衛(wèi)生工作總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)衛(wèi)生工作的持續(xù)改進(jìn)和提高。在這里，我們分享一些衛(wèi)生工作總結(jié)的范文，希望能給需要的人帶來(lái)一些啟示和幫助。

個(gè)人半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2020xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫忙下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，并且個(gè)人工作本事也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：

知識(shí)管理

2020xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化過(guò)程導(dǎo)向化知識(shí)創(chuàng)新化。經(jīng)過(guò)近半年的施行，到達(dá)了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

2020xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排行43名。

2020xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為1885分，排行前列。

2020xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1培訓(xùn)覆蓋面力求100%

2020xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，構(gòu)成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣能夠提高積分怎樣推薦怎樣點(diǎn)評(píng)怎樣使用審批流程等。各部門(mén)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并到達(dá)可喜成果。

2組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排行”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確職責(zé)人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不一樣問(wèn)題。

3迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾張宇童兩位教師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，異常是流程規(guī)范流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司團(tuán)體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)提高獎(jiǎng)”；

個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，經(jīng)過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

現(xiàn)場(chǎng)管理

數(shù)據(jù)回顧：

2020xx年，經(jīng)過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情景無(wú)形中打消了員工的進(jìn)取性，異常是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情景，2020xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)班組自查按時(shí)整改完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多做得對(duì)就能夠得分高”。

按照2020xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)進(jìn)取開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均構(gòu)成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班配電班財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3“示范點(diǎn)”“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工進(jìn)取性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯工程部鍋爐班的小改小革人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的進(jìn)取性。

4引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周能夠查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與2020xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，到達(dá)了“減員增效的”目的。

e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為2020xx年新增職責(zé)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1員工自助查詢(xún)。

2進(jìn)取學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情景了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情景。

2管理缺乏魄力。主要體此刻考勤管理上，工作滯后，致使遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自我的學(xué)識(shí)本事和閱歷與其任職崗位都有必須的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不貼合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1知識(shí)管理

完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。進(jìn)取爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

進(jìn)一步完善審批流程。

網(wǎng)上調(diào)查時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2現(xiàn)場(chǎng)管理

持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的本事。

編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3有效工時(shí)管理

完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4e—hr人事信息管理

員工照片維護(hù)；

按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；

學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

講解員個(gè)人半年工作總結(jié)

當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，2011年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。

想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解??雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者??觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。

作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道??同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。

一、工作總結(jié)的內(nèi)容1．基本情況這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2．成績(jī)和做法工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

個(gè)人半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，半年過(guò)去了。在這過(guò)去的半年中，是xx選擇了我，也是我選擇了xx。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

經(jīng)過(guò)這年半年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的感受與體會(huì)。

1.注重協(xié)調(diào)

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。

2.愛(ài)崗敬業(yè)

在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶(hù)題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶(hù)供應(yīng)對(duì)勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心，審慎的事項(xiàng)立場(chǎng)和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細(xì)事項(xiàng)博得客戶(hù)相信。

愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了的信賴(lài)。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù)。積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修。吃苦研討，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一，被評(píng)比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚。

3.善于總結(jié)

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)xx的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

1.拓展xx業(yè)務(wù)

結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

2.及時(shí)反饋信息

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電信電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)xx方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。

3.加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

講解員個(gè)人半年工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到一年的時(shí)間已經(jīng)匆匆而過(guò)。一年里在館領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、紀(jì)律等情況作以回顧和總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴意見(jiàn)。

一、在思想政治方面：我館非常重視全館職工思想政治教育工作，今年通過(guò)全館會(huì)議、部門(mén)例會(huì)對(duì)我們進(jìn)行了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和教育，我按照館里工作的安排對(duì)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)了胡錦濤總書(shū)記提出的科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和本質(zhì)思想，明確了科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本指導(dǎo)思想，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的思想政治覺(jué)悟有了很大的提高，五月份我館又邀請(qǐng)了文登路交警大隊(duì)的民警對(duì)我們進(jìn)行了安全意識(shí)的教育，通過(guò)民警們圖文并茂的真實(shí)案例的講解，增強(qiáng)了我的安全意識(shí)，為7、8月份旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。下半年館里根據(jù)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際局勢(shì)，為了讓大家更好的了解國(guó)際形勢(shì)，館里邀請(qǐng)了軍民共建單位海軍西安艦的首長(zhǎng)為我們上了一堂生動(dòng)的國(guó)防教育課，通過(guò)這一課不僅使我們了解了當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)，更加使我們對(duì)偉大祖國(guó)充滿(mǎn)了無(wú)比的自豪和信心，更加堅(jiān)定了自己的社會(huì)主義信念！

