實(shí)習(xí)心得體會(huì)是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中對(duì)所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思，可以幫助我們提高自身的能力和素質(zhì)。下面是一些來自不同背景和領(lǐng)域的實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

教育實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)周報(bào)

最近，實(shí)習(xí)期間真的挺忙的。早上，要六點(diǎn)多就起了，七點(diǎn)出發(fā)去學(xué)校，大約要騎三十分鐘的路程。現(xiàn)在天氣越來越熱了，真害怕過幾天會(huì)吃不消。還好是早出晚歸，只是午飯要去自己解決，小學(xué)沒得食堂！其實(shí)，騎車到市區(qū)并不遠(yuǎn)，十分鐘吧。只是，夏天真讓人不想出去呀。哎！剛長了幾斤肉，估計(jì)一個(gè)月下來，又得瘦些了。我想等暑假回家好好在家娛樂休息并準(zhǔn)備考編學(xué)習(xí)，在家調(diào)養(yǎng)調(diào)養(yǎng)。而且，肯定最不想的是會(huì)被曬黑些，不過，還好，會(huì)做些防護(hù)措施。

在學(xué)校這三天，我們聽了幾節(jié)課。總體感覺吧，我們學(xué)的教學(xué)新思想吧，又被現(xiàn)實(shí)給摧殘的面目全非了。真的，說實(shí)話，我覺得我們的童年比他們快樂多了。看見孩子們每天不停的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)，真有些心疼。這不禁讓我再次想起那個(gè)話題《中國的教育能改變嗎》，想起來，就讓人傷心呀！他們有的課還是被主課給取而代之了，真不敢想象！而且，教室里充滿了冷暴力吧。也不知道班主任是故意刺激他們，還是因?yàn)槭且环N教學(xué)方法？我有些不解！每個(gè)班級(jí)都有幾個(gè)淘氣的孩子，可是，再給他們深入的了解中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)真的有很多優(yōu)點(diǎn)。班級(jí)里充斥的冷暴力，不管是來自同學(xué)的諷刺，還是老師的那種漠視。都有些讓我，對(duì)現(xiàn)行的教育體制再次產(chǎn)生質(zhì)疑。為什么會(huì)變成這樣了？為什么？我不知道！國家教育部，提倡素質(zhì)教育，可是，在校園里我看到了小朋友的拉桿書包！這是，我笑了。我不知道我當(dāng)時(shí)笑的原因，是因?yàn)樾λ刭|(zhì)教育改革的失敗，還是，我笑他們的書包如我們的行李箱。

另外，舍友說，他們那的老師才兇哪！會(huì)用手指著孩子，把他們馴服的好似綿羊。這些行為，完全抹殺了孩子的天性，使他們都變成了一個(gè)樣。我覺得孩子們也受傷了，他們所受的傷更升級(jí)了，已經(jīng)是上升為內(nèi)傷——心傷！我們要從根本上讓孩子更好的健康成長，我們首先要撫慰他們的心傷。課間的時(shí)候，我問了一個(gè)學(xué)生。你為什么上課時(shí)自己會(huì)的題目不舉手回答？他說：“老師不喊我，她只喊學(xué)習(xí)好的。”我聽了心里很不是滋味，他們的心里產(chǎn)生了自卑。我不是一個(gè)好學(xué)生，因?yàn)槲页煽儾缓谩＞枚弥蜁?huì)懈怠，沒了進(jìn)取心。教授教導(dǎo)我們，小學(xué)最重要的是培養(yǎng)孩子好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而并非只看重成績，要全面發(fā)展。可是，目前的教育體制辦不到，老師更多的也是充滿無奈。學(xué)生的成績跟老師的績效工資掛鉤，老師真的也沒什么辦法。這也不是一個(gè)人，兩個(gè)人能撼動(dòng)的了的。小學(xué)孩子的品德教育是不能受忽視的，先成人，后成才。所以，德育的作用不可小覷。現(xiàn)在高科技犯罪的人才多的是，我們要抓好德育工作。

同時(shí)，我看到每個(gè)班主任都真的很兇。導(dǎo)致我現(xiàn)在，真不想以后工作了做班主任。我覺得每天板著臉，多沒意思。而且，和孩子們架起了一座不可逾越的鴻溝。我是那種喜歡具有民主的班級(jí)，可以對(duì)孩子適當(dāng)?shù)膰?yán)厲，但不能太過火！我真害怕，以后我也會(huì)像其他班主任一樣。那真是太可怕，太糟糕。我會(huì)嘗試一種我自己的管理模式，在探索中前進(jìn)。不怕失敗，永不言敗！

教育工作實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

每次打開校內(nèi)網(wǎng)，總能看見同學(xué)們近期的實(shí)習(xí)以及支教的狀況，看到大家相互鼓勵(lì)，互相打氣，訴說著自我的快樂，交流著自我的教學(xué)心得，真的是十分得開心，也發(fā)現(xiàn)這樣的教育實(shí)習(xí)開展的真的很有好處也很有價(jià)值。

也是在此中與我們的第一批學(xué)生相遇，相識(shí)，相知……也是在此中我們遇到了指導(dǎo)我們教師生涯的指導(dǎo)老師，不管好與不好，他終究會(huì)對(duì)我們的教師生涯產(chǎn)生必須的影響。

我不能說對(duì)于每個(gè)人來說這次教育實(shí)習(xí)很重要，但是這樣機(jī)會(huì)真的很難得，這樣的每一個(gè)日子也是值得追憶和懷念的。

