在日常工作中，及時總結工作經驗，能夠幫助我們更好地分析問題、改進工作方法。在下面的內容中，我們將分享一些辦公室工作總結的實用技巧和方法，希望對大家有所啟發。

辦公室月份工作總結報告

辦公室工作起著上傳下達,聯系協調各部門工作的作用,同時也起著服務保障、監督檢查的作用。辦公室是一個全面綜合的辦公機構,又是企業對外的形象窗口,地位是舉足輕重的。今天本站小編給大家整理了辦公室月份工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年十月份，辦公室在系學生會各個部門的大力支持下，有目的有條理高效益地開展工作，充分發揮辦公室的職能，當好學生工作行政助手，認真協調好學生會部門關系，經過我們的努力，十月份已畫上圓滿句號，我們這個月努力做到了以下幾點：

一、明確職責，分配任務;我系團學干部成立之初，許多新干部對自己的工作熟練程度不夠。本部門仔細認真的參閱上屆的資料并不斷完善本部門的制度和職責。以求在工作方式和工作效率上有質的飛躍。一月來本部門成員嚴格要求自己，認真踏實的對待工作。

二、努力做好了后勤工作，認真統計，落實獎罰，調動廣大團學干部的工作的積極性。本部門根據其他部門的性質和職能將學生工作任務合理的分配到各個部門，并對各個部門工作的完成情況予以考核以及對工作情況進行記載、存檔。如：本部門在與主席團的配合下安排了本期運動會的工作事宜。

三、認真落實總結和計劃工作。本部門在月末對各個部門上交的月總結和月計劃進行審核和存檔，并將其作為部門考核的重要方面。其中，學習部、宿管部、紀保部、勞衛部是每周上交總結，本部門將其進行整理，并將每周各班的評比情況進行公布。

四、積極參加系里舉辦的各項活動，及時做好系部的宣傳。如：在本月中積極參加系部舉辦的計算機專業的講座活動的組織工作，在第一時間對此事進行了報道。在本月成立了我系的宣傳小組，及時準確的報道我系的教研動態，優秀事跡，優秀人物等等，樹立良好的系部形象。

五、及時為各個部門發放通知，做好了上傳下達溝通協調工作。

第一時間通知各個部門準確無誤的消息，當好各個部門的橋梁作用，以求為我系做出更多的貢獻。

以上是本部門十月份的工作總結，為了能夠更好的服務同學，我們一定會將我辦公室的工作推向更高的臺階!

7月份，按照上月局務會議安排，辦公室切實履行職責，扎實開展工作，著力推進重點工作的完成，現將有關情況總結如下：

”工程中該做什么，能做什么，不斷增強工作的主動性、積極性和創造性。

2、進一步明確下半年工作內容及要求。對下半年工作，要求各科室對照年初工作計劃，重新排出。

下半年工作計劃。

表，明確工作內容及完成時間。匯總整理計劃表后，連同貫徹爭當全國司法行政系統排頭兵要求一同下發到各科室。

3、繼續開展“唱紅司法”慶祝建黨九十周年系列活動。開展誦讀經典活動。一是開展“推薦一本好書，品讀一本名作”讀書教育活動。結合推薦書目要撰寫“推薦簡要”。二是開展一次以“讀書智慧，感恩敬業”為主題的學習心得交流活動。結合推薦書目，撰寫一篇學習心得。繼續開展了。

勵志。

箴言征集活動。做好了有關資料的收集整理工作。繼續開展領導班子基層蹲點活動。

4、做好了市委政法委王國其書記調研的有關工作。完成了上。

匯報材料基礎建設請示以及加強基層司法行政工作的建議等有關材料，并制作了ppt。并及時報送有關信息。

5、召開上半年工作總結會。創新工作形式，在學習借鑒先進地區經驗做法的基礎上，總結上半年工作。7月8日，組織全體局領導、各科室負責同志赴揚中市學習考察，參觀了揚中市矛盾調處服務中心、矯正中心，在此基礎上，召開了半年工作總結會。各科室通過ppt演示的形式，匯報了上半年工作情況。

6、深入推進基層司法所黨建工作。到目前為止，共有5家司法所成立了黨支部，1家司法所不符合條件，1家司法所暫緩建設。

7、做好了規范性文件清理工作。對以市政府名義制發的兩個規范性文件，征求了有關領導和部門的意見，形成了最終的清理意見，并報市法制辦。對1996年以來制發的文件進行了全面的清理，對具有追溯效力，可能對當前工作產生影響的文件進行了匯總，并按照業務關系歸口到各科室，提出修改意見。待匯總意見后報總班子，形成最終清理意見。

8、舉辦了全市司法行政系統信息聯絡員培訓。26日，全市各有關單位、局機關各科室的信息聯絡員共20余人參加了會議，會上通報了上半年信息考核情況，并針對上半年信息工作存在的問題提出了要求。傳達了蘇州司法行政系統信息工作會議精神，對下半年信息報送工作提出了要求。舉辦了以“正確認識信息工作，不斷提升信息工作水平”為題的培訓。培訓受到了預想的效果，相關課件在培訓后上傳到群中，進一步加強培訓后的學習交流。

9、完成了上半年度平安法治創建工作小結。按照市委政法委的督查要求，我們及時完成了綜治平安建設和法治建設的工作小結，完成了臺帳資料的整理工作，8月11日，順利通過了有關督查考核。

1、做好爭當全國司法行政系統排頭兵誓師大會的組織工作。

2、做好省優秀司法局、優秀司法所、規范司法所的考核迎檢工作。

3、對今年以來的領導批示文件進行全面清理。

4、啟動重點課題調研工作。

5、做好干部教育培訓半年督查總結工作。

1、宣傳教育培訓工作。做好《湖北省安全生產黨政同責暫行辦法》、《枝江市安全生產工作責任目標考核辦法》的宣貫工作;舉辦一期電工、焊工培訓班。

2、成功舉辦安全生產專項納涼晚會。

3、召開第二次安委會擴大會議。

4、完成注冊助理安全工程師、宜昌市安全生產協會理事及會員單位的發證工作。

5、開展群眾路線教育實踐活動相關工作，組織召開了領導班子民主生活會和黨支部組織生活會。

6、完成行評的相關活動，上報“百日行動“名單。

7、抓好各鎮、街道及重點安委會成員單位的工作督辦。

8、完成了《枝江市安全生產工作責任目標考核辦法》的審核工作。

9、完成駐點村的指導工作。

10、完成黨務、政務、檔案、宣傳信息撰寫及公開工作。

11、完成行政執法統計及報表工作。

12、完成其他臨時性工作。

1、宣傳教育培訓工作。繼續做好相關文件的宣貫工作;舉辦一期電工、焊工培訓班。

2、開展群眾路線教育實踐活動相關工作，報送會后相關情況，完成“四風”突出問題專項整治。

工作方案。

3、繼續抓好行評的相關活動。

4、抓好各鎮、街道及重點安委會成員單位的工作督辦。

5、抓好駐點村的指導工作。

6、抓好黨務、政務、檔案、宣傳信息撰寫及公開工作。

7、抓好行政執法統計及報表工作。

8、做好與各科室的協調工作。

9、完成領導交辦的其他臨時性工作。

銀行辦公室工作總結報告

1、學習、貫徹執行水利部34號令《取水許可管理辦法》。

2、積極采取措施，促進水資源有償使用制度的貫徹實施：完成第一季度州級水資源費征收工作，共計43萬元。

3、加強建設項目水資源論證工作：組織荔波富奇煤礦等15個9萬噸整合、擴能煤礦水資源論證工作，配合省廳完成荔波縣下寨等2個15萬噸整合煤礦水資源論證工作。

4、完成全州取水許可進一步清理工作，并組織召開了全州取水許可清理核查工作會，基本劃定了我州境內取水戶省、州、縣分級管理權限。

5、組織各縣(市)做好縣城集中供水水源水質監測工作，并按月發布監測情況。

6、編制20__年度水資源公報。

7、參與全州流域綜合規劃修編工作。

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學校辦公室工作總結報告

學校辦公室在學校黨委、行政領導下，以“服務、參謀、協調、督辦”為宗旨，圍繞學校中心工作，強化服務意識，提升服務水平，有力推進了學校各項工作的開展。

一、牢固樹立服務意識，努力提高服務質量。

校辦切實加強工作人員的政治理論學習和業務水平學習，努力提升自身綜合素質，強化全體成員為學校發展服務、為教育教學服務、為校領導服務以及為廣大師生員工服務的意識，積極倡導奉獻和團隊精神，在政治上、思想上、行動上與學校黨委、行政的決策保持高度一致。一年來，校辦圍繞學校中心工作，認真協調各處室、各部門和年級的關系，無拖沓推諉現象;對重要事項和突發事件，能及時進行協調處理，從未造成不良影響;群眾的來信來訪，處理及時到位，教職工中無越級上訪現象。

二、做好文明創建工作，切實加強黨建工作。

一是以科學發展觀為指導，以創建“省級最佳文明單位”和“省級示范高中”為目標，制定規劃，切實開展文明單位創建工作。二是在學校黨委領導下，積極開展基層組織“五個基本”建設和“創先爭優”活動，加強學校黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，為全面完成教育教學任務，建設和諧校園，做出了積極貢獻。(1)立足崗位承諾創先爭優。全校五個基層黨支部開展了爭創“學習型、創業型、奉獻型”支部、黨員示范崗活動，開展了黨員進社區活動。(2)把抓黨建工作與教育教學管理結合起來。以德育隊伍建設為依托，以學生行為養成教育為重點，以校園文化建設為載體，以心理健康教育為途徑，形成“全員育人、教書育人、服務育人”的良好氛圍，形成“黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建”的群團工作良好格局。(3)把抓黨建工作與師資隊伍建設結合起來。在教職工和黨員干部中開展“四職”(職業道德、職業責任、職業紀律、職業技能)教育，堅決抵制教師中的有償家教、以教謀私、賭博打牌等不良行為。教師愛崗敬業，廉潔自律意識增強，治學有“學德”，執教有“師德”。

三、開展廉政宣傳活動，做好預警防控工作。

今年5月，在學校黨委領導下，開展了以“廉潔辦學，廉潔從教，營造風清氣正環境”為主題的黨風廉政建設宣傳教育活動。在全校教職工中開展“揚清正廉潔之風、辦人民滿意教育”為主題的教育活動，在全體學生中開展“憎腐崇廉”為主題的“廉政文化進校園”教育活動。學校被縣教育局黨委表彰為“黨風廉政建設先進單位”。

8月下旬，學校黨委啟動腐敗風險預警防控工作，于9月初在全校各年級、處室所有工作崗位上全面推開。腐敗風險查找、預防、控制環環相扣，動態管理，突出長效性和指導性。學校辦公室在校黨委領導下，先后制定、修改、完善了《議事決策制度》《重大事項報告制度》《黨內重大決策征求意見制度》《黨員領導干部述職述廉制度》等腐敗風險預警防控配套制度。學校以廉政促勤政，以廉政促教風、學風，增強了凝聚力、向心力，推動了學校各項工作持續、健康發展。

四、開展政風行風評議，認真執行五務公開。

在學校黨委領導下，制定行評工作實施方案，做好工作部署;采取多種形式進行宣傳教育，開辟行風評議專欄，公布行風評議舉報電話，把開展行評工作的目標、內容、方法步驟、措施以及師生、家長反映的熱點、難點問題，在校務公開欄上公開。以轉變工作作風、提高師資隊伍素質和樹立服務觀念為重點，做到思想認識領先、整改行動領先、行風建設領先，確保學校各項工作再上新臺階。認真執行校務、黨務、財務公開制度。

開展黨務、政務、校務、財務、事務“五務公開”，內容、程序、時間、管理規范，接受師生和社會監督。優秀評選、文明表彰、教師評聘，制度健全，機制完善;教育教學、安全衛生、學校收費，逐層落實，逐層公示。

五、做好各項常規工作，發揮行政綜合職能。

1、做好辦文、辦會和辦事工作。

工作計劃。

工作總結，以及各種會議材料領導講話和其他相關的計劃總結函二百余份;收到上級部門教育主管部門兄弟學校各類文(函)件400余件;全年圓滿完成了各種大小會議近40次;處理群眾來信來訪8次。

文件制發、處理，符合黨委、政府有關規定要求。收文、發文、閱文、保密、復印、借閱、清退、銷毀、印信管理等均按規定進行，無差錯現象。即時傳達領導指示，即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證了學校上下政令暢通。

做好車輛的調配、使用和管理工作。

2、做好對外宣傳工作。

圍繞學校工作，宣傳我校教育教學、素質教育等方面的成果，努力提高學校的社會知名度和影響力。在校園網發表信息及宣傳稿件80余條(篇)，在建始教育信息網、建始網、縣電視臺、恩施州教育信息網、中國恩施網等媒體發表信息及宣傳稿件近20條(篇)。

3、做好檔案歸檔工作。

按檔案管理要求，檔案工作配備專人管理，有檔可查、有檔分類、有檔歸箱，健全了檔案收集歸檔制度，各種文件、圖片、資料及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集、整理制度。

4、做好電子政務和保密工作。

學校辦公室專門安排了電子政務辦文人員和文件收發、管理人員。縣委商密機收文發文和縣政務辦公平臺，分別配有專人管理。并安裝有正版殺毒軟件為電腦定期殺毒。

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辦公室年終工作總結報告

xx年4月前，我擔任xx內勤工作，之后調入綜合辦公室，從事文秘行政工作。在領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，快速轉變角色，加強學習，積極進取，努力完成各項工作任務。現將xx年工作總結如下：

(一)思想上，完成角色轉變。

從基層xxx到辦公室的崗位調動是一個關鍵轉折點。為了更快的適應分局機關的工作作風和環境，我嚴格按照領導的要求逐步逐項完成任務，工作中注重觀察、思考，少說、多聽、多干、多想;積極查閱文件、材料，以便更多的了解崗位性質，更快的掌握工作特點，更及時的跟上發展動態;積極向辦公室的同志學習請教，調整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行，提高自己的責任意識。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助、支持和鼓勵，在讓我感受到和諧氛圍的同時，讓我學會了互幫互助，讓我懂得了謹言慎行，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室李主任，在我逐步適應工作崗位、完成角色轉變的期間，對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關懷以及用實際行動帶給我的感動和力量。

