人力資源管理要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，為企業(yè)提供合適的人力資源支持。以下是一些成功企業(yè)的人力資源總結(jié)分享，對(duì)于組織人力資源的管理有很大的參考價(jià)值。

人力資源工作匯報(bào)

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，降低用工風(fēng)險(xiǎn)、提高管理效率與探索勞動(dòng)用工新途徑，積極吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了人力資源保障。現(xiàn)就20xx年公司人力資源管理工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

（一）加強(qiáng)用工招錄管理，選拔吸納高素質(zhì)人才。職工是我公司核心隊(duì)伍的組織部分，為了促進(jìn)職工隊(duì)伍健康發(fā)展，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，積極開(kāi)展用工招錄工作。精心制訂并發(fā)布招聘信息，嚴(yán)格對(duì)報(bào)名人員開(kāi)展資格審查，通過(guò)應(yīng)聘人員的個(gè)人申請(qǐng)、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績(jī)以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的人員選拔到隊(duì)伍中來(lái)，使員工隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（二）加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司關(guān)于崗位培訓(xùn)的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力開(kāi)展新招錄員工崗前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，全面完成了公司下達(dá)的教育培訓(xùn)指標(biāo)。與此同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用，培養(yǎng)了員工隊(duì)伍學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺(jué)性。

（三）加強(qiáng)人才管理工作，打造核心員工隊(duì)伍。實(shí)施了績(jī)效管理，協(xié)助安全管理部門(mén)制定了安全責(zé)任制的績(jī)效考核辦法，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。加強(qiáng)工作的安全管理，杜絕任何責(zé)任事故，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，以本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，抓好安全管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理辦法，有效地促進(jìn)了安全管理，有效減少了事故的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高人力資源管理水平。加強(qiáng)了思想政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做到了思想穩(wěn)定，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務(wù)的意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。

（五）檔案管理。

檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。另外，對(duì)于凡是來(lái)到公司應(yīng)聘的人員，人力資源部都為其建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門(mén)需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門(mén)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。

（六）員工培訓(xùn)工作。

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系公司的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的隊(duì)伍。

（七）其他事務(wù)工作。

由于勞資工作內(nèi)容繁雜、所以要求基礎(chǔ)管理必須規(guī)范化，我部對(duì)各類(lèi)檔案、文件、資料的收集、整理、歸類(lèi)各項(xiàng)工作都能做好統(tǒng)籌安排。對(duì)前來(lái)咨詢問(wèn)題、查閱資料問(wèn)題的職工能夠做到態(tài)度熱情，耐心講解，做好來(lái)訪人員政策解釋和思想穩(wěn)定工作。其次，我們能按時(shí)做好勞動(dòng)工資發(fā)放統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做到明細(xì)清、欄目細(xì)、內(nèi)容準(zhǔn)，保證為統(tǒng)計(jì)局、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。最后進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律檢查考核，全年檢查勞動(dòng)紀(jì)律20次，查處違紀(jì)人員8人次。對(duì)遲到、早退等現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲教育和批評(píng)，并完善了相應(yīng)的處罰規(guī)定。另外，加強(qiáng)請(qǐng)假管理，嚴(yán)格了請(qǐng)假手續(xù)辦理。

今后，我們要更加自覺(jué)地按照公司的要求，為公司今后的大發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展人力資源工作。除認(rèn)真盡職盡責(zé)地做好日常工作外，還要積極做好公司人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。爭(zhēng)取為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多優(yōu)秀人才。制定人力資源發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析與評(píng)價(jià)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展步伐。

人力資源工作思路

社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心的積極作用得以有效發(fā)揮，共對(duì)83戶財(cái)政供養(yǎng)人員享受低保待遇問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)合作對(duì)其家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí)，并對(duì)于不符合享保待遇的家庭作出清退處理。城鄉(xiāng)低保工作有序開(kāi)展，清理整頓工作全面結(jié)完成。通過(guò)此次行動(dòng)，共清理出不符合最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的共有9426戶19078人，農(nóng)村牧區(qū)原有低保戶中共清理出不符合最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的共有7616戶15423人。現(xiàn)上報(bào)擬審批城鄉(xiāng)低保戶為22990戶，44678人。配合教育局共完成對(duì)374戶新升入大學(xué)低保家庭子女的資助。全年通過(guò)“一卡通”為2357名五保對(duì)象下?lián)芪灞９B(yǎng)資金1029.785萬(wàn)元。共支出醫(yī)療救助資金1294.5萬(wàn)元，惠及38485人次。截止到11月末共支出臨時(shí)救助資金263.66萬(wàn)元，救助831戶次。到目前為止，共救助流浪乞討人員283人次，發(fā)放救助金3.4萬(wàn)元。收到上級(jí)自然災(zāi)害救助資金900萬(wàn)元，實(shí)際支出900萬(wàn)元，共救助受災(zāi)群眾達(dá)11萬(wàn)人次。確保了受災(zāi)地區(qū)群眾的基本生活。同時(shí)進(jìn)行了旗救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)的選址、設(shè)計(jì)及招投標(biāo)（政府競(jìng)爭(zhēng)性談判）工作。

2、社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)工作。

今年共為全旗“三民”、“40%老職工”、城鎮(zhèn)“三無(wú)”和孤兒下?lián)芨黝?lèi)補(bǔ)助資金462.1萬(wàn)元。今年新登記注冊(cè)社團(tuán)組織12家，民辦非企業(yè)10家；撤銷(xiāo)社會(huì)組織34家；進(jìn)行年度檢查的社會(huì)團(tuán)體69家，民辦非企業(yè)有48家。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法》的規(guī)定，做好收養(yǎng)登記手續(xù)，全年共依法辦理了2件收養(yǎng)登記。截止目前共為全旗4276位80周歲老人撥付高齡津貼510.02萬(wàn)元。根據(jù)敬老“孝星”評(píng)選工作的統(tǒng)一要求，我旗共上報(bào)了45名敬老、愛(ài)老典型。截止11月份共辦理結(jié)婚登記3267對(duì)、離婚登記925對(duì)、補(bǔ)領(lǐng)登記4544對(duì)、無(wú)婚姻記錄證明3627條，登記合格率達(dá)100%。

并從20xx年5月中旬開(kāi)始,將20xx年11月11日至20xx年07月01日自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)之前的歷史檔案全部補(bǔ)錄電子檔案,方便當(dāng)事人和有關(guān)部門(mén)查詢婚姻登記信息。

3、雙擁、優(yōu)撫安置工作。

按照《旗重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制》文件精神，我旗連續(xù)8年為優(yōu)撫對(duì)象每人每年增加120元，截止20xx年已達(dá)960元。重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象基本納入城鄉(xiāng)低保，使他們的生活隨當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣叨皆鲩L(zhǎng)。今年共下?lián)軆?yōu)撫資金434萬(wàn)元。發(fā)放義務(wù)兵優(yōu)待金665萬(wàn)元。支出優(yōu)撫醫(yī)療資金近57.8萬(wàn)元，其中門(mén)診補(bǔ)助44萬(wàn)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)4.5萬(wàn)、解決醫(yī)療補(bǔ)助9.3萬(wàn)元。9月份又邀請(qǐng)市醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)到我旗部分蘇木，給優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)檢查身體并免費(fèi)提供了常用藥和預(yù)防類(lèi)的藥品。全年利用近兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)傷殘軍人、三屬和在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人的生活、醫(yī)療、住房等現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)查，為今后真正解決好優(yōu)撫對(duì)象“三難”問(wèn)題掌握第一手材料。高標(biāo)準(zhǔn)做好烈士褒揚(yáng)工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成烈士信息系統(tǒng)建設(shè)工作，錄入烈士信息390多條，收集烈士紀(jì)念設(shè)施照片100多張。全年共接收退役士兵155人，其中自主就業(yè)146人，符合安置條件的9人（其中安排到事業(yè)單位5人，公益性崗位4人）。此外還安置了歷年來(lái)遺留下來(lái)的條管單位退役士兵11人。全年共發(fā)放20xx-退役士兵地方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金1193.45萬(wàn)元。

4、基政勘界工作。

第九屆嘎查村民委員會(huì)換屆選舉工作全面完成，全旗有選舉任務(wù)的488個(gè)行政村全部完成了換屆選舉，選舉產(chǎn)生主任488名，副主任374名，委員2445名，其中女性491名。換屆選舉結(jié)束后共接到群眾來(lái)訪48起，已經(jīng)有效解決40起，其他8起正在調(diào)查中。積極開(kāi)展了平安邊界建設(shè)，有效調(diào)解邊界爭(zhēng)議3起。第二次全國(guó)地名普查前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。

繼續(xù)做好民生保障工作，發(fā)揮好兜底作用，在原有的基礎(chǔ)上加大提標(biāo)提補(bǔ)力度，使社會(huì)救助對(duì)全旗的困難群眾發(fā)揮更有效的作用。持續(xù)打造“陽(yáng)光民政、和諧民政”，使全旗的各項(xiàng)民政資金更加公開(kāi)、透明。

1、進(jìn)一步加大對(duì)城鄉(xiāng)低保的動(dòng)態(tài)管理，使全旗的最低生活保障工作更加公平、公正、公開(kāi)，把“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”做到淋漓盡致。

2、確保救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)上半年投入使用，同期做好后期的管理工作。

3、“12349”為老服務(wù)平臺(tái)力爭(zhēng)在上半年正式開(kāi)通，使全旗的居家養(yǎng)老工作得以更加扎實(shí)有效的開(kāi)展。

4、認(rèn)真完成第二次全國(guó)地名普查工作啟動(dòng)后的各項(xiàng)任務(wù)。

人力資源部工作匯報(bào)

根據(jù)目前公司人力資源管理和運(yùn)行的實(shí)際情況，結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部2016年的工作將在2015年的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂和完善，滿足總公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)所需的人力資源支持。2016年，人力資源部計(jì)劃將從以下六方面開(kāi)展2016年度的工作：

一、修改和完善人力資源管理制度。

1、建立和健全人力資源管理在招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)合同等方面相應(yīng)的制度，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源以"人"治為"法"治。

需建立和完善的制度有《招聘管理制度》、《轉(zhuǎn)正管理制度》、《人員調(diào)動(dòng)制度》、《考勤管理制度》、《請(qǐng)假管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《考核管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、《解聘管理制度》、《人事檔案管理制度》等制度及規(guī)定。

2、執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到，以更好的完善管理制度，提高管理水平。

（1）就管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，獎(jiǎng)懲績(jī)效等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查。

（2）為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)和方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。

（3）采用面談與調(diào)查問(wèn)卷等方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。

3、完善崗位職責(zé)和建立新增部門(mén)職能和崗位職責(zé)。

本年度新增人力資源部和國(guó)際貿(mào)易部，建立兩部門(mén)的部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)。完善其它部門(mén)和崗位的職責(zé)。

使相應(yīng)崗位職員的工作有具體的質(zhì)化和量化標(biāo)準(zhǔn)，讓其對(duì)工作的內(nèi)容、方法、程序和質(zhì)量要求有全面的了解，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

建立完善各種人事報(bào)表及其它表格，使工作規(guī)范化、程序化，健全人事管理工作。如：《用人需求申請(qǐng)表》，需求單位或部門(mén)填寫(xiě)，詳細(xì)填寫(xiě)所需人員的相關(guān)要求，使人事部門(mén)招聘時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依，有文可查。

5、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制，確保渠道暢通。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理，提高企業(yè)凝聚力。

（1）構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。建立并規(guī)范內(nèi)部溝通流程。

（2）以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。

（3）積極組織各種公司內(nèi)部集體活動(dòng)和文娛活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系，豐富員工業(yè)余生活。提高企業(yè)凝聚力。

（4）組織員工外出學(xué)習(xí)參觀其它較高水平公司的管理及工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情同時(shí)提高其工作能力。

二、全面展開(kāi)并進(jìn)行招聘及后備人才的儲(chǔ)備工作。

全面進(jìn)行招聘及人才儲(chǔ)備工作，拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，為公司網(wǎng)羅各方面人才。配合公司發(fā)展的需要，完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在快速發(fā)展階段，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

本著招聘工作低成本的原則，對(duì)于高級(jí)管理及技術(shù)人才盡量采用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)有外聘技術(shù)人員介紹等方式，積極為企業(yè)招攬高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，以滿足企業(yè)發(fā)展需要。

對(duì)于大批普通職員的招聘工作采用電視招聘、人才交流會(huì)等渠道進(jìn)行，并積極選用其它無(wú)成本的渠道，做好儲(chǔ)備工作，以滿足各單位用人之需。

隨時(shí)做好自愿前來(lái)應(yīng)聘人員的接待，建立儲(chǔ)備檔案，對(duì)優(yōu)秀的人員如有崗位空缺，及時(shí)安排工作。

三、建立三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)實(shí)施、考核與評(píng)估分析工作。（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）。