據(jù)我所知，我差不多是最早去實(shí)習(xí)學(xué)校的了，二月五號(hào)只身來到了學(xué)校，二月六號(hào)就去了實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)道了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一下實(shí)習(xí)的工作，回去準(zhǔn)備了幾天，于二月十號(hào)正式去了義務(wù)教育部那邊。

先是聽了一節(jié)課，于是就給他們上課了，上課的班級(jí)是初一三班，也就是我此刻實(shí)習(xí)班主任的那班，雖然說他們很調(diào)皮，成績也不好，但是人都還不錯(cuò)，比較聽話，上課回答問題也很用心，對(duì)待老師也很有禮貌。

就應(yīng)說學(xué)校給了我很大的自由，實(shí)習(xí)他們的班主任是我自我選取的，而我之所以會(huì)選取他們是因?yàn)樗麄兪俏姨ど辖處熒闹械牡谝粋€(gè)真正的教學(xué)對(duì)象，那節(jié)課我上的很順利，教學(xué)效果也很好，是他們給當(dāng)老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長我會(huì)花更多的功夫，雖然他們有時(shí)候的作業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)讓人生氣，但是我明白他們大多數(shù)是認(rèn)真的，我也明白在自我的不懈努力下他們會(huì)有很大的提高的，加油!

說到實(shí)習(xí)的時(shí)候，不得不提的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、我可愛的學(xué)生們，我的實(shí)習(xí)伙伴們以及我自我的生活。

先談?wù)勎业膶?shí)習(xí)指導(dǎo)老師吧，她是我們學(xué)校畢業(yè)的，能夠說是我的師姐吧，但是年齡還是有點(diǎn)大了，她對(duì)人很好，和周圍同事的關(guān)系也很好(沒有想到她竟然能夠上課時(shí)間不夠去擠其他老師的課)對(duì)我也很好。

除了在教學(xué)方應(yīng)對(duì)我認(rèn)真的指導(dǎo)(她幾乎每節(jié)課都會(huì)聽我的課)外，還在生活關(guān)心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。

我的學(xué)生其實(shí)都很可愛，雖然說他們也有那種很調(diào)皮的，也有經(jīng)常寫。

保證書。

的、檢查什么的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。

雖然說很多老師都說我實(shí)習(xí)班的很多學(xué)生笨，但是我還是很固執(zhí)的認(rèn)為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發(fā)展?jié)摿Αｉ_始班主任的工作是從這個(gè)周才正式開始的，值得慶幸的是我實(shí)習(xí)班的同學(xué)我都能認(rèn)識(shí)完了，也了解到了有的想當(dāng)音樂家，有的想當(dāng)模特，有的不想當(dāng)老師等等。

就應(yīng)說從這周起我們的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很簡單。

我的付出沒有白費(fèi)，我發(fā)現(xiàn)他們開始喜歡上生物了，他們也會(huì)在打籃球的時(shí)候叫我去，也會(huì)在打乒乓的時(shí)候叫上我，上體育課的時(shí)候也會(huì)叫我去，他們很多時(shí)候還會(huì)請(qǐng)我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時(shí)候也會(huì)讓我中午去他們教室給他們講講題。

當(dāng)然了，他們不僅僅僅指的是一個(gè)班的人，很多時(shí)候我都不明白跟我說老師好的是哪個(gè)班級(jí)的。很有可能以后會(huì)上四個(gè)班的課，所以下一個(gè)目標(biāo)是開始了解另外一個(gè)班了。

我此刻的實(shí)習(xí)伙伴，除了我們專業(yè)三個(gè)外還有四個(gè)心理學(xué)院的。四個(gè)心理學(xué)院的每一天都呆在老師的辦公室?guī)椭蠋熥鍪拢麄円幌蚨急容^用心的。

我們專業(yè)的其他三個(gè)還比較閑，但是我們很團(tuán)結(jié)的，他們對(duì)我也很關(guān)心。記得昨日我比較累，因?yàn)檫€要留下來守他們的自習(xí)。

呵呵，很多謝他們的關(guān)心啦，我想給他們說的是：多謝你們了，有你們真好!雖然說此刻是實(shí)習(xí)，但是我已經(jīng)把這當(dāng)成我的工作了，我只想更加認(rèn)真和努力的做好每一件自我能做好的事。

就應(yīng)說對(duì)于我的實(shí)習(xí)生活還是比較滿意吧，過得也還充實(shí)和快樂的吧，有一幫愛我的學(xué)生以及我愛的學(xué)生圍著我，很開心!有空的時(shí)候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談?wù)勑模牧奶欤€不錯(cuò)吧。

【二】。

我不明白他們給了我多少日子;但我的手確乎是漸漸空虛了。。。。。。去的盡管去了，來的盡管來著;去來的中間，又怎樣地匆匆呢。。。。。。沈老師的一堂“時(shí)間的測(cè)量”勾起了我對(duì)這近兩個(gè)月教育實(shí)習(xí)的無限回憶。

在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)換。在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，我漸漸領(lǐng)悟了教書育人的真正含義，確切的來說應(yīng)是先育人再教書。兩個(gè)月的時(shí)間不長，但感受卻填滿的我的心房。

一。為人師表是前提條件。

俗話說“種瓜得瓜種豆得豆”，作為一名教師，若你播下的是禮貌的種子，開的也必將是禮貌之花，收獲的也必定是禮貌之果。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。平日里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都被學(xué)生看在眼里記在心頭。在不經(jīng)意間，我們從小帶來的不好習(xí)慣就如同種子般，悄無聲息的種在學(xué)生的心田，隨之發(fā)芽。一想到我們的陋習(xí)將被無數(shù)的學(xué)生放大千百倍，然后再去影響他們周邊的人，這該是多么恐怖的一件事情。所以，教師因以身作則，不僅僅在教學(xué)上要這樣，在平時(shí)的生活中亦是如此。

