室的工作能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系機(jī)關(guān)工作的全局。要做好全國(guó)各級(jí)衛(wèi)生行政部門辦公室的工作，^v^辦公廳的工作具有舉足輕重的作用。辦公廳的工作做得好，就會(huì)對(duì)各地工作起到示范、引導(dǎo)、表率作用，做得不好，也會(huì)影響各地工作的開展。

（一）轉(zhuǎn)變職能。

辦公室不是事務(wù)性機(jī)構(gòu)，必須圍繞機(jī)關(guān)工作的全局、重點(diǎn)和群眾關(guān)心的問題開展工作，善于從全局的高度進(jìn)行思考和籌劃。辦公室的工作重點(diǎn)是綜合、審核、協(xié)調(diào)、督查。

一是要加強(qiáng)審核把關(guān)。主要是把政策關(guān)、法律關(guān)和文字關(guān)。辦公室的同志必須有較高的政策水平、較豐富的法律知識(shí)和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。這是衡量辦公室工作質(zhì)量和水平的一個(gè)重要標(biāo)志。辦公室對(duì)上報(bào)和下發(fā)的公文，一定要嚴(yán)格審核，樹立精品意識(shí)，不能馬虎從事，確保準(zhǔn)確無誤。公文內(nèi)容要充實(shí)，表達(dá)要清楚，邏輯要嚴(yán)密，論述要扼要，文字要簡(jiǎn)潔，機(jī)關(guān)公文不同于寫文章、寫小說，不僅要求有文字表達(dá)水平，更要表現(xiàn)綜合能力、分析能力和判斷能力，平時(shí)要注意總結(jié)和積累。

二是要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查要突出重點(diǎn)，圍繞^v^、^v^領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，以及群眾反映的一些重點(diǎn)問題。要抓住不放，加大督查力度，并注重實(shí)效。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和批示內(nèi)容決定督查時(shí)限，特別緊急的要急事急辦，政策性研究可以延長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，但也必須明確時(shí)限。交給地方辦理的事情要按照時(shí)限要求進(jìn)行督查。如果有客觀原因，不能按照時(shí)限要求完成的，可以先報(bào)送階段性工作進(jìn)展情況，說明哪些問題搞清楚了，哪些還正在辦理過程中，計(jì)劃什么時(shí)候辦理完成。

小平同志曾經(jīng)講過，凡事要落到實(shí)處，開會(huì)講話都要解決問題。^v^同志講，實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。^v^同志說，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效。家寶同志講，堅(jiān)決貫徹中央確定的方針政策，做到令行禁止。中央領(lǐng)導(dǎo)同志的這些指示，講得都是抓落實(shí)。古今中外，事業(yè)興旺在于實(shí)，事業(yè)衰敗在于虛。我們切忌用文件落實(shí)文件，用會(huì)議落實(shí)會(huì)議。貫徹落實(shí)上級(jí)精神，要按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況作出具體部署，不能照抄照搬。我們一定要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，牢固樹立責(zé)任意識(shí)，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，重在實(shí)效，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的好處和利益。

要信息。從某種意義上講，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，比成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)更重要。開展調(diào)研，搜集信息，及時(shí)反饋，都是我們必須要做好的工作。

（二）轉(zhuǎn)變工作方式，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

一要抓重點(diǎn)。辦公室的工作事無巨細(xì)，頭緒很多。公文辦理、文件起草、文件傳遞、公務(wù)安排、信息調(diào)研、督導(dǎo)檢查、文秘檔案、機(jī)要通信、安全保衛(wèi)、信訪接待等工作都要做好。但不能整天忙于事務(wù)，重點(diǎn)應(yīng)圍繞落實(shí)^v^、^v^關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的方針政策，加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決群眾看病難、看病貴問題。這既是^v^的要求，也是當(dāng)前群眾的迫切愿望。辦公室的工作布置、調(diào)研督導(dǎo)、信息傳遞都要圍繞這些重點(diǎn)。

二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性。信訪工作是我們聯(lián)系群眾的一個(gè)直接渠道，也是發(fā)現(xiàn)基層工作薄弱環(huán)節(jié)的一個(gè)重要手段。做好信訪工作的關(guān)鍵在于源頭治理，分析研究群眾上訪的原因，要通過改進(jìn)管理，減少上訪問題的發(fā)生。發(fā)生問題后要堅(jiān)持公正科學(xué)處理，減少群體性事件。一旦發(fā)生群眾上訪，要熱情接待，政策引導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究妥善處理的辦法，完善應(yīng)急預(yù)案。

