讀書計劃可以讓我們有計劃地閱讀各種類型的書籍，開拓視野。借鑒以下的學期計劃范例，相信你將更好地規(guī)劃自己的學期計劃。

研究計劃書

1．產(chǎn)品的概念。

2．相關(guān)產(chǎn)品或被替代品正處于什么樣的發(fā)展階段?

3．本產(chǎn)品的差異性或獨特性怎樣?

4．企業(yè)將本產(chǎn)品推向市場方法或渠道是什么?

5．誰會使用本產(chǎn)品，為什么?

6．研發(fā)成本之外，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少?

7．本產(chǎn)品的生命周期預測，有無升級、改良或創(chuàng)新的準備計劃?

1．市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新產(chǎn)品的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。

2．細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本開發(fā)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。

3．推出一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益，工作計劃《新產(chǎn)品開發(fā)項目計劃書》。

4．產(chǎn)品的市場競爭力、預計的市場占有率和市場前景預測。

5．策劃好新產(chǎn)品的品牌和專利。

1．如何設計或改良生產(chǎn)線，如何制造或組裝產(chǎn)品?

2．新產(chǎn)品生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?

3．生產(chǎn)和設備的'成本是多少?

4．怎樣保證新產(chǎn)品在進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性。

5．生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制。

6．質(zhì)量控制的方法是怎樣的。

7．解釋與產(chǎn)品制造、組裝、儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

1．組織結(jié)構(gòu)設計。

2．崗位職責說明。

3．項目經(jīng)理自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。

3．介紹主要研發(fā)人員的特殊才能、特點和造詣。

著眼于一項新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給決策者和投資者。

1．商業(yè)計劃書的條件假設。

2．預計的資產(chǎn)負債表。

3．預計的損益表。

4．現(xiàn)金收支分析。

5．資金的來源和使用。

研究計劃書

在小學語文閱讀教學中，培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)的研究

我國自有人文教育以來，人倫的關(guān)系和人格的培養(yǎng)一直主宰教育的取向，到了當代，更把思想道德放在人文素養(yǎng)教的顯要位置。21世紀人才觀認為，在人的基本素質(zhì)中思想道德素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。僅僅重視道德教育也是不夠的，同時要重視文化教育。因為文化是人類的知識遺產(chǎn)，是人類德性的參與指數(shù)，最終也是人格的培養(yǎng)。長期以來，在中小學語文教學中，先后存在兩種傾向：一種是抹煞語文課程的特點，人為地強化語文的政治因素，用所謂政治思想教育取代語文能力的培養(yǎng)；另一種是過分地強調(diào)語文的工具性。否定語文學科內(nèi)在的人文性，或者用無休止的做體取代學生的讀寫實踐，或者用繁瑣的分析肢解課文中生動感人的整體形象，或者用僵化的標準答案限制學生閱讀的多元感受，扼制了學生的創(chuàng)造思維。《語文課程標準》對語文學科的性質(zhì)重新進行了科學的界定，明確指出：語文學科的`基本屬性是工具性與人文性的和諧統(tǒng)一。中小學語文教育應該著力提高學生理解和運用祖國語言文字的能力，同時對于提高學生的人文素養(yǎng)也負有重要責任，因為語文負載著傳承祖國文化和民族精神。因此，研究語文教學中如何實現(xiàn)工具性與人文性的和諧統(tǒng)一，科學整合，凸現(xiàn)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)與提高，是提高語文教學質(zhì)量的需要，是落實新課程理念的需要。在教學實踐中，如何使廣大教師更新教育觀念，改進教學方法，探索科學的教學模式，在語文教學中使工具性與人文性統(tǒng)一，緊密結(jié)合，在傳授語文知識、訓練語文能力的同時培養(yǎng)學生高尚的道德情操、健康的審美情趣，形成正確的人生觀、價值觀，正是本課題研究的出發(fā)點和目的所在。《語文課程標準》指出：人文素養(yǎng)的培養(yǎng)的最佳途徑是語文課程的實施，因為它用時最多，其文選的教材又是人文素養(yǎng)最大、最好、最豐富的載體，一篇文質(zhì)兼美的課文，一部震撼人心的作品都可能影響人的一生。小學生正是良好的行為習慣、性格、思想培養(yǎng)形成的最關(guān)鍵時期，所以，研究在小學語文閱讀教學中如何培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)是新課程改革的需要，也是新一代高素質(zhì)人才的需要，意義深遠重大。

1、分析研究在小學語文閱讀教學中蘊含的人文素養(yǎng)的巨大空間及其因素。

2、以教科版小學語文課程標準實驗教科書為主要載體，研究閱讀教學中培養(yǎng)人文素養(yǎng)的途徑、策略。

3、閱讀教學中培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)，在語文聽說讀寫的實踐活動中重熏陶感染、潛移默化，創(chuàng)造性地使用教材，靈活運用多種教學策略，從人文情感、人文價值、人文品位等方面著手喚醒學生的人文意識，讓學生在在閱讀文本中自然的學習活動中體會語文知識與情感的和諧統(tǒng)一。避免走向工具性、人文性割裂的兩個極端。

4、拓寬語文學習領(lǐng)域，開展課外語文活動，特別是開展閱讀活動，擴大閱讀量，引領(lǐng)學生多讀書、讀好書、讀整本的書，豐富學生的精神世界，提高人文素養(yǎng)，讓閱讀成為學生的習慣，成為一生的高尚追求。

5、通過研究實踐，形成在小學語文閱讀教學中培養(yǎng)人文素養(yǎng)的理論框架提供實踐案例等。

人文素養(yǎng)是現(xiàn)代社會要求一代人必須具備的一種素養(yǎng)，是指人應具備的基本品質(zhì)和基本態(tài)度，包括按照社會要求正確處理人自身與他人、社會、國家、自然的關(guān)系以及自身的理性、感情、意志等社會屬性方面的問題，它通過觀念意識、品德情操、心理性格、價值取向和文化修養(yǎng)的外現(xiàn)而展示個人的人文素養(yǎng)。我國自有人文教育以來，人倫的關(guān)系和人格的培養(yǎng)一直主宰教育的取向，到了當代，更把思想道德放在人文素養(yǎng)教育的顯要位置。德國巴伐利亞洲在課程改革知道思想中突出強調(diào)向成長的一代傳授廣泛的綜合的基礎知識及培養(yǎng)終身學習的能力與人文素養(yǎng)，日本則提出了“生存能力”“責任意識”等概念，包括兒童適應社會的一些基本的素質(zhì)和精神以及倫理道德精神等。這些都是在基礎教育中和課程改革中重視人文精神、人文素養(yǎng)培養(yǎng)的體現(xiàn)。《語文課程標準》指出：把握語文教育人文性的特點，重視熏陶和感染作用，要發(fā)揮小學語文學科作為人文學科的作用，語文教育要滲透人文教育思想。所以，本課題的提出及研究正是貫徹落實心得課改精神和課標的需要。本課題以教科版小學語文課程標準實驗教材為主要載體，研究在小學語文教學中科學整合，有效進行人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。教材著眼于全面提高學生的語文素養(yǎng)，使學生熱愛并能正確理解和運用祖國語言文字，在掌握知識與技能的過程中逐步形成時代所需要的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高品德修養(yǎng)和審美情趣。教材從人文的角度入手，根據(jù)兒童身心發(fā)展規(guī)律有計劃地確定各個單元的主題，３個學段的主題各有所側(cè)重，第一學段著眼于“愛”的情感培養(yǎng)，使學生感到世間處處有愛，并以愛心來面對世界，為學生終身發(fā)展奠定良好的情感基礎。例如：愛學校、愛家鄉(xiāng)、愛美好的事物等等。第二學段著眼于學生的自我完善，學會做人，為其終生發(fā)展培養(yǎng)良好的品質(zhì)。例如：善于理解、為人善良、講信義；勇于探索，努力創(chuàng)新等品質(zhì)；具有較強民族自尊心和愛國主義情感。第三學段著眼于激發(fā)學生對真善美的追求，培養(yǎng)其高尚的人格和審美情趣，使其形成正確的人生觀、價值觀；熱愛科學、堅持真理；熱愛自由、民主、和平；關(guān)注自然、關(guān)注人類；有美好的理想和寬廣的胸懷等等。此外。各個學段還按照由淺入深、由近及遠的順序安排了部分科學及人文知識方面的主題，幫助學生卡視野，吸收人類文化的營養(yǎng)。這些文質(zhì)兼美的選文，文化內(nèi)涵豐富，是進行人文教育的最好憑借。通過閱讀教學將一篇篇蘊涵豐富人文情感的美文帶到學生面前，引領(lǐng)學生學習語文知識、提高語文能力，同時品味情感，提升認識。