(二)學習上，注重理論聯系實際。

一方面，堅持提高法律素養。在機關工作，不忘基礎公安業務的學習和積累，今年我報名參加了人民大學研究生的進修課程，同時與分局全體同志一同參加了人民警察中級執法資格考試，希望能夠通過對公安業務學習深化，提高自己的實際工作能力;另一方面，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對“兩會”、十八大精神、民航重要會議的關注和學習，有針對性的提高自己的政策理論水平，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學習，細心揣摩民航局公安局、管理局公文寫作特點，購買公文書籍用于學習參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力。

(二)態度上，做到踏實樂觀。辦公室是分局運轉的一個重要樞紐部門，對分局內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經常利用下班時間完成文字性工作，并將此作為對自己的磨練，保持良好心態對待。辦公室人手少，工作量大，這就需要部門人員的團結協作。在這一年里，我都積極配合其他同事，做到心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。

(四)業務上，完成了各項工作任務。

文件傳閱上，嚴格按照傳閱要求，做好流轉、閱辦工作，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性、有效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通，時刻注意機要文件的保密工作，做好機要文件的歸檔、保管。全年共負責傳閱文件份，機要文件份。下發公文上，認真做好單位的`發文工作，負責文件的編號、套打、修改、分發，協助各部門對發文進行審核，全年共發文份。在文秘工作上，做到了認真起草，按時上報。全年共起草并上報每周工作總結份、月警情分析份、月工作總結份、季度安全形勢分析份，以及各類總結、規劃、報告、請示、通知等份。

宣傳報導上，今年著重加強了分局的內外宣傳力度，形成了分局信息報送實施方案和管理規定，在分局各部門的共同努力下，截止到12月，共向xx上報信息17篇，在全國機場公安機關排名第16名;xx上報信息93篇，環比上升158%，其中被xx采用14篇。警營文化建設上，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經驗、完善不足。

活動參與上，協助分局組織赴遵義“創先爭優”主題實踐活動、游園登山、冬季長跑等各項活動，并積極參與其中。會務保障上，認真做好十八大安保誓師動員大會、上級領導檢查、每周局務會的等各場會議的會場布置、議程安排、會議記錄和資料準備等會務保障工作。

參加工作以來，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點經驗和體會。

首先，學習是根本立足點。深厚的理論基礎是履行職責、完成工作的基礎所在。要將理論學習當作一種覺悟，一種修養，一種責任，當作提高自身素質的現實需要。要不斷學習時事政治，了解社會動態;要不斷學習政策方針，掌握發展方向;要不斷學習先進技術，緊跟科學發展。做到真學、實學、活學、樂學，而不是假學、空學、死學、苦學，并不斷反思總結，堅持勤學、常學、終身學習。

其次，保持良好心態是主要支撐點。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警，工作的新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點：一是謙虛謹慎。內心少一些浮躁，多一些平和，去一些功利，求一些務實，保持謙和心態，淡然名利、謹言慎行;二是注重團結。對于公安行業，尤其是基層單位，集體的力量更為突出，要不斷提高自己的大局意識、集體意識，堅持集體利益大于個人利益的原則，充分發揮舍小家顧大家的奉獻精神;三是勇于擔當。在困難面前，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識，不怕危險和困難，敢于知難而進，愈挫愈勇;四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣，以積極樂觀的心態看待問題。

最后，工作中學會彈鋼琴是重要關鍵點。在工作中，往往會遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急，安排好工作順序，協調好各類事務。就像彈鋼琴一樣，井然有序，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平、業務能力，更對個人的綜合素質和實踐技能提出了較高要求。經過不斷的努力和實踐，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學會了如何分配時間，協調好各類事務。在今后的工作中，我還將進一步積累經驗，爭取做到應變自如、得心應手，將領導交代的各項任務做得圓滿、出色。

回顧一年來的工作和學習，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面，學習有待于進一步深入。當前民航公安工作新情況、新問題、新知識不斷問世，面對挑戰，自己缺乏一定的學習緊迫感和自覺性。尤其在文秘寫作方面，不能吃大學老本，要在學習和閱讀中不斷提高寫作素養，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富，經驗有待于進一步積累。

對于一名新警，經驗匱乏往往會成為出色完成各項任務的掣肘因素，也會在一定程度上影響寫作能力的提高，通過日常實踐積累經驗、通過反思總結升華經驗，是補足短板的重要方法。三是協調能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優化。辦公室是一個協調內外的重要樞紐，對協調溝通能力的要求較高，由于經驗不足，有些工作分寸難以拿捏準確，說話本事的技巧不能掌握到位。

針對上述問題，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學習為主線，不斷提高自己的業務能力。我將在新一年的工作中加強理論學習，以新時期的科學理論素養武裝自己，增強發現問題、分析問題、解決問題的實際能力;加強法律及公安業務技能學習，苦練基本功，總結方法和經驗，不斷提高自身的基礎工作水平和能力;加強公安文書的學習，注重積累，夯實功底，提高自己的寫作水平，為今后的內勤工作打好基礎。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力。學習和借鑒別人的經驗，反思和彌補自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情，做到眼觀六路、耳聽八方，學會抓住重點，協調好各類事務。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題、辦事情時站得更高一些、看得更遠一些、謀得更深一些。

三是以保持良好心態為牽引，不斷提高自己的綜合能力。要以誠為本，積極搞好團結，與人為善、言行謙和;要敢于擔當，勇敢承擔起自己應負的責任和義務;要崇尚實干，不圖虛名、不務虛功，泰然處之，樂觀看待;要樂于奉獻，以大局為重，以集體為本，不講個人主義;要積極進取，不甘于平庸，時刻保持昂揚斗志;要吃苦耐勞，虛心向老同志學習，克服嬌氣和學生氣。

在新的一年中，我將以“業務精、作風硬、工作亮、形象好”為目標，針對不足認真克服、努力改進，不斷提高自身綜合素質和工作能力，積極完成好各項工作任務，讓領導放心、同事認可、群眾滿意。最后再次感謝分局領導和辦公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵。

謝謝大家!

學校辦公室工作總結報告

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近一年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：

一、做好接待，強化服務意識。

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的化，從而限度地實現我們為教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的潛力。

二、加強組織協調潛力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展。

服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員務必樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。

我們透過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動務必做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的用心合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

三、強化職責意識，工作落實到人。

辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，職責感。因此，辦公室同志樹立職責意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，職責到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。

甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。

1、當好校長的行政助手。根據學校的實際狀況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。

2、精心組織安排會場。我校大小會議、群眾活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假務必有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

4、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務潛力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序；繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；加強政治理論與業務理論學習和研究，加強和改善工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的潛力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。

辦公室個人工作總結報告

一年來，我在領導的幫助指導下，同事們的關心、支持和幫助下，認真履行工作職責，努力學習，勤奮工作，不斷進取，較好地完成了各項工作任務，現將學習、工作情況作以簡要匯報。

一、加強學習，努力提高思想政治素質。

始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。為此，學習行業相關法律法規及文秘工作業務知識。在參加全省新錄用公務員培訓班中，注意理論聯系實際，學以致用的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規范性和嚴肅性，多方面完善工作能力，以便更好地完成各項工作任務。

二、盡心盡責，認真努力做好本職工作。

在工作中，我始終堅持從小事做起，忠于職守、勤奮敬業，努力提高工作水平。在領導的指導和同事的幫助下，完成了本年度工作計劃、總結等;完成了全局創新創優等相關材料的撰寫;完成了信息發布和文件審核等工作。并在工作中，積極完成好局黨組及局領導交辦的各項任務，積極主動地研究工作中遇到的各種問題，努力做到不辜負領導信任，不愧對同志給予的支持和幫助。

三、強化形象，提高自身素質。

做好辦公室工作，必須堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。一是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，做到加班公文寫作加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。二是錘練業務講提高。利用學習資料傳閱或為同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。經過近一年的學習和鍛煉，使自己在文字材料上有所提高。三是理順工作講整體。辦公室是個統一整體，各項工作既有分工又緊密聯系。實踐說明，辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。必須注意理順關系，合理、科學地確定內部工作分工、任務銜接和業務聯系，縮短辦事流程，簡化中間環節，加快工作節奏。一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同志比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發揚吃苦耐勞精神。面對辦公室工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。

二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率。努力培養自己具有扎實的'理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。

三是發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。

辦公室工作總結報告

20__年本人在分公司的領導下，在做好黨辦，團購，辦公室基礎工作的同時，充分利用和發揮好了自己的綜合，協調，對外交往的優勢，積極尋找新的發展點，努力實現自己多元化發展的目標。同時，積極協助完成好教材教輔征訂發行和一般圖書發行工作任務，認真做好落實精神文明建設和黨建工作，切實配合加強內部管理，推動了公司的健康穩步發展，促進了福清新華書店科學發展的辦法措施。20__年9月我獲得了中國新華書店協會20__年度優秀通訊員;我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”的二等獎，為較好地完成了集團公司制定的各項工作任務做出了自己應有的努力。

一、積極組織做好落實精神文明建設和黨建的具體工作。

今年以來，我在分公司領導下，積極協助通過深入開展“形象建設年”活動為契機，繼續開展精神文明單位創建和黨建的具體工作。促進了開展“創五好、評星級”黨支部活動，在德，能，勤，績等方面做出了努力。我堅持以推動工作的實踐效果，檢驗自己創新的成效，在許多方面取得進一步的新的發展。

在5月18日市直機關黨委來分公司檢查黨建工作，獲得好評，而且在6月3日福清市委文明辦來分公司開展文明單位檢查考核__-20__年度申報工作檢查中也受到表揚;同時在全省文明行業評比中獲得了高分。

二、具體辦理開展“形象建設年”和“創先爭優”活動。

根據省集團公司20__年工作會議的部署，和閩新集黨[__]6號文件“關于印發《福建新華發行集團開展“形象建設年”活動實施方案》的通知精神要求，在分公司領導下，我具體組織實施了“形象建設年”活動。以“外樹形象，內強素質”為核心，以推行新華書店形象管理為平臺。以“為讀者找好書,為好書找讀者”為服務宗旨;以“機關服務基層，門市服務讀者”為重點，以“規范職業儀表、規范接待行為、規范門市秩序、規范工作秩序、規范文明用語”為主要內容，規范員工行為形象活動，樹立自身良好新華人形象。在2月5日下午組織召開了全體員工“形象建設年”活動動員大會，提出了“形象年”活動目標要求。2月8日成立了分公司“形象建設年”活動領導小組和辦公室。同時，制定了分公司“形象建設年”活動實施方案和時間項目表。安排了每個月“形象建設年”活動的具體任務。根據集團分公司的部署，福清分公司活動分三個階段，第一階段：動員部署(1-2月份)研究制定“形象建設年”活動方案，成立活動組織機構(于2月5日成立)，4月20日公司在相繼開展“三揚三振”、“樹三心”學習大討論活動基礎上，組織開展了“我與形象建設年”征文活動，5月25日分公司上報開展“我與形象建設年”征文演講比賽活動文章，并且獲獎。5月25日起分公司又開展了“讀一本好書，寫一篇心得體會”活動。6月份全面開展了“創先爭優”活動。總之，在分公司領導下，我通過組織一系列的學習，讀書，討論和訓練，使福清分公司“形象建設年”和“創先爭優”活動搞得有聲有色，通過動員報告，學習文件，收看錄象，進一步規范了職業儀表、規范了接待行為和服務程序。在分公司領導下，我在4月17日參加了分公司組織舉行了教材人員軍訓活動。統一的迷彩服，統一的口令，統一的行動，使大家受到了一次很好的教育。我在活動中編發了五期簡報，同時，我經常查找存在問題，進行落實，使“形象建設年”的各項工作正在有條不紊的進行。4月__日當我得知建陽分公司嚴萍同志身患重病需要我的援助時，在第一時間就捐款;4月20日為玉樹地震災區人民捐獻，奉獻上我的一份愛心。7月我們又為閩北發生特大水災，特別是在8月20日舟曲又發生了特大泥石流災難，我都和福清分公司員工一起再一次伸出了我們的雙手，獻出了我們的愛心。

三、我通過深入開展“形象建設年”活動，還積極完成好一般圖書發行工作任務。

特別是在4月21日上海世博會圖書在福清熱賣期間，我還和義務科的同志積極專門與交通銀行，旅游局以及各個旅行社，等部門聯系代銷。《福清僑鄉報》專門宣傳，完成了集團下達的任務。在分公司領導下，我還積極和義務科的同志組織開展形式多樣的圖書團購工作，并建立長效的客戶資源群。我還具體完成了市組織部，國稅務局，等單位圖書團購工作。我堅持隨時宣傳，發動關系，走出去，送書上門方針，不厭其煩地抓營銷服務，擴大了“新華書店”這一品牌影響力，共同完成了團購工作任務。

四、積極協助完成好教材教輔征訂發行工作任務。

今年以來，福清市的教材和教輔讀物的發行工作，面臨著新的困難與壓力，競爭更加激烈。面對困難和壓力，在分公司領導下，我積極協助完成好新的運行模式下的義務教育階段中小學校教材教輔的征訂發行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起積極參與了“工作隊”，深入重點學校，提前介入進行溝通，確保20__年秋季教輔用書任務的完成。按照“教材發行守土有責，教輔發行寸土必爭”的工作方針。密切跟蹤，認真匯總，補缺補漏。緊密依靠當地黨政領導，密切與教育部門、物價部門的聯系與溝通，贏得領導和各相關單位的大力支持。我還積極協助完成讀書活動發行任務13192冊，并協助與市教育局完成好征文比賽工作等。

五，我還積極探討地方社會和經濟發展問題，完成了市委宣傳部下達的工作任務。

總之，20__年以來，我本人在分公司領導下，圍繞開展黨內“創先爭優”和“形象建設年”活動為總的要求我重點，在各項工作中更是以高標準高質量要求自己，取得了較好的成績。我既看到了取得的成績，又清醒地看到了，自己與上級和領導的要求與兄弟單位比還有許多不足之處。20__年我決心在分公司領導下，一定繼續扎扎實實地工作，為福清分公司的發展做出應有的貢獻。

辦公室主任工作總結報告

一年來，在董事長和總經理的領導下，在各位領導的指導和幫助下，在同事們的大力支持和配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，適應了自己角色上的轉變。現將20xx年的工作情況匯報如下：

1、組織召開總經理辦公會議、中層干部會議、公司對內、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發、復印工作。及時請董事長及相關領導閱辦，部室下達做好記錄，按時布置，現在繼續完善各類文件的轉發程序，做到了文件發放有登記。

3、文件管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公文的管理流程，使公文的收、發、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序、確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

4、檔案管理工作實現了規范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對公司檔案進行了分類、編號等級管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。

