眾志成城,共創輝煌。在這里,我們為大家準備了一些鼓舞人心的運動會口號,讓我們一起努力!
汽車售后活動口號標語篇一
您只管用 剩下的我們來解決。
您的需要就是我們的任務。
您使用放心,我們努力用心。
努力用心,為您服務。
千里之行,駛于足下。
善xx興,善行車遠。
xx精誠,車行領先。
xx天下,智行未來。
售后服務是產品的最后一道質量關。
為了您更好的使用,我們在不懈努力。
為了您的使用,我們不懈努力。
為您,我們會做得更好。
維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則
細心、精心、用心,服務品質保稱心。
用誠為商,車行無疆。
用技術的改進和創新促進采購成本的改善。
用周到的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意。
用鐵的意識,確保您的汽車安行駛。
愿我的服務質量和您隨時相伴。
在保證質量的前提下用超一流的速度為您提供服務。
追求客戶滿意,是我們最大的責任。
追求卓越,盡善盡美。
汽車售后活動口號標語篇二
1、中鐵二十五局集團向xxx人民問好
2、xxxxx工程由中鐵二十五局承建
3、中鐵25局在此施工給您帶來不便請多諒解
4、青春和精品一起閃光光榮與夢想共同創造
5、鐵兵精神鑄精品會戰××創金牌
6、以人為本科技興企與時俱進敢為人先
7、以人為本管理創新產品一流業主放心
8、攜手并進爭創企業佳績同心同德共創美好未來
9、科學管理銳意創新開拓奉獻爭創一流
10、嚴謹創新高效求實
合作友誼團結奮進
11、謀發展強企業齊心協力
重科技嚴管理開創未來
12、營造和諧友愛甘于奉獻的企業文化
建立科學嚴謹效率優先的管理機制
13、求真務實開拓創新誠信守法團結奉獻
14、勤奮學習與時俱進銳意改革勇于創新
15、誠信守法求信譽管理創新謀發展
16、建一流企業爭行業第一
17、服從監理尊重業主科學管理精心施工
18、創文明工地建精品工程
19、施工生產當先鋒管理創新當尖兵
20、抓管理保安全生產樹形象
勤奉獻鑄精品工程美名傳
21、安全是保障質量是形象速度是風貌效益是目標
22、誠信創新永恒精品人品同在
23、華南勁旅勇當先鋒修路架橋利在千秋
24、高標準建設合武鐵路高水平展現鐵軍風采
25、舉公司之力科學管理建合武集員工智慧晝夜鏖戰創精品
26、金戈鐵馬戰合武鐵軍雄姿耀皖西
27、內抓現場外抓市場以市場促現場以現場保市場
28、飄揚的是精神招展的`是形象
29、發揚特別能吃苦特別能戰斗精神展現二十五局人拼搏向上風貌
30、工程質量讓監理滿意工程進度讓業主滿意經營效益讓企業滿意
31、以工程為舞臺以信譽為生命以管理為根本以效益為目標
32、態度決定一切意識鑄就精品細節決定成敗理念鑄就品牌
33、為業主創造精品為社會創造財富為員工創造機會為企業創造效益
34、塑造優質的工程形象培育優秀的員工形象創造優良的品牌形象
35、以魯班精神打造優質品牌工程用環保理念建綠色文明工地
36、認真責任誠信創新
汽車售后活動口號標語篇三
選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在治理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部治理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對xx市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
注重團隊建設
分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了熟悉,又明確了目標。
在加強自身治理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創造性,精品服務理念的創新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對即將到來的20xx年,分公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保分公司20xx年經營工作的順利完成。
汽車售后活動口號標語篇四
一.售后總體目標.
“優化管理,穩步發展。”
201x年我們的成績有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭,我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,以活動應有的回報,“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對客戶問題,要求我們從實際出發,提出問題的解決方法,最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手:
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊,才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題,明確各部門工作職責,消除管理職責的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應盡的職責,服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容,關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4s店對外專業度,整體上應該要去嚴格執行流程,把按照流程作為一種行為習慣,高標準,高要去,用行為去改變售后服務方式,爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業,除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過程中,維修完工之后三個階段主要問題的溝通,把問題具體化,把故障清晰化。
前臺人員交流或者知識講座,針對常見問題,各個攻破,一方面熟練了員工的業務能力,而來促進內部的合作和交流,讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員,通過培訓,日常集體學習,探討提高分析問題解決問題的能力,關系到我們4s店整體的對外技術形象,汽車技術的不斷提高和更新,逆水行舟不進則退,要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理,尤其是監督前臺和維修車間的工作環節,保證和實現服務站“6s”的工作要求,注重協調工作中可能出現的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴懲分明,敢于獎懲,維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平,公正,公開的原則,堅持團隊利益化,保障個人利益化,實行考核和激勵相結合的制度,努力營造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟,以營利為宗旨,服務于整體大局,爭取集團公司間的協作,尤其是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享,促進良性競爭,此外加強對外交流,擴大保險方面業績的提升,打開市場,合理利用浪費,服務于公司整體戰斗力。
二.售后經營發展目標.