四、完善績(jī)效考核制度，建立分層、分段考核機(jī)制，進(jìn)行考核實(shí)施、評(píng)估和結(jié)果反饋工作。

堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核工作的實(shí)施、評(píng)估與結(jié)果反饋，提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。進(jìn)一步完善績(jī)效考核管理制度。

（一）建立分層、分時(shí)間段考核標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并進(jìn)行實(shí)施。

1、建立各單位、各部門(mén)及高級(jí)管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、職工各層崗位的不同考核標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。

2、建立各單位、各部門(mén)、各層人員的月、季、年度考核標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。

3、根據(jù)各部門(mén)工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)實(shí)施，將部門(mén)考核結(jié)果與員工的績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合，平衡員工績(jī)效工資。

（二）加強(qiáng)溝通，著手解決績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。

1、改變管理者和員工的觀念。

（1）通過(guò)培訓(xùn)，改變觀念，使績(jī)效管理從管理者對(duì)部屬單向的領(lǐng)導(dǎo)和控制工作轉(zhuǎn)向雙方真正的合作；提高我們管理人員和員工的素質(zhì)。

（2）許多管理者和員工認(rèn)為評(píng)估就是在月末針對(duì)過(guò)去的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行的管理行為，而實(shí)際上通過(guò)評(píng)估，對(duì)被評(píng)估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)起到更有效的推動(dòng)。

2、組建三級(jí)評(píng)估體系。實(shí)行員工自評(píng)、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和建立績(jī)效考核小組。

被考核人進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，又受到績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組的審核和監(jiān)督，如果直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估結(jié)果欠公平或偏離事實(shí)時(shí)，績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組可通過(guò)審核監(jiān)督來(lái)進(jìn)行調(diào)整。這保證了評(píng)估過(guò)程和結(jié)果的公平性和公正性。

3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。

如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的打分程度有偏差，可退回重新評(píng)估，當(dāng)員工對(duì)評(píng)估結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)，可提出申訴由績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)解，達(dá)到客觀公正。

4、對(duì)管理層人員實(shí)施績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)。

使管理者人員認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)本身，培養(yǎng)責(zé)任感，掌握績(jī)效評(píng)估的技巧和方法。

五、完善勞動(dòng)合同的管理，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。

1、按照國(guó)家和地方相關(guān)法規(guī)，制定勞動(dòng)合同管理制度，與員工簽訂勞動(dòng)合同。盡量做到勞動(dòng)合同管理制度與勞動(dòng)合同的簽訂不與國(guó)家和地方的相關(guān)法規(guī)相斥。避免因勞動(dòng)合同的不規(guī)范給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失和影響企業(yè)形象。

縣人事局領(lǐng)導(dǎo)在人事編制和社會(huì)保障會(huì)議上的講話內(nèi)容，今年勞動(dòng)部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)企業(yè)簽定勞動(dòng)合同的監(jiān)察執(zhí)法力度，要在16年內(nèi)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到90%。

首先按勞動(dòng)合同法規(guī)定與管理層及技術(shù)人員簽訂勞動(dòng)合同，逐步開(kāi)展全體員工勞動(dòng)合同的簽訂工作。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到地方政府部門(mén)的要求。

2、協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。要熟悉本地勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做到每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。

（1）勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的'工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

（2）人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。

最后，本計(jì)劃經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后人力資源部將按審批后的計(jì)劃組織進(jìn)行工作。

人力資源部工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

二、公司的硬件資源達(dá)到了拓展全球市場(chǎng)的水平，這使讓我感到在這里工作有更大的發(fā)展空間。

三、能和大家走到一起，這是一種緣份，我會(huì)牢牢把握好這份緣份，與大家攜手共進(jìn)，精誠(chéng)協(xié)作，把人力資源工作再上一個(gè)新臺(tái)階。在過(guò)去的一年里，人力資源部共招進(jìn)新員工1945名，舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班9次，培訓(xùn)人員350多人次，取得這樣的成就，與各位的支持是分不開(kāi)的，在此，我代表人力資源部全體人員表示誠(chéng)摯的感謝！

“辭去舊歲，展望未來(lái)”，在新年的工作中，還望各位一如既往地繼續(xù)支持與關(guān)懷人力資源部的工作，我們將竭盡全力把人力資源工作做得更好，堅(jiān)定不移地執(zhí)行總經(jīng)理和辦公室主任的指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)取為員工辦事創(chuàng)一流的服務(wù)。

1、元月4日至10日招進(jìn)人數(shù)6人，辭退保安6人，放假34人。現(xiàn)有人數(shù)：保安17人，一公司191人，二公司54人，織造公司87人，印花公司62人，棉廠39，生產(chǎn)系統(tǒng)總?cè)藬?shù)433人。

2、目前主要做好開(kāi)年的招聘準(zhǔn)備工作和離職手續(xù)的辦理工作，己備好入職手續(xù)的所有資料，新增《入職協(xié)議》一頂，入職協(xié)議旨在穩(wěn)定員工。

4、將所缺的管理人員在年前一定招聘到位。

謝謝大家！

人力資源工作思路

2005年，是全面完成“十五”計(jì)劃的最后一年，也是搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)東明“率先突破”的關(guān)鍵一年。發(fā)展計(jì)劃局黨組以開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以更好地履行綜合經(jīng)濟(jì)部門(mén)的參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)職責(zé)為己任，圍繞充分發(fā)揮計(jì)劃工作的總體指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)東明經(jīng)濟(jì)快速、和諧、全面發(fā)展，提出以下工作思路：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，完善制度外樹(shù)形象。

（一）抓好政治學(xué)習(xí)。每一名計(jì)劃工作人員，不僅要學(xué)會(huì)運(yùn)用辨證、唯物的觀點(diǎn)去分析問(wèn)題、解決矛盾，更要密切結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，研究分析黨和國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新法規(guī)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，自覺(jué)遵守和貫徹黨的各項(xiàng)路線方針政策，確保政令暢通，為我們做好經(jīng)濟(jì)工作提供有力的政治保障。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，知識(shí)更新日新月異，因此工作中要注意把握本縣、全市、全省乃至全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，有的放矢的學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科技、現(xiàn)代管理、現(xiàn)代金融等業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊眼界，拓寬思路，提高綜合素質(zhì)，樹(shù)立新思維，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)計(jì)劃干部的新要求，為做好經(jīng)濟(jì)工作提供堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)保障。

(三)完善規(guī)章制度。以提高效率、優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范管理為重點(diǎn)，建立和完善學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)具有很強(qiáng)操作性的規(guī)章制度，做到規(guī)范從政、制度理政，為做好經(jīng)濟(jì)工作提供健全的制度保障。

（四）創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)。全面貫徹以人為本的原則，形成團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作的有機(jī)整體。科室之間、同志之間，按照分工要求，既要各司其責(zé)，又不能各自為政、各行其是，遇事多通氣、多商量、多匯報(bào)，確保全局一盤(pán)棋，切實(shí)發(fā)揮好綜合部門(mén)的整體功能，為全面做好工作提供具有整體合力的力量保障。

（五）提高服務(wù)水平。一要牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，全心全意服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。二要努力掌握和執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和方針政策，克服三盲（法盲、科盲、外盲）現(xiàn)象，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的能力和水平。三要自覺(jué)遵守廉潔勤政制度，規(guī)范個(gè)人行為，廉潔自律，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象。

二、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好參謀，調(diào)查研究用活政策。

要牢固樹(shù)立大局意識(shí)，結(jié)合縣情、圍繞領(lǐng)導(dǎo)、盯緊基層，發(fā)揮綜合部門(mén)的參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)依法行政、科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

（一）做好年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃的制訂工作。

1、年度計(jì)劃的制訂一要立足實(shí)際去編制，二要正確分析有利條件和不利因素，三要搞好方方面面的結(jié)合和溝通，四要研究可操作性和實(shí)用性，五要搞好監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整工作思路和工作措施，保障經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

2、中長(zhǎng)期規(guī)劃。目前即“十一五”規(guī)劃，是關(guān)系到全縣今后幾年乃至更更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展戰(zhàn)略的重大問(wèn)題，要全力以赴投入該項(xiàng)工作，一要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括思想準(zhǔn)備、工作方案、人員部署、資料收集等，二要正確分析“十五”期間經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，三要正確預(yù)測(cè)今后的形勢(shì)、發(fā)展環(huán)境、有利和不利因素，四要科學(xué)制訂指標(biāo)體系，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，五要科學(xué)推斷經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的'構(gòu)成和區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向合理化、優(yōu)質(zhì)化、健康化、有序化發(fā)展，六要搞好關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)力支撐的重點(diǎn)行業(yè)規(guī)劃，特別是圍繞支柱產(chǎn)業(yè)和基地建設(shè)，作好項(xiàng)目策劃和包裝，七要拿出保障規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作保障措施和建議，八要組織好專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的意見(jiàn)征求和集思廣益工作，提高規(guī)劃的科學(xué)化和周密化。

（二）認(rèn)真研究和利用好國(guó)家政策。當(dāng)前我國(guó)正處在政策適時(shí)調(diào)整和體制轉(zhuǎn)軌期，對(duì)此必須予以認(rèn)真研究和準(zhǔn)確把握，以便更好的指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作。一是土地政策。要關(guān)注土地流轉(zhuǎn)制度的改革內(nèi)容，關(guān)注土地承包經(jīng)營(yíng)政策、建設(shè)用地政策，做好以地生財(cái)、以地養(yǎng)城的文章。二是環(huán)保政策。上項(xiàng)目，沒(méi)有環(huán)保部門(mén)的認(rèn)可不行，要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、人與社會(huì)、自然和諧發(fā)展的角度去研究、應(yīng)用環(huán)保政策。三是財(cái)稅政策。尤其對(duì)于稅收的分成、稅種、稅負(fù)等事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)利益的財(cái)稅政策和知識(shí)一定要研究深、研究透，利用好財(cái)稅政策實(shí)現(xiàn)地方利益的最大化，利用好財(cái)稅經(jīng)濟(jì)杠桿引導(dǎo)好地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。四是金融政策。引導(dǎo)企業(yè)如何建立信用等級(jí)、如何利用好融資主渠道，在當(dāng)前的緊縮政策下突破瓶項(xiàng)把資金貸過(guò)來(lái)。五是產(chǎn)業(yè)政策。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的產(chǎn)業(yè)目錄，熟練掌握國(guó)家鼓勵(lì)、支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，禁止發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，培植支柱和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的迅速膨脹。六是改革政策。包括投資體制改革、糧食流通體制改革、財(cái)稅體制改革等，建立起適應(yīng)體制改革需要的工作運(yùn)行機(jī)制。

（三）認(rèn)真搞好調(diào)查研究。做好上情下達(dá)、外情內(nèi)達(dá)、下情上達(dá)的文章。一是注意研究政策、把握政策，做好上級(jí)政策和本地實(shí)際相結(jié)合的文章。二是及時(shí)掌握市場(chǎng)信息、外地信息，做好為我所用的文章。三是積極發(fā)現(xiàn)、挖掘和反映東明的實(shí)際情況和特色優(yōu)勢(shì)，做好與上溝通、爭(zhēng)取政策的文章。四是圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)調(diào)研的實(shí)效性，做好整改和提高的文章。

三、綜合協(xié)調(diào)加強(qiáng)溝通，相互配合形成合力。

發(fā)展計(jì)劃局的工作涉及到方方面面，搞好綜合協(xié)調(diào)是我們必須行使好的基本職能。

（一）加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，充分利用上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)工作面寬、項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)把握信息，有的放矢的尋求支持。

（二）要搞好與產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)同農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會(huì)事業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等部門(mén)，共同搞好規(guī)劃，共同論證項(xiàng)目，共同爭(zhēng)取資金。

（三）要搞好與投資相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。財(cái)政、建設(shè)、環(huán)保、土地、水利、審計(jì)、監(jiān)察等部門(mén)都有投資的相關(guān)職能，要密切配合，確保投資工作順利進(jìn)行和善始善終。

（四）搞好內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)與信任，形成強(qiáng)大的整體合力，共同克服前進(jìn)道路上的困難與障礙，顯示出計(jì)劃部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神和良好風(fēng)貌。

四、發(fā)揮部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。

爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金是發(fā)展計(jì)劃部門(mén)的一大職能優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前國(guó)家“有保有壓、有促有限”的宏觀政策下，盡可能爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展注如入活力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，更是我們義不容辭的責(zé)任。因此必須在項(xiàng)目策劃和建設(shè)、資金籌措和管理等方面做好工作。

（一）搞好項(xiàng)目策劃和建設(shè)。項(xiàng)目策劃要結(jié)合東明實(shí)際，要與國(guó)家、省市的十一五規(guī)劃相銜接，要和招商引資相吻合，搞好對(duì)接，力爭(zhēng)策劃的項(xiàng)目進(jìn)盤(pán)子、進(jìn)籠子能引資，同時(shí)要結(jié)合大項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)，積極搞好大項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)好政策、項(xiàng)目、責(zé)任、措施和目標(biāo)。