二。教師的管理、教學(xué)工作要從學(xué)生出發(fā)。

班主任對(duì)班級(jí)的管理工作主要從學(xué)生的思想教育工作做起，只有讓他們的思想態(tài)度擺正了，班級(jí)管理的工作才能水到渠成。這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通的過程，只有真正的解了學(xué)生的內(nèi)心世界，才能做到有的放矢，收到好的教育效果。在這一方面上，就要求班主任充分展現(xiàn)自我的風(fēng)采。千篇一律的管理模式是收不到良好效果的，因?yàn)槲覀兠恳淮螒?yīng)對(duì)的主體是不一樣的。我想這就是大教育家孔子為何要倡導(dǎo)因材施教的教學(xué)方法的原因吧。

不僅僅班級(jí)管理工作要以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，教學(xué)工作更應(yīng)如此。每一位家長都滿懷期望的把孩子送到學(xué)校來，作為人民教師，我們有義務(wù)也有必要要針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)來進(jìn)行教學(xué)，盡量發(fā)揮其長處，發(fā)展他們的才能。為了全面提高每個(gè)人的科學(xué)素養(yǎng)這個(gè)總目標(biāo)而不懈努力。

三、用寬容的心去包容。

人非圣賢孰能無過?更不要談學(xué)生了。嚴(yán)以律生是好事，但凡事都該有個(gè)度。而且，我們更不就應(yīng)用成年人的標(biāo)準(zhǔn)去衡量學(xué)生們的行為。凡事多設(shè)身處地的為他們想想，回憶下我們自我的學(xué)生時(shí)代，很多棘手事情的解決方案就躍入眼前了，難道不是么?中學(xué)生有極強(qiáng)的可塑性和極強(qiáng)的自尊心，個(gè)性是我們這特殊的班級(jí)，班上有好些同學(xué)的父母雙雙外出打工，留下他們與年邁的爺爺奶奶輩生活在一齊。也有個(gè)別學(xué)生的父親或是母親已永遠(yuǎn)的離開了他們。我們更要留意翼翼的保護(hù)好他們的自信心、自尊心，不要一錯(cuò)百錯(cuò)，全盤否定。其實(shí)，好學(xué)生幾乎都是靠表揚(yáng)出來的。老師對(duì)他們滿懷期望的眼神必須能得到他們用心地回應(yīng)----努力學(xué)習(xí)!一位優(yōu)秀的老師應(yīng)時(shí)刻用“愛”去開啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候一個(gè)笑容，一句鼓勵(lì)的話語，有時(shí)甚至是一個(gè)眼神，都可能會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

實(shí)習(xí)的過程是一個(gè)摸索、探究的過程，每一天我都有新的發(fā)現(xiàn)，新的收獲。在教學(xué)過程中，我深深的感受到理論知識(shí)與實(shí)際教學(xué)中還是有一段差距的。這就需要我們不斷地去積累經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)踐這個(gè)武器去裝備完善自我。另外，我還覺得聽課這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累起到很大的作用，所以師范生就應(yīng)盡早的開始聽課這一教學(xué)活動(dòng)。

【三】。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷，真是感想頗多。短暫的工作時(shí)日不僅僅磨練了我的意志，也使我對(duì)今后的人生道路有了真確的方向。

教育實(shí)習(xí)對(duì)一個(gè)師范生來說是相當(dāng)重要的，在校師范生平時(shí)所學(xué)的無非是一些理論性知識(shí)，大部分知識(shí)都無法直接與教育實(shí)際相關(guān)聯(lián)，久而久之，我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣，看待事情往往過于簡單，缺乏深刻見解，思考大于行動(dòng)。因此，要想把所學(xué)的東西切實(shí)的、合理的運(yùn)用起來，就務(wù)必付諸于實(shí)踐，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它使理論體系已基本完備的我們得到了真實(shí)的嘗試，在這個(gè)過程中，我們也能夠找出自我的不足之處，從而努力完善自我。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得我更加成熟了，認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。教師是一個(gè)很個(gè)性的職業(yè)，肩負(fù)著傳承人類禮貌的重任，是人類的文化橋梁。對(duì)于即將走出大學(xué)校門，成為這支光榮隊(duì)伍一員的我來說，職責(zé)更是重大，只有擁有過硬的本領(lǐng)，才能更好地接過這副重?fù)?dān)，否則只會(huì)誤人子弟。隨著思想境界的提升，我也切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的重大好處。作為語文老師，我更要加倍努力，不斷擴(kuò)充自我的專業(yè)知識(shí)，廣泛閱讀，多思考，多鉆研，革新觀念，使自我成為一名經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗(yàn)的飽學(xué)之士，實(shí)實(shí)在在地為傳播人類禮貌貢獻(xiàn)出一份綿薄之力。