在新課程改革實施新的語文課程標準的教育教學契機下，教科所負責小學語文教科版義務教育課程標準實驗教材的教學研究、教師培訓、教學指導、質(zhì)量評估。全縣城里７所小學，１７個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心小學及村小學都在使用本套教材，為課題的研究提供了實驗基地。本課題的主要參與者都多年從事小學語文教學研究工作，教學理論基礎扎實，有豐富的教學實踐經(jīng)驗。聘請黑龍江省語言文字報刊社副社長小學語文教科版課程標準實驗教材編寫辦公室主任鄭萬峰及賓縣教育局副局長為顧問，由賓縣教育科學研究所所長王永芳主持本課題研究，科研員、教研員、實驗學校的業(yè)務領(lǐng)導共同參與，組成了一支強有力地科研隊伍，他們都是我縣的語文學科骨干教師，科研骨干教師，在“十五”期間出色地完成了省、市重點課題和一般課題的研究任務。在研究過程中，教科所將提供必要的經(jīng)費、所需資料及外出學習等各種條件，確保實驗順利進行。如期完成課題研究任務。

組長：

顧問：

課題組成員：

李淑艷：負責課題申報立項、組織課題研究、課題總結(jié)、結(jié)題全過程。陳淑賢楊海琴：負責課題研究內(nèi)容的策劃、指導、研究成果的分析、總結(jié)。

李亞張順：信息技術(shù)指導。相關(guān)信息網(wǎng)上搜集、提供，材料整理。劉美芝、李春雨、林麗芬、高艷波、李季秋、閆艷、陳彥錄、楊延慶、趙秀娟負責組織本校教師以語文閱讀教學為主陣地研究該課題的相關(guān)內(nèi)容，指導教師在教學實踐中研究探討在閱讀教學中培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)的策略、寫案例分析、課例實錄、總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文等。組織教師進行階段性成果分析、總結(jié)，及時向課題組提供有價值的信息、匯報實驗進展情況等。

第一階段：準備階段（20xx年11月—20xx年6月）

1、成立課題領(lǐng)導小組和課題研究小組。

2、制定課題研究方案。

3、小學生思想、行為問卷調(diào)查。

4、小學語文閱讀教學中培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)因素分析。

第二階段：實驗研究階段（20xx年8月—20xx年7月）

1、開題培訓會。

研究項目申請書

項目名稱：

申請單位：

起止時間：

聯(lián)系電話：

申請日期：

填寫說明。

一、請嚴格按照要求填寫各項。

二、專業(yè)類別根據(jù)項目所屬專業(yè)種類從發(fā)電(能源)、輸電、變電一次、配電一次、電力建設、系統(tǒng)運行、繼保自動化、電網(wǎng)規(guī)劃設計技術(shù)、通信及信息技術(shù)、計量營銷、智能電網(wǎng)新技術(shù)、綜合研究共12類技術(shù)中選擇。

三、項目摘要應簡要說明項目研究內(nèi)容和預期成果，字數(shù)要求500字以內(nèi)。

四、項目申請單位指提出項目建議與申請的單位或部門，如總部各部門、直屬機構(gòu)、各分子公司及其所屬基層單位等。

五、項目分工應主要描述項目申請單位與協(xié)作單位的任務劃分，項目計劃進度安排應按時間段列出研究推進計劃，并明確各階段交付物及標志性里程。

六、科技經(jīng)費預算支出科目具體解釋見附件1。

1.列出分時間段計劃研究內(nèi)容;。

2.分時間段提供成果的內(nèi)容和形式，要求具有可檢查性。

研究開發(fā)項目計劃書

研究計劃書

當前大學生關(guān)心的社會熱點問題及加強輿論引導的對策建議

負責人：邱

成員分工：

活動流程策劃——邱

收集相關(guān)資料——鄭

記錄拍照——金

分析整理——楊

問卷調(diào)查表設計——陳

最后總結(jié)———劉

ppt演示——邱

發(fā)放回收調(diào)查表——全體成員

10月6日-8日：回顧20xx年中國發(fā)生的大小事件并關(guān)注20xx年即目前中國的焦點事件。小組成員做內(nèi)部討論。

10月xx日：根據(jù)小組討論結(jié)果制作問卷調(diào)查表，在學校做問卷調(diào)查。分析整理問卷調(diào)查結(jié)果，做出相關(guān)評價。

10月13日：將活動過程的相關(guān)記錄做成ppt。課堂上演示ppt。對整次活動做出最后總結(jié)。

理工東財海事校園內(nèi)外

收集資料網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查訪談

大學生是相對的精英階層，是祖國的未來和希望，他們的生活狀態(tài)也越來越受到社會的關(guān)注。大學生關(guān)注的熱點具有一定的時代代表性，可能映射出他們的關(guān)注方向，也可能影響國家未來發(fā)展的方向。所以，研究大學生關(guān)注的熱點，既能了解當今大學生的生活及方向，又能通過適當?shù)妮浾撘龑ё尨髮W生有一個正確的價值觀，同時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有教育的不足，并加以改善。也能知道當今大學生缺乏的是什么，并好對癥下藥，讓大學生更好的成長。

我們初步選擇調(diào)查的場所，有圖書館的、食堂的、自習室的、超市的、運動場的,這樣可以接觸到各種興趣愛好的同學，使調(diào)查結(jié)果更有普遍性和可靠性。當然，我們也會和其他的工作人員談論一下熱點問題，比較一下，大學生的'看法與他們的差別。

大學生比較喜歡輕松娛樂的新聞，大家瀏覽最多的是文化娛樂方面的;對于社會熱點，大學生關(guān)注最多的是與自身最近的考研與就業(yè)問題。大學生很少關(guān)心那些看著似乎離自己很遠的東西，如：房貸問題、醫(yī)療問題、經(jīng)濟問題。對近期發(fā)生的一些熱點事件，大學生都有關(guān)注，并有一定的自己的看法。大學生很容易受輿論新聞等影響自己的主觀判斷，但很少人能提出對加強輿論引導的對策和建議。

希望通過我們的調(diào)研，能夠?qū)訌娸浾摰囊龑嵋恍Σ吆徒ㄗh。

自主研究開發(fā)項目計劃書

項目區(qū)地處科左中旗花吐古拉鎮(zhèn)境內(nèi)111國道東側(cè)，臨近新開發(fā)景區(qū)孝莊園和科爾沁區(qū)行政中心通遼市，交通便利。項目區(qū)占地面積200畝，工程面積66681.2㎡，地勢平坦，三面環(huán)林，有著很大的農(nóng)林生態(tài)旅游開發(fā)潛力，是打造旅游、休閑、觀光農(nóng)業(yè)區(qū)的勝地。

開發(fā)中心思路是:依托科左中旗旅游發(fā)展大環(huán)境（孝莊園景區(qū)開發(fā)），將項目區(qū)打造成為集果蔬種植、休閑娛樂、苗木花卉種植、生態(tài)農(nóng)業(yè)示范、生態(tài)農(nóng)林體驗旅游、大棚綠色果蔬采摘基地為一體的綜合性生態(tài)農(nóng)林示范園區(qū)，使外地客商能很快了解當?shù)剞r(nóng)林業(yè)生態(tài)環(huán)境。

利用人們希望回歸自然，放松壓力的心理，以南北結(jié)合的景觀和自然資源為依托，結(jié)合農(nóng)林生產(chǎn)、集旅游、種植蔬果采摘體驗、休閑娛樂和旅游觀光等為一體的綜合開發(fā)，實現(xiàn)農(nóng)、林業(yè)與旅游的有機結(jié)合。利用國家級景區(qū)旅游資源和無污染的兩個資源優(yōu)勢，帶動商業(yè)、飲食服務業(yè)的發(fā)展。

項目建設主題：（初擬親近大自然，回歸大自然，擁抱大自然。）

第一，從當前社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢來看，休閑旅游正處于高速發(fā)展的黃金階段。2008年內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已達到14480元，從國際發(fā)展經(jīng)驗來看，人均gdp1000～3000美元，是一個經(jīng)濟起飛國家發(fā)展的關(guān)鍵階段。這一階段是人們的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化的時期，人們告別了溫飽型向小康型過渡，從基本的以衣、食為主的消費轉(zhuǎn)向了住、行的消費。消費結(jié)構(gòu)不斷升級，消費空間不斷放大，其中旅游已成為一大消費亮點，這從黃金周涌動的人流可得以明證。從現(xiàn)在發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的歷程及當前我國北京、上海等城市消費結(jié)構(gòu)來看，人們的消費結(jié)構(gòu)成將呈現(xiàn)高級化，豐富化的特點，旅游目的地由近郊轉(zhuǎn)向遠程，多集中于人文景觀豐富、自然風景秀麗的景區(qū)。生態(tài)休閑旅游熱日趨上升，正是下大力氣發(fā)展生態(tài)旅游的好時機。