（二）積極籌措資金，廣開(kāi)融資渠道。一是積極爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文教衛(wèi)生、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等政策性資金，二是爭(zhēng)取銀行資金，要與銀行搞好銜接，提高企業(yè)信用等級(jí)，爭(zhēng)取銀行最大支持。三是啟動(dòng)民間資本，四是直接融資，策劃、包裝上市公司，直接融資。五是抓好招商引資，充分利用好親朋好友、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系渠道，靈活應(yīng)用坐地招商、以商招商、資源招商、項(xiàng)目招商、大企業(yè)招商、委托招商等多種形式，搞好招商引資工作，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。

（三）加強(qiáng)資金管理。一是由國(guó)家投資的審批制項(xiàng)目，要嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的資金使用程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保資金使用的安全性。二是需要銀行貸款、貼息貸款的核準(zhǔn)制項(xiàng)目，按有關(guān)規(guī)定搞好監(jiān)管。三是民間投資備案制項(xiàng)目，搞好引導(dǎo)、支持。

人力資源部工作匯報(bào)

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作，總的思路是通過(guò)考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤(pán)點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫(xiě)作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面。

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面。

對(duì)各單位各類(lèi)勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

人勞科每月末對(duì)各類(lèi)人事信息進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)形成報(bào)表。

對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

5、制度建設(shè)方面。

配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20xx年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠的開(kāi)工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

6、其他。

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。

總之，通過(guò)20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過(guò)我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)2012年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源部工作匯報(bào)

實(shí)業(yè)公司20xx年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專(zhuān)員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)實(shí)業(yè)公司20xx年年的人力資源工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司獎(jiǎng)金管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》（已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部）、《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》（已上報(bào)至控股培訓(xùn)部）、《實(shí)業(yè)門(mén)窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報(bào)審批）、《實(shí)業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報(bào)審批）等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

20xx年年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí)業(yè)公司的人員缺口問(wèn)題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾公司于20xx年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過(guò)多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。20xx年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項(xiàng)目開(kāi)展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：

在20xx年年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到20xx年年10月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí)業(yè)公司招聘到崗員工有行政專(zhuān)員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人；實(shí)業(yè)門(mén)窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長(zhǎng)一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫(kù)管員三人，共計(jì)十人；實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫(kù)管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計(jì)十六人；實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計(jì)師四人、核算員一人、庫(kù)管員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì)十三人。20xx年年已至年底，在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通20xx年、20xx年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好20xx年招聘計(jì)劃，為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的.個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過(guò)制定《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對(duì)實(shí)業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃》（實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講）、《財(cái)務(wù)制度及流程》（實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講）、《考核實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說(shuō)明書(shū)》（實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講）、《員工日常行為規(guī)范》（實(shí)業(yè)公司行政專(zhuān)員主講）等。

20xx年年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見(jiàn)第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但欣慰的是員工成長(zhǎng)了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。

培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，通過(guò)每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

明確實(shí)業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書(shū)已全部草擬完畢，實(shí)業(yè)及所屬單位的部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)已進(jìn)入年初簽定的《業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)》。雖已成文下發(fā)，但有些部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

人力資源部工作匯報(bào)

一、工作計(jì)劃：

1、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

2、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門(mén)人力配置合理化；

3、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)員工之間的凝聚力。

6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

7、弘揚(yáng)公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人；

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作等。

二、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃：（合計(jì)：17970元）。

1、招聘：16200元。

b、人才市場(chǎng)招聘：宇輝年卡1200元/年；

2、辦公用品：810元。

a、檔案袋400個(gè)，0、5元/個(gè)，即200元；

b、插頁(yè)式文件夾60頁(yè)10個(gè)，8元/個(gè)，即80元；

c、打印紙4件，120元/件，即480元；

d、其它易耗品（筆、修正液、回形針等）：50元；

3、交通費(fèi)：960元。

80元/月，960元/年（用于人力資源部每周招聘、每天例行下店、外出辦事等）。

人力資源工作匯報(bào)pp思路

人力資源管理工作各大模塊相輔相成，互相影響，為加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性與執(zhí)行性，需要加強(qiáng)和完善各個(gè)模塊建設(shè)，形成完整系統(tǒng)的人力資源管理體系：

（一）完善公司組織架構(gòu)。

公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，因此首先要完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展。

（二）對(duì)公司各職位做工作分析，完善各個(gè)崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整確定之后，就應(yīng)該對(duì)所設(shè)置的崗位進(jìn)行工作分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，而工作描述和說(shuō)明不是人事部的能力能想的周全的，而是需要和各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理協(xié)作共同做出分析并商定的。工作分析的過(guò)程就是對(duì)工作進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的過(guò)程，首先工作分析重點(diǎn)是清楚地了解各個(gè)崗位工作的內(nèi)容、職責(zé)及任職資格（尤其是能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)水平）；還有各崗位所承擔(dān)責(zé)任的大小、難度、復(fù)雜程度、決策水平、能力層次及工作環(huán)境壓力等。其次是完善職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，對(duì)各部門(mén)問(wèn)卷和訪談結(jié)果進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)、審核、評(píng)估，制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范和框架。再次是總結(jié)修改和確定執(zhí)行，如有必要應(yīng)做個(gè)別修正和調(diào)整，最后簽發(fā)生效執(zhí)行。另外，隨著工作性質(zhì)、任務(wù)等方面的變化，工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，以保證其較強(qiáng)的應(yīng)用性。同時(shí)，修改確定后的崗位說(shuō)明書(shū)，應(yīng)該在公司人力資源部存檔，并在各崗位所在工作地點(diǎn)“上墻”。

人才的需求及招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人力資源部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一：

1、在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求。

在人事部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

2、及時(shí)地信息溝通。

用人部門(mén)和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

3、為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，人事部門(mén)需要靈活采取各種招聘方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體廣告招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、企業(yè)內(nèi)部招聘、員工推薦等。

(四)薪酬合理化管理。

作任務(wù)。建議薪酬制度的透明化、公開(kāi)化、公正化，并建立以人為本的薪酬方式，首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案，核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵所在。現(xiàn)在很多公司實(shí)施員工持股計(jì)劃正是基于這種考慮的。人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵(lì)措施，消滅不滿情緒，在企業(yè)的方展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并使薪酬管理逐漸規(guī)范。

(五)員工福利與激勵(lì)公司需要設(shè)立一些福利項(xiàng)目及制訂激勵(lì)政策，由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司決策層最終敲定，福利與激勵(lì)政策一旦確定，人事部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)到位。

(六)績(jī)效考核體系的完善與運(yùn)行。

很多公司實(shí)行的目標(biāo)管理與績(jī)效考核，在一定程度上頗走形式話，未真正落到實(shí)處，因此需要通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)行有效的監(jiān)督，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核能落到實(shí)處的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。人力資源部門(mén)需要進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。績(jī)效考評(píng)對(duì)象分為兩大塊，首先是部門(mén)考核，用分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行考核得分，考核將以全年考核貫穿全年，結(jié)合年終考核。另外是個(gè)人考核，將主要考核工作中的所有人員（高層也不例外），所有的考核將分為月度考核，考核貫穿全年，考核將根據(jù)員工個(gè)人工作目標(biāo)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行考核。

（七）員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

首先要完善培訓(xùn)制度和計(jì)劃。培訓(xùn)是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過(guò)完善《培訓(xùn)管理制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。公司一般采用的培訓(xùn)形式：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)vcd、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。

（八）人員流動(dòng)與勞資關(guān)系。

適度的員工流動(dòng)，是保持人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì)增加企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而且會(huì)干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。公司應(yīng)根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動(dòng)率。可以通過(guò)完善各項(xiàng)勞動(dòng)合同包括保密合同等工作，有效控制人員流動(dòng)，對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。人力資源部還要及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。

（九）建立以人為本的企業(yè)文化。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，人事部需要加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作，另外強(qiáng)化日常管理、監(jiān)督、考核等每一個(gè)環(huán)節(jié)，提高公司的行政效率和服務(wù)水平，讓客戶員工滿意。人事部需要全力塑造企業(yè)文化，完善《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容及管理制度加入《員工手冊(cè)》。這項(xiàng)工作是個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需要中層及高層領(lǐng)導(dǎo)積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。

（十）各項(xiàng)制度健全完善與執(zhí)行。

公司各項(xiàng)工作順利流暢運(yùn)行需要有健全完善的制度進(jìn)行支持，當(dāng)然制度不能僅流行形式，而需要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并強(qiáng)力推行形成各部門(mén)和員工行為習(xí)慣。要做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)制度方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。總之，人力資源工作任重而道遠(yuǎn)，需要堅(jiān)持不懈的努力，不斷的更新、修整和完善，為企業(yè)發(fā)展做好整合、協(xié)調(diào)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與促進(jìn)的支撐工作。

2013年3月19日。

公司人力資源工作匯報(bào)

201x年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，降低用工風(fēng)險(xiǎn)、提高管理效率與探索勞動(dòng)用工新途徑，積極吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了201x年各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了人力資源保障。現(xiàn)就201x年公司人力資源管理工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

（一）加強(qiáng)用工招錄管理，選拔吸納高素質(zhì)人才。職工是我公司核心隊(duì)伍的組織部分，為了促進(jìn)職工隊(duì)伍健康發(fā)展，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，積極開(kāi)展用工招錄工作。精心制訂并發(fā)布招聘信息，嚴(yán)格對(duì)報(bào)名人員開(kāi)展資格審查，通過(guò)應(yīng)聘人員的個(gè)人申請(qǐng)、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績(jī)以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的人員選拔到隊(duì)伍中來(lái)，使員工隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（二）加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司關(guān)于崗位培訓(xùn)的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力開(kāi)展新招錄員工崗前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，全面完成了公司下達(dá)的教育培訓(xùn)指標(biāo)。與此同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用，培養(yǎng)了員工隊(duì)伍學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺(jué)性。

（三）加強(qiáng)人才管理工作，打造核心員工隊(duì)伍。實(shí)施了績(jī)效管理，協(xié)助安全管理部門(mén)制定了安全責(zé)任制的績(jī)效考核辦法，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。加強(qiáng)工作的安全管理，杜絕任何責(zé)任事故，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，以本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，抓好安全管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理辦法，有效地促進(jìn)了安全管理，有效減少了事故的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高人力資源管理水平。加強(qiáng)了思想政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做到了思想穩(wěn)定，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務(wù)的意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。

（五）檔案管理。

檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。另外，對(duì)于凡是來(lái)到公司應(yīng)聘的人員，人力資源部都為其建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門(mén)需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門(mén)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。

（六）員工培訓(xùn)工作。

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系公司的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的隊(duì)伍。

由于勞資工作內(nèi)容繁雜、所以要求基礎(chǔ)管理必須規(guī)范化，我部對(duì)各類(lèi)檔案、文件、資料的收集、整理、歸類(lèi)各項(xiàng)工作都能做好統(tǒng)籌安排。對(duì)前來(lái)咨詢問(wèn)題、查閱資料問(wèn)題的職工能夠做到態(tài)度熱情，耐心講解，做好來(lái)訪人員政策解釋和思想穩(wěn)定工作。其次，我們能按時(shí)做好勞動(dòng)工資發(fā)放統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做到明細(xì)清、欄目細(xì)、內(nèi)容準(zhǔn)，保證為統(tǒng)計(jì)局、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。最后進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律檢查考核，全年檢查勞動(dòng)紀(jì)律20次，查處違紀(jì)人員8人次。對(duì)遲到、早退等現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲教育和批評(píng)，并完善了相應(yīng)的處罰規(guī)定。另外，加強(qiáng)請(qǐng)假管理，嚴(yán)格了請(qǐng)假手續(xù)辦理。

二、下一步的工作計(jì)劃。

今后，我們要更加自覺(jué)地按照公司的要求，為公司今后的大發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展人力資源工作。除認(rèn)真盡職盡責(zé)地做好日常工作外，還要積極做好公司人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。爭(zhēng)取為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多優(yōu)秀人才。制定人力資源發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析與評(píng)價(jià)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展步伐。

人力資源部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)

20__年，我部緊密?chē)@公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體會(huì)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門(mén)支持是各項(xiàng)工作順利完成的前提。

人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)常對(duì)我部工作及時(shí)給予指導(dǎo)，各部門(mén)和職工對(duì)我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開(kāi)展。年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施;建立政工例會(huì)制度、談心制度;開(kāi)展艱苦奮斗精神專(zhuān)題教育大會(huì)，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類(lèi)保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的.培訓(xùn);組織召開(kāi)職代會(huì)，積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實(shí)事。

二、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順利完成的關(guān)鍵。

年初，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并采取有效措施予以解決。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的保證。

針對(duì)我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部?jī)?nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。

四、提高綜合素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高.