實(shí)習(xí)期間，我用心主動(dòng)向指導(dǎo)老師請(qǐng)教有關(guān)教育方面的問題，聽課與講課相結(jié)合，每一天兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評(píng)，始終堅(jiān)持在自我工作崗位上的堅(jiān)韌毅力也深深打動(dòng)著組里的每個(gè)成員，他們也樂于將自我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，因而，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能，認(rèn)識(shí)到了能夠把自我既有的知識(shí)簡單的傳授給學(xué)生，而學(xué)生又樂于理解，這才是一名優(yōu)秀的教師。傳授一種切合實(shí)際的知識(shí)技能，對(duì)學(xué)生來說是相當(dāng)有用的，所以課堂的授課方式也是不容忽視的，它直接影響著一個(gè)老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識(shí)，學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象，所以，我們不能只為了講而講，就應(yīng)更注重學(xué)的結(jié)果，應(yīng)以學(xué)生為中心。

實(shí)習(xí)是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，它教會(huì)了我許許多多大道理，把我從幻想中一下子帶到了現(xiàn)實(shí)的生活中，弄清楚了自我所處的社會(huì)大環(huán)境和位置所在，是這樣樣的真實(shí)，觸手可及。經(jīng)過幾次試講，我認(rèn)識(shí)到了良好的教態(tài)和課前充分備課的重要作用，老師能否發(fā)揮自如，能否和學(xué)生們進(jìn)行有效的互動(dòng)，都有賴于這些方面的知識(shí)。真實(shí)的感受，切實(shí)的體會(huì)，我找出了自我平時(shí)很少注意的細(xì)節(jié)問題，這些問題的發(fā)現(xiàn)，對(duì)我來說好處非凡，對(duì)我今后的工作也有很大的幫忙，取長補(bǔ)短，這樣才能不斷進(jìn)步，沒有人一生下來就能做好一切，每個(gè)人都是在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢成長，最后成熟的。

細(xì)細(xì)想來，我覺得我的收獲有知識(shí)方面的，也有為人處事潛力方面的提高。總之，這是一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的現(xiàn)代化社會(huì)，我覺得不但要把自我的工作做好，還要與人和諧共事，搞好團(tuán)結(jié)，真心對(duì)待別人，才能換來別人的尊敬。這些都是我在實(shí)習(xí)后悟出來的，也是我受益終生的道理。

教育工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在這一年里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的熱心指導(dǎo)和幫忙下，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好教學(xué)工作和班主任工作，進(jìn)取完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，進(jìn)取參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自我的精力、本事全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。

關(guān)心國內(nèi)外大事，堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記，進(jìn)取參與討論，說出自我的觀點(diǎn)和想法；在平日的工作中，用實(shí)際行動(dòng)支持園內(nèi)外工作，能團(tuán)結(jié)同事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確的進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)；本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央堅(jiān)持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。

本學(xué)年度我擔(dān)任一年級(jí)數(shù)學(xué)課教學(xué)，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，認(rèn)真做好教學(xué)工作。在教學(xué)中，認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，進(jìn)取落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提升，進(jìn)取參加教研活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)要求，立爭上好每一節(jié)課。在工作上，我嚴(yán)格要求自我，工作實(shí)干，全心全意搞教學(xué)工作，從每一個(gè)學(xué)困生入手，從基礎(chǔ)抓起，全面提高每一位學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，在教學(xué)中，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育，精心組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)；經(jīng)常利用多媒體手段精心組織好每一堂課，讓學(xué)生樂學(xué)；做好課后輔導(dǎo)工作，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到教師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

在搞好自我教學(xué)工作的同時(shí)，進(jìn)取做好班主任工作。作為班主任，進(jìn)取參與了班級(jí)的日常管理，經(jīng)過向指導(dǎo)教師和其他優(yōu)秀班主任的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到教育上單方面的嚴(yán)和愛都是不行的，班主任最主要的是要找到嚴(yán)和愛的切合點(diǎn)。在工作中注意：

（1）制定切實(shí)有效的班規(guī)，并經(jīng)過班干部輪流制實(shí)行。并對(duì)沒有當(dāng)過班干部的同學(xué)給予指導(dǎo)。

（2）充分利用班級(jí)班會(huì)課，了解班級(jí)情景和學(xué)生們的心理狀態(tài)，有的放矢的進(jìn)行教育和解決問題。或講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會(huì)課是我對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德建設(shè)的有效陣地。

（3）關(guān)懷后進(jìn)生、行為偏差生。后進(jìn)生、行為偏差生是有著強(qiáng)大的自卑感難教育的一批。對(duì)此，我拿出了極大的耐心。經(jīng)過家訪、通信、談話等形式使他們轉(zhuǎn)變。此刻我們班級(jí)已經(jīng)逐步變?yōu)橐粋€(gè)既有著嚴(yán)格的制度，又充滿團(tuán)結(jié)向上風(fēng)氣的團(tuán)體。

（4）組織學(xué)生參加學(xué)校組織的各類活動(dòng)。如學(xué)校繪畫大賽，演講比賽，田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等等。在此過程中幫忙了學(xué)生的成長，我也提高了自我的綜合素質(zhì)，更進(jìn)一步完善了自我。

本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班。進(jìn)取參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄；平時(shí)參考成功教案結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性的備課，認(rèn)真開展教育活動(dòng)，進(jìn)取參加校內(nèi)外活動(dòng)。

一年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色。

一份耕耘一份收獲，經(jīng)過本人的不懈努力，取得了必須的成績。在20xx年秋期教育教學(xué)工作中，任教的xx班xx學(xué)科，榮獲一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭取做得更好。

我和學(xué)校每一位教師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，今后我將會(huì)認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為教育事業(yè)作出自我的奉獻(xiàn)。