5、印章管理工作基本規范。嚴格執行印章使用制度，對本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

6、完成或協助銷售部門完成了20xx年度永盛齋優秀經銷商代表大會、德州本部經銷商訂貨會，省政協副主席視察、永盛齋首屆秋季運動會、德州健康長壽老人走進永盛齋活動。

1、始終把公司的利益作為開展工作的前提；始終把樂于奉獻、默默無聞作為自己的準則；始終把服務意識、創新意識作為一切工作的基礎；始終保持自己的年輕心態和工作熱情，努力成為辦公室全體人員的楷模。辦公室工作瑣碎繁雜、千頭萬緒。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證各項工作的高效運轉。

2、積極加強自身業務學習。一年來，一直遵循“活到老，學到老”的人生信條，始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質上下功夫。

（一）自身的問題。

一年來，在領導和同志們的關系支持下，工作也取得了一定的成績，但也出現了一些工作上的失誤：

1、在上任伊始，由于自我意識太強，沒能投入到自己的角色中，在安全生產許可證審核期間，沒能很好的與同事溝通，對大局把握不好，沒能做好充分的準備工作，導致了第一次審核沒能通過，給公司造成了巨大損失。當時也沒能很好的認識到自己本身存在的問題，一味的去推脫責任，責備同事，讓領導非常失望。當然一方面是自己思想認識高度不夠，另一方面是沒能真正站在公司的角度上看待問題。但是我還是要說首先我們失敗的原因還有公司上下缺乏凝聚力、向心力。我們每個人都有自己的想法和理想，只是沒能統一到一條戰線上。作為一個團隊，最重要的是要樹立集體意識，制定一個統一戰略，并為此出謀劃策，群策群力。我覺得凡事不要互相攻擊，而是坐下來溝通探討可以解決問題的辦法。接下來的工作中我力求做到去團結一切可以團結的力量，為我們的下一步公司的戰略目標竭盡全力。請領導和各位同事監督。

2、在工作中缺乏戰略戰術，不能分清主次，盡管忙忙碌碌，但是對公司一些大的決策沒能很好領會，讓領導不斷督促，所以在今后工作中要做好細致的工作計劃，凡事多跟領導和同事溝通、向有經驗的同事多請教、多思考，通過集體的力量去完成工作計劃。

（二）今后工作的思路。

1、“沒有規矩、不成方圓。”作為公司的綜合辦公室，特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度、從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。

3、工作中要樹立創新意識、主動探索，充分發揮參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與董事長、各位領導進行交流、出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

（三）具體的工作建議。

1、建立健全公司員工崗位職責，讓每一個角色都能找到自己應該承擔的責任，不要在出現問題后互相推諉。

2、更加重視產品質量，生產健康、安全、衛生的食品。真正樹立優質品牌。全員抓質量、從源頭上解決質量問題。

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。轉眼20xx即將告一段落，回顧這一年，我在院領導及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴格要求自己，求真務實，忘我奉獻，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，優質高效地完成了各項工作任務，現將主要事跡介紹如下：

辦公室的工作千頭萬緒，資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規范化。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度，認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規范落實，辦公室的規范化建設上了一個新的臺階。

2、重配合、善協調，保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領導信息靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。

3、狠抓行政事務及時辦理，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。

4、積極做好資質的維護工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上，我嚴格按照國家相關規定，在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續，并都順利完成延續工作。并根據我院的實際企業體制，對工程咨詢咨詢資質進行變更，現處于上報審核狀態。

本年10月，按照院里安排，我調任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔，并結合結合自身條件，分析市場，收集市場情報，并對現有項目進行跟蹤、監督及管理，為各所進行費用分配，真正發揮市場部的橋梁作用，為我院的跨越發展做出貢獻。

由于感到自己身上的擔子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細致；第二，管理水平仍需進一步提高；第三，統籌、協調能力有待加強。

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習建材行業專業知識；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；

4、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

一年來，在各位領導的幫助下，在全體教職工的大力支持下，我緊緊圍繞學院和體育科學系的總體工作目標，盡職盡責地搞好服務，勤勤懇懇地抓好工作，自身的綜合業務素質、組織協調能力得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。

擔任辦公室主任以來，一心撲到工作上，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，全力以赴抓工作、抓服務，使分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。同時，在工作中，自己還時刻注意加強理論學習，加強思想建設。一年來，自己比較系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、十八大等，堅定了政治立場，進一步提高了自己的政治理論素養和科學文化水平。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業是辦公室工作的必備人格素質。在這一年，我本著“把工作做的更好”這一目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了報刊雜志和教材的征訂工作。

（3）做好體育科學系的財務工作。財務工作是我系的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，完成了辦公用品、低值易耗等各類帳務的報銷工作。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任的其它工作。一年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

在工作中，自己時刻注意擺正個人位置，與同志們團結協作，和睦共事，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，使大家心往一處想，勁往一處使，共同把辦公室的工作做好，并處處維護工作大局。

回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與院系領導的支持和認可分不開的，與各教研室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各級領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；

二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力；

三是工作中還不夠大膽。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”。

在這里我懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為學院和體育科學系的發展建設增添一份微薄之力。

綜合辦公室主任工作總結談到了思想建設情況、主要工作業績、存在的主要問題以及20**年工作規劃。

在經理班子及黨支部的領導下，以三個代表為指針，以科學的發展觀為行為指南，用黨員的標準嚴格要求自己的同時，嚴格要求部門員工，樹立為企業服務、為領導服務、為員工服務的思想，扎實地作好各項工作。

1、嚴于律已，秉公辦事。

在綜合服務的工作崗位上，作為****公司的辦公室主任，我時刻要求自己，也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正說話，處處為公司著想，為領導著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監督落實公司各項規章制度的落實與執行，并帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事。

2、充實自我，提高素質。

我始終認為，作為一名共產黨員更應該樹立終身學習的理念，提高學習的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網絡上不斷充實和完善自己的知識面，學習有關行政辦公、人力資源管理、國家法律法規等方面的知識；同時，積極參加集團公司和黨支部組織的各項教育學習活動，通過學習并結合自己的思想動態和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務更周到，履責更到位。

3、聯系上下，加強溝通。

辦公室是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心，更是領導與群眾之間的橋梁與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就必須創造一種和諧、輕松、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發現問題，積極為大家解決問題，了解員工的思想動態，與員工們交心談心，同時當好大家的喉舌。

20xx年，按照經理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質量、控制辦公費用開支、搞好各部門后勤保障服務的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標來開展工作。

經過一年的努力，在辦公室全體同仁的協同配合下，辦公室工作取得了一定成效。全年共計召開職工大會4次，半年總結會1次，組織支部活動5次，組織工會活動4次，召開業務單位協調會6次，兄弟單位協調會2次；共計采寫公文篇、會議紀要期、工作簡報20期、版報1期；全年共計發生辦公費用萬元，期間費用預算為萬元，減少費用支出萬元，全面達到降低費用、節省開支的目的。

從客戶方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看，客觀地說對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質量得到客戶及上級領導的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領導培養和教育的結果。

上述工作業績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。

1、努力節省開支，當好公司的后勤管家。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業務接待用煙酒的采購、保管和領用發放管理。在采購時，本著節省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優（質量）擇廉(價格)進行采購；在領用發放時，既要創造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領；對煙、酒等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好后勤管家。

2、強化協作意識，為經營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我帶領全體辦公室同仁充分發揮了集體合作精神，在保證領導指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮集體效應。配合財務部門迎接各項財務審計檢查工作，協助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位技術練兵活動、考核評比活動，并大力配合作業部做好與各級主管部門、業務單位的對外協調。

3、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。根據公司關于加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求，在末員工績效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了《勞動合同》及《用工協議》，完善了各項社會保險的繳納，并于為全體員工辦理了醫療保險，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，增強員工的個人歸屬感和企業使命感，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的`投入到工作中。

2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。

1、加強部門建設，內部相互協調、相互配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發揮辦公室應有的作用。

2、積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基礎。

3、遵照集團公司的要求，積極開展客戶關系的協調，做好對外應酬，認真取聽客戶意見，發揮辦公室的窗口作用，配合經理班子理順客戶關系，努力贏得客戶的認可。

4、按照經理班子“向安全要效益”的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護航。

一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將任職以來的情況總結：

（一）努力做好行政管理工作。

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務發文9個。今年規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

3、完成20xx年行政工作計劃、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。

4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業務咨詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。

6、完成或協助有關單位完成了豐臺區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

（二）協助黨支部、工會做好各項工作。

1、完成20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。

2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展“是與非“答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發展對象的函調工作。

3、制定廉政執法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監督員的簽訂工作。

4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。

5、協助支部完成對13名中層干部、4名重點發展對象的考察，及時進行公示和完成任命。

6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。

7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯誼會的各項文體活動。

7、每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發放，有計劃地做好計劃生育藥具的發放工作。

8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。

9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。

（三）全力做好團支部工作。

20xx年我被評為豐臺區衛生局優秀團干部，團支部獲得“20xx年度五四紅旗團委”，是對團支部工作的充分肯定。

組織了幾項團員活動：

1、積極組織團員參加“亮麗青春青年醫務人員禮儀大賽“獲得優勝獎。

2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。

3、組織35歲以下青年嘉年華活動。

3、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。

4、我有幸作為團代表參加了豐臺區的團代會，受益匪淺。

協助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協調辦公室內部工作，合理調配人員。

1、在中華衛生與監督雜志上發表論文《豐臺區2003年食品衛生投訴舉報現狀分析及對策》，并協助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發表工作。

2、積極參與突發事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，通過鍛煉使我的業務能力得到了進一步的提高。

3、整理規范了創衛工作基礎檔案。

（一）加強思想作風建設。

我嚴格按照******提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻“的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣“，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規律就是“無規律“，“不由自主“。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

（二）積極參加政治理論學習。

一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了“三個代表“重要思想和十六屆四中全會精神等文件，作為黨支部的助手，及時將學習材料搜集打印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

作為入黨聯系人，積極與入黨積極分子聯系談話7人次。

（一）自身的問題。

一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業務工作的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

（二）今后工作的思路。

1、“沒有規矩，不成方圓。“辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著“從嚴、從細、可行“的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟監督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐“三個代表“重要理論，牢記“兩個務必“，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階！

辦公室主任工作總結報告

我與秘書工作有著解不了的緣、舍不了的情，參加工作就從事秘書工作，當過鄉鎮秘書、縣直部門辦公室主任、縣委辦科室負責人、縣政府辦主任，現在在縣委常委、辦公室主任崗位上也干了4年多了。由“最小的秘書”成長為縣域“最大的秘書”，可以說是秘書工作鍛煉了我、培養了我、成長了我。回顧已走過的20多年秘書歷程，我對秘書工作深得其中之甘苦，未得個中之真道，只能淺談個人的一些體會。

(一)要維護一個核心。政治上忠誠可靠是秘書工作人員最基本的素質。無論你從事哪一級的秘書，都必須要有核心意識，這個核心就是你所服務的領導和工作大局。作為縣委辦公室主任來說，核心就是維護縣委書記的核心地位，充分發揮縣委常委的核心作用，維護好縣委工作大局。維護核心表現在具體工作中，就是要正確把握角色定位。一是要當好“幕后人”。辦公室主任是兵頭將尾，必須從屬于所服務的領導，不能主次不分，與領導“并駕齊驅”、“平分秋色”。要多到幕后服務，少在臺前“唱戲”，工作上要有十足的勁頭，屏幕上要多為領導留鏡頭，只能為領導增光添彩，不能與領導爭光搶彩。如重要會議領導要發表講話，辦公室就要事先代領導寫報告，而不是上臺替領導作報告;重要決策前，要搞好調查研究，前期服務工作準備就緒后，就要把決策權、指揮權讓給領導，做好“嫁衣裳”。二是要當好“過濾器”。辦公室主任經常在領導身邊，可以聽到別人難以聽到的，看到別人難以看到的，如重大事項的決策，領導一般都會事先和辦公室主任交換意見，其中有許多敏感的話題，比如人事安排等，再如有些領導之間政見不一，在不同場合流露出一些異見，別人不知道，但辦公室主任可能知道，對于這些涉及到機密的問題，辦公室主任就要充當“過濾器”的作用，謹言慎行，不該說的堅決不說，“聽在耳里，爛在心里”，時刻維護縣委的權威、領導的權威。三是要當好“潤滑劑”。辦公室是“中樞”，辦公室主任是“總調度”，起著承上啟下、聯絡內外、協調各方的重要作用。對內，溝通協調縣委領導班子;對外，溝通協調縣委、人大、政府、政協等領導機關;對下，溝通協調各鄉鎮黨委、政府和各職能部門。要使全縣上下干事業“一條心”、搞建設“一盤棋”，各項工作圍繞縣委“主軸”運轉，就要求辦公室主任充當“潤滑劑”的作用，搞好綜合協調，把思想和行動統一到縣委的決策上了，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，提高工作效率。如在“四大家”領導活動安排上，就要提前與各領導機關聯系，收集整理領導活動計劃，提交縣委常委會討論審定，通過統籌安排，合理調度，避免工作沖突，確保全縣各項工作在縣委的統一部署下有序有效開展。

(二)要牢記一個要責。“不在領導之位，要謀領導之政”。參政設謀是辦公室的第一要務，最能體現秘書價值。我認為，調查研究要把握好“三性”，即：全局性。領導工作具有宏觀性，這一特點決定了在參政設謀時也應做到全局在胸，政策在胸，主要矛盾在胸，方方面面的事情在胸，才能使決策預案更全面，更好地服務領導。前瞻性。要善于洞察各種變化，善于把握發展態勢，做到知之在先，思之在先，超前謀劃，未雨綢繆，才能讓領導決策更有準備，更有針對性。實效性。要摸準上策，吃透下情，在上策與下情之間尋找結合點，在理論與實踐之間鉆研一致性，才能使決策更合乎實際。提供參謀預案，要做到“三合”，即：

一是要合時。參政設謀合其時，則一語千金;背其時，則一文不值。特別要對上級政策變化，社會形勢變化，群眾需求變化給予高度關注，敏銳觀察，提前把脈，及時發現問題。20xx年，我根據市委工作思路，結合攸縣實情，提出了《打造湘東南百里經濟、科技、文明長廊》的戰略構想，得到了市委主要領導的認可，及時為領導提供有效的參謀預案。