20__年，我部堅(jiān)持"全面審計(jì)，突出重點(diǎn)"、"運(yùn)用法律、審計(jì)等手段保護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)安全和合法權(quán)益"的工作方針，扎實(shí)工作，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)與法律維權(quán)工作。

審計(jì)項(xiàng)目66個(gè)(其中：企業(yè)20__年度年報(bào)審計(jì)22個(gè)(含經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況審計(jì)14個(gè);企業(yè)資產(chǎn)清查、清算24個(gè);項(xiàng)目評(píng)審、竣工決算6個(gè))，建議企業(yè)及時(shí)調(diào)整的金額共計(jì)1838萬(wàn)元;清理不良資產(chǎn)，申報(bào)核銷(xiāo)共計(jì)7496萬(wàn)元;開(kāi)展對(duì)下屬企業(yè)對(duì)外投資對(duì)外借款專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和八桂國(guó)旅等4家下屬公司清算工作;根據(jù)審計(jì)結(jié)果以及在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，編寫(xiě)了整改綜合報(bào)告;通過(guò)制定《內(nèi)部審計(jì)工作制度》和加強(qiáng)內(nèi)審人員培訓(xùn)，全面規(guī)范公司與下屬企業(yè)內(nèi)審工作。

法律方面，認(rèn)真把好合同協(xié)議和各種規(guī)章制度審核關(guān)，會(huì)簽合同、文件共100余份，切實(shí)保證公司合法、有序經(jīng)營(yíng);制定公司《聘請(qǐng)律師及支付律師費(fèi)用的暫行規(guī)定》;設(shè)法解決法律維權(quán)工作中遇到的困難，準(zhǔn)確把握案件訴訟的時(shí)機(jī)及時(shí)效，促使公司有關(guān)案件的起訴、應(yīng)訴工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)債務(wù)回收6000余萬(wàn)元，充分發(fā)揮法律的監(jiān)督與服務(wù)職能，配合做好公司的其他非訴工作。

人力資源工作總結(jié)匯報(bào)

20--年對(duì)公司是至關(guān)重要的一年，公司成立于09年6月底，經(jīng)過(guò)將近半年的發(fā)展，現(xiàn)已基本正常生產(chǎn)。公司的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，對(duì)人事工作的建立，發(fā)展，完善提出了較高的要求。

現(xiàn)將20--年人事的關(guān)鍵工作結(jié)果分析總結(jié)如下：

一、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，建立了完善的公司人員檔案，包括電子版本，和紙質(zhì)版本。

具體內(nèi)容包括員工的個(gè)人信息，入職情況，晉升，調(diào)動(dòng)及獎(jiǎng)懲，薪資待遇變動(dòng)等。截止1月7日，公司總?cè)藬?shù)為69人，均已建立了員工檔案。

二、基本建立人事部門(mén)月報(bào)表，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)部員工學(xué)歷構(gòu)成比例，性別構(gòu)成比例，年齡構(gòu)成比例，月離職率，職能構(gòu)成比例等。

三、負(fù)責(zé)公司員工每月社保及新入職員工商業(yè)保險(xiǎn)辦理。

四、目前招聘成本計(jì)算方法較為簡(jiǎn)單，僅記錄招聘會(huì)攤位費(fèi)，20--年共計(jì)2900元，現(xiàn)初步估算招聘成本在50元/人左右，自8月招聘工作進(jìn)行以來(lái)，我公司月離職率目前維持在14%左右。

五、制定執(zhí)行了多項(xiàng)制度：企業(yè)規(guī)章，薪酬制度，績(jī)效考核制度，用電巡視制度，食堂就餐管理制度，會(huì)議管理制度，加班調(diào)休制度等，由于公司在不斷的發(fā)展完善中，各項(xiàng)制度也在不斷健全中。

六、每月記錄員工考勤狀況，并進(jìn)行相應(yīng)的工資核算。

現(xiàn)需改進(jìn)的工作及20--年計(jì)劃：

一、經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展改善，公司的組織機(jī)構(gòu)已初見(jiàn)模型。(附：組織機(jī)構(gòu)圖)在組織機(jī)構(gòu)完善的基礎(chǔ)上，建立健全公司各部門(mén)各職位崗位說(shuō)明書(shū)，從而建立健全公司績(jī)效考核體系。

二、公司目前人員離職率偏高，特別是生產(chǎn)部一線操作工離職率偏高，目前分析原因如下：

1、薪資待遇問(wèn)題。

2、工作環(huán)境不良。

3、員工對(duì)自身工作的具體內(nèi)容不了解，導(dǎo)致很多員工在入職報(bào)到后十天左右提出離職，稱(chēng)自身不能適應(yīng)工作環(huán)境。解決的想法如下：

1、建立健全生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)部考核，健全績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放流程。

2、在員工面試的時(shí)候可以把公司的薪資待遇，工作內(nèi)容，工作環(huán)境等詳細(xì)告知應(yīng)聘者，使應(yīng)聘者有一個(gè)選擇和考慮的機(jī)會(huì)，降低招聘工作的重復(fù)性建設(shè)。

三、公司20--年6月將基本完善六條線生產(chǎn)，一線生產(chǎn)工人的增補(bǔ)人數(shù)大概在60人左右，目前已預(yù)訂年后兩場(chǎng)招聘會(huì)，還有兩場(chǎng)招聘會(huì)正在資格審核中。

總之，20--年公司的人事責(zé)任還是比較沉重的，我會(huì)珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，努力完成工作任務(wù)。

人力資源類(lèi)每月工作匯報(bào)

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

200x年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

截至200x年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。

三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。

確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

熟悉人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。積極進(jìn)取，謀求發(fā)展系我做人的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)是我對(duì)待每件工作的態(tài)度。只要您為我創(chuàng)造條件，我就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不勁用之不竭的資源。

后勤人員的簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我較為熟悉行政總務(wù)管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，豐富的市場(chǎng)策劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門(mén)的工作。本人具有高度的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。

文員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)。

多年的行政工作,使我深深體會(huì)到跟單工作的重要性，更喜愛(ài)上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘100字以上;目前正在進(jìn)修行政管理專(zhuān)科學(xué)歷;較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn);能夠熟練的運(yùn)用microsoftoffice(如：word、excel等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。

營(yíng)銷(xiāo)主管工作能力自我評(píng)價(jià)。

1.5年對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及2年的市場(chǎng)部門(mén)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)(汽車(chē)零配件項(xiàng)目管理)。

5.良好的溝通技巧，在職期間能夠完全執(zhí)行公司高層提出的決策及設(shè)定的目標(biāo)。2。

6.熟練的中英文聽(tīng),說(shuō),讀,寫(xiě)能力(email往來(lái)、電話會(huì)議及面對(duì)面的產(chǎn)品。

介紹及談判)。2。

資料來(lái)源：/data/grcl/。

精通現(xiàn)代企業(yè)人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理論。

7年的人事行政經(jīng)理經(jīng)歷，善長(zhǎng)以企業(yè)管理理念把公司員工的凝聚力，創(chuàng)造力，自律能力挖掘和培養(yǎng)。(點(diǎn)評(píng)：突出個(gè)人資歷)。

熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，能制定出良好的適應(yīng)本單位的政策吸引優(yōu)秀人才加盟，能策劃良好的培訓(xùn)機(jī)制為企業(yè)不斷培育出人才，可制定客觀合理有效的激勵(lì)政策為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。(深信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng))(點(diǎn)評(píng)：總結(jié)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng))屬學(xué)習(xí)。實(shí)干型的職員。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。善于創(chuàng)新。敢于迎接挑戰(zhàn)。敢于承擔(dān)責(zé)任。有較強(qiáng)的精力投入工作。富有工作激情。樂(lè)業(yè)敬業(yè)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(ipma)會(huì)員、美國(guó)管理協(xié)會(huì)(ama)會(huì)員及中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)會(huì)員，并取得了國(guó)家人事部頒發(fā)的工商管理專(zhuān)業(yè)和人力資源管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的資格證書(shū)。

自我評(píng)述。

經(jīng)過(guò)多年的人力資源工作，在工作中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在加上不斷的學(xué)習(xí)，積累了一些人力資源方面的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)分招聘、薪酬、培訓(xùn)和績(jī)效等四方面，做一下評(píng)述。

一、招聘。

（一）、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)思維，科學(xué)制定方案。

我們深知品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性，對(duì)公司的人員招聘也要像品牌推廣、像賣(mài)產(chǎn)品一樣進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售。

招聘有五大作用，而其中的一項(xiàng)就是“招聘能夠提高企業(yè)聲譽(yù)。”鑒于此，我們?cè)谡衅傅姆桨覆邉澰O(shè)計(jì)上，就以此為切入點(diǎn)，以宣傳企業(yè)、推廣企業(yè)雇主品牌為主，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)方式，圍繞不同的招聘主題進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。

招聘工作需要精心策劃。一次好的招聘策劃與實(shí)施，不但能夠吸引眾多的應(yīng)聘者，為應(yīng)聘者提供一個(gè)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的機(jī)會(huì)，它更是企業(yè)樹(shù)立良好公眾形象、宣傳雇主品牌的機(jī)會(huì)，是企業(yè)一次良好的廣告宣傳。成功的招聘活動(dòng)，將使企業(yè)在求職者乃至公眾心目中留下深刻美好的印象。

（二）、招聘工作有的放矢的實(shí)施，做好招聘的鋪緒工作。比如：春節(jié)后的人員招聘。節(jié)后人員流失大，如何讓節(jié)后的招聘快速順利地完成。就不能等節(jié)后了，必須在節(jié)前，也就是要在春節(jié)放假之前開(kāi)始做針對(duì)性的工作，并且要讓一些有影響的工作貫穿于假期之中，這就是節(jié)后招聘的節(jié)前鋪緒。

（三）、做足“表面文章”，吸引應(yīng)聘目光。

我們把現(xiàn)場(chǎng)招聘作為企業(yè)的宣傳推廣來(lái)做，把它當(dāng)作企業(yè)管理水平的展示來(lái)對(duì)待。我們的招聘工作臺(tái)、宣傳資料都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，并且在招聘時(shí)我們都會(huì)將視頻播放設(shè)備安放在現(xiàn)場(chǎng)，循環(huán)播放公司介紹、產(chǎn)品介紹、企業(yè)專(zhuān)題片、司歌mtv以及企業(yè)文化活動(dòng)短片、先進(jìn)表彰實(shí)況等視頻，用企業(yè)文化來(lái)助力招聘現(xiàn)場(chǎng)，吸引求職者的目光，進(jìn)而讓他們心動(dòng)。

（四）、滿腔熱情迎“客”，真誠(chéng)對(duì)待“家人”。

前面已經(jīng)提到過(guò)，我們是用營(yíng)銷(xiāo)思維來(lái)指導(dǎo)招聘的，這也就要求我們的招聘人員必須把求職者當(dāng)作客戶來(lái)對(duì)待。

鑒于此，招聘之前我們都會(huì)對(duì)參與招聘的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。尤其要讓大家樹(shù)立正確的觀念，要換位思考，要理解求職者。同時(shí)更強(qiáng)調(diào)把求職者當(dāng)客戶，把求職者當(dāng)作“家人”或“潛在家人”來(lái)對(duì)待。我們對(duì)招聘人員的要求是：滿面春風(fēng)迎“顧客”，一片歡笑送“親人”。也就是說(shuō)，只要求職者來(lái)到我們“攤位”前，我們就要滿腔熱情相迎，即便求職者沒(méi)有選擇我們，也要一臉歡笑相送，決不能給沒(méi)有選擇我們的求職者“臉色”看，要給求職者、給公眾留下美好的印象。因?yàn)榇蠖嗟那舐氄叨紩?huì)進(jìn)行來(lái)來(lái)回回的反復(fù)比較、斟酌，現(xiàn)在沒(méi)有選擇，不等于待會(huì)或以后不選擇。任何一名求職者都有可能成為我們的“客戶”，成為我們的“xx家人”。

（五）、注重細(xì)節(jié)關(guān)懷，企業(yè)文化給力。

招聘錄用是一個(gè)雙向選擇。人招來(lái)了，能不能留住還是一個(gè)問(wèn)題。一是用人部門(mén)要在試用期看看到底合不合適，二是求職者也要看看是不是自己滿意的單位。因此，作為人力資源部門(mén)接下來(lái)首先要做的就是讓員工傾心于公司。

首先是從新員工報(bào)到開(kāi)始，就安排好員工的食宿問(wèn)題，讓新員工有一種“賓至如歸”的感覺(jué)，沒(méi)有了生活的顧慮，身心得到放松；其次是在集中培訓(xùn)后每個(gè)人都會(huì)有一位“師傅”幫帶，從工作到生活都會(huì)得到師傅的指點(diǎn)和關(guān)愛(ài)，便于盡快融入公司這個(gè)大家庭；其三是每天都會(huì)通過(guò)公司廣播電臺(tái)不定時(shí)的多次播放《新員工歡迎詞》、企業(yè)歌曲、為新員工點(diǎn)歌等，讓新員工感到關(guān)愛(ài)、親切、溫暖、自豪，感覺(jué)到自己選擇地正確，激發(fā)新員工的熱情，增強(qiáng)內(nèi)心向往；其四是新員工報(bào)到的首日都會(huì)送上一份印有歡迎新員工詞語(yǔ)的公司產(chǎn)品禮物，讓新員工使用，從而激發(fā)新員工對(duì)公司的熱愛(ài)之情，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的吸引力。