第二，消費者工作方式和生活方式的轉(zhuǎn)變，決定了生態(tài)休閑旅游需求呈現(xiàn)旺盛趨勢。人們的工作節(jié)奏加快，而且工作壓力大。若能給消費者提供一個休閑、度假、放松的好機會，相信前來旅游者必是“趨之若鶩”。

第三，低層次競爭的旅游消費市場決定了整體性生態(tài)休閑旅游開發(fā)項目的市場空間是相當廣闊的。當前許多地區(qū)的生態(tài)旅游項目普遍存在規(guī)劃起點較低，旅游項目單一，缺少系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃和開發(fā)。科學合理的統(tǒng)一規(guī)劃，高起點，高標準建設綜合性的生態(tài)休閑旅游開發(fā)項目，必能像鶴一樣立于雞群，得到豐厚盈利、實現(xiàn)長足發(fā)展而立于不敗之地。

第四，交通條件和自然環(huán)境優(yōu)越，此謂“地利”。項目區(qū)地處111國道側(cè)，有服務區(qū)，交通便利，是通往珠日河牧場旅游區(qū)的必經(jīng)之路，并毗鄰孝莊園景區(qū)，旅游資源豐富自然條件十分優(yōu)越，開發(fā)潛力非常巨大。

項目規(guī)劃建設在花吐古拉鎮(zhèn)111國道東面總面積100畝。項目建設共有以下建設內(nèi)容：

1、住宿和餐飲項目：建設莊園式住房、旅游景觀房產(chǎn)，占地面積待定，建筑面積待定。能接待各種會議、旅客。假日閑暇，或與友人相約，或與家人團聚，漫步于青青石間，清脆的鳥叫、自然的綠樹掩映，必會讓游客為之感嘆而流連忘返！在休憩中，或品一杯綠茶，或小酌暢飲，體會著生態(tài)田園風光。

2、娛樂休閑項目：項目區(qū)內(nèi)建設人工溫泉（有待商榷）、民族歌舞表演，占地面積待定；建設小水庫一個，設休閑垂釣區(qū)；土地河溝沿線設“燒烤區(qū)”等。讓游客在拋卻煩惱，體會生活樂趣的同時，得到身心的鍛煉和裨益。

是為游客提供由當?shù)靥厣木G色、有機健康食品。三是推廣無公害、標準化大棚栽培技術(shù)。

4、農(nóng)業(yè)體驗項目（待商榷）：利用一部分土地，將土地化片，并配備專業(yè)農(nóng)業(yè)技師，為愿意植杖耘耔的游客或?qū)W生及團體生態(tài)種植教育基地，設立農(nóng)業(yè)種植展示區(qū)、自耕地。在專業(yè)農(nóng)業(yè)技師講解和指導下，了解生態(tài)環(huán)保知識，讓游客或孩子親近自然，親身體驗農(nóng)耕樂趣。

5、優(yōu)質(zhì)果園項目：劃分若干區(qū)塊種植特色水果，讓游客有花賞，有果嘗，實行果樹認種。

6、環(huán)境綠化項目：根據(jù)項目區(qū)的地貌，聘請園藝師對項目區(qū)進行全方位的綠化包裝，種植花草樹木，提高項目區(qū)的觀賞性。

計劃總投資900萬元，分三年投資完成，其中前期100萬元（根據(jù)大棚建設資金推算詳細投資需大棚完工后核算），公司投資300萬元，后期招商引資600萬元。住宿和餐飲項目100萬元；娛樂休閑項目150萬元；農(nóng)業(yè)體驗項目200萬元；優(yōu)質(zhì)果園項目50萬元；環(huán)境綠化項目200萬元；道路、水電等基礎設施200萬元。

（一）經(jīng)濟效益（理想化分析）

項目建成后，按每年接納游客5萬人計算（需考察孝莊園景區(qū)實際客流量），收入實現(xiàn)500萬元。同時帶動園區(qū)服務、飲食、住宿、農(nóng)林等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強園區(qū)苗木、大棚蔬果發(fā)展后勁，拉動連帶產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。(需大力拓展其他相關(guān)產(chǎn)業(yè))

（二）社會效益（宏觀分析）

項目建成后社會效益將十分顯著，對科左中旗城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展實現(xiàn)了良好的開局。首先從根本上改善了項目區(qū)基礎設施條件，真正達到了企業(yè)盈利、農(nóng)民增收的目的；其次是加快了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展旗內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的全國性銷售渠道；再是促進了農(nóng)民思想觀念更新，為科左中旗旅游增添了新的景點和旅游接待設施，增強了旅游接待能力，提高科左中旗的.知名度和美譽度。

（三）生態(tài)效益(宏觀分析)

項目建成后，通過加強對周圍環(huán)境的管理力度，正確引導、積極扶持，不斷增加農(nóng)民群眾的環(huán)保意識；而且可美化當?shù)氐沫h(huán)境，增強保護生態(tài)環(huán)境的重要性意義。

在深入調(diào)查研究搜集大量有關(guān)數(shù)據(jù)的基礎上，通過全面系統(tǒng)的科學論證后提出如下結(jié)論：

項目區(qū)選擇符合農(nóng)林生態(tài)綜合開發(fā)項目的要求。所選項目區(qū)實施農(nóng)林綜合開發(fā)，水土資源較好，集中連片，交通便利，臨近景區(qū)和行政中心，有較好的政治和經(jīng)濟開發(fā)環(huán)境。

研究計劃書

（一）研究問題：關(guān)于南京仙林10校大學生網(wǎng)購的調(diào)查主要是網(wǎng)購行為的影響因素以及對網(wǎng)購的態(tài)度，以及不選擇網(wǎng)購的原因等。

（二）研究目的：這里只要研究的是網(wǎng)絡購物的方式。現(xiàn)在的購物方式已經(jīng)不僅僅是逛街砍價了，網(wǎng)購逐漸成為大學生主要的購物方式。這里只要研究的是網(wǎng)絡購物的方式網(wǎng)購是怎樣吸引大學生的？大學生對網(wǎng)購有著怎樣的看法、評價？。。。這些都是我們這次即將探討的問題。當然，還是有很多大學生并不看好“網(wǎng)購”，仍然選擇較為傳統(tǒng)的購物方式，他們都網(wǎng)購有著怎樣的顧慮？這次調(diào)查對這些問題會有一定的解答。另外，此次調(diào)查的結(jié)果也可以對網(wǎng)店主以及想在網(wǎng)上開店的人有一定的幫助。大學生對網(wǎng)購的看法和觀點，可以對這些人有一定的參考作用。當然，對那些傳統(tǒng)的店家，如實體店等，也是一種幫助，可以在一定程度上，幫助他們在這個網(wǎng)絡時代，更好地經(jīng)營店鋪。

（三）.文獻回顧。

中南財經(jīng)政法大學曾經(jīng)大學生購物方式做過調(diào)查，他們主要調(diào)查的是網(wǎng)購——《大學生網(wǎng)絡購物行為調(diào)查》，他們主要調(diào)查的是大學生網(wǎng)上購物的潛力、首選網(wǎng)站及主要障礙,并分析了網(wǎng)上購物經(jīng)歷對網(wǎng)絡信任度、網(wǎng)絡安全性等網(wǎng)絡認知的影響。他們的調(diào)查得到了如下結(jié)果：大學生網(wǎng)上購物潛力巨大、拍賣網(wǎng)站人氣最旺、購物首選網(wǎng)站度集中、購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主以及安全和商品質(zhì)量成為主要障礙。次調(diào)查結(jié)果，他們對網(wǎng)絡商家的經(jīng)營乃至高校的教育工作提出了如下建議：

1.明確定位,發(fā)展核心業(yè)務；

2.廣泛吸引大學生嘗試網(wǎng)上購物；

3.加強在校大學生的電子商務教育。

（一）概念界定：

1.這里的調(diào)查對象是仙林大學城的大學生。研究的南京大學、南京師范大學、南京財經(jīng)大學、南京中醫(yī)藥大學、南京郵電大學、南京森林公安高等專科學校、南京理工大學紫金學院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、南京信息職業(yè)技術(shù)學院和應天學院這10所學校的在校大學生。指的只是本科或?qū)？频拇髮W生。

2.網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。

3.淘寶網(wǎng)（taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年交易額為999.6億元，占網(wǎng)絡購市場80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比20xx年增長156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。