二是要合味。契合了領導的口味，才能吸引領導的興趣，才能得到關注、引起重視。這就需要我們注重在平時摸透領導的行事風格，找準領導所關注的事情焦點，換位思考，全身投入，全情演繹，注重創新，設身處地地替領導謀劃，才有可能參到領導的心思中，參到領導的心坎上。

三是要合拍。一般來講，領導站得高、看得廣、想得深，了解的上級精神、下邊情況也比我們多。要平衡與領導之間的思維差，找準與領導之間的共振點，必須多開展調查研究，多找機會與領導交流情況、探討問題，了解領導在想什么、為什么、干什么，才能準確體察、系統領會領導意圖，做到與領導“同心合拍”，“同頻共振”。如取消農業稅后，我組織人員對鄉鎮工作面臨的新情況、新問題進行系統調研，形成了《農業稅取消后的現實影響》的調查報告，引起了市、縣領導的高度關注，契合了領導的工作意圖。

(三)要突出一個主題。辦公室的本職就是服務，無論在什么時候，無論在什么崗位，無論做什么工作，必須牢樹服務至上的意識，必須突出優質服務的主題，正確處理好三個關系：

一是既重事務服務，更重政務服務。事務性工作是辦公室的基礎性工作，只有在做好事務性工作的前提下，才能更好地開展政務性工作。做好事務性工作只做好了辦公室工作的一半，政務工作是更重要的另一半。如我們把每年的4月份定為“無會月”，積極幫助領導從繁忙的事務性工作中解脫出來，騰出精力，擠出時間，積極開展調查研究，想大事、議大事。

二是既被動接受，更主動服務。被動只能做成事，主動才能把事做好。辦公室工作很多時候是被動性的服務，是受命行動，但不能因被動而被動，而要富有主動性，在被動中爭取主動，做到主動參謀，主動督查，主動反饋。如每年全縣召開的縣委全會，我們主動提前介入，作好充分準備。

三是既服務領導，更服務群眾。“群眾利益無小事”。為領導、為基層服務的出發點和落腳點最終是為群眾服務，這就要求我們要著力在實現人民意愿，維護人民利益上下功夫。做到多聽群眾的意見和呼聲，多解決關系人民群眾切身利益的突出問題，多寫為民的好文章，多出富民的“金點子”，多做利民的實事情，真正發揮黨和群眾的“橋梁”和“紐帶”作用。

(四)要用好一個令箭。督查落實是黨委賦予辦公室的令箭。當常委就要用好督查這個“令箭”。這樣，才能促進工作落實，彰顯辦公室的權威。要善于抓住重點。就是要抓主要矛盾，對黨的重大方針政策和上級黨委主要領導交辦的批示件，對事關全縣經濟發展、社會穩定工作大局的重大決策，對事關黨的形象，涉及群眾利益等大事、要事，要重點督查，狠抓落實。如近年來，中央實施“兩補一免”的惠農政策，我們采取了重點跟蹤督查的辦法，確保惠農資金不截留、不停留，在最短的時間到達農民手里，也使黨的優惠政策以最快的速度溫暖民心。要善于破解難點。要創新工作方法，破解督查工作中的各種疑難雜癥。一方面是敢查。敢于扯氣魄，動真的，敢于碰硬的，拔“釘子”，對重點問題、群眾反映的熱點、難點問題，扭住不放，一查到底;另一方面是巧查。講究藝術，“學會彈鋼琴”，如每年我們組織對干部作風紀律、安全生產的重要部門、防汛保安的關鍵時段，進行不定期抽查，或采取明查暗訪的方式進行督查，確保工作得到落實。同時，積極動員鄉鎮和有關職能部門共同協作，上下聯動，形成督查工作的強大合力，做到工作不落實不放過，責任不追究不放過，群眾不滿意不放過，真正體現查實情、辦實事、出實效。要善于關注焦點。對社會敏感性較強的焦點問題，要吃透政策，冷靜應對，跟蹤督查。如我縣是一個資源豐富的產煤大縣，近期，受國家宏觀政策影響，我縣煤礦生產能力3萬噸以下要整合關閉，這對采礦業主的利益是一個很大的沖擊。但我們堅持從大局出發，正確處理經濟發展與煤礦整治工作的關系，把這一焦點列為重點工作實施跟蹤督查，克服重重困難，確保煤礦整治到位。同時對那些懸而未決、懸而難決的焦點問題，深入調查研究，查明原因，是決策本身的缺陷，不符合實際情況，就積極反饋意見，提出完善建議，為領導科學決策提供依據;是工作努力不夠，就加大力度，狠抓落實。

(五)要建樹一個形象。辦公室機關是一個“窗口”、一根“標桿”，必須樹立良好形象，起到表率作用。要甘為“孺子牛”。辦公室工作很多時候都是一些繁雜、瑣碎的細小事情，稍一松懈，稍一抱怨，稍一浮躁，就可能出現失誤，容不得半點疏忽，必須一絲不茍，尤其要有甘為“孺子牛”的精神，兢兢業業。不管在什么崗位，都要沉下心去，從小事做起，從身邊做起，從細節抓起，把每一件瑣事做實，把每一件小事做好。比如接聽電話，先說“您好”，雖是小事，但可以折射出辦公室的文明禮貌好壞程度。要勤動手，勤跑腿、勤動腦，不斷提高服務水平，做到調查研究摸實情、求實效，不搞形式主義，不作表面文章;上報信息要以實為本，不搞憑空捏造、無中生有;匯報工作要講真話、道實情，不夸夸其談，不弄虛作假;總結經驗要實事求是，經得起實踐和歷史的檢驗。要樂做“苦行僧”。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，任務重、標準高、要求嚴，而且工作辛苦、條件艱苦、生活清苦。沒有敬業精神，沒有奉獻意識，就做不好辦公室工作。我經常告誡辦公室每位同志，工作要向高目標看齊，生活要向低水平靠攏，以敬業為樂，以奉獻為樂。正因為有這種“苦行僧”的精神，我們縣委辦在工作責任最大、要求最高，福利待遇又最低的條件下，創就了在省市縣考核中穩居一流的業績。要譜好“創新曲”。發展無止境，創新是動力。我始終強調“辦公室工作只有在不斷創新中才能找到服務發展的制高點”，自己帶頭并要求辦公室每一位同志要有創新意識，如在文稿寫作方面，我們積極創新文風，適應領導需求點，捕捉時代“閃光點”，有了一些力作，創了一些精品，在《高層領導參閱》、《學習與研究》等國家級刊物都有文章發表;在創新工作手段方面，我們加大了計算機及網絡技術在辦公室工作中的應用，在全省首批開通了縣鄉計算機通信網，進一步加快了辦公室信息化進程，提高了工作效率。

(六)要帶活一個班子。事業成敗，關鍵在人。應該說，這些年，我縣辦公室工作在過去好的基礎上取得了不斷進步，很大程度上得益于我們有一支好的班子。作為秘書隊伍的“班長”，我始終以一種責任和使命來抓隊伍、帶班子。

一是重學習，增才干。“筆墨當隨時代”。我把“一天不讀書是缺點，三天不學習是錯誤”作為座右銘，堅持從繁忙的事務中擠時間，向節假日要時間，每天保證至少一個小時的自學時間。并以此推廣到全辦工作人員中，無論是搞政務工作還是事務工作的都要把學習作為首要之任和“當家科目”，并不遺余力地通過跟班學習、調研競賽、公開競崗等形式，推進學習型隊伍和學習型機關建設，不斷提高全縣辦公室的整體素質。

二是重管理，促規范。無規矩不成方圓。辦公室工作“上管雞毛蒜皮，下管天文地理”，千頭萬緒，紛繁復雜，必須講規范、講規矩、講規章。我始終把制度建設作為優質服務的關鍵來抓，通過建立健全調研督查、信訪接待、辦文辦會、后勤保障等一整套的制度體系，既有“綠燈指示”，也有“紅燈禁示”，還有“違章罰則”，使辦公室每個機構、每項工作、每個環節都處于縝密的流程控制之下，做到有條不紊、高效運轉。

三是重關愛，催激情。在選人用人上，做到知人善任，用人所長。按照每個人的特點和長處來定崗分工，注重揚長避短，會“爬格子”的就寫文稿，會“端杯子”的就搞協調，這樣既有利于每個人的價值最大化，也能得到“1+12”的整體效果。在干部升遷上，充分發揚民主，以事業論發展，以績效論高低，大膽啟用、破格提拔年輕干部，積極推薦有能力、會干事的干部，激發“大有作為”的干勁，使辦公室成為展示才華的開放舞臺，成為“任憑魚躍”的“一池活水”。近年來，我縣辦公室隊伍流通明顯加快，一批又一批辦公室的同志走上了領導崗位或者成就了更好的事業，辦公室真正成為了出成果、出人才、出領導的“快車道”。

四是重團結，求和諧。團結才有效率，和諧才有戰斗力。只有上下團結一致，同心同德，齊心奮斗，才能使集體力量得到最大限度的發揮。在制定工作思路時，我把建設兩個“大和諧”作為主要目標，即縣委機關的大和諧和秘書隊伍的大和諧，加強辦公室交流和協作，促進辦公室整體服務水平和工作效率的提升。

辦公室是一座熔爐。多年的辦公室工作，造就了認真細致的工作作風，礪煉了勇往直前的工作豪情，積累了豐富多彩的知識財富。確切地說，辦公室工作是一份無怨無悔、愛我所愛的崗位。她讓我們癡心不改地去感悟生活、琢磨人生、完善自我。

辦公室年度工作總結報告

在局領導的正確領導下，在各分局，機關各處室，機動支隊的密切協作下，辦公室全體成員團結一致，緊緊圍繞局中心工作和任務，嚴格要求，認真學習，規范管理，明確責任，切實履行參與政務、處理事務、搞好服務等職能，為全局各項工作的順利開展做出了積極的努力。

(一)切實做好辦文、辦會工作，保持政令暢通。針對我局工作及辦公室實際情況，能夠從零做起，認真學習研究，不斷提高業務技能和政策理論水平。一是做好公文處理工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準確規范處理各類公文1168件，其中，收文750件，發文90件，發函108件，通知205件，重大報告15件。二是注重細節，規范承辦大型會議32次，局務會議9次，制發會議紀要8件，為各項工作任務的貫徹落實發揮了保障作用。三是重視文字材料質量。先后承擔了向市、局匯報、交流、調研材料的起草工作，在工作中經常加班加點，力爭精益求精，較好地完成了各項綜合文字工作。

(二)全面開展政務建設，加強全局基礎性工作。協助局領導大力工作，取得了按照市直部門對待的資格，開通了機要專網;加強全局信息化建設，對接了政府公網，建立了局站(試運行)，正在研發局oa辦公自動化系統;將我局檔案工作納入全市系統管理，扎實推進檔案管理數據庫建設，規范了前期存留檔案3萬多件，整理了全局大事記;牽頭導入is9001質量認證體系，市局、5個分局分別取得了資格認證，為理順健全和規范管理我局各項工作打下基礎;本著有利公務、簡化禮儀、務實節儉的原則，全年共接待桂林、上海、廈門、廣州、衢州、重慶等地來我局考察學習22次。

(三)加強對外宣傳，為順利落實市容環境質量提升年活動創造正能量。全年，辦公室同我市各大主流媒體密切配合，對我局開展的拆除違法建設專項整治活動，進行了全方位、有層次、多角度的宣傳報導，共報道160余件次，贏得了社會、市民的理解和支持，違法建筑自拆率由最初的50%上升到90%，為順利開展執法工作營造了良好的輿論氛圍。同時加強溝通，及時消除初始狀態負面的新聞信息8件，其中省電視臺1件;加強輿情監控和處置，建立了兩級專業平臺，全年共收集不良網絡輿情682條，對反映問題屬實的 116條，協調相關責任單位及時處理解決。

(四)加強對外溝通協調，為開展各項工作提供保障。在局領導的支持下，辦公室邊學、邊干，從具體事務請教學起，解決了我局運行初期政務、宣傳、網絡、檔案、督察等的一些實際工作問題，通過學習，不斷提高大局觀，逐步走向全面。目前，與多個主要上級部門建立了業務聯系，保障工作渠道的暢通。

20xx年，通過辦公室全體人員的努力，取得了一些工作成績，但是仍然存在不足，主要包括辦公室作為全局樞紐的大局觀需要強化，公文寫作能力有待提高，工作作風不夠踏實、細致，服務協調能力有待加強。20xx年，辦公室將在局黨委的領導下圍繞執法服務年活動，干好事，管好事，膽子壯，步子穩，在以下幾個方面重點開展工作：

兩個重點。重點突出政務工作，進一步發揮辦公室參謀助手和運轉樞紐作用;重點突出協調與保障工作，進一步樹立服務型機關良好形象，改進作風。

三個提高。即：提高政策理論水平，提高公文寫作能力，提高辦公室全體人員綜合素質。

四個加強。即：加強對外宣傳工作，充分利用市內主流媒體的宣傳優勢，營造有利于城市管理行政執法的良好氛圍。要通過說理式報道宣講政策、樹立典型，增加執法工作透明度，獲得社會各界、廣大群眾的理解與支持;加強政務公開工作，按照市政府要求，及時主動公開執法工作、人事、重大項目等政府信息，做到應公開盡公開，同時，推進市局及五個分局的檔案管理工作;加強全局信息化建設，正式啟動局站，并及時更新維護，14年上半年完成辦公自動化oa系統的設計研發，并試運行，14年年底前正式投入使用;加強對外聯絡溝通，進一步同市委市政府相關處室、委辦局建立暢通、高效的聯絡渠道，為順利開展我局各項工作提供有力保障。

辦公室工作總結報告

20__年，廠長辦公室在局長辦公室（經理辦公室）的指導下，在廠領導的直接領導下，在機關科室和基層單位的大力支持和幫助下，緊緊圍繞廠“四升兩確保”的生產經營目標，努力加強自身建設，提高服務意識，為廠生產經營活動的順利開展做出了力所能及的貢獻。

一、以制度為保障，形成了一個奮發進取、團結協作、快速高效、無私奉獻的集體。

結合廠長辦公室崗位多、人員少、人員變化大的實際，我們建立健全了辦公室主任、副主任、秘書、文書等11個崗位的崗位責任制，形成了一套包括工作標準、獎懲規定在內的管理制度，有利的促進了科室工作的開展，取得了明顯的效果。

首先，提高了科員的責任意識。我們充分利用每周一的科務會，認真組織學習各項規章制度，使人人明白自己的工作職責、工作標準，知道該干什么、應該怎么干，使科室工作事事有人管、事事有人干，避免出現互相扯皮，相互推委的現象發生，推動了科室工作的順利開展。

