策劃方案的制定需要廣泛的溝通和協調，確保所有相關方的意見和需求都得到充分考慮。接下來，請大家一起來欣賞一些精選的策劃方案范文，希望能夠給大家帶來幫助。

天貓雙十一光棍節營銷活動策劃方案

三、商品報名:。

1.雙11報名要求指標90%是怎么回事?

答：是指標數值高于10%不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標高于10%即可!

答：dsr評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。

答：同行業商家對比排名，沒有具體數值，比如按照一個數值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。

答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過后，才能進行會場的報名。

5.天貓店鋪如果想報名參加2016年的雙十一，售后綜合指標﹤10%能報名參加嗎?

答：營銷基準規則嚴格執行的，所以是不可以的!

6.運費險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?

答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。

但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)，目前的保險產品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用，相應的運費險協議天貓與商家一致同意并不生效。

7.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出?

答：請小二告知商家：待活動結束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。

8.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選?

答：不能，海選機會只有一次。

9.雙11購物狂歡節，基準營銷規則的售后服務綜合指標是什么意思?

答：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比;所有商家必須滿足在同行業下的售后服務綜合指標排名小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業商家，才能報名參與天貓營銷活動。

10.預售商品與正常商品有什么區別?

答：雙11預售商品和日常預售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。

11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎?

答：參加2016年“1111購物狂歡節”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格;同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規則。

參加聚劃算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等)，無法同時報名參加2016年“1111購物狂歡節”活動。即使同時報名2016年“1111購物狂歡節”，也將會被系統從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節”活動。

明星+直播。

雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip，肩負拉新客戶、提升平臺整體流量和關注度重任。

在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發布會上，阿里魚總經理應宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺，都將組成此次晚會的聯動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉ip。

同時，今年的雙11晚會將推出手機電視直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者，讓消費者“看廣告，搶紅包。”

以上種.種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯網用戶，尋找新流量。

據了解，去年雙11晚會對新客戶產生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財年業績增長重要的支持。

今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負責人稱，參與了ip關聯銷售的店鋪，天貓消費的新客戶占比達到70%以上，表明電商ip具備強大的拉新能力，ip有超強的吸粉能力，電商則對ip有超強的反哺能力。

正是基于這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現平臺。今年，阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。

據了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的獨家冠名權，浙江衛視今年將擔任官方合作電視臺，著名快嘴華少將擔任主持人。

淘寶論壇認為：千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。

通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。

在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。

據了解，商家可以利用聚星臺對店鋪產品、圖片、廣告個性化設置千人千面。阿里方面稱，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報入系統。

此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現會作為進入會場的標準，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。

全渠道戰略。

全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。

自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實現線上下單，門店配送，如綾致集團、gap、優衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。

事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來說，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。

今年雙11，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰略，據阿里方面透露，目前已經打通了30多家，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。

業內人士分析，每年的雙11，不但是阿里當年業績的最大保障，也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰術。

跨店聯動、流量轉化。

推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。

了解到，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。

參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露，單店滿免、免單工具功能，在雙十一后半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。

據了解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。

備貨主打秋冬新款、商場同款。

在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人強調，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強調商場同款占比。

天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱，在雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%，top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和top款做足準備。

天貓全球潮流盛典，將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。

天貓雙十一光棍節營銷活動策劃方案

“雙十一”已經進入倒計時，無論是天貓淘寶商鋪、還是物流公司都在高薪“招兵買馬”，為年度電商大促銷做最后的沖刺。但不管如何，只有在雙十一當天成為“大贏家”，才能為之前的努力畫上完美的句號。

針對不同的消費心理，進行差異化的營銷策略制定。根據消費者的熱情程度，可以把“雙十一”分成三個階段，第一階段就是從零點開始的第一個小時，這時的支付寶金額將達到全天峰值，因此這個時間節點可定義為“瘋搶期”。第二階段是之后一直到傍晚18點，考慮到此時消費者普遍顯示出趨于冷靜的心態，因此可將這個時期定義為“理性期”。據往年的數據分析來看，這一階段支付寶成交金額的曲線一直保持著較為平穩的小幅波動，每小時的平均成交金額已經不足“瘋搶期”的一半。第三階段，在最后6個小時稱為“掃尾期”，成交曲線又會呈現出直線攀升的態勢。為此，資深網絡運營師符劍新對“雙十一”如何分階段進行營銷進行了簡要分析。