教育實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)收獲

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼我們的實(shí)習(xí)生活即將畫上句號(hào)。回望那些與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師以及那群讓人又愛又恨的可愛的孩子們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛這些事都發(fā)生在昨天，我深知在__學(xué)校度過的這幾個(gè)月將會(huì)成為我人生中最美的回憶，成為我收獲最大的幾個(gè)月，我為我自己當(dāng)初選擇了頂崗實(shí)習(xí)而慶幸。短短幾個(gè)月，我成長了許多，收獲了許多。

記得來到__學(xué)校，第一次聽到學(xué)生們向我問好老師好的那種激動(dòng)與欣喜。在這短短的幾個(gè)月時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多的第一次，第一次都讓講臺(tái)拿起粉筆，面對(duì)班里50多雙渴望知識(shí)的眼睛，第一次監(jiān)考，第一次判卷，第一次集體備課，這些第一次使我的生活充滿了驚喜與快樂。當(dāng)然也免不了汗水與淚水。

在熟人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一想到要離開還是有諸多不舍。舍不得這美麗的校園，舒適的宿舍，和諧的辦公室，最不舍的還是這里的人，舍不得處處關(guān)心自己的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，舍不得跟自己朝夕相處的老師們和讓我歡喜讓我憂的學(xué)生們。

離開之前，請(qǐng)?jiān)试S我說出自己的感謝。感謝師大給我們提供了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝__學(xué)校的關(guān)心與照顧，感謝各位前輩們對(duì)我的指導(dǎo)，感謝全體同學(xué)對(duì)我的包容。

在__的實(shí)習(xí)使我以后的路少了些陌生，多了些經(jīng)驗(yàn)少了些困惑，多了份信心，真誠的對(duì)你們說聲謝謝！

教育教學(xué)工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)

當(dāng)從見習(xí)時(shí)的懵懂到實(shí)習(xí)時(shí)的探究，當(dāng)從一個(gè)比較排斥當(dāng)一個(gè)心理老師的態(tài)度到感嘆心育力量的震撼，當(dāng)從完成任務(wù)就好的態(tài)度到全身心去為學(xué)生投入的無意識(shí)狀態(tài)，當(dāng)我睡前躺在床上默述著教案里的內(nèi)容，當(dāng)我中午不休息立刻寫上課的教學(xué)反思，當(dāng)我被學(xué)生親切的喊“老大”時(shí)，所有的經(jīng)歷，所有的一切，每一個(gè)場景都已經(jīng)幾乎要涌入腦海。即使我每天都寫日志記錄實(shí)習(xí)每一天的經(jīng)歷和感受，這一個(gè)月的人和事都還是那么難以消化，因?yàn)槟銈儯艺嬲惺艿搅俗鳛橐幻挠ぷ髡叩墓鈽s;因?yàn)槟銈儯仪袑?shí)體會(huì)到這一切的艱辛和付出;因?yàn)槟銈儯业玫搅诵撵`的洗禮，我相信，只有自己投入、被感染，學(xué)生才會(huì)有共鳴!謝謝你們，我親愛的指導(dǎo)老師們和可愛的學(xué)生們!

實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備周里，我回家放松了，因?yàn)槲矣悬c(diǎn)害怕，有點(diǎn)抵觸實(shí)習(xí)。說真的，我小時(shí)候的夢(mèng)想就是做一名教師，但是當(dāng)我了解到心理健康教育目前的狀況，以及對(duì)“教師”這個(gè)神圣的職業(yè)的認(rèn)識(shí)越來越“社會(huì)化”時(shí)，我動(dòng)搖了，尤其作為一個(gè)男生，我真的要?jiǎng)訐u了。所以，這次實(shí)習(xí)我是抱著兩個(gè)目的去的，一個(gè)是檢驗(yàn)我是否適合當(dāng)老師，另一個(gè)是探究我到底想不想當(dāng)老師。說“檢驗(yàn)”是因?yàn)槲业娜烁駥俳虒?dǎo)型，本身比較喜歡這類的職業(yè)，我很清楚這類職業(yè)能發(fā)揮自身的特點(diǎn)。現(xiàn)在，我可以很明確地告訴自己，我適合當(dāng)教師。至于想不想，答案是想，但不是這幾年!實(shí)習(xí)真的讓我發(fā)現(xiàn)了心育工作的魅力，我很慶幸能經(jīng)歷這一切，只是聯(lián)系到自身及眾多其他因素，我還是得更加完善自己，等到充好電，再把自己獻(xiàn)給驅(qū)動(dòng)你前進(jìn)的可愛學(xué)生們。要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水!

下面我將從教學(xué)工作、班主任工作和其余活動(dòng)三個(gè)方面談?wù)勎业木唧w工作和感受：

教學(xué)工作是我們此次實(shí)習(xí)的重中之重，指導(dǎo)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，無論是作為一名在職教師還是一名實(shí)習(xí)生，上好課是基本的要求。第一周，我們先是確定上課主題，定為“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”，然后再確定“子主題”，我選的是“創(chuàng)造力培養(yǎng)”。必須承認(rèn)，選這個(gè)主題并沒有經(jīng)過很細(xì)致的考慮，只是覺得它的上課氣氛會(huì)比較好。結(jié)果證明，選主題好比是成功的第一步，它跟輔導(dǎo)理念是密切聯(lián)系的，而理念是一堂心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的靈魂，所以，在我看來，主題就是靈魂的指揮官!輔導(dǎo)理念的地位是最難把握的，在我上完第一節(jié)課后，指導(dǎo)老師問我“你這節(jié)課的輔導(dǎo)理念是什么?你達(dá)到你的輔導(dǎo)目標(biāo)了嗎”，這個(gè)問題馬上問倒了我，對(duì)于輔導(dǎo)理念和目標(biāo)，我還是欠缺考慮，以為僅僅可以依據(jù)選取的材料來確定，卻不知道應(yīng)該嚴(yán)格先根據(jù)理念來定目標(biāo)，再根據(jù)理念和目標(biāo)選取材料。