三是健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。這是^v^門一項(xiàng)重要工作。重大傳染病流行、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、安全事故和自然災(zāi)害等，加強(qiáng)醫(yī)療救治，減少人員傷亡，有利于事件的妥善處理。這些工作雖然不是辦公室負(fù)責(zé)，但帶有全局性。辦公室有責(zé)任通過組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、信息傳遞等，進(jìn)行信息報(bào)告、反饋，督導(dǎo)措施落實(shí)。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

一要變被動(dòng)為主動(dòng)，積極開展工作。所謂主動(dòng)，就是要明確自己的職責(zé)、工作目標(biāo)和工作責(zé)任。辦公室工作不能只靠領(lǐng)導(dǎo)分配，不能領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么，領(lǐng)導(dǎo)不交辦就不辦，這不可能做好工作。要勤于思考，經(jīng)常了解各方面的情況，既不能越俎代庖，代替其它處室的工作，又要發(fā)揮自己的參謀助手作用。各省、市、自治區(qū)衛(wèi)生廳、局辦公室要根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，明確面臨的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作。

二要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，力戒形式主義。辦公室負(fù)責(zé)重要會(huì)議、活動(dòng)的安排和公文審核。目前文山會(huì)海的問題仍然存在。我經(jīng)?？匆恍┖?jiǎn)報(bào)、信息，感到信息質(zhì)量不高。有些公文沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，有些會(huì)議可以不開。在提高工作效率方面，辦公室還應(yīng)繼續(xù)努力。

三要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服官僚主義。辦公室的工作承上啟下，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還要為各處室服務(wù)，為基層服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)，為群眾服務(wù)?；鶎臃从车睦щy和問題，需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)處室及時(shí)研究解決。要誠心誠意地為群眾著想。

四要健全制度。常言說，沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有制度和規(guī)范，機(jī)關(guān)工作就會(huì)出現(xiàn)混亂。要加強(qiáng)制度建設(shè)，包括責(zé)任制度、督導(dǎo)制度、報(bào)告和通報(bào)制度等。特別要建立考核制度，每項(xiàng)工作都要有考核。建立了制度，就要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，辦公室要帶好頭。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)

辦公室是機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，地位重要，任務(wù)繁重，責(zé)任重大。衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了新的、更高的要求。新形勢(shì)下的辦公室工作，要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理理念、管理職能、管理方式；堅(jiān)持從嚴(yán)要求，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的人員隊(duì)伍。

一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。提倡細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精，克服辦事遲緩、作風(fēng)漂浮、效率低下、拈輕怕重。要抓大事、議大事，提高工作效率。

二要規(guī)范工作程序。實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化，加強(qiáng)決策執(zhí)行咨詢、反饋、督察各項(xiàng)制度。

三要爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。辦公室是綜合部門，是機(jī)關(guān)工作的窗口，處處應(yīng)起表率作用。要講黨性、顧大局，講學(xué)習(xí)、守紀(jì)律，講正氣、樹新風(fēng)，講實(shí)干、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

四要提高工作能力。要提高調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、依法行政能力、聯(lián)系群眾能力、文字綜合能力。

五要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”。要弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，大興勤儉節(jié)約的精神，注意力求節(jié)儉。提倡崇儉抑奢，堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)；要能夠守住清貧、耐住寂寞、抵住誘惑、經(jīng)住考驗(yàn)；要能夠遵紀(jì)守法、廉潔自好、永遠(yuǎn)保持本色。辦公室要成為衛(wèi)生系統(tǒng)勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的榜樣。

辦公室工作艱巨而光榮。我們要在以^v^同志為^v^的^v^領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，圍繞大局，抓好落實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力做好辦公室的各項(xiàng)工作，為衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)篇五

做好煤礦年檢工作

為管好用好有限的煤炭資源，提高礦山企業(yè)合理開發(fā)，節(jié)約保護(hù)資源的自覺性，減少資源浪費(fèi)，強(qiáng)化礦山監(jiān)督，促進(jìn)依法辦礦、依法治礦，按照地礦部和省地礦廳的部署和要求，我局自1990年起，連續(xù)多年依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)煤炭資源開發(fā)利用情況認(rèn)真地進(jìn)行了年度檢查工作。