符劍新：在消費者的瘋搶階段，可以通過實時銷售數字的發布來促使買家抓緊時間下單;同時通過在首頁設置導購鏈接來幫助消費者第一時間找到商品并下單;除此以外，店鋪還可以整理出第一階段銷量的產品排行榜，為猶豫不決的客戶提供參考。

在消費者進入理性階段后，消費者由狂熱購物逐漸恢復理性，不少顧客會貨比三家，開始尋求更多的優惠，而不是盲目下單。在這十多個小時里，商家要隨時根據店鋪的流量情況、買家購買轉化情況以及買家購物反饋，調整店鋪頁面和產品設置，這就要求商家需要提前準備好多套店鋪頭圖素材及廣告素材以作更換備選，在這個階段可以使用多重優惠、組合優惠和購物抽獎等額外優惠促銷。

最后，對于后期6個小時的掃尾階段可以采取不同的營銷模式，此時針對消費者怕錯過的心理，可以將店鋪宣傳的重點落在：熱賣寶貝人氣銷量展示、限時搶購等方面。此外，在大促銷的最后時刻，及時更新“雙十一”后續配送服務的告知以及后續優惠活動的預告，從而讓雙十一的余溫帶動店鋪之后的銷售額。

天貓雙十一活動策劃方案

貓20xx雙十一營銷全案及各部門工作安排，不僅僅天貓賣家可以用，淘寶c店賣家一樣適用。制定的計劃比較詳細，由大到小的分工都有說明，大到整個店鋪的結構，小到細節的說明。

3、完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

4、雙十一專題頁制定日收藏數據指標。

5、跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整（持續）。

6、雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

7、優惠劵派發入口、文案說明。

8、要求商品選主推款；對推廣提出數據指標。

9、跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標。

10、通過cim區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案。

11、催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案。

12、制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案。

13、活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫）。

14、商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞。

15、制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案。

16、類目小二現場考察，雙十一相關了解。

17、雙11當天類目對接相關（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）。

18、倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知。

19.11月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持。

2、根據確定的主推款進行文案優化。

3、活動款文案撰寫和優化，以及產品定價。

4、確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表。

5、規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存。

6、主推款及常規款關聯銷售方案。

9、跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單。

1、產品詳情頁設計、制作、分批次優化。

2、主推款的詳情頁制作、制作、優化上線。

3、預熱期edm單制作及雙十一當天促銷新品edm單。

4、活動報名素材制作與優化。

5、首頁（預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作。

8、鉆展，直通車素材制作。

9、店鋪自定義頁面及商品列表頁優化。

10、制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）。

11、雙十一自主購物攻略頁面制作。

12、無線端手機專修。

13.o2o素材制作。

推廣部。

1、制訂活動期間廣告資源方案。

2、根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求。

4、啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。

5、主推款關鍵字推廣、定向推廣。

6、重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃（持續推廣）。

10、雙11鉆展素材測試。

11、站外sns推廣測試及推廣計劃制定。

天貓雙十一活動策劃方案

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。——商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。

二、活動目的。

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們——旗艦店開業才—個月，還無法得到——商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

全場滿—元減—元（相當于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！

活動時間：

目前我們店鋪共—款商品，其中—款是出廠價的—倍，—款式出廠價的—倍，—個特價款是出廠價的—倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過__%的傭金虧損。

預計“雙十一”當天—億的成交，__%的銷量集中在__%的大店鋪，我們屬于__%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的—億成交，平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標是達到平均值—元。

五、團隊配合。

美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內容細節解釋的快捷回復語。

修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系準備。

天貓雙十一活動策劃方案

一、促銷的目的:。

銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。天貓商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程:。

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。

2、要確定顧客人群。

1)、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2)、要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案:。

1會員、積分促銷。

2折扣促銷。

3贈送樣品促銷。

4抽獎促銷。

5紅包促銷。

6拍賣。

7積極參與淘寶主辦的各種促銷活動。

會員、積分促銷:所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優點:采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!

折扣促銷:折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

a、直接折扣:找個借口，進行打折銷售。

建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

b、變相折扣:。

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點:更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議:產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

c、買贈促銷:。

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點:讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!

建議:買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!