工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲

工作實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谛@學(xué)習(xí)之外接觸職場的第一步。通過實(shí)習(xí)，可以讓我們更加深入地了解職場環(huán)境，學(xué)到實(shí)用的工作技能，同時(shí)也為未來的職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。在我的大學(xué)生活中，我也進(jìn)行了兩次不同類型的實(shí)習(xí)，并從中獲得了不同的收獲，今天我想分享我的實(shí)習(xí)心得和體會(huì)。

第二段：第一次實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)。

我第一次實(shí)習(xí)是在一家軟件公司進(jìn)行的。那段時(shí)間，我學(xué)到了很多關(guān)于軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理的知識(shí)。通過和同事們合作，我逐漸了解了什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何進(jìn)行代碼開發(fā)和版本控制。通過項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我也知道了如何合理分配時(shí)間和任務(wù)，并且在完成任務(wù)的過程中，也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行溝通和匯報(bào)。同時(shí)，我也遇到了不少挑戰(zhàn)，比如技術(shù)難題、項(xiàng)目進(jìn)度壓力等，但是這些挑戰(zhàn)也讓我掌握了更多的解決問題的方法和技巧。

第三段：第二次實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)。

第二次實(shí)習(xí)是在一家廣告公司進(jìn)行的。這次實(shí)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)的是市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了如何進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，如何將分析結(jié)果呈現(xiàn)給客戶，并且也有機(jī)會(huì)接觸了廣告策劃的流程。通過這段經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，并且也理解了什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。我也從我的同事和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多關(guān)于溝通、思維和管理的知識(shí)。

第四段：實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我的未來規(guī)劃的影響。

通過這兩次實(shí)習(xí)，我獲得了很多關(guān)于職場的知識(shí)和技能，也改變了對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在更明確地意識(shí)到了我所擅長的領(lǐng)域和喜歡的工作類型，也更了解自己在職場中需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的能力。我相信通過這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我可以更加深入地了解自己的職業(yè)定位，并在未來的工作中更加自信和成功。

第五段：總結(jié)。

最后，回顧這兩次實(shí)習(xí)，我深刻感受到了實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃的重要性。實(shí)習(xí)是我們聯(lián)系職場和學(xué)校之間最好的橋梁，通過實(shí)習(xí)，我們可以更加深入地了解自己的興趣和能力，也可以更好地為未來的職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。我希望每一個(gè)學(xué)生都能夠通過實(shí)習(xí)獲得自己的人生經(jīng)驗(yàn)和收獲，并在未來的職場中成為一名成功的人才。

實(shí)習(xí)工作教育心得體會(huì)

實(shí)習(xí)工作是大學(xué)生走向社會(huì)的重要過程，它不僅可以豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升我們的專業(yè)能力，更重要的是幫助我們更好地適應(yīng)職場環(huán)境，為以后的工作生涯打下良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)和在實(shí)踐中的應(yīng)用之間的不同。因此，在實(shí)習(xí)工作中，我牢記著努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第二段：技能方面的提升。

實(shí)習(xí)工作給了我很多機(jī)會(huì)去鍛煉與發(fā)展自己的技能。在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)項(xiàng)目，從中學(xué)到了許多實(shí)用的技能。比如，在與同事溝通的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與人有效地交流，如何傾聽和理解別人的意見，這對(duì)于日后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和處理工作關(guān)系非常重要。此外，我還通過實(shí)習(xí)了解到了許多專業(yè)軟件的使用方法，這對(duì)我的專業(yè)發(fā)展將是巨大的幫助。

第三段：獨(dú)立思考和解決問題的能力。

在實(shí)習(xí)期間，我很幸運(yùn)地遇到了一些挑戰(zhàn)和問題，這使我不斷學(xué)習(xí)和成長。首先，實(shí)習(xí)工作需要我們具備獨(dú)立思考和解決問題的能力。我經(jīng)歷了一次項(xiàng)目失敗的經(jīng)歷，但通過分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)是我在項(xiàng)目開始時(shí)沒有進(jìn)行充分的調(diào)研和規(guī)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按計(jì)劃進(jìn)行。這讓我深感到在未來的工作中要注重細(xì)節(jié)，并善于在面對(duì)問題時(shí)迅速應(yīng)對(duì)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。

實(shí)習(xí)工作使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我參與了一個(gè)跨部門的項(xiàng)目，與不同專業(yè)背景的同事合作。通過這個(gè)項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，如何充分利用每個(gè)人的專長，最大化項(xiàng)目的效益。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)相互之間的信任和理解，這對(duì)于在工作中建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。

第五段：實(shí)習(xí)工作的價(jià)值與收獲。

通過實(shí)習(xí)工作，我不僅拓寬了自己的專業(yè)視野，鍛煉了自己的技能，還意識(shí)到了自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)有時(shí)還不足以勝任實(shí)際工作的需要。實(shí)習(xí)工作讓我認(rèn)識(shí)到教室里的知識(shí)只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的學(xué)習(xí)才剛剛開始。此外，實(shí)習(xí)工作還讓我嘗到了工作的甜酸苦辣，增長了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來深入職場打下了基礎(chǔ)。

總結(jié)：

實(shí)習(xí)工作是我們大學(xué)生拓展自己能力的重要途徑之一。通過實(shí)習(xí)工作，我們可以學(xué)到實(shí)踐中所需的技能，提高獨(dú)立思考和解決問題的能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。實(shí)習(xí)工作不僅豐富了自己的閱歷，增長了自信心，還為將來的職業(yè)生涯打下了基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為將來的工作做好充分準(zhǔn)備。

京東客服實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)及收獲

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。

這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎睿@得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。

因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)。客服里面又包括訂單、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….