（二）。

a.變量維度。

自變量（影響網(wǎng)購行為及其態(tài)度的因素）。

1.性別。

2.年級。

3.家庭條件。

4.網(wǎng)購時主要考慮的因素，價格、時間、時尚程度、商家信譽、安全度等。

5.網(wǎng)購時選擇的`主要網(wǎng)站。

6.不選擇網(wǎng)購的因素。

因變量：

1.仙林10校大學生的購物方式。

2.仙林10校大學生網(wǎng)購頻率。

3.仙林10校大學生對網(wǎng)購未來發(fā)展的態(tài)度。

b.具體指標。

1.性別對購物方式的影響。

2.年級對購物方式的選擇的影響。

3.家庭條件對購物方式的選擇的影響。

4.網(wǎng)購時主要考慮的因素。

5.網(wǎng)購時主要選擇的網(wǎng)站。

6.獲得網(wǎng)絡店鋪的信息的途徑。

7.網(wǎng)購中主要購買的商品種類。

8.不選擇網(wǎng)購的原因有哪些。

9．對網(wǎng)購的前景的有何看法。

（三）理論假設。

1.女生比男生更多地選擇網(wǎng)購；

2.年級高的同學更容易選擇網(wǎng)購，而且頻率較高；

3.家庭條件較好的同學更多地選擇網(wǎng)購，而且頻率較高；

4.更多的同學選擇貨到付款的方式；

5.相對而言，經(jīng)常網(wǎng)購同學經(jīng)常不網(wǎng)購的同學對網(wǎng)購的未來抱有更好的看法。

（一）總體界定。

仙林大學城的10所大學的大學生，不包括研究生及研究生以上的學生。

（三）抽樣方法：采取多段抽樣、簡單隨機抽樣和系統(tǒng)抽樣的方法。

（四）具體抽樣步驟：上網(wǎng)獲得獲得10個學校的專業(yè)系，將這些系名編碼統(tǒng)計出來獲得一份名單。對每個學校抽取四個系。以一所學校為例。

（1）抽取四個系。

a.將該校的專業(yè)系進行排列編碼排序，001,002,003，?比如說到080。

b.準備好80張的小紙條，分別寫上001,002，?080。

c.將這些小紙條折好放在一個盒子中，攪亂后，隨機摸出4張。

d.對著這四張紙找出相應的專業(yè)系。

（2）在抽取的四個專業(yè)系中，以一個專業(yè)系為例，采取系統(tǒng)抽樣進行抽樣。

a.獲得所抽取的一個專業(yè)系的學生名單，制定出抽樣框。

b.計算抽樣間距。假設總體共有n名學生。即抽樣間距k為：k=n/20.即每隔k人抽取一名學生。

c.在最前面的k個個體中采用簡單隨機抽樣的方法抽取一個個體，記下該個體的號碼，假設為a，a就是隨機的起點。

d.在抽樣框中，自a為起點，每隔k個個體抽取一個個體，將所抽取的個體編號為a，a+k，a+2k，a+3k，……a+19k，共計20個個體。

e.將這20個個體合起來，就構(gòu)成了一個樣本。其他學校，按照上面的方法抽取樣本。

1.上網(wǎng)取得個學校的院系名單，通過抽樣共獲得40個系的名單；

2.將小組成員分成10組，每組兩人，到各個學校，聯(lián)系該校專業(yè)系名單的學生會主席，通過學生會主席獲得該專業(yè)系的學生基本資料，如姓名、學號、性別等。

3．按照上面所述的抽樣方法進行抽樣，獲得樣本；

6.問卷收回后，由小組人員進行核對和整理。如果問卷中有問題的，我們將更具問卷中被調(diào)查者的信息打電話或者發(fā)送電子郵件向其說明緣由，并重新對其進行統(tǒng)計。

對收集到的資料進行統(tǒng)計。因為問卷中基本上是選擇題，以abc……對答案進行編號，根據(jù)實際題目選擇對答案分析的標準。將所整理好的資料進行整理，將自變量和因變量輸入spss軟件，進行回歸分析，得出每個自變量對因變量的影響程度。如研究性別對網(wǎng)購的影響，研究家庭條件對網(wǎng)購頻率的影響，研究是否網(wǎng)購對網(wǎng)購態(tài)度的影響······并且進行假設檢驗的分析，驗證所提出的理論假設。

（一）時間進度。

本次調(diào)查計劃用42天的時間完成：20xx年5月20日——20xx年6月30日。

分析，并將調(diào)查的結(jié)果整理出來、公布。

（二）經(jīng)費預算。

本次經(jīng)費共計12620元。

（1）公交車費每人20元，共計20元x20人=400元；

（2）問卷費共計300元。問卷共準備800份，雙面復印,每份0.4元，大概共320元。

（3）禮品費，每人一支筆，按批發(fā)價0.5元x800人=400元。

（4）培訓老師每人2000元，共兩位老師，共計4000元。

（5）人員雇傭費每人300元，共20人，共計300元x200人=6000元。

（6）社交費1000元。

（7）其他費用500元。

（三）人員培訓安排。

此次調(diào)查共需20人。兩人負責一所學校。有調(diào)查組兩名小組長對小組成員進行培訓。培訓內(nèi)容包括：資料收集方法、抽樣方法、問卷設計、問卷的講解、資料的核對與整理以及相關(guān)統(tǒng)計方法。問卷由兩名組長計劃，完成后，由組員帶到各校進行問卷的填答。問卷收回后，由負責該校的成員對問卷進行整理、核查和統(tǒng)計。具體調(diào)查報告由組長統(tǒng)一整理，初稿后征求小組成員的一意見以及看法。進行多次修改，保證調(diào)查報告的準確性。

封面信：

同學：

首先感謝您對此次調(diào)查的支持！此次調(diào)查主要是對大學生的購物方式進行調(diào)查。此次調(diào)查不會泄露您的個人信息。希望您能認真地對待此次調(diào)查。此次調(diào)查不會占用您過多時間。最后，我們會有一份小禮物送上。感謝您對此次調(diào)查的支持！

——“關(guān)于南京仙林10校大學生網(wǎng)購調(diào)查研究”調(diào)查組。

20xx年6月16號。

《關(guān)于仙林大學生網(wǎng)購的調(diào)查》的調(diào)查問卷。

選擇題如無特殊說明，均為單選題，每題請選擇一個答案。

并且請將您的選項填在（）內(nèi)。

問題1：您的性別是()。

問題2：您的年級是（）。

a.大一b.大二。

研究生研究計劃書

入學已經(jīng)接近三個月了，我基本上完成了從一名本科生到一名研究生這一角色的轉(zhuǎn)變。三年研究生階段是人生和事業(yè)的關(guān)鍵時期，有許多重要的目標或任務需要奠定基礎或完成。為此，需要制定好自己在本階段的人生和學業(yè)的整體計劃，并在實踐中不斷摸索和改進，盡可能好地完成計劃中的各項任務。特此，我就我的研究生階段做了如下規(guī)劃，還望老師能夠批評指正：

（一）課程安排。

第一學年主要是公共課以及專業(yè)課的學習。其中第一學期公共課有政治和英語。基礎課有衛(wèi)生統(tǒng)計學，分子生物及免疫學。而專業(yè)課有流行病和腫瘤學安排在第二學期。

（1）公共課中的政治在上周已經(jīng)考完期末考試了，而英語，因為通過了免修考試，所以我是不要求上課的。然而，我卻深感在自己英語口語和聽力方面的不足。從大學開始到現(xiàn)在，很少主動用英語開口說話。聽力方面，盡管已經(jīng)過了六級，但我依然感覺到自己的水平仍處于中下階段。所以每周的英語課我基本不會缺席，還從圖書館借閱了幾本醫(yī)學英語書，每天都會堅持讀幾篇英語文章，聽1-2小時的voa或瘋狂英語。英語貴在堅持和積累，相信我只要堅持下來總會有成效。

所以只能去圖書館多借幾本書來彌補自己的不足。

（3）腫瘤學課程安排在第二學期，但是考慮到進入臨床后的繁忙，學習時間會相對減少，所以我在這個學期跟著已經(jīng)開課的附一院旁聽腫瘤課，并基本把腫瘤學課本看完一遍。

（4）在課程學習時間之外，計劃大量閱讀文獻資料，并且弄清楚文章的精華所在、文章的組織結(jié)構(gòu)以及文章的經(jīng)典的表達方法，把認為自己認為比較好的表達方法摘抄下來，為自己小論文的寫作和畢業(yè)論文的寫作奠定基礎。