贈送樣品促銷:。

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點:讓顧客產生對產品的忠實度。

建議:效果過硬的產品才能夠試用。

抽獎促銷:。

這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點:。

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;。

b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;。

c抽獎結果的公正公平性，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

紅包促銷。

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

優點:。

可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

拍賣:。

拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:。

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與!

四、營造良好的促銷氛圍。

天貓雙十一活動策劃方案

“雙十一”俗稱“光棍節”，中秋國慶過后，天貓淘寶下一個購物狂歡節就是著名的“雙十一”了。由于“雙十一”帶來的巨大客流量和成交率，許多大賣家早已提前一個多月開始著手備貨、核算、策劃活動等工作，火熱備戰“雙十一”。

一年一度的“雙十一”狂歡購物節又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節”早已做足了準備，各行各業也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風標致肯定也不會錯過這個好機會，在這期間也瘋狂一把，購車低價大促銷，為的就是回饋廣大長期關注上饒標致的朋友，在活動期間推出了特別優惠政策。

參與條件：

客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

客戶收益：1500元現金折讓+高額余額寶收益。

參與條件：

1、客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2、在線支付定金500元。

客戶收益：1500元現金折讓。

參與條件：

1、客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2、在線支付定金500元。

客戶收益：1500元現金折讓并獲得夢想好禮（行車記錄儀）。

活動時間：20xx年10月15日-20xx年11月11日。

天貓雙十一活動策劃方案

11月1~11月13日，天貓旗艦店天天都是雙十一！我們鄭重承諾在活動區期間購買的買家如果發覺雙十一當天活動更優惠，我們將會雙倍返還差價。并且因為即將進入銷售旺季人工費材料成本都已開始上漲，本次雙十一活動后天貓旗艦店商品將會進行提價！

快來下單吧！不用熬夜，不用等快遞，還獨享客服的專人服務，更能選擇自己喜歡的款式尺碼，錯過了就要再等一年！

1、首頁輪播海報廣告制作。

2、各產品詳細頁內的促銷活動banner廣告制作和添加。

3、直通車素材制作。

4、店鋪自定義頁面和商品列表頁制作。

5、無線手機端店鋪制作。

6、制作可以用于站外和手機上推廣的活動廣告（要求輕松幽默，少商業氛圍，多互動性。）。

1、及時告知客服本次活動內容并做一些培訓。

2、對于有客戶要求在此活動基礎上還要再優惠的問題做好應對方案。

1、根據活動前幾天購買的數據，做好主打爆款、熱賣款、盈利款的備貨。

2、可以根據活動開始后銷售情況，提前做好寶貝贈品的檢查，寶貝換標打包工作。

1、在活動開始前一周也就是25號開始預熱，通過微信、微博分享活動和在一些導購站例如美麗說、蘑菇街等分享一些熱賣款。

2、活動開始前一天到活動結束期間，加大直通車的投入。

標題1、先減后送還要返，老板都哭了！

標題2、又減又送還要返，真的實惠到家了！

標題3、先減后返還要拿，把這兒當自己家吧！

雙十一期間在天貓購物的買家可以享受以下優惠：

一、活動期間購物買家可享用滿2500元減50元，滿3000元減100優惠券；

二、活動期間購物買家就送真皮高檔羊毛手套一雙，數量送完為止。

三、活動期間購買的買家確認并給五分好評的返110元。

京東雙十一活動策劃方案

雙十一中型賣家運營節奏分為三個時期：

這段時間京東基本還沒什么大動作，但是關于雙十一的細節部署已經要制定好并開始實施。

1，提前和小二溝通，表達你們的雙十一計劃目標(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)。

2，條件允許的話，適當準備一些新品，在雙十一當天上線。

3，準備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成。

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置。

5，和老顧客進行一些互動，頁面開始營造一些雙十一的氣氛。

這個時候京東一般已經開始雙十一的節奏了，部分產品已經是提前降價。原因很簡單，雙十一當天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動的方法，才能多吃一點市場份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)。

2，老顧客全面激活，京東后臺crm系統派發優惠券，第三方短信軟件發送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號，做起粉絲營銷活動，如轉發有獎之類的，進一步營造活動氣氛。

4，選擇部分sku降價，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。

5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進一步加大投放廣告。

按照京東ppt的規劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當天。這兩天的活動力度是最大的。這兩天就不要做什么準備工作了，臨時抱佛腳是沒用的了(沒錯，就像讀書時候的期末考一樣)。全身心的迎戰吧!