一、年檢的具體做法

在年檢工作中，為保證檢查的順利進(jìn)行和檢查質(zhì)量，以求真正取得實(shí)效，我們做到了精心組織實(shí)施、突出兩個(gè)重點(diǎn)、搞好三個(gè)結(jié)合、把握四個(gè)環(huán)節(jié)。

我們?cè)谡J(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，始終做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，抓好落實(shí)。在年檢過程中主要抓了以下六點(diǎn)： 1.開好五個(gè)會(huì)，即局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)、年檢組成員會(huì)、年檢工作動(dòng)員會(huì)、檢查情況通報(bào)會(huì)。根據(jù)上級(jí)要求，針對(duì)煤礦的實(shí)際情況，在辦公會(huì)上，對(duì)年檢進(jìn)行專題研究，制定檢查計(jì)劃和措施；在此基礎(chǔ)上，召開局務(wù)會(huì)，要求各科室密切配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同做好年檢工作；在年檢組成員會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)文件和法規(guī)。提出工作要求，明確檢查紀(jì)律；然后召開全市地礦部門負(fù)責(zé)人和礦管（科）長(zhǎng)參加的年檢工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)年檢工作進(jìn)行全面部署；在檢查結(jié)果后，分片召開檢查情況通報(bào)會(huì)，各礦山企業(yè)的法人代表、總工程師和地測(cè)科長(zhǎng)參加，會(huì)上，通報(bào)年檢情況和對(duì)礦山企業(yè)的檢查結(jié)論，各礦與會(huì)人員針對(duì)反饋的意見進(jìn)行認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的整改措施，同時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流。2.辦好兩個(gè)班，即地礦行政人員和礦山企業(yè)地測(cè)人員培訓(xùn)班，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課。重點(diǎn)內(nèi)容是：國(guó)情、礦情和地礦行政工作形勢(shì)。礦產(chǎn)資源法規(guī)；礦山監(jiān)督工作的原則和要求，“三率”指標(biāo)的制定與考核；年檢工作的內(nèi)容和要求；行政處罰的程序和方法；統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作等。在培訓(xùn)班上，講的具體，學(xué)得認(rèn)真，幾年來累計(jì)參加培訓(xùn)的人員達(dá)480人次，不僅為年檢工作培養(yǎng)了骨干，同時(shí)也為日常的礦山監(jiān)督打下堅(jiān)實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.成立好年檢班子。為加強(qiáng)對(duì)全公司年檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，每年都成立年檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門的檢查組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管經(jīng)理人副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)年檢工作的督導(dǎo)；檢查組的成員都是選配我公司的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和各礦儲(chǔ)量管理人員，并做到檢查組人員的相對(duì)穩(wěn)定。4.組織好企業(yè)自查，為防止礦山企業(yè)自查走過場(chǎng)每年在年檢工作開始前都正式向各礦山企業(yè)發(fā)出書面通知，對(duì)企業(yè)自查提出明確的要求；礦山企業(yè)的年檢表和自查報(bào)告逐個(gè)進(jìn)行檢查；對(duì)自查不認(rèn)真和不符合要求的礦山企業(yè)，限期重新自查自糾。幾年來，每個(gè)礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，幾年來，每個(gè)礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，依照礦產(chǎn)資源法規(guī)、煤炭法和煤炭工業(yè)技術(shù)政策肯定自己的成績(jī)，找出差距，制定改進(jìn)措施。

5、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)檢查。僅從礦山企業(yè)年檢表和自查報(bào)告上一般看不出企業(yè)礦產(chǎn)資源合理開發(fā)利用深層次的問題。因此，我們?cè)谌鎸忛喥髽I(yè)自檢材料的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查上。具體方法是采取聽、查、看、算、議。聽：首先聽取其法人代表的匯報(bào)；查：檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；看：查看13種儲(chǔ)量管理臺(tái)賬及有關(guān)圖紙和規(guī)章制度，儲(chǔ)量管理分析報(bào)告、開采設(shè)計(jì)及生產(chǎn)、銷售統(tǒng)計(jì)資料等；算：按照《生產(chǎn)礦井儲(chǔ)量管理規(guī)程》，檢查組隊(duì)年度的采區(qū)回采率進(jìn)行計(jì)算核實(shí)；議：檢查組進(jìn)行綜合評(píng)議，肯定被查單位的成績(jī)，指出存在的問題和要求，形成年檢意見，并把檢查的綜合意見和年檢結(jié)論正式填入“年檢登記表”；采取現(xiàn)場(chǎng)反饋或查后開會(huì)的形式、向礦山企業(yè)法人代表反饋意見。