1.人員定編。
2.產值計劃
(一)營業指標。
2.實現客戶滿意度csi全年至少93%以上.
3.基盤客戶數1500人。
4.日接車臺次20臺/天,月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺,保險平均單車產值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬,基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上,基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作,
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作,有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題,或者交流工作中出現的各種問題,其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次,車間維修技術培訓不少于6次全年,對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2)開展部門內部活動不少于三次,通過集體活動,增強部門活力,
提升集體凝聚力。
3)提出內部激勵措施用于業績,客戶滿意度,員工關懷方面的提升。
(三)產值分配:
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20__年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1.聯系忠誠客戶,吸引新客戶,維護好客戶關系,隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化,把業務做精,做強,做大,提高客戶滿意度,減少客源的流失,特別是忠誠客戶的流失,顯的尤為重要,可根據客戶回廠次數,客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標,找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析,服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施,只有不斷總結,自身才能不斷進步。
汽車售后客服工作計劃怎么寫2
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完后,業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋,4s店售后工作計劃。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售后服務工作規定
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業務完后,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
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汽車售后活動口號標語篇五
真誠、團結、創新、高效、感恩的
合力精耕共創美好明天
情聚申城共贏天下
前進,無止境
舞動精彩閃耀未來
萬有引力
十載春華秋實,今朝駿業日新
一份耕耘,一份收獲
開拓進取繼往開來
眼界決定未來
20xx,感謝有您
傳承創新超越
凝聚嘉彰共創輝煌
yes!wecan
開拓成功之路
今夜我們一起歡度年會
創新發展再創輝煌
共同攜手、分享春暖花開
指尖上的旋律
共同攜手xxxx為理想啟程
共同攜手十年共創新篇
迎新戀舊不醉不歸
新超航聚輝煌
追求卓越和高效
共創繁榮共享豐盛
放飛理想超越無限
密布精耕放眼前行
磨礪聚變
成就理想與愛同行
高雅、時尚、健康
超越、蝶變、升華
和諧、共贏、發展
管理、科學、創新
居合天下,馨暖人間
同心同行,共創未來
展望未來,重新出發
1.年會篇章主題口號
2.溫情的年會主題口號
3.企業年會主題口號
4.企業年會主題口號
5.會主題口號
6.公司年會主題口號
7.2017每年公司年會主題口號
8.企業年會主題口號盤點
9.物業公司年會主題口號
10.20雞年公司年會主題口號
汽車售后活動口號標語篇六
1. 尊而不貴,彰顯品位。
2. 貴品尊榮,優雅如故。
3. 車行天下,尊尚生活。
4. 濃情誠意,攜手同行。
5. 滿意全方位,服務零距離。
6. 關愛你無限,完美車體驗。
7. 雷厲風行,速震蒼宇。
8. 品位至臻,靈智于心。
9. 溝通于心,服務于行。
10. 全天候服務,零距離溝通。
11. 品質通達天下,尊貴遨游九州。
12. 把握精彩時刻,發現尊顯車尚。
13. 體驗尊榮快樂,感受車尚魅力。
14. 辰宇改變生活,尊尚引領未來。
15. “誠”馳天下,與尊共“賞”。
16. 細節決定成敗,雷克薩斯值得信賴。
17. 辰宇雷克薩斯,服務千年不變。
18. 重品質盡善盡美,講服務精益求精。
19. 辰宇一聲吼,平地起驚“雷”。
20. 為尊榮加油,為車尚喝彩。
汽車售后活動口號標語篇七
1. 溝通于心,服務于行。
2. 全天候服務,零距離溝通。
3. 品質通達天下,尊貴遨游九州。
4. 把握精彩時刻,發現尊顯車尚。
5. 體驗尊榮快樂,感受車尚魅力。
6. 辰宇改變生活,尊尚引領未來。
7. “誠”馳天下,與尊共“賞”。
8. 細節決定成敗,雷克薩斯值得信賴。
9. 辰宇雷克薩斯,服務千年不變。
10. 重品質盡善盡美,講服務精益求精。
11. 辰宇一聲吼,平地起驚“雷”。
12. 為尊榮加油,為車尚喝彩。
13. 開啟尊榮新紀元,快樂車尚不等待。
14. 一品尊榮,車尚生活。
15. 尊貴星辰,高雅寰宇。
汽車售后活動口號標語篇八
1、以人為本 科技興企 與時俱進 敢為人先
2、以人為本 管理創新 產品一流 業主放心
3、攜手并進 爭創企業佳績 同心同德 共創美好未來
4、科學管理 銳意創新 開拓奉獻 爭創一流
5、嚴謹創新 高效求實
合作友誼 團結奮進
6、謀發展 強企業 齊心協力
重科技 嚴管理 開創未來
7、營造和諧友愛 甘于奉獻的企業文化
建立科學嚴謹 效率優先的管理機制
8、求真務實 開拓創新 誠信守法 團結奉獻
9、勤奮學習與時俱進 銳意改革 勇于創新
10、誠信守法求信譽 管理創新謀發展
16、建一流企業 爭行業第一
17、認真 責任 誠信 創新
18、誠信 創新永恒 精品 人品同在