以上這些看起來(lái)可能是稀松平常的小事，但這恰恰是公司企業(yè)文化的體現(xiàn)。“溫水煮青蛙”，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，企業(yè)文化為我們招聘工作的成功起到了巨大的推動(dòng)作用。

二、薪酬。（一）根據(jù)公司的實(shí)際情況，從“四化”方面考慮，不斷地對(duì)薪酬做出補(bǔ)充和調(diào)整。

1、明確化。制訂、改良平臺(tái)系數(shù)與個(gè)人系數(shù)確定方案，或明確單位平臺(tái)系數(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；

4、體系化。補(bǔ)充完善硬件制度與軟件福利，建立完善的薪酬管理體系；

（二）具體措施1、明確化。

四是明確薪酬異動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。寬帶制薪酬下，在同職級(jí)中，個(gè)人調(diào)薪的必需或必備的條件。2、合理化。

提高作業(yè)單位在薪酬調(diào)整過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，使之參與進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂過(guò)程中來(lái)，尤其是作業(yè)人員的薪資調(diào)整可以自下而上進(jìn)行。

求，由公司綜合各方數(shù)據(jù)與情況進(jìn)行審批。3、多樣化。

考慮公司精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)與編制的需要，對(duì)于部分合并的崗位，對(duì)于身兼多職或有特殊素質(zhì)、特殊技能的員工，尤其是作業(yè)層人員，應(yīng)在薪酬的設(shè)計(jì)上留有余地，或設(shè)定“兼職”、“技能津貼”、“特別崗位津貼”等；以平衡員工工作重心，并提高員工自我激勵(lì)自我提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、體系化。

盡快制定并完善員工獎(jiǎng)懲細(xì)則，創(chuàng)立“獎(jiǎng)金池”；以積極激勵(lì)、相對(duì)穩(wěn)定的為目的，吸納項(xiàng)目單位合理、有效的補(bǔ)充性做法。三、培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)不斷的積累和發(fā)展，我們公司的培訓(xùn)課程體系是這樣的：

1、公共通用類(lèi)課程：如規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀、公司發(fā)展史和企業(yè)文化、職業(yè)道德與健康心態(tài)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、壓力管理、5s管理、oa操作等，幾乎每個(gè)員工都要參加這些公共類(lèi)培訓(xùn)課程。這些課程一般安排在新員工入職培訓(xùn)和新春系列培訓(xùn)中開(kāi)展，它們是整個(gè)課程體系的基礎(chǔ)，其旨在告訴和培養(yǎng)員工掌握最基本的應(yīng)知就會(huì)的制度、流程、基礎(chǔ)通用知識(shí)以及在企業(yè)做人做事的基本準(zhǔn)則（溝通及企業(yè)文化）。

有行政人力資源類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理類(lèi)，各大類(lèi)課程下不同層級(jí)的員工，其對(duì)應(yīng)的崗位專(zhuān)業(yè)課程會(huì)有不同，越往高層的崗位，其所需專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程越復(fù)雜，要求越高。

3、綜合管理類(lèi)課程：這是對(duì)主管以上員工開(kāi)設(shè)的課程體系，如班組建設(shè)與人員管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)藝術(shù)、決策管理、員工獎(jiǎng)懲與激勵(lì)管理、績(jī)效溝通管理、中層干部管理技能修煉、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思維和經(jīng)營(yíng)能力培養(yǎng)等課程。

以上3類(lèi)課程為基礎(chǔ)，衍生出了以下2類(lèi)課程體系：

1、崗前培訓(xùn)課程體系：以上1類(lèi)和2類(lèi)結(jié)合，就形成了員工上崗前需要培訓(xùn)的課程體系。

2、員工職業(yè)通道發(fā)展與人才梯隊(duì)建設(shè)課程體系：以上2類(lèi)和3類(lèi)結(jié)合，就形成了員工崗位輪換、職位晉升、人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)等的課程體系，如我們的菁英主管訓(xùn)練營(yíng)計(jì)劃、中層管理修煉班、高階領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略研討會(huì)等都屬于這類(lèi)培訓(xùn)。

我們的這種課程體系并不是一蹴而就的，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，早些年我們的新員工入職培訓(xùn)只有半天，就是企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)文化；而現(xiàn)在是一個(gè)星期七天，培訓(xùn)科目涵蓋規(guī)章制度、行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀分析、企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化、公司運(yùn)營(yíng)模式、軍訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與拓展訓(xùn)練、溝通技巧、oa操作、5s管理、時(shí)間管理、壓力管理等十幾門(mén)課程的全面系統(tǒng)培訓(xùn)。

可見(jiàn)，完善的課程體系是需要不斷的積累和沉淀的，我們要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)，剛開(kāi)始只有一兩個(gè)課程沒(méi)關(guān)系，通過(guò)不斷優(yōu)化，慢慢地把它固化下來(lái)，就形成了體系的一部分，隨著需求的增加與發(fā)展，不斷增加和拓展新的課程，每一個(gè)課程都這樣把它完善做好，久而久之，就形成了企業(yè)自身特有的完善課程體系。對(duì)于廣大中小企業(yè)的培訓(xùn)課程體系的搭建來(lái)說(shuō)，我想應(yīng)該普遍遵循這個(gè)基本建設(shè)思路吧。

四、績(jī)效。

1、完善績(jī)效考核制度，明確個(gè)人及崗位職責(zé)及完成時(shí)間表。制度在公布前應(yīng)與各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議討論執(zhí)行方案，讓部門(mén)的經(jīng)理人員參與進(jìn)來(lái)，大家討論通過(guò)后決定，配合度會(huì)高很多，只要得到部門(mén)經(jīng)理的配合與支持，我相信成功率就去到80-90%。運(yùn)行制度后，定期舉行績(jī)效會(huì)議檢討不足，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)作方法及流程，提高執(zhí)行力。

2、在制度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，除分之外，在員工業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、考核周期內(nèi)表現(xiàn)不錯(cuò)的，必須要加分，否則每次考評(píng)只有罰無(wú)獎(jiǎng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變成形式上的績(jī)效考核，也就不會(huì)成為真正的激勵(lì)作用。俗話說(shuō)得好，重獎(jiǎng)之下必有勇夫，重罰之下必有弱夫。給員工一種多勞多得的概念，讓他們知道績(jī)效考評(píng)帶給他們的成就感、榮譽(yù)感。要做到這一點(diǎn)，少不了培訓(xùn)。

3、制定績(jī)效考核流程圖，確定每個(gè)步驟的完成時(shí)間，由hr績(jī)效負(fù)責(zé)人員定時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于那些比較喜歡不配合的部門(mén)訂為重點(diǎn)監(jiān)督部門(mén)。這個(gè)方法雖然是最笨的，也是最有效的方法之一。

頭通知，不按時(shí)提交績(jī)效考評(píng)報(bào)告之部門(mén)，將延遲所屬部門(mén)工資至月底發(fā)放，我相信部門(mén)經(jīng)理也不愿意被自己的下屬看不起吧，只能配合執(zhí)行了。

5、做好績(jī)效面談，在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，千萬(wàn)不能忽略了績(jī)效面談這一過(guò)程。通過(guò)與員工的交流，一來(lái)可以避免考評(píng)者的不公平性，二來(lái)被考評(píng)者可以提出對(duì)績(jī)效操作的意見(jiàn)，還有就是可以了解員工對(duì)績(jī)效考核的理解程度以及對(duì)自己的期望。如果員工提出他們的期望，條件允許，公司可以協(xié)助員工盡量滿足。

6、必須得到公司高層的支持，這點(diǎn)非常重要，各部門(mén)可以不給hr部門(mén)面子，但不能不能老板面子。只要有高層出面，沒(méi)有不配合的管理人員。

自我鑒定表應(yīng)該如何寫(xiě)是業(yè)績(jī)不是簡(jiǎn)歷。

不需按公司先后。

基礎(chǔ)性事務(wù)不要寫(xiě)。

突出自己的專(zhuān)業(yè)技能。

崗位職責(zé)不是工作業(yè)績(jī)。

一、常見(jiàn)的鑒定表問(wèn)題：

1、自我鑒定=個(gè)人簡(jiǎn)歷：x年x月在x公司做x職位。

8、實(shí)際工作崗位vs專(zhuān)業(yè)要求。

二、自我鑒定應(yīng)該怎么寫(xiě)？

4、多寫(xiě)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、控制，少寫(xiě)基礎(chǔ)性的工作5、按工作成果展現(xiàn)。

6、提綱要以規(guī)劃控制、設(shè)計(jì)為主，體系、制度。

如：一、優(yōu)化招聘與配臵體系，做到人崗匹配，發(fā)揮人員價(jià)值。1、建立公司人員招聘和甄選體系。

制定公司招聘流程，按照各部門(mén)的用人需求及公司發(fā)展戰(zhàn)略制定招聘計(jì)劃。并根據(jù)用人特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、招聘會(huì)、員工推薦以及和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)合作等途徑，為公司用最低成本在最短時(shí)間內(nèi)找到最合適的人。不僅滿足了公司當(dāng)前的用人需要，還根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)做好了長(zhǎng)期人員儲(chǔ)備。

2、建立良好的用人、育人環(huán)境，給員工創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

做好新員工的入職培訓(xùn)工作，為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案，將員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃同公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、制定合理的員工調(diào)配與晉升制度，做好員工離職管理。

二、建立和完善科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系，確保內(nèi)部公平，提高員工工作熱情。1、制定公司績(jī)效管理制度。

年初召開(kāi)考核動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各部門(mén)主管及條線負(fù)責(zé)人針對(duì)績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行培訓(xùn)，明確各部門(mén)職責(zé)。2、建立完善績(jī)效考評(píng)體系。

結(jié)合量表法和強(qiáng)制分配法設(shè)計(jì)績(jī)效考核表，并注重績(jī)效管理過(guò)程中的全程溝通，確保績(jī)效考評(píng)的真實(shí)性、公平性。3、建立完善績(jī)效管理的評(píng)審、申訴機(jī)制。

對(duì)績(jī)效考核的計(jì)劃執(zhí)行、績(jī)效反饋和改進(jìn)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督與檢查，受理被考核者申訴和個(gè)。

人力資源工作總結(jié)匯報(bào)

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。以下是本站小編整理的人力資源專(zhuān)員工作總結(jié)，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);。

此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

年人力資源工作計(jì)劃匯報(bào)

xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下扎實(shí)推進(jìn)工作，完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

（三）為公司全體員工購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)，為職工提供更加全面的保障；

（四）為切實(shí)關(guān)心職工身體狀況，人力資源部組織公司職工參加健康體檢1次，參加本次體檢的員工共計(jì)128人次。

社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金關(guān)系著每一位公司員工的切身利益，xx年人力資源部完成的相關(guān)工作如下：

（一）每月按時(shí)足額繳納員工社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金，無(wú)漏繳、少繳、多繳情況發(fā)生；

（四）深入各站隊(duì)對(duì)社保、公積金各項(xiàng)政策及公司相關(guān)人事制度進(jìn)行講解和現(xiàn)場(chǎng)答疑。

人力資源類(lèi)每月工作匯報(bào)

摘要：改革開(kāi)放標(biāo)志著我國(guó)由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，也是我國(guó)人才流動(dòng)的起源。轉(zhuǎn)型時(shí)期的特征之一就是社會(huì)資源的再分配。經(jīng)過(guò)將近30多年的發(fā)展，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了劇烈的變動(dòng)，對(duì)于我國(guó)人才流動(dòng)起到了極大的促進(jìn)作用。90年代我國(guó)己進(jìn)入了職業(yè)高流動(dòng)時(shí)期。人才的高流失率同時(shí)也成為困擾企業(yè)管理者的一個(gè)主要問(wèn)題。目前我國(guó)許多企業(yè)管理者己經(jīng)意識(shí)到了人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但對(duì)于人才的流失問(wèn)題卻并沒(méi)有給予足夠的重視。許多管理者對(duì)于流失一個(gè)人才的代價(jià)并不清楚，而且目前我國(guó)勞動(dòng)力供應(yīng)充足，可選擇的余地很大，因而對(duì)人才的流失也并不在意。

關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售人員流失；原因；影響；對(duì)策。

緒論。

改革開(kāi)放標(biāo)志著我國(guó)由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，也是我國(guó)人才流動(dòng)的起源。轉(zhuǎn)型時(shí)期的特征之一就是社會(huì)資源的再分配。經(jīng)過(guò)將近30多年的發(fā)展，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了劇烈的變動(dòng)，對(duì)于我國(guó)人才流動(dòng)起到了極大的促進(jìn)作用。90年代我國(guó)己進(jìn)入了職業(yè)高流動(dòng)時(shí)期。人才的高流失率同時(shí)也成為困擾企業(yè)管理者的一個(gè)主要問(wèn)題。