（5）準備明年的職業(yè)醫(yī)師考試，瀏覽職業(yè)醫(yī)考試經(jīng)驗，制定切實可行的復習計劃，循序漸進的開始看職業(yè)醫(yī)考試科目，爭取一次性通過。

（二）掌握各種學習工具。

（1）加強英語的學習。英語是一個工具，與世界接軌的工具。結(jié)合自己口語和聽力方面的不足，每天至少拿出一個小時來練習口語跟聽力。閱讀方面，時常瀏覽與專業(yè)相關(guān)、權(quán)威的英文網(wǎng)站、英文文獻或期刊，既能提高閱讀，又能提高專業(yè)方面的知識。

（2）多練筆。養(yǎng)成經(jīng)常寫點東西的習慣，提高自己書面表達能力，使自己在以后寫論文的時候不會感覺到無從下手，沒東西可說。

（3）熟悉并運用論文寫作工具。掌握比如googlescholar、pubmed等檢索的應用。雖然大學期間已通過計算機二級，但長年不用早已生疏word、excel、ppt等軟件的運用，現(xiàn)在需熟練掌握。

（三）未來規(guī)劃。

（1）第二學期以后就進入臨床階段，公共課和專業(yè)課幾乎沒有了。在這一階段，應該是確定自己研究方向，研究選題，并且進行論文材料收集與開題寫作的時間段了，在這期間一定要抓緊時間多學習和收集資料，了解該領(lǐng)域知識，定出論文框架。我想在研三的時候，應該會花費很多時間在擇業(yè)方面，所以在研二的時候，就要多練練筆，多花點時間在論文上。但同時也要注重臨床技能的學習，其實我本人的最大興趣還是在臨床方面，我熱愛臨床工作，所以我會積極學習臨床中的一切知識，扎實掌握臨床技能才能做個正直的好醫(yī)生。

（2）三年級，主要是要完成自己的論文寫作和最終完成論文答辯。當然，還有重要另一方面，便是開始進行擇業(yè)的思考。如果說前幾年的基礎打得扎實，相信畢業(yè)論文和工作都不會太難，相信自己若能腳踏實地地走下去，最后的收獲會是豐碩的。

結(jié)語：

從啟蒙到現(xiàn)在，我從來沒有寫過學習規(guī)劃。我知道范老師要我寫下這篇學習規(guī)劃，是為了更好地了解自己，以致在以后的學習、生活中更好地給我提供指導。以上提到的只是自己大概的一個想法，隨著學習的深入，我想這也是一個不斷完善的過程。如果落實到實踐，遇到的困難或者需要學習的還會更多，都說計劃是趕不上變化的，但是我會以此作為自己前進的總體方向，將每個階段都落實好，踏踏實實的前進。而在前進的過程中，真誠的希望能夠得到導師的指導和幫助。

項目研究心得

經(jīng)過一年多的共同努力，我們的項目終于完工了。從最初美好的想法到投身實踐，做這個項目真的教會了我們許多，我們還學會了cad電腦制圖。讓我們不再是只會讀死書的書呆子，成了真正有動手能力的人。

任何的創(chuàng)新發(fā)明，靈感只是一剎那的事，但靈感的閃現(xiàn)的心的作用。當我們用心去體會、觀察周圍的事物時，日積月累，內(nèi)心便會產(chǎn)生一個新事物的雛形，當在你心里越長越大的時候，你就會迫切地想將它呈現(xiàn)在世人的面前。

我們的簡便高效水果采收裝置就是在這樣一種情況下產(chǎn)生的。當看到果農(nóng)為采摘不到高處的水果而冒險爬到高高的的樹上時，內(nèi)心便會焦慮與擔憂，幫助他們的愿望就會越來越強烈。

有了這個想法以后，便利用自己學過的知識以及一些生活中的實踐經(jīng)驗，開始了研究。怎樣能夠讓人平安地站在地上而把水果完整地采摘下來呢？剪刀可以剪斷樹枝，怎樣把剪刀送到要剪的果枝的位置？當然是根長的支撐桿，那么怎么帶動剪刀便是技術(shù)性問題了。我們就這樣開始了一步步的研究。

各種各樣的想法到最終確定一種想法，然后查資料，制作，實驗，再制作，改進再改進，這需要很大的恒心與毅力，否則就會被繁瑣的事情磨得失去了耐心，還需花費大量的精力，并且保證學習和研究兩不誤，這就要求我們學會有效地統(tǒng)籌安排時間。興趣是最好的老師，所以再苦再累有了興趣這個老師就會變成一種樂趣。

天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水，愛迪生的這句名言現(xiàn)在是深刻體會到了。一點靈感要將它變成現(xiàn)實還需大量的努力啊！

團隊的合作也是很重要的，這個社會不是個人的社會，而是一個人與人緊密相連的.社會，所以團隊精神顯得猶為重要。個人的力量是有限的，但集體的力量卻是強大的，正所謂三個臭皮匠賽過諸葛亮，在這過程中我們不僅學到了很多書本上沒有的東西，還增進了友誼。

還有就是李老師對我們的研究提供了寶貴的意見，使我們少走了很多彎路，在這里真的很感謝李老師對我們的幫助與支持！

在這以后我們都成長了很多，我們會再接再厲，拿出更大的勇氣與信心迎接生活的挑戰(zhàn)！

研究計劃書

appleretailstore自身背景本組選題為appleretallstore即蘋果直營店的服務營銷調(diào)研計劃。蘋果零售店，或稱蘋果店(英文：applestore，為與非直營的授權(quán)店區(qū)分，蘋果直營店又稱appleretailstore)是指一間由蘋果公司及各地分支機構(gòu)直接經(jīng)營的連鎖零售商店，主要業(yè)務包括販賣電腦、消費性電子產(chǎn)品、周邊配件及軟件和蘋果產(chǎn)品的售后服務、教育訓練以及商務支持。截至20xx年6月，蘋果已經(jīng)在全世界18個國家和地區(qū)開設479間直營店。20xx年時，蘋果ceo庫克曾說中國市場對iphone的需求量是驚人的，中國市場是非常重要的，他甚至相信中國將成為蘋果全球最大市場。為了建設最大市場，庫克不止一次提到將加大在中國的投入，特別在零售店方面承諾超過25家。而截至目前，蘋果中國零售店數(shù)量已達到了36家之眾。在數(shù)量上漲的同時，蘋果零售店的服務作為研究蘋果熱銷的重要營銷手段進入大眾視線。我們可以看到，applestore這樣一個存在販賣的不僅是其優(yōu)秀的產(chǎn)品，更有它別具一格的體驗式服務。從蘋果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和極簡主義的現(xiàn)代裝修風格到店中設置的geniusbar、theavenue、geniusgrove、theforum、theplaza、thebroadroom這一系列體驗、互動、分享區(qū)域，加上員工的服務態(tài)度，自他們面世之初到現(xiàn)在源源不斷地傳輸給消費者新鮮感、沖擊感，值得我們深入探究這背后的服務營銷手段。

目前電商的發(fā)展勢頭正勁，就電子商務在美國零售業(yè)市場的比重20xx年占到了7.3%，中國電子商務在零售業(yè)市場于20xx年已達10.5%，尤其電器、音樂和圖書銷售這些傳統(tǒng)零售業(yè)作為受沖擊的重災區(qū)，但是蘋果的銷售卻持續(xù)保持了動力。在這么一個傳統(tǒng)零售的行業(yè)大背景下，蘋果究竟是如何利用自身服務優(yōu)勢來吸引和留住新老客戶群的，就成為了我們的關(guān)注點。如ronjohnson(前applestore零售店主管)說“我們生活早一個高度感性的世界中。我們都是社交的動物，我們喜歡與人接觸。雖然說網(wǎng)絡改變了商業(yè)，但是零售業(yè)還是要有一個實體店才行。”。他說在創(chuàng)業(yè)圈重新定義零售店將徹底顛覆教科書式的思維，如果你想創(chuàng)造非常好的消費者體驗，那些開店時“變淡上所列的的東西都與自己的直覺相反”。對于像蘋果這樣的企業(yè)來說，最重要、最需要明白的一件事就是，銷售跟創(chuàng)造體驗之間是有很大區(qū)別的。除了開設店面、運營營銷技巧之外，還需要創(chuàng)造一塊商業(yè)區(qū)域，讓人們愿意在那花時間、花錢，這樣的優(yōu)勢更深遠。現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)開始采用applestore那種零售店的設計，比如國外的birchbox、bonobos和warbyparker，國內(nèi)的小米、魅族及其他電子產(chǎn)品實體零售店等，這些店家不再將自己的商品牢牢束之柜臺，紛紛采用類似蘋果的透明開放式銷售，無論是商店外觀還是內(nèi)部人員服務等等方面多有借鑒蘋果的設計。這么一個行業(yè)趨勢，可以說蘋果是一直在被模仿，卻從未被超越。所以，對蘋果這么一個領(lǐng)頭羊加以研究可以幫助我們分析整個行業(yè)的服務營銷走向，該往哪個方面使勁，該在哪里提高自身的服務。