細分時間段要做的事情：

1.做好客服、運營、美工、倉庫48小時輪崗。預防有什么突發情況也能迅速作出反應。

2.檢查頁面活動有沒有問題，確保活動能順利進行。

3.觀察其他商家的活動情況(頁面，活動力度，促銷玩法等)，特別是自己的競品。

4.及時觀察數據，看哪里有出問題，及時作出運營方案。

1.一定不要忽視無線端，現在京東的無線成交占比已經超過一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經輸了。

2.不要刷單，現在京東抓刷單越來越嚴，不要在雙十一來臨的時候才被降權，很不值得的。

3.盡量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時候，也可以適當把這個利益點寫上去。

4.服務這塊一定要抓好，尤其是售后和發貨這兩個環節。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時的人員配置，很可能打半個月都打不完當天的包，導致dsr拉低。

1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營銷痛點。

(1)不要等快遞爆倉了，提前購買!(2)這里已經最便宜了，提前購!

4，只要記住1個原則即可。

一定要用極度誘惑，讓顧客當天成交。

5，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩穩的一直賣到過年不成問題。

天貓雙十一活動策劃

一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中，淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節，是一種流傳于年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

單身，時尚，娛樂。

心理自嘲，娛樂，愛情。

策劃雙十一公司資源現狀。

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量。

2、雙十一資源支持。

多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊。

活動的賣點：

以店內折扣優惠為核心賣點。

活動頁面秒殺送禮為輔助。

活動的整體引流構思。

流量入口分析。

引流示意圖。

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由于淘寶網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)。

為什么運用微博進行流量跳轉。

策劃方案。

根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。

活動主題及其概念。

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執行流程概括。

1，10月11號-16號。

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)。

活動期間店鋪客服推薦活動的話術。

2，10月17號-31號。

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3,11月1號-5號。

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷。

4,11月6號-11號。

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁。

產品3折。

11.1號開始懸掛活動banner。

同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品。

天貓雙十一的活動方案

針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線后的`客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售后處理。發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現問題之后的內部協商機制是什么等等。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

天貓雙十一光棍節營銷活動策劃方案

一年一度的“雙十一”狂歡購物節又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節”早已做足了準備，各行各業也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風標致肯定也不會錯過這個好機會，在這期間也瘋狂一把，購車低價大促銷，為的就是回饋廣大長期關注上饒標致的朋友，在活動期間推出了特別優惠政策。

活動優惠方案一：大定金有大收益。

參與條件：

客戶于10月15日-月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

客戶收益：1500元現金折讓+高額余額寶收益。

活動優惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元。

參與條件：

1.客戶于年10月15日-2016年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元。

客戶收益：1500元現金折讓。

活動優惠方案三：tmall雙十一東風標致購車夢想計劃。

參與條件：

1.客戶于2016年10月15日-2016年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元。

客戶收益：1500元現金折讓并獲得夢想好禮(行車記錄儀)。

活動時間：2016年10月15日-2016年11月11日。

一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中，淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。

雙十一主要源于光棍節，是一種流傳于年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。

國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關于雙十一客戶群的分析。

1、雙十一客戶群細分：

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：單身，時尚，娛樂。

雙十一客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情。

策劃雙十一公司資源現狀。

活動目的：多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量。

2、雙十一資源支持。

多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊。

活動的賣點：

以店內折扣優惠為核心賣點。

活動頁面秒殺送禮為輔助。

活動的整體引流構思。

由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數據(例如返利網，sns主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷。

流量入口分析：

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由于淘寶網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)。

為什么運用微博進行流量跳轉。

根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。

活動主題及其概念。

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執行流程概括。

1，10月11號-16號。

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)。

活動期間店鋪客服推薦活動的話術。

2，10月17號-31號。

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，11月1號-5號。

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷。

4，11月6號-11號。

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁。

產品3折。

11.1號開始懸掛活動banner。

雙十一策劃方案執行

聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。

2.活動時間：2016.11.11凌晨一點至24點。

宣傳語：全場五折還包郵哦!