二、在勞動(dòng)紀(jì)律方面：我館對(duì)所有職工都有著嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律約束，我館的所有工作人員也都有著自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的良好傳統(tǒng)，我嚴(yán)格按照我館的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律以及講解員的崗位職責(zé)來(lái)要求自己的一言一行，我深知講解員是我館的對(duì)外開(kāi)放的窗口，我自身做起，在日常工作中，服從安排、聽(tīng)從指揮，以高度的責(zé)任感和滿(mǎn)腔熱情面對(duì)觀眾，對(duì)待觀眾熱情，有禮貌，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，更好地為觀眾服務(wù)，也得到了觀眾的認(rèn)可和好評(píng)，也是我懂得了只有良好的紀(jì)律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面：自己作為一名講解員，通過(guò)四年多的講解實(shí)踐，深刻體會(huì)到了講解工作的對(duì)于一個(gè)博物館的重要性，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流，講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)，因此，在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專(zhuān)家，一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，使我們講解員真正能成為是溝通博物館和觀眾的橋梁。

今年自己在做好展廳內(nèi)的講解工作的同時(shí)對(duì)原有展館的講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨，推陳出新，不斷增加新的講解內(nèi)容和一些新近發(fā)生的與我館展出內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)和趣聞補(bǔ)充到自己的講解當(dāng)中，極大的調(diào)動(dòng)了觀眾的參觀熱情，同時(shí)我還仔細(xì)研究觀眾的參觀心理，針對(duì)不同的觀眾對(duì)講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實(shí)做到“因人施講”。

針對(duì)今年新開(kāi)放的鯨館以及大洋的奧秘展覽，由于該展覽專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，我利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中，對(duì)涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)人員，使自己對(duì)所展出知識(shí)有了充分的了解和把握，每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿(mǎn)意的笑容后，真正體會(huì)到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、知識(shí)寓于胸中”的服務(wù)理念。

今年6月份館里組織參觀在上海舉行的第41界世界博覽會(huì).通過(guò)參觀世博會(huì)的各個(gè)展館，看到了不同展館內(nèi)講解員溫馨親切的講解、舉止大方的姿勢(shì)、和藹可親的笑容，在這些講解員身上看到了自己的差距與不足，為自己以后的講解工作也提出了更高的要求。11月份館里又組織我們?nèi)ピ颇系牟糠志皡^(qū)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，通過(guò)一些景區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，看到不同民族的講解員各具風(fēng)格的講解方式方法使自己受益匪淺，有很多的講解的技巧是值得自己學(xué)習(xí)和借鑒的，所以自已也要不斷的提高自己的講解水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己的一言一行，把最美的笑容留給來(lái)自五湖四海的游客。

四、在科普宣傳工作方面：我館是全國(guó)科普教育基地，因此科普工作是我館的一項(xiàng)非常重要的工作，今年在科普員的指導(dǎo)下，也幫助科普員完成了一些力所能及的科普工作。

首先是對(duì)新科普志愿者的講解禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，今年四月份按照要求我對(duì)新招募的科普志愿者進(jìn)行了講解禮儀規(guī)范的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前我查找大量資料，準(zhǔn)備了培訓(xùn)的材料，并制作了幻燈片，力求做到即通俗易懂又能活躍大家興趣，這次培訓(xùn)既活躍了志愿者的講解積極性又提高了他們的講解素質(zhì)和禮儀規(guī)范，效果良好。同時(shí)在展廳當(dāng)中也對(duì)志愿者具體的講解語(yǔ)言和知識(shí)，進(jìn)行幫助，提高了他們的講解水平！其次協(xié)助科普員完成了全國(guó)科普宣傳日以及科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等科普宣傳活動(dòng)，這些活動(dòng)即宣傳了海洋科普知識(shí)，又提高了我們館在群眾中的知名度！