(1)追求良好操控的技術(shù)愛好者這部分人可以說是蘋果最初的追隨者，他們作為科技發(fā)燒友，追求的是出眾的手機性能，這正符合了蘋果“不是第一個做智能機，但要做最好的智能機”的目標。

(2)追求新鮮的年輕人這個群體由年輕人作為生力軍，他們希望能時刻與一線的潮流保持同步，在蘋果如今每年出一款新機的當下，為蘋果的銷售添磚加瓦。

(3)路人粉這些人可能是被各種身邊的人安利，或者是看到了宣傳中某個打動的點，也可能就是被這個品牌的影響力帶動，就在眾多品牌中選擇了蘋果，并沒有十分深入的了解。

(4)“臨時起意”型消費者這類消費者可能是在某個契機下進入了蘋果商店，體驗到了良好的服務，并直接上手感受了蘋果的使用效果，臨時就沖動消費。

(5)禮物選擇項現(xiàn)在很多人送禮物不再囿于傳統(tǒng)，電器成為了一個很好的選項，鑒于蘋果的品牌形象和質(zhì)量口碑，也被列為禮單上一個常見選項，尤其是升學季。目標市場:蘋果的目標市場從一開始進入中國的高端精英，隨著智能機市場競爭的加劇以及中國消費者的消費力提升，它的目標市場已經(jīng)鋪的很廣了，以至于被人調(diào)侃為“街機”，從它在中國多個城市不斷開設零售店，同時之前推出過的不怎么叫好的5c，可見它有野心不斷進軍多個消費階層。市場定位:中高端市場。

蘋果能在智能機市場脫穎而出的原因(除技術(shù)外)，它的服務價值給人以信心或失望的原因;從蘋果的'身上學習借鑒傳統(tǒng)零售業(yè)面對電商沖擊應如何反應;員工培訓要怎么做，怎么提高;現(xiàn)在的蘋果可能沒有當初剛出現(xiàn)時的驚艷了，那么在技術(shù)上短時無法飛躍的時候，蘋果的成功服務營銷能走到哪里，探尋是否有潛在危機需要重視。

據(jù)servequal(服務質(zhì)量)模型，分析蘋果公司旗艦店服務的現(xiàn)狀，找出其優(yōu)勢和弊端，為中國電子產(chǎn)品企業(yè)提出合理化建議。

1.蘋果旗艦店現(xiàn)狀分析：環(huán)境分析：宏觀環(huán)境：pest模型(political政治economic經(jīng)濟social社會technological科技)微觀環(huán)境：五力模型(供應商討價還價的能力、購買者討價還價的能力、新進入者的威脅、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭)2.蘋果營銷戰(zhàn)略研究：stp戰(zhàn)略(segment市場細分target目標市場position市場定位)營銷組合(7p分析)1.產(chǎn)品(product)：提升產(chǎn)品質(zhì)量，對于改善顧客對于產(chǎn)品的質(zhì)量評價有著重要的作用，同時可以更好的呼應企業(yè)的營銷計劃，可以在一定程度上縮小企業(yè)營銷溝通的差距以及顧客期望的差距。

2.價格(price)：企業(yè)進行市場細分之后，采取不同的定價策略，利用不同的價格來提升產(chǎn)品的含金量，這樣可以提升管理者對于市場認知的準確性，更好的研究需求以及研究市場，盡可能的縮小企業(yè)管理者認識的差距，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。

3.渠道(place)：通過建立銷售網(wǎng)絡以及培養(yǎng)分銷商，企業(yè)可以更好的精簡組織中的管理架構(gòu)，盡可能的減少冗雜的組織結(jié)構(gòu)帶來的管理上的困難程度，由于臃腫的組織層次阻礙或改變了在顧客聯(lián)系中所產(chǎn)生的信息，所以這樣的方式不僅能夠與顧客聯(lián)系更加緊密，更好的獲取客戶信息，也能夠讓管理層能夠更好的制定計劃，明確的制定組織的服務質(zhì)量計劃的目標，同時縮小企業(yè)管理者認識的差距以及質(zhì)量標準差距。

4.宣傳(promotion)：企業(yè)應當制定合理的營銷計劃，實施較為實際的營銷策略，這種做法可以減少企業(yè)營銷活動中的浮夸性，盡可能的實現(xiàn)營銷活動與企業(yè)生產(chǎn)計劃的統(tǒng)一，使二者形成協(xié)作的作用，這樣能夠很好的縮小企業(yè)營銷溝通的差距，縮小產(chǎn)品與宣傳的差距。

5.人員(people)：在整個服務消費的過程中，顧客、員工、管理者等都被卷入到這個過程中，人員這個要素不僅能夠縮小服務交易差距，同時也能夠縮小顧客期望的差距。

6.過程(process)：服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程(亦即消費者管理流程)，若優(yōu)化整個服務的過程，能夠很好的提升服務質(zhì)量，對于顧客的滿意度的提升有著重要的影響，所以對于服務這個因素來說，可以很好的縮小顧客期望的差距以及服務交易的差距。

7.物質(zhì)環(huán)境(physicalevidence)：包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力，不斷優(yōu)化物質(zhì)環(huán)境，可以提升顧客的滿意度，增加顧客的好評率，同時能夠提升員工個人的主動性，能夠縮小顧客期望差距以及服務交易的差距。

利用以下四個模型，對蘋果旗艦店的總體背景以及市場狀況進行分析，接著用servequal模型確定需要進行調(diào)研的內(nèi)容。servqual計算公式：sq=wj(pi-ei)式中sq為感知服務質(zhì)量pi為第i個因素在顧客感受方面的分數(shù);ei為第i個因素在顧客期望方面的分數(shù)(i=1、2、3、.....n、n=22)。j為五大屬性(五個維度)wj為第j大屬性的權(quán)重五大屬性及對應的22個細分因素介紹：四.研究方法l調(diào)查法調(diào)查法是科學研究中最常用的方法之一，它是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況的方法。我們組將主要采用問卷調(diào)查法和深入訪問來對蘋果實體店的服務細節(jié)以及手段進行深入的研究，通過親臨實體店，給蘋果實體店的顧客或潛在顧客發(fā)放問卷來了解顧客對實體店服務的感知程度，并通過訪問個體顧客以及服務人員來更加深入了解蘋果實體店的服務營銷。

文獻研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。我們組將通過華東理工大學圖書館資源、圖書館藏書、網(wǎng)絡資源等搜索蘋果的歷史和現(xiàn)狀，以及服務營銷的相關(guān)模型和文獻資料。通過對這些資源的整合和探索，將理論適當?shù)剡\用于實踐，運用于我們隊蘋果實體店的研究和調(diào)查當中。

定量分析法可以使人們對研究對象的認識進一步精確化，以便更加科學地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預測事物的發(fā)展趨勢。而定性分析則是歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，從而能由表及里，達到認識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。所以在我們的研究中，我們將定量分析和定性分析相結(jié)合，即將蘋果實體店的銷售曲線、顧客滿意度等于所收集到的文獻結(jié)合分析，使得我們的研究更加全面而系統(tǒng)。

祝一銘：小組負責人，負責小組會議和任務的安排，帶領(lǐng)小組成員對課題展開積極的研究，負責與老師的溝通和公眾號的運營，保證任務按時進行和完成。王昱道：主要負責資料和數(shù)據(jù)的查找和收集，并負責ppt的錄制，用其清晰流利的解說將內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。王冰潔：主要負責資料和數(shù)據(jù)的收集和分析，將研究結(jié)果以word形式呈現(xiàn)出來。楊莉：主要負責資料和數(shù)據(jù)的收集和分析，并負責ppt的制作。

1.任務甘特圖

2.進度詳細介紹

第一階段(20xx年09月05日~20xx年09月10日)選題進行小組討論，集思廣益，并確定蘋果實體店的研究方向。

l第二階段(20xx年09月12日~20xx年09月18日)市場研究計劃書將本學期的研究方向和大綱確定下來，支持商業(yè)計劃書。

第四階段(20xx年10月17日~20xx年10月30日)拜訪及調(diào)查。組織小組成員親臨蘋果實體店進行體驗，并隨機發(fā)放問卷并訪問，并錄制視頻。

第五階段(20xx年11月1日~20xx年11月20日)整理數(shù)據(jù)并分析對問卷和隨機訪談的結(jié)果進行整理，并利用excel或spss等軟件協(xié)助進行分析。