公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個(gè)“閃購”的欄目，閃購的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求。或許把“閃購”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏啵袝r(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對(duì)商家來說就是一個(gè)很大的損失。

現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會(huì)越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購物平臺(tái)都開始相應(yīng)作出調(diào)整。

為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。

接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出;問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用。總之公司在業(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。

滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對(duì)你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。

那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!

學(xué)前教育實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲模板

我剛到幼兒園實(shí)習(xí)的時(shí)候，我空有滿腔的`理論知識(shí)，面對(duì)戒備心很重的孩子我束手無策，在園長的指導(dǎo)下，我也知道我在前期首要解決的問題是拉近和幼兒們之間的距離，讓他們能夠從內(nèi)心深處的接受自己，愿意親近自己，這對(duì)之后我教學(xué)工作的開展有很大的幫助。我想方設(shè)法的走近孩子們的世界，看他們玩耍，關(guān)注他們每個(gè)人喜歡做的事情，喜歡的玩具，摸清他們每個(gè)人的秉性，在園長的指導(dǎo)下，我漸漸地能和孩子們待在一起了，他們也不像在最開始的時(shí)候那么排斥我，我覺得很高興，我的努力沒有白費(fèi)。

可是我也有做的不好的地方，我之前只想著和孩子們拉近距離，使我更能夠和他們友好愉快的相處，卻忽略了一個(gè)很重要的問題。幼兒園教師和幼兒之間的距離不能太過于靠近，因?yàn)榻處熓且?guī)范孩子的行為了，在有的事情上面不能有任何的松懈，也不能對(duì)幼兒有任何的放松。我卻因?yàn)榍捌谔氲玫胶⒆觽兊恼J(rèn)可，導(dǎo)致現(xiàn)在孩子們對(duì)我說的話都有一種不重視的感覺，直接的后果就是孩子們?cè)诤車?yán)肅的問題上覺得很不以為然，我意識(shí)到這個(gè)問題的時(shí)候，我感到很沮喪，但是也沒有放棄，去請(qǐng)教了幼兒園其他的教師和園長，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也慢慢的在改變自己和孩子們的相處模式和方法。一個(gè)月過去了，雖然還沒有什么很顯著的成果，但是我會(huì)繼續(xù)努力的。

這一個(gè)月中，我也是努力的做好自己的相關(guān)工作，雖然有一些沒有處理好的事情，但是我是真的很喜歡這群小朋友，在之后的工作上，我也一定會(huì)更加努力更加細(xì)心地去多學(xué)習(xí)，提高自己工作的技能和教學(xué)的質(zhì)量，為了孩子們的學(xué)習(xí)和成長，貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的那份力量。看著孩子們單純稚嫩的身影，我覺得我可以付出所有，所以我一定會(huì)讓自己成為一個(gè)出色的幼兒教師的。

在這給大家整理了一些，希望對(duì)大家有幫助!

實(shí)習(xí)工作教育心得體會(huì)

實(shí)習(xí)是大學(xué)生求職路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，我們可以接觸真實(shí)的職場環(huán)境，了解實(shí)際工作中的要求和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將從實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)中的反思、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃以及實(shí)習(xí)的收獲五個(gè)方面展開論述，分享我的實(shí)習(xí)工作教育心得體會(huì)。

第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。

在實(shí)習(xí)前，我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備對(duì)于一次成功的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的重要性。首先，我積極參加一些與實(shí)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)和課程，以提升自己的專業(yè)技能和職場素養(yǎng)。其次，我定期閱讀相關(guān)行業(yè)的資訊，了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和潮流趨勢(shì)。最后，我也主動(dòng)與前輩交流，向他們請(qǐng)教一些就業(yè)和求職的經(jīng)驗(yàn)。通過這些準(zhǔn)備工作，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深刻的理解和期待。

第二段：實(shí)習(xí)中的反思。

在實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了自己的不足和需要提高的地方。每天下班后，我會(huì)花一些時(shí)間對(duì)一天的工作進(jìn)行反思，找出自己的不足，并設(shè)立下一步的提升目標(biāo)。我認(rèn)識(shí)到，只有不斷自我反思和調(diào)整，才能不斷成長和進(jìn)步。這種積極主動(dòng)的心態(tài)也獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，他們?cè)敢馀c我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。

第三段：人際關(guān)系。

職場中的人際關(guān)系對(duì)于實(shí)習(xí)的成功與否起著至關(guān)重要的作用。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中合作并與同事保持良好的關(guān)系。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)，在與同事合作的過程中，我更多地關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益，尊重他人的意見，虛心求教，并且樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這讓我成功地融入了團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)能力。

第四段：職業(yè)規(guī)劃。

實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)實(shí)際工作的平臺(tái)，使我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)規(guī)劃。通過實(shí)習(xí)工作，我能夠親身體驗(yàn)不同職位的工作內(nèi)容和要求，了解自己的興趣所在和擅長之處。這也為我制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了重要的參考依據(jù)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，在職業(yè)規(guī)劃的過程中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力是非常重要的。