五、在安全保衛(wèi)工作方面：自己在展廳巡視解答游客咨詢(xún)的同時(shí)也配合保安員做好展館內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，消除安全隱患，確保館內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全和游客的參觀安全.在今年的安全生產(chǎn)月中，配合保安員進(jìn)行了緊急事故安全演練，通過(guò)演練提高了自己的安全意識(shí)和防范意識(shí)，為更好的做好安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

以上幾點(diǎn)就是我對(duì)今年工作的總結(jié)與回顧，回顧過(guò)去是為了更好的展望明天，2010年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲，更上一層樓，將以更加嶄新的面貌，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們青島水族館的游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸！

2010年11月26日。

年講解員個(gè)人工作總結(jié)

終于輪到我上場(chǎng)了。一踏上舞臺(tái)，剛才的緊張蕩然無(wú)存，我流利地背著我早已準(zhǔn)備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評(píng)委老師的臉色，哇!評(píng)委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待，過(guò)了幾個(gè)星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有放棄，"相信自己，堅(jiān)持到底。"這句話肯定沒(méi)錯(cuò)的!

我更忘不了第一次進(jìn)行的講解。那天，我先去豆豆老師處報(bào)到，然后走向了"民族文化展廳"。一進(jìn)去，我看見(jiàn)了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續(xù)等待第二批游客。只見(jiàn)一對(duì)老夫婦走來(lái)，我咬咬牙，壯壯膽，走了過(guò)去，小聲問(wèn)："爺爺奶奶，你們好，請(qǐng)問(wèn)你們需要講解嗎?""當(dāng)然，需要!"兩位老人微笑著說(shuō)。剛開(kāi)始，聽(tīng)我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個(gè)了呢!我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無(wú)比的.自豪，因?yàn)槲也粌H邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識(shí)，介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小!

通過(guò)半年的"講解員志愿者"工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團(tuán)隊(duì)成員合作…讓我從一個(gè)膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂(lè)與自豪。但我還有不少不足：講解時(shí)語(yǔ)速太快、工作中有時(shí)會(huì)偷點(diǎn)懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點(diǎn)，做得更好。

講解員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的_技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴(lài)和友誼。

游客來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡_別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

解過(guò)程中游客也會(huì)提出各種問(wèn)題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報(bào)，豐富自己_及_周邊的知識(shí)。

在新的一年里我會(huì)努力積累_知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

個(gè)人半年工作總結(jié)

進(jìn)入20xx年，*****正式投入運(yùn)行。轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，我很榮幸能和***領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及***各位同事共事，回首剛剛過(guò)去半年時(shí)光，我逐漸適應(yīng)并融入了**站的工作和生活，專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大提高，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

(一) 材料員工作：在以往工作中，我較少有機(jī)會(huì)接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時(shí)在擔(dān)任材料員初期，我也經(jīng)常因缺乏經(jīng)驗(yàn)而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著時(shí)間的推移，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及配合下，對(duì)庫(kù)管工作漸漸熟悉，現(xiàn)在能夠做到熟練應(yīng)對(duì)。庫(kù)管工作看似普通，但在日常工作中，我仍然保證自己要注意做好以下3點(diǎn)：

3：做好庫(kù)房的防火工作，堅(jiān)持對(duì)消防器材進(jìn)行日常檢查;每月月初對(duì)庫(kù)房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫(xiě)月度消防器材檢查表;做好防盜工作，下班前巡視一遍庫(kù)房，確保室內(nèi)電源關(guān)閉，門(mén)窗鎖閉后方可下班。

(二) hse管理工作：作為**站的hse管理員，我負(fù)責(zé)日常工作中的hse管理工作，而在**站值班室，有一本記錄本，記錄著我們**站每周一安全生產(chǎn)例會(huì)的會(huì)議記錄本，我會(huì)和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好**站的hse工作。另外在日常工作中，我努力從以下3點(diǎn)完成**站的hse工作：