第六階段(20xx年11月21日~20xx年12月21日)整合并作出報告對所收集的資料以及分析內(nèi)容進行整合，想費老師尋求意見及建議，最終做出報告。

研究生研究計劃書

在讀研期間一定要嚴謹，求實，創(chuàng)新。隨著研究生學習生活的開始，我要有步驟，有計劃完成這三年我的學習任務和研究任務。以下是我的研三學習的計劃：研究生畢業(yè)后，唯一可以選擇的就是就業(yè)。所以我在學校一切的準備都是為就業(yè)做準備的。要為畢業(yè)后的就業(yè)打好基礎，在這一個學年里面我要做到以下幾點：

(一)完成好畢業(yè)論文。根據(jù)開題報告情況確定自己的論文大綱，通過導師的審查后在進行下一步工作，爭取在第一學年完成大小論文的工作。

(二)要積極參與各種社會實踐。在選擇社會實踐時,盡量選擇與自己專業(yè)有關(guān)的職位,這樣既可以讓專業(yè)知識和實操技能在實踐中得到檢驗,還能鍛煉社會生存技能,為今后的職場工作做一定的儲備和積累。

(四)提升交際能力。針對我以前自己在處理人際關(guān)系方面的那些不好的方面，我要堅決予以改正，進一步提升自己對待普通同學、較好同學、普通朋友、好朋友的方式和態(tài)度，對每一個我周圍的人說真話，其實說真話是一種習慣，投入地對待那些我想深交的朋友，真誠地坦誠做到交心，溝通從心開始。不要刻意去建設自己的人際關(guān)系，因為它很復雜，以至于不能人工去營造，因為它不是一個人能解決的問題，而是相互的理解和包容，對于那些自己不愿交往的人，不要再想以前那樣逼迫自己去接受，我不是千面臉、萬變鬼，所以我不需要得到所有人對我的認同，交往中要保持自信，要有自尊地進行交往。

(五)提升自我修養(yǎng)。我要把握住尺寸，不要過于專注，懂得多思多想事情，承擔起自己的責任，虛心向老師和同學學習，我也相信只要我負責任的完成學習任務，抱著踏實而又虛心的態(tài)度，一定會有新的收獲和體驗，從而給以后的生活積累寶貴的經(jīng)驗。

(六)堅持鍛煉身體。研三學年一定是辛苦而有充實的，因此日常身體健康狀況將成為影響學習狀態(tài)和生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并且現(xiàn)在身體鍛煉也能起到放松和減輕學習生活壓力的功效。因此更需要自己在每天花費點時間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習慣，并且多參與集體活動鍛煉身體，比如多打羽毛球等。永遠牢記，身體是革命的本錢的道理。

(七)做好職業(yè)規(guī)劃。在進來經(jīng)濟下滑、就業(yè)難的大環(huán)境下我們應該提早學會如何未雨綢繆。面對眾多的工作和實習機會,主動向家長、職場前輩咨詢,根據(jù)個人的興趣與取向有的放矢地做好職業(yè)規(guī)劃,逐步思考自己的就業(yè)興趣和未來的職業(yè)目標。

以上7點，僅是我三年級的初步計劃的既定學習任務，是一定要實現(xiàn)的，也是比較的籠統(tǒng)，但是，是非常重要的。

項目研究心得

化學是一門以實驗為基礎的學科。通過化學實驗的學習不僅可以培養(yǎng)我們觀察、思維、獨立操作能力，同時也是激起學習化學興趣、調(diào)動學習積極性最有效的方法之一。為此，我認為學好化學實驗，一定要做好以下幾點：

一、善于總結(jié)出簡潔、形象的語言。

簡潔而又形象化的語言，能引起我們的注意并能激發(fā)我們學習實驗的興趣。如藥品取用“三不”原則;過濾實驗操作要注意“一貼，二低，三靠”;在制取氧氣時，可用順口的歌訣：“查-裝-定-點-收-離-熄”來諧音記憶制取步驟。以上實例可知，在實驗學習中采用簡潔而又有形象化的語言，對加強實驗基本操作能力和鞏固化學概念，有較好的作用。

二、認真觀察演示實驗。

教師的演示實驗，是我們學習實驗的榜樣，能起到示范作用。我們剛接觸化學實驗，都有好奇心，在教師演示實驗時，我們要仔細觀察這樣才會給我們留下深刻的印象。老師在做演示實驗時，會力求做到：裝置正確，整潔美觀，操作規(guī)范，速度適中，嚴格要求，講解清楚，現(xiàn)象明顯，結(jié)果準確。因此，我們一定要認真觀察老師做的演示實驗。

三、認真上好化學實驗基本操作課。

實驗基本操作的訓練十分重要，我們要注重：

1、注重良好實驗習慣的養(yǎng)成。

養(yǎng)成良好的實驗習慣，必須從開始抓起，從學習化學實驗的第一堂課起，就要認真學習，養(yǎng)成良好的實驗習慣。為此，在第一堂實驗課中，就要認真學習實驗室安全規(guī)則，嚴格按實驗要求進行操作，盡量杜絕損壞儀器、浪費藥品的現(xiàn)象，并養(yǎng)成每次實驗完畢，都要清洗、清點和擺好實驗用品的習慣。只有注意了這些方面的實驗注意事項，我們才能初步形成良好的實驗習慣。

2、嚴格要求、嚴格練習。

要掌握每一個化學實驗的基本操作程序，必須對自己嚴格要求、嚴格訓練。在進行基本操作訓練的過程中，若發(fā)現(xiàn)有錯誤，立即糾正。如往試管里裝入粉末狀藥品時是否做到“一平二送三直立”，裝塊狀藥品是否做到“一橫二放三慢豎”，以及在實驗過程中藥品、儀器是否用過之后及時放回等。

四、借助多媒體輔助學習實驗。

運用多媒體輔助學習實驗，可以進一步幫助我們形成化學概念、鞏固和理解化學知識。例如：運動的水分子這一節(jié)，內(nèi)容比較抽象，老師借助多媒體講解這一節(jié)內(nèi)容，使抽象的內(nèi)容簡單化，達到了事半功倍的效果，因此，我們學習化學實驗時，要善于運用多媒體，這樣可以幫助我們更容易的學好化學實驗。

五、注重家庭小實驗。

家庭小實驗可以鍛煉我們動手、觀察、獨立思考的能力，是學好化學的一種重要途徑。我也做了很多家庭小實驗，并從中受益匪淺，如自制酸堿指示劑、制作葉脈書簽、試驗蛋白質(zhì)的性質(zhì)等。在做家庭小實驗時，我建議大家一定要做好實驗報告，這樣，才能從做家庭小實驗的過程中學到更多、體會更多。

總之，在化學實驗學習中，我們始終要保持有強烈的好奇心與求知欲，這樣我們才能在變幻莫測的化學實驗中學的更多更好，因此，在初中化學學習中，一定要重視化學實驗學習，才能有效的提高我們的學習成績。

項目研究心得

本學期，擔任《傳感器及檢測技術(shù)》課程的理論和實踐教學內(nèi)容。本課程的實踐教學主要是教學實驗，在全體同學的大力配合下，比較圓滿的完成了實踐教學任務，達到了實驗的預期目的。現(xiàn)將此課程的實踐教學工作總結(jié)如下：

?1、實驗計劃的制定。

?2、注重理論和實踐的結(jié)合。

每講授一段內(nèi)容，就組織同學們做一次實驗，讓學生把課堂上獲得的理論知識及時的得到驗證和應用，從而加深對所學內(nèi)容的理解。同時鼓勵同學們利用課余時間多到實驗室做一些創(chuàng)造性的實驗，提高他們的知識遷移能力和思維能力。

?3、實驗過程的安排。

(1)每次實驗前，提前下達實驗任務，讓學生做好實驗前的各種準備工作。由班長做好分組工作，每組指定一名組長，實行組長負責制，負責本組的組織和協(xié)調(diào)工作。

(2)進實驗室時，講清實驗室紀律，不得隨意擺弄實驗用品，要嚴格遵守實驗章程，在老師的指導下進行各種實驗。

視及時發(fā)現(xiàn)學生們遇到的各種問題，并給與指導或啟發(fā)。盡量多鼓勵、少批評，培養(yǎng)學生的自信心，提高學生學習的積極性。

(4)實驗完畢，及時清查實驗物品，并督促學生擺放好實驗物品，做到物歸原位。另外，每組展示實驗成果，并派代表做出總結(jié)，談談實驗中遇到的各種問題，并說明做出了怎樣的處理，有哪些收獲。小組成員之間先進行互評，然后由教師作出補充，并適當給與鼓勵。同時督促同學課下認真完成實驗報告。4、反思改進在每次實驗完畢后，我都把實驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納整理，進行反思，同時向有經(jīng)驗的教師請教，爭取在下次實踐課中加以改進。