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

1.好評送消費券。

2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣。

3.關注有好禮。

1.直通車引流。

2.店鋪活動通告。

3.寶貝描述通告。

4.幫派社區宣傳。

5.旺旺簽名活動預告。

6.淘客聯盟。

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

網絡：檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。

倉庫：發貨員備貨以及快遞公司提前聯系準備!確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算。

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

天貓雙十一活動方案天貓雙十一活動方案介紹

天貓雙十一活動策劃

20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動，是繼20xx年雙十一之后，阿里巴巴集團的第x個雙11。如今，雙11已不僅是天貓或者是阿里的狂歡，更是全民的狂歡。同時，20xx淘寶天貓雙11主分會場在進入門檻上，除了海選報名、設置店鋪紅包、店鋪滿減、承接頁設置外，還增加了賣家大促規則考試。

對于商家來說，最迫切想知道的就是20xx雙十一活動如何報名?需要什么資質?接下來小編將為你詳細介紹20xx淘寶雙十一會場報名必備條件。

首先，所有賣家海選報名并審核通過，可以報名參加主分會場，外場報名無需參加海選;其次，參加報名的商家必須完成大促風險和安全考試;最后，商家還得完成店鋪紅包設置、店鋪滿減設置(外場不強制要求)以及承接頁設置，才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名，將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優秀的商家入圍。

9月15日-9月30日，參加分會場的商家開始海選報名(通過海選，才可以報名雙十一會場)。

10月8日-10月23日，分會場及20xx淘寶雙11外場報名，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設置。

10月31日，分會場公布報名結果。

11月1日-11月10日，20xx淘寶天貓雙11活動進入預熱階段。

雙十一之后，即11月12日，恢復全部操作，繼續發貨，商品派送，服務啟動。

20xx年淘寶天貓雙十一活動總共設置了32個會場：1個主會場，31個分會場(內含12個特色會場)，另外還設有25個大促外場以及單設的淘客會場。

所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設置、滿減活動設置以及承接頁面設置，并且符合該分會場其他要求，才能參加該會場的雙11活動。(更多會場詳細介紹，小編將后續更新)。

20xx淘寶天貓雙十一(雙11)各類目對應的會場(圖書、成人用品等不招商)，詳情見文章底部附錄一：

在今年的淘寶天貓雙十一玩法中，分會場必設玩法為：設置店鋪紅包、設置店鋪滿減、裝修店鋪承接頁三項任務。外場必設玩法中不包括店鋪滿減活動設置。除了以上玩法之外，淘寶平臺還提供了主會場全場五折、11.11購物券、天天特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報發布、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布，后續將會更新。

據媒體報道，20xx年11月10日晚，阿里巴巴將聯合合作伙伴舉辦20xx淘寶天貓雙11狂歡節晚會，由知名導演馮小剛執導，并實現全球同步直播。屆時，邀請多位大牌明星將到場。據介紹，在阿里巴巴內部，這場晚會已經被稱為雙11春晚。同時，阿里ceo張勇透露，晚會雖有大牌明星出現，但這場晚會并不是單純的綜藝節目，而是要體現出電商特色，讓觀眾互動起來。

據了解，針對參與20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動的的活動商品與活動商家，淘寶網將給予額外特權支持：

1、活動商品將在本次雙十一大促預熱、分會場、外場得到流量支持。

3、活動商品還有機會在淘客會場中展示，獲得額外站外流量。

在20xx年淘寶天貓雙十一活動中，淘寶將為商家提供流量資源支持：1、淘寶網首頁焦點圖、頂通引導圖、腰帶資源位、通欄資源位、行業頻道首頁焦點圖等好位置;2、無線端手機淘寶和pad端淘寶會全力支持雙十一淘寶網活動;3、淘金幣等熱門市場會透出大促商品;4、淘客的站外流量;5、鉆石展位和直通車的付費流量。

此外，商家備戰20xx雙11期間，除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升;網商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率，為商家提供更實惠的資金。同時，還將為商家量身定制雙十一專享產品大促貸及網商銀行更多金融服務產品。

天貓雙十一活動策劃

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、天貓商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及天貓今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備。

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統準備。

此次雙十一活動天貓商城非常強調用戶體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據1億的發貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與天貓開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核，并根據天貓商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當地11位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合天貓的五折活動提出廣告口號“一半的`價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)天貓溝通。

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與天貓家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施，同時，我們聯系了天涯社區，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排。

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將根據活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動后續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創意)、天貓內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、1名vip會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。

(7)團隊激勵。

我們一直認為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業績，位居商城第二，所以這次集團領導和天貓商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，并應對緊密突發情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態度，得到了廣大顧客和天貓商城的高度評價。