3：日常工作中，嚴(yán)格規(guī)范并且嚴(yán)格按照崗位安全操作規(guī)程工作，做好日常安全自檢自查，檢查出的問(wèn)題隱患一定要記錄在案，并盡早整改，及時(shí)消除安全隱患，保證自身及同事安全。

下步工作展望：20xx的上半年很快就要過(guò)去，無(wú)論從技術(shù)上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里，我會(huì)在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為**公司的發(fā)展盡上一份力。

以上是我在**站20xx年投產(chǎn)、運(yùn)行至今的個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

個(gè)人半年工作總結(jié)

__年上半年的工作即將過(guò)去，回顧這半年以來(lái)的工作，我在項(xiàng)目總監(jiān)、專(zhuān)監(jiān)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司和項(xiàng)目監(jiān)理部的要求，基本上完成了自己的安全監(jiān)理工作。平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)安全管理和監(jiān)理知識(shí)及在安全監(jiān)理工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)，樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是安全工作必須做在前，因?yàn)樯a(chǎn)安全事故是可以預(yù)防的，但是是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)責(zé)令并督促施工單位整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查、巡查及監(jiān)督和管理工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作等的檢查(包括安全臺(tái)帳及書(shū)面資料)，每周定期組織施工單位及各專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全及文明施工大檢查，并做好安全檢查記錄。

加強(qiáng)安全監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)下達(dá)監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并要求施工單位整改完成后報(bào)審監(jiān)理工程師通知回復(fù)單，做到安全隱患整改閉合管理。

對(duì)于工程建設(shè)過(guò)程中安全監(jiān)理對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì)是應(yīng)該必須做到“四勤”，即：

1、眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題);。

2、腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)巡查);。

3、嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要多講);。

4、手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄和下達(dá)書(shū)面整改通知);。

加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視檢查工作和施工時(shí)的安全旁站工作，并加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好安全監(jiān)理工作。同時(shí)加大安全旁站監(jiān)理的力度，做到點(diǎn)面相結(jié)合，對(duì)易發(fā)生事故的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)實(shí)施安全監(jiān)理旁站，發(fā)現(xiàn)存在事故隱患要求施工單位立即進(jìn)行整改，情況嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。

通過(guò)這半年的監(jiān)理工作，使我的工作水平有了一定的提高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷充實(shí)。深入工地認(rèn)真工作，做到在監(jiān)理施工過(guò)程中，實(shí)施全方位、全氣候、全過(guò)程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作，只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn)，在思想上要求進(jìn)步，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己;同時(shí)在這幾個(gè)月的工作中也存在著不足，還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，在監(jiān)理旁站方面對(duì)一些工作中的細(xì)節(jié)處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力做好自己的本職工作，在總監(jiān)理工程師和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項(xiàng)工作獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

半年個(gè)人工作總結(jié)

按照公司一號(hào)文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，異常是事故通報(bào)的學(xué)習(xí)。提高自我對(duì)行車(chē)安全工作的認(rèn)識(shí)和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時(shí)間，熟悉《站細(xì)》，了解站場(chǎng)設(shè)備和作業(yè)程序，在車(chē)站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，一向進(jìn)取認(rèn)真的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)自我的努力，基本掌握了調(diào)車(chē)工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過(guò)斤斤計(jì)較的事件發(fā)生，進(jìn)取參加各項(xiàng)站務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)了同事之間的友誼，促進(jìn)和諧氛圍。

半年來(lái)自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，可是嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有必須的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。

個(gè)人半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

（一）日常的助理工作在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開(kāi)展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專(zhuān)家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：

1、針對(duì)具體項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件access，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù)，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽(yáng)能水箱及生物柴油項(xiàng)目，由于之前尚未接觸過(guò)，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。

2、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專(zhuān)家xxx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。一方面，新項(xiàng)目的開(kāi)展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達(dá)方式的積累，對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面，在翻譯xxx所寫(xiě)的一些資料、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語(yǔ)表達(dá)方式，強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用能力。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。

3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目，與xx光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