總之，這一個學期的實踐教學，總的來說基本上能夠按照要求保質(zhì)保量的完成教學任務，但從中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，在今后的教學工作中，我會努力的改進不足的地方，爭取把以后的實踐教學工作做得更好。

研究生研究計劃書

本學年，權(quán)益部將以研工部的指導思想為中心，以維護研究生權(quán)益為宗旨，始終堅持以人為本、為人服務的精神，用實際行動，解決現(xiàn)實問題，建設、維護一個和諧文明的校園。為了使權(quán)益部的工作更加深入同學的生活，更加有效率地解決同學們生活中的實際問題，特制定全年的工作計劃。

一、維護權(quán)益。

--大學研究生會權(quán)益部雖是一個新生部門，但它關(guān)系到廣大學生的切身權(quán)益，將會深受研工部和研究生會的重視。我們也將竭盡全力，擔當應盡的責任與義務，盡全力服務同學，維護同學多方面的權(quán)益。發(fā)揮學校和學生之間的橋梁作用，堅持服務意識。通過各種渠道收集、整理同學的權(quán)益問題，把握同學們的思想動向，及時幫助解決能力范圍之內(nèi)的各種問題。如若是不在權(quán)限范圍以及經(jīng)驗不足，不能解決的權(quán)益問題，將及時有效的反應給研工部學校、校團委和其他相關(guān)職能部門，通過他們的力量與相關(guān)人員協(xié)商促進解決。

二、部門建設。

--大學第-屆研究生會換屆工作已經(jīng)完成，為了權(quán)益部以后能更好的發(fā)展，權(quán)益部分成為權(quán)益普及和權(quán)益維護小組。兩個小組成員各司其職，又密切配合，更好的進行權(quán)益維護工作的開展。

權(quán)益普及小組主要工作方向是在宣傳部和網(wǎng)絡部的配合下，通過“權(quán)益日主題活動”和權(quán)益網(wǎng)上咨詢會等方式，更好的普及維權(quán)知識，解答同學們權(quán)益方面的疑惑;廣泛搜集校園建設意見，并整理其中有益部分上報研工部，更好的為學校發(fā)展和建設獻言獻策;把握廣大研究生同學的思想動向，在權(quán)益方面做好有利引導，通過協(xié)調(diào)的方式將侵權(quán)問題扼殺在萌芽階段。

權(quán)益維護小組主要負責投訴等問題的處理，在權(quán)利范圍內(nèi)對侵權(quán)問題進行協(xié)調(diào)和處理，不在工作范圍內(nèi)的問題需及時上報研究生會和研工會，由研工會來出面解決。

我們權(quán)益部重視每一位同學提出的問題和建議，凝聚更多人的智慧，通過集體探討，共同決議，產(chǎn)生更為合理的解決方案。此外，權(quán)益部將會針對不同問的題來明確職責內(nèi)容與細化分工來提高辦事效率。

三、活動方案。

1、內(nèi)部整理。

在分管副主席的指導下，進行權(quán)益部內(nèi)部整理，讓每一位部門成員熟悉權(quán)益部工作流程。

(1)能力培養(yǎng)。第一，交流能力。大學生要學會交流，學會與人相處，不僅是現(xiàn)在學校內(nèi)交流，還要學會以后在社會上交流。第二，表達能力。表達能力主要分書面和口頭表達，口頭表達能力主要是通過報告的形式，例如例會上的總結(jié)，部門活動上的主持，發(fā)通知等;書面能力也通過寫總結(jié)，策劃活動方案等來鍛煉。我們希望能夠和校黨委信訪辦和校團委、校學生會等部門做好協(xié)商，讓我們的成員到這些部門協(xié)助事務處理，熟悉權(quán)益信訪工作的流程，更好的和學校職能部門做好聯(lián)絡溝通。

(2)樹立團隊意識。研究生會權(quán)益部是以服務同學為宗旨的，因此團結(jié)起來，我們的工作才能真正開展起來，才能更廣泛的搜集意見和建議，才能切實的為同學解決問題。主要在三個方面來做好團結(jié)：一是本部門的團結(jié)，二是各部門的協(xié)調(diào)團結(jié)，三是和廣大研究生之間的團結(jié)。

2、普權(quán)和維權(quán)系列活動。

維護自身權(quán)益，不僅是大學校園的必修課，也是我們接觸社會必備的基本功。作為當代大學生，樹立起維權(quán)意識，了解維權(quán)內(nèi)容，刻不容緩。普及維權(quán)知識，增強研究生的維權(quán)意識，便是我部的首要工作也是日常工作之一。

本學期將會時常調(diào)查同學們生活中的權(quán)益狀況，并且開展維權(quán)講座和校園建設意見征集和調(diào)研等活動。

在12`4普法和3`15權(quán)益日前后，進行一系列的宣傳活動，加強同學們的維權(quán)意識，在主動爭取自身權(quán)益的同時也呼吁同學們積極維護他人的利益。

籌劃研究生權(quán)益知識競賽。通過競賽的形式向同學們普及權(quán)益知識，激勵他們增強維權(quán)意識。

3、設立維權(quán)反映和反饋渠道。

為了充分保證學校和學生的及時溝通，相互理解，我們計劃在各個學院研究生會設立聯(lián)絡人，建立權(quán)益郵箱和權(quán)益電話，定期整理同學們的反映意見。設立每月七號為權(quán)益信訪日，專人接待和受理權(quán)益問題咨詢。計劃開設研究生會權(quán)益博客，或者在研究生之家上設立權(quán)益專欄，定期將同學們反映的問題以及相應的解決情況公示于眾，讓大家了解我們的工作進展，監(jiān)督我部工作，從而促進維權(quán)工作的發(fā)展。

4、協(xié)助其他部門的工作。

在保證本部門工作順利進行的同時會積極協(xié)助其他部門進行工作。通過幫助其他部門既能在特殊情況下減輕兄弟部門的工作壓力，也能在其他方面完善我們部門成員的工作能力。

權(quán)益部雖然年輕，卻充滿著朝氣。本學年度我部將踐行以上工作目標與具體方案。研究生維權(quán)工作將在校研工部的帶領(lǐng)下，與學校相關(guān)部門架起雙贏的橋梁，保證學生與學校的及時溝通、相互理解。解決學生亟需解決的實際問題，協(xié)助研究生院領(lǐng)導、老師加強我院工作建設，維護好廣大同學的切身利益，為建設高水平研究型大學諫言獻策!

項目研究協(xié)議

甲方：___________(以下簡稱甲方)。

乙方：___________(以下簡稱乙方)。

甲、乙雙方經(jīng)過平等、友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行___________項目的研究事宜達成以下一致條款：

第一條研究項目名稱。

甲方委托乙方研究的項目為：______________________。

第二條研究目的及內(nèi)容。

第三條甲、乙雙方的責任與義務。

第四條研究完成時間及成果歸屬。

第五條費用及支付方式。

第六條保密及限制。

第七條違約責任。

第八條特別約定。

1.甲、乙雙方均應切實遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)(包括本合同簽訂后新頒布并實施的)，如本合同的約定與國家法律、法規(guī)不相一致，則以國家法律、法規(guī)為準。

2.甲、乙雙方已對本合同的條款作全面磋商和準確的理解，且都已知曉本合同條款中專業(yè)用語的含義。甲、乙雙方對本合同條款的含義認識一致。

第九條爭議解決。

凡因本合同履行而發(fā)生的，或與本合同有關(guān)的爭議，應首先經(jīng)協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議;若經(jīng)協(xié)商不能達成一致，則可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

第十條附則。

1.本合同自甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效。

2.甲、乙雙方就與本合同有關(guān)的事宜達成的補充協(xié)議，為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3.任何在本合同簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商一致的意見或單方面的承諾但并未列入本合同的條款，這些意見或承諾對履行本合同的雙方均無約束力。

4.本合同正本一式_____份，甲、乙方各執(zhí)_____份。(具體份數(shù)雙方協(xié)商確定)。

甲方：(公章)______________。

法人代表：(簽字)__________。

聯(lián)系電話：__________________。

時間：______________________。

乙方：(公章)______________。

法人代表：(簽字)__________。

項目負責人：(簽字)________。

聯(lián)系電話：_________________。

時間：______________________。