其次，形成了自我加壓，不斷學習的進取意識。現代化辦公的需要，對科室每一個成員都提出了更高的要求，不僅要一專一能，而且還要一專多能。我們鼓勵科室人員積極參加在職學習，拓寬知識面，立足本職，研究工作中遇到的問題，探索解決問題的新路子，努力提高自身的業務水平和工作能力，目前，11名科室成員中就有8名同志參加了不同類型的進修學習班，使廠長辦公室成為一個具有強烈上進心的集體。

第三，形成了團結協作的良好風氣。在日常的工作、生活中，大家都能樹立團隊意識，團結協作、互幫互助、積極配合，當某個崗位工作量大，忙不過來時，其他人員都能不分你我，主動請纓，自覺參加工作，一定程度上解決了科室崗位多、人員少的困難，如在召開__年工作會議時，資料的校對、裝訂工作量比較大，全體科室成員主動參與校對和裝訂文件，加快了工作進度，確保了任務的圓滿完成。

第四，自覺加班加點，不計報酬，無私奉獻。科室人員能根據自己的工作特點和工作進度，想方設法克服困難，千方百計地完成任務，養成了良好的工作習慣。比如值班室人員每天早晨7點左右就能到達辦公室，提前做好領導的內務服務；下班后，只要領導不離開辦公室，值班室始終有人值班，在領導出門后馬上整理桌面，打掃衛生，做到桌面整潔，地面干凈；雙休日和晚上輪流加班，正是由于大家的無私奉獻、盡職盡責，確保了辦公室各項工作的順利開展。

第五，充分利用現代化的辦公機具，提高了工作效率。充分利用自動化辦公網絡，積極推進無紙化辦公，把廠下發的文件、會議紀要、通知等有關資料及時錄入廠信息系統，使各類文件的印刷量大大減少。同事，對沒有聯網的單位如開封輸氣站，我們盡量通過傳真等形式把文件傳過去，減少了基層單位來回奔波于廠區之間領報文件資料的次數，提高了工作效率。

二、及時做好上傳下達工作，確保政令暢通。

1、認真作好各級政令的上傳下達工作。

廠長辦公室在接到上級來文、來電、傳真后，及時向領導匯報，并根據領導批示，迅速轉送給承辦單位進行實施；及時向基層單位傳達廠里的會議通知、工作要求等。__年，廠辦共接收上級323個電話、409份文件、明傳電報54份，通知大小會議642次，沒有出現一次明顯的失誤，受到了領導的好評。

2、認真組織文字材料，以文字形式執行上傳下達。

根據領導的要求，及時組織撰寫各類文字材料，及時編寫會議紀要或工作簡報，及時辦理領導要求下發的文件，緊跟廠生產經營主題，及時向局辦、上市公司辦公室報送工作信息，同時，嚴把文字材料質量關，從擬稿、核稿、打印、校對到分發，步步設防，環環緊扣，層層負責，確保每一份材料都符合規范。__年，廠長辦公室共編寫印發廠務會紀要29期，生產會議紀要42期，專業會議紀要26期，廠文件196號，工作簡報41期，廠長辦公室文件11號，黨政聯席會議6期，上報局長辦公室、上市公司經理辦公室廠工作信息100多篇，以文字形式較好地執行了上傳下達。

3、不斷深入基層，及時落實領導交辦的各項工作。抓好工作進度，及時督察領導安排的各項工作的進展情況，確保每一項決議和工作安排都能落到實處，同時，加大工作督察密度，對沒有完成的`工作要跟蹤反映其進展情況，做到了督辦信息靈敏、反饋及時。

三、全力做好服務工作。

1、做好會務服務。

及時清掃、整理辦公樓的五個會議室，時刻保持會議室清潔衛生。每次召開會議，我們都按領導要求提前通知應該參加會議的人員，并做好通知記錄，對出現因故不能參加會議的，及時向領導匯報，調整參加人員，確保了會議內內容的傳達貫徹。有關人員提前半個小時到達會場，做好會議簽到、會場布置和音像調試等工作，并做好會間的茶水供應。

2、服務領導。根據工作需要積極協調廠領導的日常公務安排。對領導交辦的工作和事項能及時、準確落實，做到件件有落實，事事有回音，比如每周對廠務會上安排的各項工作進行逐項落實，及時把工作進展情況向領導匯報，并對沒有完成的工作進行跟蹤督察，直到干完為止。__年廠工作會議、__上半年工作會議召開以后，我們及時組織人員到各單位調查會議精神貫徹落實情況、生產指標完成情況、生產經營過程遇到了哪些困難和后四個半月工作具體措施的制訂情況，回來后，及時以書面形式向廠領導匯報，使領導及時掌握各路工作的運行情況，為領導的生產經營決策提供了重要依據。

3、服務機關。全面為機關各科室部門作好基礎工作，使各項工作順利開展，__年，我們共為機關各科室打印文字材料3091份，復印文字材料36476份，借閱圖書500多本，收發信件、特快專遞、包裹480多個，同時閱覽室全天開放，方便了機關人員查閱資料。協調好領導和各科室間會議室的利用，盡量滿足各科室的會議要求，使其工作能夠順利安排部署到位。

4、服務基層。為及時滿足基層單位辦公用品的需要，根據廠不能庫存辦公用品和低值易耗品的要求，我們就多批次、少數量的購置辦公用品和低值易耗品，經常一天跑幾次總部，幫基層單位購置辦公用品。20__年，我們共為基層單位購買發放計算機21臺，打印機15臺，文件柜35套，辦公桌10張，辦公椅50把，單人床17個，床上用品30套，發放辦公用品233次，發放報紙40000多確保了基層單位辦公、生活的正常進行。

20__年，我們雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，如工作的主動性、計劃性還有欠缺，文字材料的質量還有待進一步提高等。在新的一年里，我們將加倍努力工作，使我們的工作再上一個新臺階，更好的為廠生產經營建設服務。

辦公室工作總結報告

轉眼來一年九這樣過去了，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20__年5月14日來到新福服務中心。

為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

3.撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4.當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6.能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。

轉眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又要在眼前出現，上院物業管理處從20__年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經半年時間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開始籌備時的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業管理一天天步入正規，我感到由衷的高興，因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門工作總結如下：

一、完成的主要工作簡述。

1、根據項目實情完成物業組建可行性報告書。

2、對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。

3、整個項目物業費進行多次測算做合理定價。

4、與綜合部協調進行物業人員招聘。

5、組織新人進行系統物業知識培訓。

6、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓。

7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。

8、參與和督促部門主管完成物業管理處工作流程和各類表格制作。

9、配合工程驗收順利接管第一時創寫字樓。

10、順利完成對納日歌朗商業兩家銀行的物業接管。

11、參與設計小區導視系統，各類標識的素材提供，并配合現場的安裝。

12、完成車位租賃的相關文字性，各項規章制度的審核修正工作。

二、工作過程分析;。

1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協調不是很到位，發現問題時不能做到及時的解決。

2、從員工方面，員工總體專業素質很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業業務不精煉，出錯率高，對物業管理知識認識淺。

三、總結建議。

本人深知上院物業管理處人員總體專業素質不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中，缺乏工程專業人員，保安部缺專業管理隊長，導致現階段客服人員工作很雜，物業所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標準更專業的跟據公司思路開展工作，個人認為公司發展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

四、年初計劃。

1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業素質，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。

2、把物業管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執行力;。

4、加強制度建設，強化監督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業收入標準進行合理成本消減。

6、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵;完善流程制度，建立一套專業性較強的業務管理辦法。

7、年初繼續完善團隊的建設，爭取建立一支物業管理行業專業性較強的服務團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。

以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。

辦公室個人工作總結報告

辦公室工作起著上傳下達,聯系協調各部門工作的作用,同時也起著服務保障、監督檢查的作用。辦公室是一個全面綜合的辦公機構,又是企業對外的形象窗口,地位是舉足輕重的。今天本站小編給大家整理了辦公室。

希望對大家有所幫助。

回望過去的半年時間，轉眼間上半年度已過去。在公司領導關懷中，綜合管理部領導的準確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的科技創新年、精益管理年、效益滿意年”目標而努力。工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，所做的工作與集團公司以及本公司的高標準、嚴要求”一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在問題：

一、工作上不積極主動。而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是要做”工作狀態。例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由于自己專業水平的局限。沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格。

五、缺乏創新意識。去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。

已切實地影響到自己的本職工作，對以上幾點自身所存在問題。作為一名的公司秘書，感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，將認真總結，實實在分析原因，找出存在問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守廠紀廠規。

二、充分發揮個人的專業特長。充分發揮自己所學。

三、搞好企業文化宣傳工作。更能體現出企業的特色。

四、深入實際。掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

五、加強專業知識水平的提高。爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行“三個代表”重要思想，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。

一、圍繞中心工作搞好全方位服務。

搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的著力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。

一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯系企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大干部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅游城市的總體規劃”上來;在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有回音，保證了工作的有效進行;在落實上，我們著重在服務、引此文導、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。

二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排;我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務于黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結束。

三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閑置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功改革經驗的基礎上，按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規范一批、破產出讓一批”的工作思路，加快企業改革步伐。由于我們考慮全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關系，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。

二、做好日常工作樹立良好形象開創辦公室工作新局面。

辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂于奉獻，形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。具體表現：

一是辦文、辦會標準高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息40多條，為上級領導決策提供了有效服務;在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會后落實，每一件事情、每一個環節都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。

二是文件收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發工作始終保持著暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項。

規章制度。

配齊了檔案設施整理匯編了全部文件做到會議、活動一起結束相關材料就加以匯總、立卷歸檔保證查有出處、拿有記錄。同時我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習進一步增強了檔案人員的業務能力;幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作受到了有關領導的好評;充分發揮檔案資源優勢為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。

三是后勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動;門前三包制度得以全面落實，堅持周五衛生勞動日，保證了衛生區的整潔環境;全面落實廉政建設，堅持“從儉、節省”的原則，機關來客一律實行內部招待;嚴格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發生;物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。

三、改善機關容貌創造良好工作環境。

我們建立健全了機關衛生責任制度，公司領導帶頭遵守落實責任制度。比如，每天衛生責任區的打掃和廁所清潔制度，機關領導和全體干部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示范作用，保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造，先后投資近百萬元，改造房屋20多間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調、配備了電腦，極大地改善了機關辦公條件。同時，我們積極搞好機關院內的綠化和美化，隨季節變化對花草樹木進行不同的管理和養護，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優雅的工作環境。

我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。有應付碎鎖性事務多、下企業調查研究少的問題，有為領導提供有分量、有價值的內容不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進力度不大的問題等等。這些問題的存在，不同程度地影響著我們的工作。今后，我們將堅決加以糾正和改進，大力發揚求真務實、迎難而上、與時俱進、開拓創新的精神，積極做好辦公室工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開創新局面。

一年來，在領導的領導和培養下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，積極調整心態，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大進步，鑒別力進一步增強，執行力進一步強化，承受力進一步提高。現將今年工作完成情況和明年工作思路總結如下。

今年是我工作的第四個年頭，又身處辦公室這樣的綜合性服務部門，一直以來，我始終牢記"不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功"的"三不"原則，在委局領導的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務。

(一)加強學習，努力增強鑒別力。

一是加強理論知識學習。今年，主要以學習黨的十八精神為主線，分階段、分類別學習相關理論知識，全面回顧了中國共產黨xx屆歷次中央全會精神，全文通讀了黨的報告，自覺學習了精神輔導材料，系統整理了在見面會上的講話、在xx屆中國共產黨中央政治局第一次集體學習時的講話和在首都各界紀念現行憲法公布施行30周年大會上的講話等履新后的重要講話，政治敏銳性不斷增強，政治立場進一步堅定。

二是加強業務知識學習。業務知識，常學常新。今年，重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調查研究等方面，進行業務知識學習。結束后，我重點學習了中國共產黨中央紀律檢查委員會向黨的的。

和xx屆中央紀委第一次全體會議精神等，對今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，為更好地服務委局各部門開展好明年工作奠定良好基礎。

三是注重知識更新。要學做事，首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養贏得尊敬，就必須靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《三聯生活周刊》、《南方周末》、《經濟觀察報》等書籍報刊雜志，努力避免知識老化、思想僵化、能力退化，不斷增長知識、增加智慧、增強本領，視野和思路得到進一步開闊。

(二)認真履職，不斷強化執行力。

今年，在調研信息、督查督辦、文字材料、接待服務等日常工作中，我努力做到"不讓領導布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落、不讓委局機關和辦公室的形象在我這里受到影響。"回顧今年的工作，我認為主要有以下幾個特點：

第一，在計劃上注重有序。一年來，根據辦公室整體工作安排，由我牽頭組織的調研服務、會務保障、接待考察等工作共計30余次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個內容，我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式，使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。

第二，在協調上注重有方。今年，全市系統運動會交由我區承辦，作為全市性的體育賽事，不但委局領導甚至區委區政府主要領導都高度重視，明確提出要辦出特色，辦出水平。為了完成好任務，在這項工作中，我作為組織者之一，在委局領導的領導下承擔了一些協調工作。工作中，注意方式方法，尤其是運動會當天，作為東道主和主辦方的聯系人之一，承擔著協調各方、服務全局的重要職責，僅僅是當天上午就接打電話上百次，為運動會的勝利召開做出了自己的貢獻。

第三，在落實上注重有力。今年，在督促完成委局57項折子工程和兩件政協提案的過程中，我始終堅持溝通在前、協調在先，注重督查、注重落實，尤其是在提案件的辦理中，與承辦部門、提案代表和政府辦等相關部門，保持了密切溝通，提前給予了答復，受到了各方好評。

第四，在反饋上注重有聲。作為辦公室的一員，平時的很多工作都需要得到反饋性信息。可以說，任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領導批示的落實，都需要反饋，都離不開反饋，這就要求我必須做到在工作中堅持"事事有反饋，反饋必有聲。"。

回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，收獲了一些希望，但是，實事求是地說，與領導的要求和自己的期待還有不小差距，主要表現在：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態上有待進一步調整。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。

(三)調整心態，逐步提高承受力。

一年來，在工作中，我明顯感覺到自己遇到了所謂的"三年之癢"，工作疲態初顯，出現了諸如狀態起伏、動力不足等現象，一定程度上影響了工作效率。面對這些，我對自己做了認真分析，及時進行自我加壓，主動查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅持業務知識學習等措施，努力保持精力的充、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定，逐步提高了自我承受力。