據(jù)零點(diǎn)調(diào)查最近與清華大學(xué)公共管理學(xué)院與中國(guó)惠普公司所做的調(diào)查顯示，當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的三種危機(jī)，依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)。人力資源危機(jī)高居榜首。可見(jiàn)，在我國(guó)，無(wú)論是大企業(yè)還是企業(yè)，人力資源管理問(wèn)題是普遍的難題。

目前我國(guó)許多企業(yè)管理者己經(jīng)意識(shí)到了人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但對(duì)于人才的流失問(wèn)題卻并沒(méi)有給予足夠的重視。許多管理者對(duì)于流失一個(gè)人才的代價(jià)并不清楚，而且目前我國(guó)勞動(dòng)力供應(yīng)充足，可選擇的余地很大，因而對(duì)人才的流失也并不在意。世界著名管理咨詢公司麥肯錫顧問(wèn)公司的哈尼根曾深刻地指出:“如果員工桌上一臺(tái)價(jià)值2000元的電腦不見(jiàn)了，肯定會(huì)展開(kāi)調(diào)查，但是如果一位掌握著各種關(guān)系的年薪10萬(wàn)元的經(jīng)理被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，卻沒(méi)人會(huì)為此被叫去問(wèn)話”。麥肯錫公司對(duì)1170家大公司的6000名經(jīng)理人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，幾乎沒(méi)有哪家公司保留有關(guān)大批中層管理人員去向的具體資料。可見(jiàn)人才流失并沒(méi)有引起管理者的重視。

在國(guó)際上，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家的第一資源，而對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，人力資源更是具有非同尋常的價(jià)值和作用。中國(guó)擁有世界上最多的人口，如何將這些人口轉(zhuǎn)化為真正富有生產(chǎn)力的資源可以說(shuō)是成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的核心內(nèi)容。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了進(jìn)一步的深入發(fā)展，而正式加入世界貿(mào)易組織更是為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)揮著決定性的作用。科學(xué)技術(shù)正以難以想象的速度向前發(fā)展，而且難以預(yù)見(jiàn)其所產(chǎn)生的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為了21世紀(jì)發(fā)展的主旋律，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是全球化的經(jīng)濟(jì)，是全球市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化徹底改變了企業(yè)活動(dòng)的范圍，增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不確定性，無(wú)論商品、資本、勞動(dòng)力、生產(chǎn)、管理以及信息和技術(shù)等要素，都會(huì)在全球范圍內(nèi)跨國(guó)界流動(dòng)。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，如財(cái)務(wù)資源、物力資源等，不再是稀缺的、不可替代的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源將是人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的問(wèn)題是人的問(wèn)題，即人的素質(zhì)問(wèn)題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依靠人才，為此，越來(lái)越多的企業(yè)重視人力資源，并開(kāi)始全面提高企業(yè)的人力資源管理能力。經(jīng)濟(jì)的全球化也必然帶來(lái)人才竟?fàn)幍娜蚧Ｆ髽I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)是“人心”的競(jìng)爭(zhēng)，俗話說(shuō):得人心者得天下。所以如何獲得人才、留住人才、用好人才，是21世紀(jì)擺在企業(yè)管理者面前的頭等大事。江澤民同志曾指出:“做好加入世貿(mào)組織的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，人才是關(guān)鍵。”在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的世界里，通常是公司的員工一公司的人力資源一給公司提供了最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)要素。誰(shuí)擁有優(yōu)秀的人力資源，誰(shuí)就擁有了財(cái)富。高素質(zhì)人才成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

樣才能發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展。另外，我國(guó)企業(yè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)加入世貿(mào)組織的新形勢(shì)，在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上積極參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與競(jìng)爭(zhēng)，就必須在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，大力發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，從而更有利于對(duì)先進(jìn)技術(shù)的掌握和運(yùn)用，也有利于不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)利潤(rùn)，也只有這樣，才能在激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、文獻(xiàn)綜述。

（一）企業(yè)銷(xiāo)售人員問(wèn)題的研究。

在對(duì)中外文獻(xiàn)檢索分析的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)關(guān)于企業(yè)銷(xiāo)售人員問(wèn)題的研究主要集中在薪酬方面。

1.銷(xiāo)售人員薪酬研究的意義。

某種意義上，企業(yè)公布的薪酬政策是員工選擇一家公司時(shí)考慮的重要因素之一。研究薪酬對(duì)吸引和保留人才的作用變得越來(lái)越重要。薪酬本身的外部競(jìng)爭(zhēng)性水平直接影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)不合理的銷(xiāo)售薪酬模式很難吸引、留住和激勵(lì)稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員。沒(méi)有選擇合適的薪酬模式的企業(yè)，通常不了解銷(xiāo)售人員應(yīng)得的薪酬水平，結(jié)果很難吸引所需要的人才。企業(yè)銷(xiāo)售薪酬制度直接影響企業(yè)對(duì)人才的吸引和保留能力，尤其是當(dāng)特殊性資產(chǎn)比較重要的時(shí)候，缺乏吸引力的薪酬制度會(huì)導(dǎo)致無(wú)法保留優(yōu)秀人才的時(shí)候，這時(shí)候給企業(yè)帶來(lái)的影響更加重要。退出障礙也是造成企業(yè)必須對(duì)銷(xiāo)售人員流失問(wèn)題加以重視的重要原因。當(dāng)企業(yè)給人才進(jìn)行了一定投資以后，銷(xiāo)售人員主動(dòng)退出或企業(yè)主動(dòng)將其淘汰都可能會(huì)帶來(lái)很多機(jī)會(huì)成本和損失。

2.影響銷(xiāo)售人員薪酬結(jié)構(gòu)的因素。

如何確定固定和變動(dòng)部分的比例關(guān)系是銷(xiāo)售薪酬設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要問(wèn)題，對(duì)于提高企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)合理性和激勵(lì)性具有重要意義，受到許多研究人員的重視。關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)文獻(xiàn)研究中，銷(xiāo)售薪酬設(shè)計(jì)研究中很大部分放在研究固定和變動(dòng)部分如底薪與傭金或獎(jiǎng)金的關(guān)系上。對(duì)影響銷(xiāo)售隊(duì)伍薪資結(jié)構(gòu)因素的研究是一個(gè)非常重要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)的回顧，影響銷(xiāo)售人員薪資結(jié)構(gòu)的主要因素大致可以概括為五類(lèi):首先是銷(xiāo)售人員個(gè)人業(yè)績(jī)的可測(cè)量性;其次是個(gè)人努力對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響;第三是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;第四是銷(xiāo)售人員面臨的不確定性;第五是對(duì)銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期培養(yǎng)的考慮。企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)在這五個(gè)方面的不同，直接影響到薪酬結(jié)構(gòu)中固定和浮動(dòng)比例關(guān)系的激勵(lì)效果。george對(duì)底薪比例與相關(guān)因素的關(guān)系進(jìn)行了綜合性的分析。當(dāng)員工個(gè)人業(yè)績(jī)衡量難度較大的時(shí)候，固定部分比例往往較高，而當(dāng)員工個(gè)人業(yè)績(jī)比較容易衡量的時(shí)候，浮動(dòng)部分的比例往往較高。個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)饺菀缀饬浚瑐蚪鹋c銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的關(guān)系越明確，激勵(lì)效果越好。而當(dāng)業(yè)績(jī)難以準(zhǔn)確衡量的時(shí)候，傭金難以準(zhǔn)確的和業(yè)務(wù)員的實(shí)際業(yè)績(jī)相掛鉤，比例越大，偏差可能也越大。當(dāng)銷(xiāo)售額作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)具有比較重要的意義的時(shí)候，固定部分的比例往往較低，浮動(dòng)部分往往較高，而當(dāng)銷(xiāo)售額本身不是體現(xiàn)員.工個(gè)人業(yè)績(jī)的有效指標(biāo)的時(shí)候，浮動(dòng)傭金部分往往較低，而固定部分往往較高。

際收益來(lái)決定是否協(xié)助他人開(kāi)展業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)績(jī)相關(guān)的傭金越大，則幫助別人的邊際收益往往越低。因此，文獻(xiàn)主要研究結(jié)論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要的時(shí)候;，應(yīng)該提高固定薪酬的比例而降低個(gè)人業(yè)績(jī)相關(guān)的傭金的比例。當(dāng)銷(xiāo)售任務(wù)比較復(fù)雜，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素很多的時(shí)候，固定部分往往比例較高，而浮動(dòng)傭金部分往往比例較低。當(dāng)非銷(xiāo)售行為很重要的時(shí)候，固定部分比例往往較高，而浮動(dòng)部分比例往往較低。業(yè)務(wù)員承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)量越多，固定部分的比例往往越高，而浮動(dòng)傭金部分比例往往越低。業(yè)務(wù)員承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)量越少，越單一，固定部分的比例往往越低，而浮動(dòng)傭金部分比例往往越高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響越大，固定部分比例應(yīng)該越低，浮動(dòng)傭金部分比例越高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響越小，固定部分比例越高，浮動(dòng)傭金部分比例越低。當(dāng)團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)整體的力量是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該相對(duì)降低傭金的比例。

george綜合其他學(xué)者的研究結(jié)果，還總結(jié)了其他更多影響固定薪酬與變動(dòng)薪酬比例關(guān)系的因素。例如，客戶對(duì)信息需求越高，固定部分比例往往越低，浮動(dòng)傭金部分比例往往越高;客戶對(duì)信息需求越低，固定部分比例往往越高，浮動(dòng)傭金部分比例往往越低。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，固定部分比例往往越高，浮動(dòng)傭金部分比例往往越低;銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模越小，固定部分比例往往越低，浮動(dòng)傭金部分比例往往越高。銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)越豐富，固定部分比例往往越低，浮動(dòng)傭金部分比例往往越高;銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)越少，固定部分比例往往越高，浮動(dòng)傭金部分比例往往越低。但是總體上，在這些分析中，對(duì)銷(xiāo)售人員個(gè)人心理特征的研究并不多。

3.銷(xiāo)售人員薪酬模式的研究。

績(jī)以及單價(jià)很低但是獲利很豐厚的產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)。第三種模式是采取薪金傭金制，銷(xiāo)售人員的薪酬包括固定底薪和傭金兩個(gè)部分。通常情況下，企業(yè)會(huì)給銷(xiāo)售人員規(guī)定一個(gè)目標(biāo)定額，完成定額的超出部分按照一定比例提取傭金。混合模式結(jié)合了純薪金制度和純傭金制度的優(yōu)點(diǎn)，是目前最通行的銷(xiāo)售薪酬模式。第四種模式是薪金傭金獎(jiǎng)金混合制。薪金傭金制度的缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致銷(xiāo)售人員之間的協(xié)作意愿下降，而薪金傭金獎(jiǎng)金混合制則能夠在一定程度上減輕這一負(fù)面影響。它是在薪金傭金制的基礎(chǔ)之上，給部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)規(guī)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，在給部門(mén)一個(gè)部門(mén)獎(jiǎng)金，在業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行分配。第五種銷(xiāo)售薪酬模式是總額分解制。它是事先確定好銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售薪酬的總額，然后在考核期結(jié)束后，按照個(gè)人業(yè)績(jī)占團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的比例確定每個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)得薪酬。國(guó)內(nèi)學(xué)者以定性研究為主要手段不同，國(guó)外學(xué)者的研究更多的通過(guò)定量分析方法研究不同模式的有效性。

國(guó)外經(jīng)典的關(guān)于銷(xiāo)售人員激勵(lì)相關(guān)理論的研究。通常認(rèn)為最優(yōu)的銷(xiāo)售人員薪資結(jié)構(gòu)是固定薪資加上一個(gè)傭金(通常不是線性的)，basueta等人的委托代理理論與holmstrom(1979)道德風(fēng)險(xiǎn)模型中的相關(guān)理論證明了這種方式的有效性。而lal在對(duì)holmstrom研究基礎(chǔ)上，則認(rèn)為線性的傭金制度是最優(yōu)的。因?yàn)樵谶@種制度下，銷(xiāo)售人員沒(méi)有“博弈”的動(dòng)機(jī)。而raju研究表明，在給定目標(biāo)基礎(chǔ)上的線性的傭金提取機(jī)制是最優(yōu)的激勵(lì)方案。raju主要比較了銷(xiāo)售人員薪酬和其銷(xiāo)售額的幾種關(guān)系模式:邊際遞減的、線性的、邊際遞增的和折線型的。相對(duì)于邊際遞減的模式，邊際遞增模式更容易激發(fā)業(yè)務(wù)員努力去挖掘自己的最大潛力。對(duì)于折線型模式，折點(diǎn)的確定很重要。折點(diǎn)確定過(guò)高，往往會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)作用不明顯。折點(diǎn)過(guò)低，該模式和線性模式差別不大。和線型模式相比，該模式可以更加有效的控制企業(yè)的人工成本支出水平。