（二）外事工作

1、在時(shí)間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料；

2、為xx德國(guó)分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請(qǐng)；這兩次外事事務(wù)的辦理，對(duì)于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，否則只能重寫(xiě)。從中，我深深體會(huì)到，工作不管大小，想要干好，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。

（三）其他事務(wù)

1、妥善處理xxx在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用；

2、在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；

3、鑒于德國(guó)專(zhuān)家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。xx年的下半年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：

（2）工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)；

（3）除加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí)；

（4）注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

個(gè)人半年工作總結(jié)

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)辦公室圍繞高鐵新區(qū)建設(shè)大局，立足本職，扎實(shí)苦干，較好完成了轄區(qū)內(nèi)保潔任務(wù)，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)進(jìn)程不斷加快。現(xiàn)將工作情況和打算總結(jié)如下：

是充實(shí)強(qiáng)化人員隊(duì)伍。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)衛(wèi)工作，將環(huán)衛(wèi)所列為財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，向社會(huì)定向招聘專(zhuān)業(yè)保潔人員，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍得到進(jìn)一步強(qiáng)化。目前，全所共有工作人員17人，其中，正式工2人（均為行政管理人員），臨時(shí)工15人（均為保潔人員），有效滿(mǎn)足了轄區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔需要。二是大力完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。鎮(zhèn)黨委、政府在財(cái)力相對(duì)緊張的情況下，不斷加大環(huán)保工作投入，新上了一批環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，有效解決了我鎮(zhèn)原來(lái)環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足的`問(wèn)題。目前，全鎮(zhèn)共建有垃圾中轉(zhuǎn)站1處；各村共建有垃圾收集點(diǎn)138處，平均每個(gè)自然村3個(gè)以上，全部采用半托管或自我服務(wù)等方式，定期將垃圾運(yùn)送到市垃圾處理場(chǎng)集中處置，形成了較為完備的環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)絡(luò)。三是切實(shí)抓好日常保潔。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，建立長(zhǎng)效保潔機(jī)制，圍繞北辛東路、鎮(zhèn)駐地、東木路等重點(diǎn)區(qū)域，將保潔區(qū)域分組劃片、責(zé)任到人，每天早上6：:0-9:00、下午2:00-4：00，組織保潔隊(duì)伍集中進(jìn)行清掃，清掃保潔總面積達(dá)到22.24萬(wàn)平方米，清掃質(zhì)量達(dá)到了部頒標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)要求，做到了垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清運(yùn)率和垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到100%。四是認(rèn)真做好工作保障。按照高鐵新區(qū)規(guī)劃建設(shè)需要，鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持將環(huán)衛(wèi)工作作為提升我市窗口形象的重要工程來(lái)抓，劃撥了專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作，做到了專(zhuān)款專(zhuān)用。今年又投資30余萬(wàn)元，添置了運(yùn)輸車(chē)、推土機(jī)、保潔三輪車(chē)、衛(wèi)生箱等保潔設(shè)施，確保了環(huán)衛(wèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

下一步，隨著高鐵新區(qū)建設(shè)的持續(xù)深入，我所將牢固樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，強(qiáng)化對(duì)環(huán)保機(jī)制的執(zhí)行和完善，在保潔質(zhì)量上標(biāo)準(zhǔn)再提升，在保潔區(qū)域上范圍再擴(kuò)大，在保潔時(shí)間上節(jié)點(diǎn)再科學(xué)，切實(shí)為高鐵新區(qū)建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

半年個(gè)人工作總結(jié)

在**工作了快半年了，在這半年里，我學(xué)到了好多東西，給自己帶來(lái)了不少的收獲，轉(zhuǎn)眼將要跨入20xx年，現(xiàn)將自己的收獲與不足總結(jié)一下，已在20xx年在有新的收獲！