二、明年工作思路。

20xx年，對于我個人而言，機遇與挑戰并存。最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰就是在這個時候容易迷失自我。因此，對于下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下"四點"，實現以點帶面，尋求自我突破。

一是找準切入點。無論做什么事情，都有個找切入點的問題。切入點找到了，找準了，工作不僅主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算，明年準備以月度總結為切入點，以信息的形式將委局工作任務完成情況進行月度分解，以達到督查督辦的目的。

二是把握著力點。著力點，顧名思義就是致力于完成某項任務或工作時重點著手之處。作為辦公室的一員，明年將重點圍繞會務組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等"著力點"開展工作，分門別類完成好分內工作，不斷提高工作效率。

三是開拓創新點。創新，某種意義上可以說就是"人無我有，人有我優;人無我有，人有我新。"辦公室工作，任務繁雜，頭緒眾多，要想實現創新，難度較大，但是，有難度并不代表沒出路，如果對自己的分內工作加以梳理，無論是會務組織，還是文電處理，都能找到創新點。

四是激活興奮點。常言道"興趣是最好的老師"。時間長了，每一個人都會產生職業倦怠感，遭遇發展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效激活自己的工作興奮點，對于提高工作效率具有十分重要的作用。

最后，用一句話作為本年度的工作總結下一年度的開始，也就是：前行，需要堅持;堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。

公司辦公室工作總結報告

辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務。下面是小編搜集整理的公司辦公室。

報告，歡迎閱讀。

年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產經營中心;抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領導、所屬企業和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標。

責任書。

要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當好服務員;搞好文書工作，繼續保持規范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務于公司生產經營，認真履行了部門各項職責。

按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發生;公司總經理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成。

調研報告。

4篇;公文運行及時準確、規范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規范的制度和執行記錄;各類檔案全部按要求規檔;后勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現控制目標。

1.文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數量和質量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設立了《工作通報》，目前已經編發了10期。

2.公文運行管理更加規范。在公文管理工作中，辦公室著力強化運行的規范，繼續保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領導出差等原因外，多數文件的處理達到了這一目標。與公司生產經營相關的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產經營的正常進行提供了保證。二是在發文的管理上，通過對各部門的多次反復提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規范，程序清楚，格式準確，標注基本規范，提高了整個公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業公文評比中，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按照公司有關規定和要求，嚴格發文管理，對可發可不發的文件，通過與部門協商，基本沒有進行發文，或采取其它形式變通發文，不需要發文的堅決不發文，必須發文的盡快發文。有效地減少了發文數量，提高發文質量，杜絕了文牘主義，克服了文山現象。

3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經驗，因此，在會議服務過程中，沒有出現失誤。在市局承辦的全國部份城市網建工作會上，辦公室也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。

4.加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公司紀律、效率、作風整頓，深刻解剖自己，總結工作中的不足后，花大力氣抓好公司決定重大事項的督查督辦工作，全年共發出督查通知書21號，電話督查多次，有效地促進了相關部門開展工作，收到了很好的效果。

5.扎實開展檔案管理和保密工作。由于檔案室配置的原因，對公司檔案的標準化管理工作造成一定影響，但是在現有條件下，辦公室對檔案的達標工作仍然沒有放松，按照既定計劃，完成了上年應歸檔文件的整理歸檔工作。完成了近30萬字的公司成立以來的規范文件匯編。保密工作也有了進一步加強，對應清理退回的文件，沒有發生任何泄密和遺失保密文件事件，保密工作人員還參加了市委保密局舉辦的培訓班，提高了公司保密工作水平。

6.修志工作按計劃進行。辦公室按照國家局和市局的要求，及時要求兩廠一處和相關部門為《中國通志》、《重慶志》等提供了大量的原始資料，并為中國煙草博物館提供了大量的商標等資料及照片。同時還根據公司安排為《中國年鑒》、《重慶年鑒》、《重慶經濟年鑒》等書刊撰寫提供了公司年的改革發展情況文字材料，對宣傳公司工作、樹立公司形象起到了一定的促進作用。

后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務、保證公司領導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：

1.強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發生。同時辦公室還注重提高駕駛人員素質，按期給符合條件的駕駛人員報送了技師職稱的申評材料。在駕駛人員的聘用和使用管理上，也基本實現了規范化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛人員都具備了安全駕駛必需的素質，確保了交通安全。

2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協調，努力調動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利進行，各種設施設備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進行了及時更換，使辦公環境煥然一新，創造了良好的工作環境，維護了公司形象和正常的工作秩序。

3.樣品物資管理實現規范化。為了實現樣品物資管理的科學化和規范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用情況，并據此提出了科學合理的使用建議，全年共消化即將過期庫存*21個品種、437箱，按調撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品*的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學安全，發放按章辦事。二是通過做大量的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，通過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。

4.加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質量有較大的提高，環境衛生得到很大改善，為職工創造了一個舒適的用餐環境。

5.為新進單身員工裝修了6套集體宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了《職工宿舍管理辦法》，加強了對宿舍的管理。通過解決單身職工后顧之憂，調動了職工的積極性。

辦公室工作是時間性和服務性極強的工作，任務繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責造成了一定的影響。主要表現及原因如下：

1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠，造成學習抓得不緊，特別是對政治、經濟等形勢認識不高、關心不夠，缺少對經濟管理等方面知識學習的積極性，滿足于忙事務、抓事務，放松了對自己知識的充實，對政治的敏銳性不夠。

2.內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。

3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統一規劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統使用上的要求不明確，計劃不具體。

辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯系內外、上下和內部協調的重任，公司內部的正常運轉，首先依賴于辦公室的正常運轉。因此，年辦公室將繼續按照領導“工作要過得細、工作效率要高、工作要過得硬、經濟要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協調力度，打消顧慮，一切從公司利益出發，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效運轉。

2.推進辦公自動化建設。年，公司辦公自動化工作已經有了進一步的規劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關人員到市內辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統一安排，根據公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建設。

3.加強調研工作，發揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調研活動，抽出時間和人員，開展為領導決策提供參考的各種專題調查研究，根據公司中心工作開展典型調查研究，根據突出問題開展重點調查和根據有關事件發生、發展的動態情況開展追蹤調查研究，把調研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發揮辦公室參與政務的職能。

4.強化辦公室內部管理，嚴格勞動紀律。特別是要加強駕駛人員的管理，嚴格駕駛操作行為的規范，對容易引起安全事故的不規范操作行為將進行嚴肅處理。

5.認真履責，全面完成責任目標。進一步強化辦公室的基礎管理，保證公文制作和傳遞準確、及時、規范;努力做好各項后勤服務，保證公司生產經營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標責任。

20xx年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作情況匯報如下：

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業主或招標代理的要求，提供各類業績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發揮著重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件。

應急預案。

的編制。

業務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業務交流會，以會代訓，使公司內部相同業務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的。

規章制度。

進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

相對于機關各業務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結合，加強制度執行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著重對各項目情況進行調研，以提供更好更優質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩步發展作出應有的貢獻。

鄉鎮辦公室工作總結報告

20_年，黨政辦在鎮黨委、政府的正確領導下，在各辦(所)、各部門及各行政村(社區)的大力支持和幫助下，緊緊圍繞全鎮工作目標和重點工作，以全面打造“風清氣正、心情舒暢、廉潔高效”單位為宗旨，扎實推進各項工作有序、高效運轉。一年來，黨政辦立足統籌協調、規范管理、服務保障、橋梁紐帶等職能，堅持以“三個目標”為指引，抓緊抓實抓細、統籌推進各項工作。

一、堅持以規范化操作為目標，全面完善中心工作。

(一)力求辦文精準化。為全面推進無紙化辦公模式，實行協同網上發文審批制度，向上級部門請示文件嚴格按照“機關內部最多跑一次”辦文規定，及時提交網上申請，自_月實行后共申請_次。辦文過程堅決“兩手抓”，一抓公文起草，對重要文稿實行主任負責制;一抓公文運轉，確保格式規范、內容可行、程序合理、時效及時。全年累計發布黨委文件_個，政府文件_個，干部任免_個。及時處理區委區政府領導批示閱辦件_個，輪轉秘件_個，分解落實人大建議主協辦件_個，政協提案主協辦件_個。

(二)力求記錄真實化。嚴格落實鎮黨委決策部署，確保黨委會、黨政班子聯席會和村(社區)書記例會等重大會議召開常態化、制度化，確保黨委決策、部署及時督辦、跟蹤及落實。統一規范會議提交材料格式，會議記錄、紀要嚴格執行審批制度，會議記錄切實做到準確詳實，會議紀要應出盡出。截止_月_日，完成黨委會會議記錄_份，共印發黨委會會議紀要_號，整理會議存檔資料_份。

(三)力求檔案規范化。在實行標準化、規范化、專項化管理的同時，嚴格按照區檔案局新要求，提檔升級全鎮_年至_年的中長期檔案資料，重新梳理共_件、_萬余頁資料，其中永久期_件，_年期_件，并及時成功進館。全面開展全區首批檔案工作服務農村基層社會治理省級試點單位創建，指導推進_個村(社區)檔案標準化、規范化建設，目前已完成檔案制度上墻_塊，加快檔案室內設施設備配齊配全。

(四)力求政務公開化。結合鎮實情細化政務公開內容，定期對全鎮的人事任免、財務收支、工程項目、采購項目、工作進展、總結匯報等問題及時公開，自覺接受監督。全年共公開政務信息_條。

(五)力求辦公軟件正版化。積極推進軟件正版化工作，結合網絡ip地址核查及電腦設備類資產登記清查，逐一摸底排查全鎮_臺電腦使用情況，為促使全鎮電腦正常化使用，待報廢_臺，待調撥_臺。完成共_臺臺式電腦及_臺筆記本電腦的盜版軟件卸載、正版軟件安裝工作，實現軟件正版率_%以上，全面達標。

(六)力求扶貧精準化。與普安龍吟鎮、盤水街道、龍游縣建立聯絡機制，從項目扶持、勞務協作、產業合作及募資捐款等方面入手，加大幫扶力度，進一步推進山海協作。全年共安排普安幫扶資金_萬元，捐贈物質價值_萬元(其中捐贈洗衣機_臺，捐贈_所小學校服_套)，龍游縣紅色旅游專項幫扶資金_萬元，落實消費扶貧資金_萬元，受到上級扶貧辦和結對單位的好評。

二、堅持以統籌協調為目標，有序推進鎮重點工作。

(一)巡察整改任務全面落實。一是高度重視巡察整改工作。及時成立巡察整改工作領導小組，組建工作釘釘群，聚焦巡察反饋的_項主要問題_項具體問題進行責任分解，制定整改責任分解表。二是全面實行上下聯動機制。對上多次匯報整改情況、積極征求相關意見，對內多次組織召開整改工作部署會、協調會，做到巡察整改牽頭統籌、日常協調、督查指導等工作。三是及時推進整改落實。按照時間節點，認真制定整改方案，不定期核查整改進度，精準上報整改落實情況，及時整理完善_本，共計_余頁的整改臺帳資料，通過全鎮上下共同努力，切實做到整改任務全面落實。

(二)疫情防控及企業復工復產全面助力。疫情防控期間，確保“三做到”。一是做到及時部署。在鎮黨委、政府的領導下，第一時間成立疫情防控行動領導小組，抽調人員組成工作專班，建立聯防聯控機制、疫情防控“_+_”管控機制、日報告機制、值班值守機制四種機制。二是做到后勤服務保障。組織機關干部協助開展“清樓”活動，對接市區級志愿者入村入企服務，協調解決口罩、消毒藥、溫度計等防疫用品，安排集中管控隔離點的值班人員，組織志愿者愛心理發，聯系移動公司向居家、集中隔離人員贈送_張流量卡，全力保障全鎮百余個卡口人員餐食，引導愛心企業開展卡口深夜慰問志愿者等后勤保障服務。三是做到從嚴管控。把好守好各自“小門”，統一制作卡口出入通行證，累計發放_張人員通行證，_張車輛通行證。疫情平穩向好后，夯實“二確保”。一是嚴格按照區統一安排，外松內緊，做好門崗掃碼亮碼工作，確保召開集體會議時的防疫措施落實，切實做到會前短信提醒，會時掃碼亮碼，會中佩戴口罩，共掃碼_萬余次，全面保障會議順利召開。二是進一步深化“三服務”活動，確保全力助企復工復產，成立工作應急組，制定駐企聯企活動方案，及時做好企業反映困難問題的登記、流轉、督辦、反饋、上報、存檔等綜合協調工作。完成服務企業_次，服務基層_次，服務群眾_次。

(三)重點項目和征遷攻堅工作全面推進。一是有序推進。起草制定《_鎮20_年重點項目實施方案》，梳理篩選_個區級、_個鎮級重點項目，明確項目聯系領導、項目負責人、村社負責人和現場管理人員。疫情期間協調完成_個鎮、村(社區)級網絡視頻設備，采取“線上+線下”模式多次成功舉行。不定期組織開展月度工作協調會、部署會，實施項目“亮燈”上墻行動，確保項目有序推進。二是助力征遷攻堅清零。起草實施征遷月度明星評比方案，協調落實征遷工作匯報會、推進會，按領導小組協調會任務目標要求，及時傳達會議精神，張貼拆遷政策、征遷公告_余套，全面推進征拆工作落實。

三、堅持以精細化管理為目標，持續提升后勤保障能力。

黨政辦始終把“周到、節約、務實、精細”作為做好服務的方針，重點從_方面入手，完善機關內部管理制度，確保事務工作周密高效，為機關正常運轉保駕護航。

一是提升機關食堂水平。推行“放心、舒心、開心、安心”四心原則的前提下，重新制定食堂工作、考核等制度，對鎮食堂及旅游區廚師等工作人員實行輪崗聘用制，供應商實行價格競爭制。重新布局就餐環境，做到餐具消毒、衛生打掃日必行，及時更換食堂餐具_套，切實做到從衛生食堂、健康食堂到智慧食堂的轉變提升。為深入貫徹制止餐飲浪費行為指示精神，全面實施餐食自助模式，開展剩余菜品換購活動，積極踐行“光盤行動”，食堂支出大幅度降低，同時又能讓同志們吃飽吃好。為進一步提升服務水平，每季度召開食堂后勤保障分析會，設立意見箱，定期開展食品安全自查，不定期進行食物浪費率督查。