力和壓力程度對(duì)于目標(biāo)設(shè)定的激勵(lì)效果也具有重要影響。例如當(dāng)目標(biāo)給定者具有較高的權(quán)利和威望，管理對(duì)象產(chǎn)生較大壓力程度，管理者具有較高的成功預(yù)期等。

關(guān)于銷(xiāo)售人員問(wèn)題的研究，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者的成果仍主要集中在薪酬設(shè)計(jì)和管理方面。元媛、趙圣嬰、常英等從具體方法上提出激勵(lì)中小企業(yè)銷(xiāo)售人員的方式，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該依據(jù)銷(xiāo)售人員的心理特征選擇激勵(lì)組合。總體上，關(guān)于銷(xiāo)售人員問(wèn)題的研究中，針對(duì)中小企業(yè)銷(xiāo)售人員問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)性的研究較少，并且，關(guān)于銷(xiāo)售人員流失的根本性原因的研究更是不足。

（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)理論的研究。

關(guān)于銷(xiāo)售人員流失的問(wèn)題，并沒(méi)有引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。本文認(rèn)為，對(duì)于中小企業(yè)銷(xiāo)售人員流失問(wèn)題的根本性認(rèn)識(shí)還需結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)理論，刁一能對(duì)其做出深刻解釋。但是，關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)理論的研究仍主要集中在理論探究方面，如勞動(dòng)力市場(chǎng)的分割理論，內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論等研究重點(diǎn)關(guān)注研究變量的選擇、模型的構(gòu)建和邏輯推導(dǎo)，而結(jié)合現(xiàn)實(shí)問(wèn)題推進(jìn)該理論進(jìn)展則應(yīng)成為其未來(lái)發(fā)展的方向。

1.勞動(dòng)力市場(chǎng)分割理論。

構(gòu)有關(guān)的事宜是由管理以及制度性規(guī)則來(lái)調(diào)控的，市場(chǎng)力量基本不發(fā)揮作用。此類(lèi)工作安排優(yōu)先安排現(xiàn)有的組織內(nèi)部成員，甚至可以說(shuō)只向現(xiàn)有的組織內(nèi)部成員開(kāi)放。這些組織可能是企業(yè)、公共代理機(jī)構(gòu)，也可能是行業(yè)協(xié)會(huì)或工會(huì)組織。內(nèi)部市場(chǎng)的工資結(jié)構(gòu)安排主要根據(jù)內(nèi)一部的需要來(lái)決定，與外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀態(tài)沒(méi)有多大關(guān)系。外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求失衡主要靠工資波動(dòng)來(lái)解決，而內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)卻不是這樣。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)解決供求失衡的措施主要有招聘、培訓(xùn)、工作的重新設(shè)計(jì)、分包、調(diào)整產(chǎn)出量等。

2.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論。

所謂內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，是作為外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的相對(duì)概念而存在的，現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。20世紀(jì)70年代，在其重要著作《內(nèi)部動(dòng)力市場(chǎng)與人力資源分析》中，第一次明確總結(jié)并概括了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)概念的內(nèi)涵。之后的十多年間，眾多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家為內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論建立了大量的模型，但都很難把它們納入主流的理論之中。今天的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論在不斷探索中取得了進(jìn)一步的發(fā)展，許多模型已‘經(jīng)與理論的各個(gè)方面接軌。

lazear提出了錦標(biāo)賽激勵(lì)模型。這種理論模型認(rèn)為，在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，雇員職務(wù)的晉升遵循著相對(duì)績(jī)效考核的錦標(biāo)賽原則，可以減少監(jiān)督活動(dòng)以節(jié)約信息成本，同時(shí)可以提高激勵(lì)的效果。此外，lazea:還提出了延期支付激勵(lì)模型，這種模型又叫“人質(zhì)”模型。該模型認(rèn)為正向傾斜的經(jīng)驗(yàn)(年齡)工資曲線是保證長(zhǎng)期雇傭關(guān)系、減低雇傭成本的有效安排，雇員為了在未來(lái)獲取越來(lái)越高的收入而不得不在初期被減少工資，它增強(qiáng)了雇員維持原有就業(yè)關(guān)系的激勵(lì)。

提出從信息收集與篩選效率的角度來(lái)看待內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)。雇主在支付了大量的培訓(xùn)費(fèi)用的情況下，愿意與員工保持長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，通過(guò)實(shí)施在就業(yè)初期支付相對(duì)較低的工資而在就業(yè)后期支付相對(duì)較高的工資這樣一種分配政策，可以有效地將那些較少有跳槽傾向的人篩選出來(lái)，從而達(dá)到一種雇傭雙方的有效匹配。

為，從而發(fā)生大量討價(jià)還價(jià)的成本。milgrom和roberts提出要緩和沖突、提高組織的效率。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)通過(guò)一系列的就業(yè)制度安排，對(duì)決策者的相機(jī)性權(quán)限加以限制，以加深雇員對(duì)于公司政策穩(wěn)定性的印象，這將大大減少各種非生產(chǎn)性成本所構(gòu)成的“影響成本”。

以上這些是過(guò)去三十多年里眾多學(xué)者探討內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)問(wèn)題所取得的重要成果。他們分別從激勵(lì)、專(zhuān)用性人力資本、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、員工的篩選、交易成本節(jié)約等不同角度揭示了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本問(wèn)題及成因，使得內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論獲得了充分的發(fā)展。

二、企業(yè)銷(xiāo)售人員流失的原因。

（一）企業(yè)人力資源管理觀念落后。

人力資源管理觀念決定著企業(yè)的銷(xiāo)售人員管理政策，而銷(xiāo)售人員管理政策又決定著企業(yè)的銷(xiāo)售人員工作，所以說(shuō)，正確的人力資源管理觀念是國(guó)有企業(yè)留住人才的前提。但目前，企業(yè)的人力資源管理觀念還比較落后，包括以下三方面:第一，人力資源部門(mén)設(shè)置缺失。企業(yè)仍然沿用原國(guó)有企業(yè)的人事管理模式，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的人力資源管理。對(duì)人才概念的理解往往還停留在狹義的模式中，把學(xué)歷和職稱(chēng)視為評(píng)價(jià)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此把企業(yè)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、高職稱(chēng)、高學(xué)歷的人視為人才，高看一眼，處處倍加重視、關(guān)懷、照顧。而大多數(shù)立足本崗位、建功立業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，因不具備所謂的條件，均被排除在人才概念之外，他們的各種待遇較低j，而且較壓抑，這種狹義的人才概念，嚴(yán)重的挫傷了大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，而匯成國(guó)有企業(yè)人才外流的恰恰就是這部分人員。

能提高通過(guò)感情和機(jī)遇留住人才的機(jī)率，否則必然會(huì)使國(guó)有企業(yè)在未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)中處于更加不利的地位。

6、外資25.296和私營(yíng)企業(yè)29.496，這種淡漠的危機(jī)意識(shí)使國(guó)有企業(yè)喪失了留住人才的最后一道防線。可見(jiàn)，國(guó)有企業(yè)如果不能居安思危、未雨綢繆，其發(fā)展結(jié)果將極為不利。因此，國(guó)有企業(yè)要防止人才流失必須提高管理人員的危機(jī)識(shí)別意識(shí)。

（二）用人機(jī)制僵化。

國(guó)有企業(yè)觀念的落后必然導(dǎo)致用人機(jī)制的僵化，而任化的用人機(jī)制必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人才的吸引力大為減少。

第一，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的選拔不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)的各種要素必需按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則來(lái)配置;特別是作為企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)管理者更應(yīng)該走市場(chǎng)化的道路，要像其他勞動(dòng)者一樣進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。然而，大部分國(guó)有企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理者都是由_上級(jí)主管部門(mén)任命的，而且可以隨時(shí)撤換。

第二，國(guó)有企業(yè)缺乏合理的人刁‘流動(dòng)和配置機(jī)制。現(xiàn)行國(guó)有企業(yè)的人事制度主要是全員勞動(dòng)合同制和聘任制，即以勞動(dòng)合同形式把個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系明確下來(lái)，并對(duì)管理人員和技術(shù)人員實(shí)行分級(jí)聘用。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的員工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同后，只要沒(méi)有違反廠規(guī)廠紀(jì)，都會(huì)一把椅子座到底。這種制度表現(xiàn)出來(lái)的缺陷是缺乏竟?fàn)幮浴⒐叫浴⒘鲃?dòng)性。同時(shí)，企業(yè)員工配置機(jī)制很不規(guī)范，因人設(shè)崗現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致人才的閑置和浪費(fèi)、積壓和短缺，使人才和用人單位都失去了活力。

（三）管理制度落后。

礎(chǔ)。公司由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型，雖然年輕人多，但仍保留著原來(lái)國(guó)企的那些裙帶關(guān)系，因此銷(xiāo)售人員缺乏合理的晉升制度保障，而那些外聘的銷(xiāo)售人員對(duì)晉升更是沒(méi)有抱任何念頭。

（四）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，人才的分配、激勵(lì)受到各方面的重視，多種分配方式、激勵(lì)方式的探索正在進(jìn)行，同時(shí)還存在一些問(wèn)題:第一，工資缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的工資決策起著決定性作用，因此企業(yè)必須根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)供需狀況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格決定和調(diào)整工資水平，否則將造成工資缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致人才流失。與其它所有制企業(yè)相比，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的工資水平普遍缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，工資結(jié)構(gòu)僵化。當(dāng)今，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)大多由崗位工資、工齡工資、技能工資以及獎(jiǎng)余組成，這種一「資結(jié)構(gòu)十分僵硬、死板，拉不開(kāi)差距，體現(xiàn)不出檔次，平均主義色彩濃厚。而且，工資與級(jí)別掛鉤，相同崗位和工種的工資級(jí)差主要體現(xiàn)在工齡的長(zhǎng)短上。這種僵化、拉不開(kāi)差距的工資結(jié)構(gòu)必然極大的抑制了人才的積極性，也必然使感到分配不公平的人才大量外流。這也驗(yàn)證了中國(guó)人事科學(xué)研究院院長(zhǎng)王通訊研究員的發(fā)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)有企業(yè)的人才外流可以用400多年前英國(guó)財(cái)政學(xué)家格雷欣發(fā)現(xiàn)的“劣幣驅(qū)逐良幣”法則來(lái)解釋:“實(shí)際價(jià)值不同而名義價(jià)值相同的貨幣同時(shí)流通將導(dǎo)致良幣退出市場(chǎng)，實(shí)際貢獻(xiàn)不同而所得工資相同的職工同在一個(gè)單位工作將導(dǎo)致人才外流。”

第三，短期激勵(lì)加強(qiáng)而長(zhǎng)期激勵(lì)不足。目前中國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)員工是低工資加少量獎(jiǎng)金，有的地方政府在年終根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì);少數(shù)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行年薪制，但其激勵(lì)的重點(diǎn)都是當(dāng)期的經(jīng)曹業(yè)績(jī)，屬于短期激勵(lì)。由于現(xiàn)在的許多決策行為的成效往往需要幾年之后才能顯現(xiàn)，如果沒(méi)有相應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì)，就可能誘發(fā)人才的短期行為而損害出資人的根本利益。目前，許多長(zhǎng)期激勵(lì)的措施:如股票期權(quán)、虛擬股權(quán)、經(jīng)營(yíng)者持股等，盡管許多企業(yè)有著方面的要求，但由于缺乏配套的政策，暫時(shí)還難以在大規(guī)模范圍內(nèi)實(shí)行。

（五）約束機(jī)制不健全。

目前國(guó)有企業(yè)沒(méi)有建立一套必要且具有法律意義的人才流動(dòng)制約機(jī)制，沒(méi)有從源頭上對(duì)國(guó)有企業(yè)人才的不良流動(dòng)進(jìn)行約束，所以當(dāng)人才看到更好的工作崗位、更大的發(fā)展空間時(shí)，權(quán)衡一下利弊就拂袖而去。公司外聘人員流失嚴(yán)重，也跟他們離開(kāi)沒(méi)有約束，成本太低有直接關(guān)系。

（六）企業(yè)文化建設(shè)不到位，缺乏組織吸引力。

一些國(guó)有企業(yè)雖然于近幾年開(kāi)始加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，但總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)仍然相當(dāng)匾乏，表現(xiàn)為企業(yè)文化理論不明，與實(shí)際脫節(jié)。我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)是以外國(guó)傳入的理論開(kāi)始的，幾百部理論，大量文章，認(rèn)識(shí)不一，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者覺(jué)得無(wú)從下手，不知道該選擇怎樣的理論作為自己企業(yè)文化的理論墓礎(chǔ);有的干脆照搬照抄，毫無(wú)適合自己的特色;有的則只做表面文章，使企業(yè)文化建設(shè)流于形式不能真正體現(xiàn)該企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵。這樣，既影響了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和行為、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，更降低了企業(yè)的凝聚力和吸引力。隨著時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫切的要求國(guó)有企業(yè)重視和改進(jìn)自身企業(yè)文化。