6．跟蹤督察限期整改。整個(gè)檢查結(jié)束后，我們對(duì)企業(yè)限期整改的問題進(jìn)行跟蹤督察并適時(shí)進(jìn)行復(fù)查。對(duì)存在一般問題的礦山企業(yè)、本著“掌握情況，找出問題，提出建議，限期整改”的原則，督促企業(yè)盡快解決；對(duì)問題突出、不想整改的個(gè)別礦山，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、輿論曝光，甚至進(jìn)行立案調(diào)查；對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)及時(shí)組織交流、推廣。例如：組織推廣了落陵煤礦采用擋煤板的經(jīng)驗(yàn)，使北宿、太平等五個(gè)開采簿煤層的礦井不僅減少了浮煤損失，回采率明顯提高，而且大大減輕了礦工的勞動(dòng)強(qiáng)度、取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

2、1993年度側(cè)重點(diǎn)檢查了地測(cè)結(jié)構(gòu)的建設(shè)及其職能作用的發(fā)揮情況和“三率”指標(biāo)的制訂及執(zhí)行情況。1994年以后我們主要從礦山企業(yè)的采礦設(shè)計(jì)、損失構(gòu)成、管路制度這幾個(gè)方面來檢查分析礦山企業(yè)在采礦中存在的深層次問題，突出檢查“三率”指標(biāo)的考核情況。

（三）搞好三個(gè)結(jié)合，各項(xiàng)工作并進(jìn)

年檢中，我們始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重搞好“三個(gè)結(jié)合”，即年檢與日常礦山督察工作相結(jié)合、年檢與資源補(bǔ)償費(fèi)的征收相結(jié)合、解決重點(diǎn)問題與鞏固面商成果相結(jié)合。

在年度檢查與礦山督察工作的結(jié)合上，我們通過年檢發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤督察解決問題。年檢工作由于時(shí)間緊、內(nèi)容多，不可能搞得太深，只能通過表面情況宏觀了解，發(fā)現(xiàn)在資源利用上存在的主要問題、、把關(guān)，要從科學(xué)上、效用上評(píng)價(jià)環(huán)境保護(hù)措施，減輕開發(fā)礦產(chǎn)資源對(duì)環(huán)境造成的污染。

二、加強(qiáng)礦山企業(yè)監(jiān)督，強(qiáng)化礦政管理

對(duì)礦山企業(yè)的開采活動(dòng)，要按照國(guó)家制定的有關(guān)法規(guī)、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督。礦山企業(yè)對(duì)井下巷道的布置、支護(hù)、井下通風(fēng)，保安礦柱的留用，采空區(qū)的處理等要符合國(guó)家規(guī)定的要求。礦山企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)及時(shí)繪制井上、井下工程對(duì)照?qǐng)D，建立儲(chǔ)量變動(dòng)臺(tái)賬，繪制儲(chǔ)量變動(dòng)圖件。定期進(jìn)行“三率”考核，若達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的要求，應(yīng)及時(shí)調(diào)整開采方案，以提高資源利用率。地礦行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)督查、對(duì)出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，監(jiān)督、指導(dǎo)礦山企業(yè)的采礦活動(dòng)，規(guī)范采礦行為。

地礦行業(yè)管理工作，只有在地礦行政管理部門與廣大礦山企業(yè)的共同努力下，樹立起資源國(guó)家所有和資源優(yōu)惠意識(shí)，、像珍惜糧食一樣去珍惜礦產(chǎn)資源，在《礦產(chǎn)資源法》及其配套法規(guī)的監(jiān)督下，使企業(yè)開發(fā)走向法制化、科學(xué)化的軌道，使合理開發(fā)、充分利用資源的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。