二是融合第三方管理。全面推進物業管理與機關工作共治、互融，制定第三方管理考核內容，以有制可依、有規可守、有序可循為原則，確保保潔、會務、門崗規范有序。全面實行門崗人臉識別系統，全面落實人員車輛預約制，全面推進辦公環境衛生整治。加快開發機關內部oa辦公系統，完善機關工作管理機制。為落實鎮領導關心機關干部健康的想法，投入近_萬元改造文化站，配置乒乓球室、臺球室、羽毛球場、籃球場、健身室等器材，進一步提升機關干部文體活動。同時提升辦公環境，完善標志標牌。修繕全鎮窗戶進行防滲水處理，美化鎮大院景觀綠化，確保機關整體辦公環境優美，秩序井然。

三是提升會務接待水平。重新布局改造全鎮會議室，實施在線網絡視頻會議，配備投屏設備，優化會場音頻設備，會務接待嚴格執行中央八項規定，實施會場提前預定，會中專業服務，會后及時清掃等模式。全年負責、配合開展中大型會議_余次，為鎮黨委政府及時傳達上級指示精神，順利部署工作打下堅實的基礎。

四是嚴格落實規章制度。規范加班申請、請假備案、公務用車、公務接待等制度，完成主要領導外出審批備案_次，機關干部外出、請假備案_次，公務用車申請_次，公務接待_次，接待費用較去年結余_萬元。統籌值班安排，落實應急手機專人負責，確保_小時不間斷在崗。及時調整、梳理鎮機關工作微信群、美麗_釘釘群以及短信平臺工作人員名單。完成全鎮_名工作人員第一時間釘釘_的下載、激活工作，實現激活率_%。建立鎮各辦(所)負責人及_個村(社區)書記緊急信息報送釘釘群，并及時更新人員名單，切實保障各項決策部署快速準確傳達。

辦公室個人工作總結報告

2019年，辦公室在公司領導的關懷下，在各項工作中明確目標、落實責任，發揮了辦公室的上傳下達作用。根據領導的工作要求，辦公室在人員少、任務重的情況下，牢記服務領導、服務公司的工作職責，不怕困難，團結協作，較好地完成了公司下達的各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

1.健全各項規章制度。一是建立工作目標責任分解制度。將年度工作目標按日常管理、資金管理、經營管理、項目建設四大塊，分解為36項年度工作目標任務，明確具體的工作指向、完成節點、分管領導、責任部門和責任人，使工作真正落實到人。二是完善日常管理制度。對公司各項制度進行了全面梳理，查漏補缺，特別對考勤管理、印章管理、公務接待等一系列方面進行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業運作。在此基礎上，進一步加強日常蓋章審核工作，出臺《公司印章管理制度》，對合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴格，對印章保管更加嚴密，購買了保險柜及高拍儀，對每份蓋章資料都進行拍照留存，并留一份原件或復印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規范。

報表;每季度上報社會穩定情況分析;定期上報項目督查情況，并起草匯報材料;做好各類會議上發言材料的撰寫工作，先后撰寫了公司、黨風廉政、綜治維穩等方面的半年度工作總結和下半年工作思路等材料。同時，與各部門簽訂2019年綜治維穩責任書。

3.做好公文的收發和上傳下達工作。在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發、傳、管努力做到規范化、程序化。公司發文做到格式統一，文體規范，切實把好文字關和政策關。全年，公司共發文110件，收文351件，對所有公文收發做到專人負責、簽字，凡上級來文，及時呈送公司領導簽閱，并按領導批示及文件要求交相關部門輪閱，并加大文件督辦工作力度，協助相關部門認真及時地完成領導批辦的任務，并及時向領導反饋辦事結果。

4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補充規定，進一步規范檔案管理流程，加強檔案借閱和利用的手續辦理。完成2019年文書檔案歸檔，撰寫2019年公司大事記及年鑒，并對歸檔的合同文件進行全面梳理，對未完善的資料進行了查漏補缺。

聘用、升降、薪酬、獎懲真正掛鉤。

2.做好人才招聘及儲備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點工作之一。通過寧波人才網、前程無憂發布招聘信息，同時通過區人事局渠道發布招聘信息，進行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實力的血液。

1.加強用餐管理，做好公務接待。嚴格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質量和服務水平，確保用餐衛生、菜肴多樣化。

2.加強物品管理，做好領用物品工作。對公司的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個環節，嚴格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購物品。對辦公耗材，嚴格采購申報手續，實行比價采購;對易耗品的領用，建立領用登記臺帳。

2019年是公司創新突破之年。面對新形勢，辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。

1.加強辦公室每位員工自身素質和業務水平的提高，更好地做好服務工作;。

2.做好日常的行政、人事、后勤、檔案等管理工作;。

3.加強制度的落實，使企業管理更加規范化、制度化;。

4.加強督查力度，做好對部門和員工的監督考核工作。

繼續做好日常的文件收發、會務安排、來客接待、人事勞資、日常物資采購，辦公設備維護、車輛管理外，重點做好以下幾點工作：

1.加強學習，進一步提高自身素質和業務水平。在日常管理中，重點圍繞“發揮6項職能，抓實6個細節”做好各項工作：暨發揮參謀功能，突出“想得到”;發揮協調功能，突出“管得寬”;發揮辦事功能，突出“做得細”;發揮管理功能，突出“碰得硬”;發揮服務功能，突出“講程序”;發揮督辦功能，突出“抓得嚴”。

2.加強行政管理。繼續做好日常文件收發，印章管理，材料起草、上報，會議組織、記錄等行政工作;做好日常公司網站維護，并加強宣傳，完成管委會下達的目標任務。

3.加強督查力度。一是在2019年制定的各項制度的基礎上，進一步完善企業制度，崗位規范，使公司管理和員工行為均有章可循，同時抓好制度落實情況的監督檢查，提高制度的執行力，實現公司管理的科學化、規范化、制度化進程。二是抓工作落實。在2019年開展督查工作的基礎上，根據公司2019年工作任務和階段性工作要求，進一步加強對各部門工作落實情況的監督檢查，并予以及時通報。

辦公室總結報告

工作態度：仔細認真寬容承擔。

辦公室承擔著學校宣傳、信息傳達、會議安排、日常接待、資料歸整、檔案管理等工作任務，零零碎碎，事務繁雜，既要對上級領導和校領導負責，又要和校內各部門密切合作，還要與廣大教師保持緊密聯系和溝通。本學期，學校辦公室在校長的領導下，在校各部門大力支持配合下，發揮了應有的參謀、組織、協調和服務職能，比較圓滿地完成了校領導交給的各項任務。

思想上自覺服從校領導的安排，深刻領會校領導的意圖和要求，把配合、協助校領導工作作為自己的主體意識，形成了團結、和諧的關系。對校領導交辦的各項工作任務積極、主動、創造性地開展并完成，遇到問題及時向校領導請示、匯報，盡力將工作做到位，讓大家放心、稱心。

行動上勤奮務實，以身作則，當好助手，做好參謀。學校辦公室總是站在學校發展的角度和總體利益的高度看問題、出主意，為校長出謀劃策，盡量提出富有建設性、實效性的見解。發揮了承上啟下的橋梁作用，及時把學校的意見、要求布置貫徹下去;同時又做一個有心人，及時了解全體教師的思想動態，把同志們的意見和要求反饋上來，做到信息暢通，以自己認真、塌實的工作作風來凝聚人、帶動人。

具體工作如下：

一、招生工作。

由于宣傳招生得力，生源不斷增多，20__年秋季招收一年級新生238人、學前教育87人、轉學生76人，因此學員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我們以高度的責任心與充分的耐心，做好每一位學生的報名解釋及注冊工作，共完成了一年級新生近238人的電子學籍注冊工作。

二、學籍管理工作。

按要求完善學員學籍檔案，并于本學期末發放了全校學生的學生證。

三、職稱評定。

本學期有李東輝、于峰兩名教師申報小學一級專業技術資格，楊娜申報小學二級專業技術資格。對于教師職稱評定工作，辦公室在校園網上掛出了所有申報條件、表格，制定了全校職稱評定工作詳細工作安排。

四、教師崗前、繼續教育培訓。

新學期，認真做好新聘任教師的崗前培訓和年輕教師繼續教育的組織工作，使新教師及時掌握教育教學理論，能盡快適用教學崗位;年輕教師參加鄭州市第二周期的繼續教育培訓，學習新課改理論，提升教育教學水平。目前，已有米金輝等9名教師參加區組織的新教師見習期培訓，有23名教師參加崗位培訓第四周期第一期的培訓考試。

五、校園網絡管理工作。

1、本學期，通過宣傳和教師們認識的逐漸加強，各教研組和大隊部越來越積極地把各自開展的一些活動，用照片加簡單文字介紹的形式，上交到辦公室，然后經審查修改后上傳到學校網站。隨著需要上傳的材料越來越多，這一塊工作也越來越重。各部門上傳上來的照片有些沒有進行修改，有些沒有文字介紹，而有一些照片質量有些欠缺。所以，每次上傳都要重新修改、篩選、再配上文字，看似簡單的工作往往要做上好半天。付出了時間和精力，也收到了良好的效果，后來，教師們反映，家長有更多的人開始關注學校的網站了，學生們在校園網上看到自己活動的照片，也更加激起了他們參加各種活動的主動性和積極性。本學期校園網加強了管理，新聞版塊設立專人管理，使學校新聞、通知等及時呈現在網上。

2、教師博客。

本學期我校在校園網開通了教師博客板塊，教師們都在這里建立了自己的博客以適應新時期教育對教師的要求。

六、配合各部門，完成好學校的各項工作。

本學期學校開展了辦公室的主要任務是為每一項活動作好他們的后勤服務工作和環境布置、美化、影像和音響設備等工作。當每一項活動方案一敲定，辦公室便著手為他們設計制作條幅和一些宣傳品，讓同學們近距離地了解學校的活動。對于學校開展的所有活動，辦公室都盡力從外觀上去美化他們，達到宣傳的作用。

1、校園文化建設。

本學期對校園進行進一步美化，使學校的文化氛圍更加濃郁。尤其是對兩個餐廳重新布置，墻上粘貼一些節約糧食方面的標語以及食品衛生方面知識的宣傳欄，使廣大師生有一個良好的就餐環境。

2、校本教研成果展示。

為了體現建校六年來的辦學成果，我們辦公室人員把教師本學期獲獎的論文、案例、反思和教育故事，以及學生在報紙刊物上發表的作品匯編成冊，本學期我們還增加一本教師博客文集，把教師發表在學校博客上的優秀博文匯編成冊，為教師們相互學習留下了寶貴資料。

3、“七彩方園”校報。本學期我們出版了校報第七期。

4、學生綜合素質評價手冊。本學期根據我校的發展和特色，我們設計了具有我校獨特風格的學生綜合素質評價手冊。

5、20__年臺歷。歲末年初，我們把建校六年來的所取得的成績、獲得的榮譽以及大型活動掠影，匯編成一本精美的臺歷，充分展示了我校的辦學特色和成果。

6、大型活動。

(1)慶國慶民辦學校文藝匯演，我們積極配合音樂組錄制音樂、攝影攝像，演出后制作光碟，為學校留下了寶貴資料。

(2)抗美援朝入朝60周年聯誼活動，配合我校少先隊大隊部排練節目，組織學生參加老戰士之家的聯誼活動。

(3)《將成功傳給下一代》報告會。

中方園雙語學校為加強學校與家長之間的聯系，充分發揮家長委員會的作用，使家長委員會真正參與學校的管理，更好的配合、支持學校的工作，12月10日我校有幸請來了李文杰教授做了一場《將成功傳給下一代》專題報告。此次報告使家長認識自己在家庭教育中的角色和心態，李教授通過案例分析講解，分別就家庭教育中不同問題和教育側重，幫助家長把握特殊問題的解決對策;通過家庭教育重要性的再次強調，呼吁家長重視自己在家庭教育中的重要作用，促使家長家庭教育與學校教育更好地結合。

李文杰教授的演講，使家長受益匪淺。家長委員會的成員們一致要求像這樣的講座要多舉行。

(4)激情圣誕。

又是一年圣誕節，歡快溫暖的氣息在蔓延。12月24日下午，中方園雙語學校舉行了“激情圣誕”慶祝活動。

老師和孩子們精心準備了豐富多彩的節目，此次活動還邀請了部分家長參加。兩個小時的演出中，歌聲與笑聲齊飛，處處洋溢著圣誕節歡快的氣氛。一年級的小朋友們首先拉開了慶祝活動的序幕，唱響了這快樂的節日。甜美的歌聲、動感的舞蹈，讓整個校園洋溢著歡聲笑語。校口琴班帶來的《歡樂頌》令人耳目一新，說唱表演《猴子撈月》將活動推向了高潮;同時各班還分別召開了形式多樣的慶祝活動，同學們用自己的雙手把教室裝扮成溫馨的圣誕世界，在這夢幻世界里孩子們享受著圣誕老人送來的禮物。

本次活動得到了家長們的好評，次活動既為孩子們提供了一個展示文藝才能的平臺，也為提升校園文化品位注入了新力，營造出團結、和諧、積極向上的校園文化氛圍。

(5)“同一片藍天”蒲公英第九屆大都市青少年英語藝術大賽優秀節目展演。

20__年12月25日，我校的英語節目《therhymeofchristmas》和《waitingforchristmas》參加蒲公英第九屆大都市青少年英語藝術大賽在河南藝術中心大劇院舉行的圣誕晚會“同一片藍天”的演出。

12月25日晚7點30分，“同一片藍天”圣誕晚會在河南藝術中心1號廳拉開了序幕。晚會現場歡歌笑語，內容精彩絕倫。特別是我校的英語節目《therhymeofchristmas》和《waitingforchristmas》，小演員的精彩表演把晚會的氣氛推到了高潮;晚會中吶喊聲，鼓掌聲響成了一片，五彩斑斕的燈光，富有激情的演繹，奔放的歡呼聲，臺上臺下融合了一體，讓每一位觀眾都感受到了濃厚的圣誕氣氛，一起沉浸在圣誕的喜悅當中。

七、教職工考勤工作。

根據老師當月工作情況和各部門考核結果，將全體教職工考勤情況、請假情況一一匯總，嚴格按照中方園雙語小學的規章制度執行。

八、文件及檔案的整理工作。

(1)標準化學校驗收工作。

20__年11月6日，我校順利通過了標準化學校的督導檢查工作，為此我們做了大量的工作，嚴格按著標準化學校檔案的要求，匯總分類打印裝訂，三年的檔案總共裝了六十七盒。督導檢查團的領導對我們的檔案工作十分滿意，并介紹其他學校檔案管理員來我校學習取經。