1、我來(lái)到公司的時(shí)候正是公司倉(cāng)庫(kù)認(rèn)證的時(shí)候，由于我所學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)與醫(yī)藥行業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)聯(lián)系，在進(jìn)入公司的前幾天，感覺(jué)到自己什么都不會(huì)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，使我盡快在新的環(huán)境中轉(zhuǎn)變，從一個(gè)學(xué)生向職員轉(zhuǎn)變，在倉(cāng)庫(kù)認(rèn)證的時(shí)候，我整理了公司的銷(xiāo)售發(fā)票，在這上面我學(xué)到了很多關(guān)于gsp的東西，知道了公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理，在張姐的帶領(lǐng)下，做了客戶(hù)資質(zhì)，包括客戶(hù)公司的證照，gsp,企業(yè)法人，有了一個(gè)整體的概念。更再其帶領(lǐng)下，對(duì)入庫(kù)藥品做了檢驗(yàn)，了解了藥品驗(yàn)收的程序。在倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)間里，我利用我所學(xué)的知識(shí)，幫助他們解決關(guān)于計(jì)算機(jī)的一些小問(wèn)題，和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員共同為gsp部門(mén)做了網(wǎng)絡(luò)布線，并隨時(shí)幫助同事解決關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上的小問(wèn)題。贏得了同事的認(rèn)可！

2、在認(rèn)證之后，我從事客戶(hù)資質(zhì)的審核，并幫銷(xiāo)售部門(mén)做好查詢(xún)工作，與各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)！

二、轉(zhuǎn)正之后，我進(jìn)入公司注冊(cè)部，在注冊(cè)部幫助質(zhì)檢部期間，到質(zhì)檢幫忙，學(xué)到了關(guān)于sop,smp的一系列知識(shí)，在質(zhì)檢幫忙的同時(shí)，幫助同事解決打印機(jī)所出現(xiàn)的一些小毛病，在這期間我感覺(jué)自己很充實(shí)，學(xué)到了很多東西！

在這半年里，我學(xué)到了很多，也看到了自己的不足，具體如下：

1、因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)不是很了解，與同事之間不能很好的協(xié)調(diào)，往往想幫忙卻幫了倒忙！

2、做事有時(shí)急著去做，卻忽略了問(wèn)清楚再去做，結(jié)果事與愿違。

3、工作中有時(shí)存在著膽怯的毛病，比如不愿接電話，往往對(duì)本部門(mén)的工作造成了拖延。

20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于現(xiàn)實(shí)中，使自己更提高一個(gè)檔次。

2、"業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

半年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫忙下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，并且個(gè)人工作本事也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：

(一)、知識(shí)管理。

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。經(jīng)過(guò)近半年的施行，到達(dá)了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排行43名。

(2)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排行前列。

(3)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，構(gòu)成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣能夠提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并到達(dá)可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排行”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確職責(zé)人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不一樣問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，異常是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司團(tuán)體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，經(jīng)過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

2010年，經(jīng)過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情景無(wú)形中打消了員工的進(jìn)取性，異常是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情景，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就能夠得分高”。

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)進(jìn)取開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均構(gòu)成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工進(jìn)取性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的進(jìn)取性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周能夠查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與2010年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，到達(dá)了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢(xún)。

2、進(jìn)取學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情景了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情景。

2、管理缺乏魄力。主要體此刻考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與其任職崗位都有必須的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不貼合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。進(jìn)取爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的本事。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

半年個(gè)人工作總結(jié)

回顧自己上半年來(lái)的工作，我對(duì)x銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。

截止x月x日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有x多家客戶(hù)和幾個(gè)x重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為x噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：x多噸，完成目標(biāo)x%。具體工作正在跟進(jìn)中。

1)上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)x多家，每月發(fā)貨量在xt-xt不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問(wèn)題，比如客戶(hù)對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到x件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶(hù)提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的答案。

2)拜訪客戶(hù)x家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)用量都比較小，大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶(hù)拜訪好幾次都沒(méi)有訂量。可見(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)x家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群使用同力水泥不穩(wěn)定。

x有x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開(kāi)發(fā)比較理想的x。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資x個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)x等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工。

1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jī)生命線，沒(méi)有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶(hù)，導(dǎo)致我x市場(chǎng)萎縮。

2、在銷(xiāo)售上，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí)、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。

3、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。

4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。

(2)關(guān)注x工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。

(3)維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)x集團(tuán)項(xiàng)目。

(4)開(kāi)發(fā)x工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)x一條高速段。

根據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的x片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。