第五段：實(shí)習(xí)的收獲。

通過實(shí)習(xí)，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作，提高了解決問題的能力和創(chuàng)新思維。最重要的是，實(shí)習(xí)讓我更加自信地面對(duì)未來的就業(yè)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了就業(yè)競爭力。

總結(jié)：

通過實(shí)習(xí)工作教育，我深深認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性和意義。實(shí)習(xí)不僅是為了豐富自己的簡歷，更是一個(gè)成長的過程。在實(shí)習(xí)中，我們不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)和技能，還可以獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)的塑造。我相信，在未來的求職中，實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)成為我最寶貴的財(cái)富之一。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的實(shí)習(xí)效果，并將實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于今后的職業(yè)生涯中。

京東客服實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)及收獲

物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度。

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一。接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三。對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四。責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五。全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

教育實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)

忙碌了12周，終于有時(shí)間真正的反思一下這個(gè)階段的成績和不足，猛然發(fā)現(xiàn)盡管每次備課、上課之后總有種種的不滿意，但是更多的是突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。回憶剛剛來到青春中學(xué)的那一周，聽課、學(xué)老師的樣給學(xué)生輔導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)小事就能手忙腳亂;第二周正式開始上課，第一節(jié)課，從備課到試講，再經(jīng)過老師修改，再試講，整整2天的時(shí)間終于能順利的完成我在實(shí)習(xí)學(xué)校的第一個(gè)40分鐘，而在這個(gè)過程中我也真正體會(huì)到了什么叫做“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。在老師孜孜不倦的指導(dǎo)下，到最后一次的公開課我已經(jīng)可以十分快速、順利的設(shè)計(jì)出流暢的教學(xué)過程，在重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握方面也得到了老師的認(rèn)可，當(dāng)下課鈴打響，我看到指導(dǎo)老師臉上滿意的表情時(shí)，心中油然而生的自豪溢于言表。

在學(xué)科教學(xué)過程中讓我收獲最多的是教學(xué)方法的改變。在實(shí)際來到青春中學(xué)以前我們也做了很多的準(zhǔn)備工作，看了大量教法方面的資料書籍，但是到了學(xué)校后才發(fā)現(xiàn)書本和現(xiàn)實(shí)的差距是很大的。當(dāng)我第一次走進(jìn)初一(6)班的教室，看到30雙眼睛忽閃忽閃的看著你，突然意識(shí)到我將從零開始了。特別是在聽了指導(dǎo)老師的課后這種感覺更加的強(qiáng)烈。后來在實(shí)際的教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)真實(shí)的學(xué)習(xí)者光光書本上的知識(shí)真是不夠用，要隨時(shí)迎接他們天馬行空的問題，還要管理課堂上那些特別“積極”和特別沉悶的學(xué)生，這真真印證了實(shí)習(xí)第一天高校長對(duì)我們說的：初中的課堂一半是管理。

除了這些，班主任還要積極地參與到學(xué)生的活動(dòng)中間去，比如幫助他們?cè)O(shè)計(jì)黑板報(bào)，幫他們排練文藝節(jié)目，在少年宮的課外實(shí)踐中還要和他們一起動(dòng)手制作餅干、模型什么的。

盡管當(dāng)班主任十分的忙碌，幾乎時(shí)時(shí)刻刻要泡在班里，尤其我們班主任說：“初一的時(shí)候班主任最關(guān)鍵，這是給他們培養(yǎng)習(xí)慣的時(shí)候，一定要一個(gè)一個(gè)盯牢。”但是，在忙碌中幾乎每天班里的學(xué)生都能讓你開懷大笑幾次，身體上辛苦，精神上卻無比的快樂。

針對(duì)我在實(shí)習(xí)期間教學(xué)方面觀察到的一些問題，結(jié)合皮亞杰的發(fā)展階段。

理論，我提出了一些自己的看法，歸納成一份調(diào)查報(bào)告。在報(bào)告中，我主要就7年級(jí)(5)、(6)兩個(gè)平行班的學(xué)生的發(fā)展階段該如何劃分提出了一些我自己的想法。皮亞杰認(rèn)為，在個(gè)體從出生到成熟的發(fā)展過程中，認(rèn)知結(jié)構(gòu)在與環(huán)境的相互作用中不斷重構(gòu)，從而表現(xiàn)出具有不同質(zhì)的不同階段，他把0~15歲的兒童思維的發(fā)展分為四個(gè)階段，并不是所有兒童都在同一年齡完成相同的階段。然而，他們通過各個(gè)階段的順序是一致的。前一階段是達(dá)到后一階段的前提。階段的發(fā)展不是間斷性的跳躍，而是逐漸、持續(xù)的變化。但是他認(rèn)為7年級(jí)的13歲左右的學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平已經(jīng)達(dá)到形式運(yùn)算階段，也就是說，他們已經(jīng)建構(gòu)了諸如：質(zhì)量守恒、重量守恒、體積守恒等概念，然而我在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，如果將此作為學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知水平，那么在實(shí)際授課中有許多的問題他們是理解不了的。因此我認(rèn)為，他們的認(rèn)知發(fā)展水平應(yīng)該劃分為主要停留在具體運(yùn)算階段，這個(gè)想法也在之后的教學(xué)中得到驗(yàn)證。

教育實(shí)習(xí)是我們師范生從學(xué)生向教師轉(zhuǎn)變的重要嘗試。踏上神圣的三尺講臺(tái)，終于體會(huì)到身為一名教師肩上的重任，我們擔(dān)負(fù)著家長的期望、學(xué)生的信任，一言一行都影響著學(xué)生。三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺得受益匪淺。

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