(2)紅領巾師范學校檢查驗收工作。

本學期末我校申報了紅領巾師范學校，團市委定于20__年1月6日來我校檢查驗收。在時間緊、任務重的情況下，辦公室全體人員加班加點協助大隊部，按著紅領巾師范學校的檔案要求及時完整的完成了任務。

(3)常規工作。

a.定期在校園網上發布周工作安排并及時下發到各年級組辦公室，讓老師們知道本周學校的工作重點以及教育教學的常規要求，每周行政例會完畢，我都會及時與各部門聯系，將本周要做的工作重點布置在周工作安排上，確保學校工作的正常進行，給老師們提供方便。

b.收發郵件已成為辦公室每天的“必修課”，早上一到辦公室，打開電腦，我就“直奔”金水教育信息港和郵箱，看看屬于那個部門的事情。及時收接學校郵件信息、將文件通知、信息直接傳遞到相關人員處。

c.作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。學校所有的獲獎證書、獎牌、獎杯都交到學校行政辦公室，我們將全校老師、學生的獲獎情況進行一一登記、匯總，為各部門提供數據，以備學校上報所用。

d.對學校檔案進行及時地歸類、整理。每學期，按照上級部門的要求，對全校檔案按照執法水平、普及程度、師資水平、辦學條件、教育經費、教育質量等幾方面進行收集、分類、整理、歸檔，從檔案盒的封皮到文卷的目錄，都一絲不茍，嚴肅認真，力求做到條理清晰、查找方便。

e.安排好節假日值班及教師晚自習工作。

每月底都對下月的晚自習進行安排，既要考慮到周托學生作業的輔導，也要考慮值班教師的合理安排。同時，每逢節假日，假期的值班安排也綜合考慮各方面因素，做到領導帶班，專人負責。

九、不足之處。

辦公室這個部門的工作較瑣碎，有時事情雖小，但仍然需要人去做，因為這個看似不起眼的部門，在學校工作中卻又是必不可少的，因此加強辦公室工作的高效運作也是今后值得思考和探索的道路。愿辦公室工作能給學校各部門帶來更多的方便，為老師們提供優質的服務。

辦公室總結報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！2011年在忙碌與充實中渡過，回首這一年的工作歷程，受益匪淺。我從2011年**月份進入**公司，到現在已經有**個多月的時間，進入公司以來，在部門領導和同事的耐心指導，以及自己辛勤努力下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境及工作流程，并順利完成了綜合辦公室各項工作，個人的綜合素質方面也有了更進一步的提高。現將入職以來的工作情況匯報如下：

一．盡心盡責，努力做好日常工作。

辦公室是一個綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、橫向協調的樞紐部門。辦公室工作線多面廣，我主要做了如下工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件起草、整理工作，按照公司的要求擬定綜合性文件，認真做好公司各類文件的收、發、登記和督辦工作，以及對各類文件資料的整理存檔工作。

2、認真做好考勤、差假管理，準時、準確的做好員工考勤、出差、加班、請假情況的統計，公司在11年10月份引進了指紋考勤機，使考勤管理進一步加強。

3、認真、嚴肅的做好人事勞資、社保繳納工作，不徇私舞弊，及時、準確的完成每月的核算工作。

4、做好公司公章、合同章、辦公室章的管理工作，各類用章做好詳細登記，嚴格執行用章管理規定。

5、完成公司各項會議、接待等后勤工作，對在公司召開的會議，會前做好會務準備，會議通知、室內衛生、桌椅擺放、會前簽到、會議拍照等各項工作，會后整理會議記錄，保證會議圓滿完成。

6、認真做好檔案管理工作，嚴格按照對檔案進行管理。對公司各種需要歸檔的資料進行接收、整理、歸檔、存檔、借檔等各項工作。

nn。

7、認真做好人事招聘、對外接待、外聯事務、電話接聽、客戶投訴、收發傳真、上傳下達、衛生考核等工作。

8、認真、及時、高效的完成領導交辦的其他工作，積極配合其他同事做好工作。

二、個人工作中的不足處。

入職以來，我認真的對待每一項工作、認真遵守公司各項規章制度、熱心的為同事服好務；在業余時間，通過各種渠道學習關于燃氣方面的知識，努力提高自己的綜合素質及業務水平。但也存在一些不足之處，主要表現在：

1、燃氣行業理論知識、施工操作流程、燃氣業務技能等方面不熟悉，制約自己創造性工作思路的發揮，使工作做起來顯得不夠完善。

2、對外聯絡部門不熟悉，影響了部分工作效率。

三、今后努力方向。

繼續做好綜合辦公室的各項事務，充分發揮個人的潛力，為使個人步入一個新的臺階，重點加強以下方面的學習：

1、提高燃氣行業的各種知識及業務流程，加強與本部門相聯系的其他部門熟悉度，以便快捷有效的開展各項工作。

2、在“精細化”和“創新”上下功夫，使各項工作規范化、流程化，提高自身工作的效率。

3、提高自身知識水平，自己在工作外時間，多學習多培訓各方面的管理知識，擴大視野，努力充電。

4、在工作中專心、用心、細心，使自身適應公司的快速發展，提高自身的綜合素質。

辦公室總結報告

本學期已接近尾聲，一年來，量化考核小組在老師的支持及組長的正確領導下，較好的履行了部門的職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關系。進一步強化量化數據統計工作，確保了士官學院各項事務的正常運行。為學院工作目標的實現發揮了應有的作用。現就量化考核小組進行年度工作總結：

一、工作內容簡介：

二、工作方法：

1、首先，本小組對學習部、紀檢部等部門所反映的日常加扣分情況進行匯總。

2、第二，將加扣分匯總情況進行公開，以便各學員了解自己的加扣分情況。

3、第三，將學員日常加扣分情況在電腦上進行周匯總、月匯總以及各周情況分析，指出學員周內問題所在。

4、最后，依據匯總情況做出周評比、月評比。通過評比選出優秀個人、優秀寢室及優秀班級。并對各學員做出星級評定。

三、工作中存在的問題：

1、對接方面：本小組與個別部門數據對接時存在模糊不清現象。例如：糾察部門將違紀人員進行拍照但沒有登記實際名字與班級，而糾察部門又不能與違紀人員所在連隊的骨干及時對接，所以上報至量化小組也不清楚違紀人員所在連隊，造成工作上的紕漏。

2、工作方面：存在模糊性扣分，需對模糊性扣分項進一步明確。存在問題如下：

翻墻外出;(2)酗酒；（3）晚歸；（4）查寢室交手機態度惡劣；（5）連隊列隊不齊，隊列紀律較差；（6）執勤人員不在崗、遲到、早退、脫崗；（7）執勤人員對違紀情況不登記至開學以來，17級小組成員在量化組組長的指導下已逐步步入正軌，小組成員都具備良好的作風，較強的時間觀念，對待工作嚴謹不馬虎。小組每天的工作十分繁雜，但仍能做到工作分配井井有條，并在工作完成后進行檢查，確保數據的準確。由于小組的工作關系到各士官學員及各連隊的優勝評定，所以要求小組成員都具有公平、公正的責任心，不徇私舞弊，這也是量化考核小組的工作原則。

（1）。

五、會議：本學期小組共開展三次大型會議，分別為年初、年中、年末會議，會議內容主要包括工作分配、工作要求、扣分標準、作風養成、年度審核以及工作總結。除此之外，小組每周日晚會召開一次，不負責任。

四、工作狀況：例會，針對每周的工作情況及工作問題進行分析及整改。

量化考核小組自成立以來，積極配合老師工作，主動完成部門所交給的任務，小組成員始終秉持公平公正的責任心對待工作。下一步，小組將針對本年度工作中所出現的各項問題進行整改，爭取將小組的工作效率及工作質量得到進一步的提高。同時，小組也會對組內成員的思想工作進行更大力度的升華。小組成績的取得歸功于院領導的直接指導，全體成員的積極協助，通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中存在不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服，爭取得到老師及同學們對量化考核小組工作的肯定與贊賞。

量化考核小組。

2018年1月2日。

辦公室工作總結報告

我們辦公室在局領導的直接領導下，始終以糧食工作全局服務為出發點，堅持以服務領導、服務機關、服務企業為核心，認真履行辦公室各項職能，積極穩妥、扎實而有效的開展各項工作。使上傳下達、文件傳閱、政務信息、檔案管理、文字資料、安全保衛、機關后勤、學習活動等方面工作取得了一定成績。下面就辦公室今年以來各項工作情況向領導作以簡要匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、工作情況。

1、及時完成了局機關的上傳下達、文件傳閱任務。共收到上級來文277件，均按標準程序和要求進行傳閱。

2、圓滿完成了文字資料工作。一是為市糧局、縣委、政府信息中心提供了有參考價值的文字信息100多篇;二是材料擬制，先后協助局領導制訂起草了涉及全局工作的規范性文件以及開展各項活動總結及年度工作匯報40多份;三是高質量高標準的完成了文字資料檔案整理工作，經過整理，歸檔文件85件;四是會議及學習籌備，及時為局機關安排布置會場，保證了會議及學習活動的順利進行。

3、做好機關安全、衛生、車輛調配、后勤管理等各項工作。及時安排機關節假日及汛期值班，完善值班及門衛值班制度，加強夜間值班、保證電話24小時暢通，確保機關安全。并定時組織人員搞好院落和樓道衛生及院落花卉管理。加強車輛管理，建立用車登記及派車制度。打印審批登記及耗材登記，完善了后勤管理制度，保證局機關及各項工作的順利進行。

4、走訪慰問老干部。今年春節前對全系統的離退休、內退干部職工進行了春節慰問活動，并送去慰問品，同時也送去了黨對老同志的關懷和溫暖。

5、開展專題活動方面。按照縣委的部署，結合我局的實際情況，我們開展了創先爭優活動，在開展活動時，分別制訂了實施方案和學習計劃，分階段分步驟地進行了宣傳、學習、討論、總結。先后召開了不同類型會議10多次，收集心得體會60多份，征求各種意見、建議100多條。通過這些活動，大家提高了思想認識，理清了工作思路，增強了干工作的自覺性和積極性，精神狀態和工作面貌煥然一新。

6、積極完成了局領導臨時交辦的工作任務。

二、存在的問題。

在局領導的正確指導下，經過辦公室全體人員的精誠合作和共同努力，取得了一點成績，但這與領導的要求還有一段距離。工作中或多或少的存在著一些問題和不足，主要表現在：

1、辦公室人員有待加強學習理論知識，提高政治業務水平和綜合素質，盡快培養成能適應各項工作的多面手。

2、工作質量要求不高，工作缺乏主動性，只限于局領導交辦的工作，盡量去做，缺乏開拓創新精神。

三、工作計劃。

堅持以服務領導、服務機關、服務企業為核心，以人為本，凝聚力量、務實創新、工作效率再加快、工作能力再加強、工作水平再提高，力爭使辦公室各項工作有新起色、新提高，取得新突破。

1、文字材料起草要及時可用，上報信息要力爭位居前列;。

2、文件收發、打印工作要及時準確保密，檔案管理工作達到標準要求;。

3、黨組會記錄工作要嚴肅認真負責;。

5、精神文明建設和思想政治工作要常抓不懈;。

6、確保機(安全保衛部工作總結20__)關安全、及時安排好節假日值班工作。

7、積極做好領導臨時交辦的各項工作任務。

辦公室總結報告

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作。

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行，認真做。

好上訪群眾的登記工作，對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“2會”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中征集人民建議98件計151余條，為區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力。

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規范信訪辦理程序。

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區范圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分。

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

加強學習，不斷增強拒腐防變的能力。

學習是一個永恒的課題，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛**思想、鄧**理論、“三個代表”重要思想，十七屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關系到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。

二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和群眾監督，從源頭上遏制了現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發生。

3.嚴格執行不準收受干股、違規投資證券和期貨或其他委托理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規行為，每次外出執行公務都是受組織安排，并按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格按照信訪法律法規，切實為群眾服務。

五、工作學習中存在的不足。

1、學習時緊時松，沒有做到統籌兼顧，有序安排;。

2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破。

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網絡為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。2005年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經驗及時推廣。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。

第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調研課題在30個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在1以上，每年都有20個以上調研成果被市委、市政府決策時采納。

第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權威。二是突出督查重點。在范圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府的工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破。

做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。

年是“十二五”規劃實施的第一年，是深入推進轉型發展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務領導決策”這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品采購、網站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產、企業文化建設、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務。現將年工作總結暨年工作計劃匯報如下：

年的總結工作如下：

一、注重三個提升，發揮綜合協調職能。

(一)“三辦”水平進一步提升。

一是辦文水平提高。文件共xxx件，發文共xxx件，復印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現場會、交流會、黨政聯席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規范高效。突出辦事效率，務求辦事質量，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發揮了積極的作用。

(二)服務質量進一步提升。

立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品采購和領用，全年節約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業管理并呼吁大家節約用水、用電，保證辦公環境和員工食堂的有效運行。深入開展創先爭優活動，為游輪公司的發展提供良好的服務。

(三)進一步提高督察督辦力度，協調推進各項工作。

一是根據集團公司下達的《年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發〔〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應，按程序來辦事，督查辦結率達到100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關，在公司規模不斷擴大，業務交往越來越多的情況下，確保費用不超預算。

二、安全工作。

對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標責任書》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。

三、工作中存在的不足。

(一)進一步加強辦公室業務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團隊。

(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。

(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協調功能發有待進一步加強。

201x年工作計劃如下：

一、加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質。

一是以提高素質、改進作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關文件精神;二是積極參加夜校培訓和業余自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室的管理，規范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。

二、明確職責，著力提高服務水平。

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是為全局工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司提供良好的軟環境，確保年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，形成“三個關系”。一是發揮上通下達的橋梁作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關系。二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好員工與員工之間的配合協作，形成協調和諧的人際關系。三是發揮聯絡溝通的窗口作用，協調好部門與部門之間的關系，形成相互配合的協作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領導工作更全面、更細致。

三、加強信息報送和對外的宣傳力度。

力爭在年在集團公司內網上以及旅投信息上郵輪動態60篇以上，把我司網站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現郵輪動態發稿的零突破確保“雙零”目標。

四、做好日常工作管理及安全管理。

一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發生重大事故，不發生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。

我們要繼續發揚彰顯卓越、勇于超越和“優秀團隊、優秀產品、優良業績”的企業精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發展為主題，以加快項目建設為首要任務，以打造旅游精品為主線，整體提升企業管理水平，不斷優化企業資產，切實推動又好又快發展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。