七、工作壓力大。

工作壓力是人們?cè)趶氖鹿ぷ鞯倪^(guò)程中感受到的心理負(fù)擔(dān)或由此產(chǎn)生的危機(jī)感。壓力過(guò)大時(shí)，如工作難度過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重，工作難見(jiàn)成效，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)要求過(guò)嚴(yán)等，都可能導(dǎo)致員工對(duì)工作的反感，從而產(chǎn)生流動(dòng)心理。公司在96年重組供銷(xiāo)公司時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售人員采用了無(wú)底薪的薪酬制度，完全按照銷(xiāo)售計(jì)劃提成。銷(xiāo)售人員對(duì)此反響巨大。

三、企業(yè)銷(xiāo)售人員流失的影響。

銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)作用沒(méi)有得到充分的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)其需求和管理的方式造成其高度流失的主要后果，而其流失造成的影響不僅表現(xiàn)在可以量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，還表現(xiàn)在難以量化的非財(cái)務(wù)指標(biāo)方面:。

（一）經(jīng)營(yíng)成本增加。

企業(yè)人力資源總監(jiān)算了這樣一筆帳:流失一名重要員工或者重要職位上的人才，至少需投入兩個(gè)月時(shí)間、4個(gè)月的薪金才可以找到新的合適人選。此外，還要附加3-6個(gè)月的時(shí)間讓新員工適應(yīng)工作，才能令其真正開(kāi)始發(fā)揮作用。同時(shí)會(huì)產(chǎn)生員工招聘成本、培訓(xùn)成本、內(nèi)部員工填補(bǔ)空缺成本、生產(chǎn)率損失成本和各種薪酬福利待遇支出成本及其他不可估量的損失成本。可見(jiàn)，銷(xiāo)售人員流失給企業(yè)帶來(lái)的直接和間接成本是非常可觀的。員工流失導(dǎo)致企業(yè)以下方面成本增加。

（二）無(wú)形資產(chǎn)流失。

銷(xiāo)售人員是企業(yè)形象的代表，在長(zhǎng)期的工作中會(huì)和客戶產(chǎn)生心理上的接近和默契，建立深厚的個(gè)人感情，促使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。如果銷(xiāo)售人員頻繁更替，會(huì)使客戶認(rèn)為企業(yè)管理混亂，對(duì)企業(yè)的管理企業(yè)行為難以適從，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不信任感，甚至?xí)a(chǎn)生厭煩心理，使企業(yè)在客戶心目中的信譽(yù)大大降低，嚴(yán)重合作關(guān)系。因此，銷(xiāo)售人員的流失往往導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)銷(xiāo)售困難，市場(chǎng)份額下降等不良后果。

（三）泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

銷(xiāo)售人員流動(dòng)和商業(yè)秘密泄露有密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)策略的直接關(guān)系人，掌握著企業(yè)的大量?jī)?nèi)部資料。掌握商業(yè)機(jī)密的銷(xiāo)售人員離職可能導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當(dāng)這些人員跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)或另起爐灶時(shí)，企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（四）損害企業(yè)職位鏈。

銷(xiāo)售人員流失可能導(dǎo)致企業(yè)在銷(xiāo)售崗位的人員空缺。由于其掌握了企業(yè)重要的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，所以一旦他們離職，企業(yè)可能無(wú)法立刻找到可替代的人選，再招新人時(shí)，要考察，要培訓(xùn)，時(shí)間和成本都會(huì)相應(yīng)增加，新老人員的工作交接，新人和老客戶相處的關(guān)系等等，都會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。這一關(guān)鍵崗位在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)空缺出來(lái)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對(duì)企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。更糟糕的是，如果出現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將是成為一個(gè)沒(méi)有血肉的空殼，假如不及時(shí)補(bǔ)充，就可能會(huì)面臨倒閉的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（五）加大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

在一些創(chuàng)建門(mén)檻較低的行業(yè)中，企業(yè)銷(xiāo)售人員一旦掌握了熟練的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并建立了一定的行業(yè)人脈關(guān)系和客戶關(guān)系，那么，離開(kāi)原來(lái)的企業(yè)，跳槽到待遇或發(fā)展條件更好的企業(yè)，甚至自主創(chuàng)立自己的公司，是一件相對(duì)容易的事。一位企業(yè)老總無(wú)奈的告訴筆者，他的企業(yè)簡(jiǎn)直就是行業(yè)的“黃埔軍校”，精心栽培的銷(xiāo)售人員常常會(huì)發(fā)生跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一邊或自己建立公司，根據(jù)他的統(tǒng)計(jì)，這種情況多達(dá)10余個(gè)。如此一來(lái)，原來(lái)較為豐厚的利潤(rùn)回報(bào)在日益增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)之下，不斷被削薄，直至成為一個(gè)“雞肋”行業(yè)，這位企業(yè)家苦撐危局之余，不禁產(chǎn)生退出的念頭。

四、企業(yè)銷(xiāo)售人員流失管理改進(jìn)的措施。

（一）建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。

哈維茨(hurwiez)創(chuàng)立的機(jī)制設(shè)計(jì)理論中“激勵(lì)相容”是指:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人都會(huì)有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì)按自利的規(guī)則行為行動(dòng)，如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合，這一制度安排，就是“激勵(lì)相容”。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與實(shí)踐表明，貫徹“激勵(lì)相容”原則，能夠有效地解決個(gè)人利益與集體利益之間的矛盾沖突，使行為人的行為方式、結(jié)果符合集體價(jià)值最大化的目標(biāo)，讓每個(gè)員工在為企業(yè)多做貢獻(xiàn)中成就自己的事業(yè)，即個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值的兩個(gè)目標(biāo)函數(shù)實(shí)現(xiàn)一致化。

在一定意義上可以說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是企業(yè)不可或缺的人才，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而要使其與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)函數(shù)一致，設(shè)計(jì)具有效率的激勵(lì)機(jī)制非常重要。因此，企業(yè)在管理的過(guò)程中一定要關(guān)注銷(xiāo)售人員的心理特征和職業(yè)特點(diǎn)，給他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部足夠的上升空間，對(duì)于一些特別出色的銷(xiāo)售人員，甚至應(yīng)該拿出一定的股份作為獎(jiǎng)勵(lì)，使這些外部勞動(dòng)力市場(chǎng)聘用的銷(xiāo)售人員內(nèi)部化。

企業(yè)在激勵(lì)銷(xiāo)售人員、留住銷(xiāo)售人員方面所采取的策略可概括為:在激勵(lì)重點(diǎn)上，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)不僅以金錢(qián)為主，更要注重對(duì)員工成就和成長(zhǎng)的激勵(lì)，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，讓銷(xiāo)售人員感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)注、認(rèn)可和尊重;在激勵(lì)方式上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，將員工融入到企業(yè)的價(jià)值觀和理念之中，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員與企業(yè)其他員工之間的合作、協(xié)作關(guān)系;在激勵(lì)時(shí)間效應(yīng)上，把對(duì)銷(xiāo)售人員的短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)人才的長(zhǎng)期正效應(yīng)，給員工在該企業(yè)奮斗的動(dòng)力和希望;在激勵(lì)報(bào)酬機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要突破以往的事后獎(jiǎng)酬的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膬r(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬機(jī)制。

（二）建立健全規(guī)范的管理制度。

對(duì)于企業(yè)而言，規(guī)范的管理制度是必不可少的。一方面會(huì)促使企業(yè)在正確的行為模式下健康發(fā)展，形成“政通人和”的工作環(huán)境，保證企業(yè)戰(zhàn)略的正確執(zhí)行和工作計(jì)劃的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系的和諧，還是企業(yè)與外部環(huán)境保持良好關(guān)系的保證。另一方面，也可以約束企業(yè)成員違規(guī)行為，防患于未然。因此，企業(yè)家和管理者應(yīng)更多地研究企業(yè)管理制度的建立和健全，用制度管理人、事，以科學(xué)規(guī)范的管理行為激勵(lì)和約束下屬的行為，使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，有了健全規(guī)范的管理制度，他們才’能沒(méi)有后顧之憂，心情愉快地在和諧的工作環(huán)境中開(kāi)展銷(xiāo)售工作，使他們的辛勤勞動(dòng)獲得物質(zhì)和精神上的回報(bào)的根本保障，才能形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。因此企業(yè)除了做好對(duì)銷(xiāo)售人員必要的、規(guī)范的管理制度建設(shè)外，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通暢通、建立防范銷(xiāo)售人員流失的機(jī)制也是企業(yè)管理制度建立過(guò)程中要著重考慮的問(wèn)題。

（三）改善用人機(jī)制。

企業(yè)用人機(jī)制的改善涉及到多方面，除了建設(shè)必要的人力資源管理系統(tǒng)外，更要從企業(yè)的管理方式和領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式這些更深層次的影響因素上著手，為留住銷(xiāo)售人員創(chuàng)造良好的內(nèi)部氛圍。

管理者以身作則，切實(shí)關(guān)心員工。很多銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期在外奔波，要將“以人為本”的思想真正落實(shí)到他們身上，就要關(guān)心照顧他們，用人情拴住他們。企業(yè)效益好時(shí)，各式各樣的激勵(lì)政策比較容易落實(shí)，但是不能過(guò)于隨意，要注重形式和親情，讓獲得獎(jiǎng)勵(lì)的銷(xiāo)售人員有成就感和榮譽(yù)感;企業(yè)效益不好時(shí)，更要關(guān)心銷(xiāo)售人員的生活、工作問(wèn)題。更重要的是企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，把優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員內(nèi)部化，使其能從二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)流入一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化的概念能產(chǎn)生巨大的吸引力，讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感和認(rèn)同感，能夠凝聚在一起形成巨大的戰(zhàn)斗力和吸引力。對(duì)于企業(yè)文化的界定，說(shuō)法不一，從企業(yè)角度看，企業(yè)文化可以定義為:企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的物質(zhì)文化和精神文化的總和，屬于企業(yè)意識(shí)形態(tài)的范疇。它有“虛”、“實(shí)”兩個(gè)方面。“虛”體現(xiàn)在難以理解，難以量化，貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源等經(jīng)營(yíng)管理理念及活動(dòng)中，短期內(nèi)看不到業(yè)績(jī)等;“實(shí)”體現(xiàn)在“一只看不見(jiàn)的手”，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，落腳于觀念和行為的范疇，在完成企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的過(guò)程中，悄悄發(fā)生作用。

毋庸諱言，企業(yè)大多生存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的生存是企業(yè)家考慮的首要問(wèn)題，很多企業(yè)因此而忽視了企業(yè)文化建設(shè)的重要性。其實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論大小強(qiáng)弱，建設(shè)一套切實(shí)可行的企業(yè)文化都是十分必要的。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上的共同理解，貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)，影響企業(yè)的全部工作，決定著企業(yè)成員的精神面貌和整個(gè)組織的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力。

作為企業(yè)，必須充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的重要性和必然性，通過(guò)確立企業(yè)基本的價(jià)值觀念，向企業(yè)成員灌輸企業(yè)存在的意義、企業(yè)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的愿景和使命、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，建立企業(yè)員工的行為規(guī)范，通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期流傳的故事、儀式、象征和語(yǔ)言給員工創(chuàng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、富于團(tuán)隊(duì)精神的文化氛圍。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，從進(jìn)入企業(yè)起，就向其灌輸企業(yè)文化及其理念，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，在企業(yè)中找到歸屬感，讓銷(xiāo)售人員在今后的工作有可以依靠的動(dòng)力支持和后勤保障。

結(jié)語(yǔ)：人力資源管理是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)重要組成部分，在我國(guó)人們開(kāi)始廣泛重視對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的研究是進(jìn)入九十年代以后的事。人員流動(dòng)是人力資源管理所面臨的一個(gè)新的、重要的研究方向，關(guān)于人員流動(dòng)問(wèn)題的研究在我國(guó)可以說(shuō)剛剛起步，并且仍停留在比較宏觀的層次上，缺乏微觀層次的研究。這方面的理論和實(shí)證資料都相當(dāng)缺乏，加之人員流動(dòng)本身所具有的復(fù)雜性，使得本文的寫(xiě)作比較困難。之所以選擇這一研究方向，是由于人員流動(dòng)在我國(guó)雖然起步很晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以說(shuō)目前己是非常普遍的一種社會(huì)現(xiàn)象。而對(duì)此的研究則相對(duì)滯后，本文僅為拋磚之作，希望引起更多的人來(lái)關(guān)注和研究這一問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

人力資源工作總結(jié)匯報(bào)

我叫，主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一個(gè)多月來(lái)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作。

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類(lèi)文書(shū)的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書(shū)上傳下達(dá)，對(duì)需落實(shí)的文書(shū)及時(shí)布置、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真收集歸納，分類(lèi)整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度，及工作流程，對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對(duì)辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫(kù)存管理。

對(duì)車(chē)輛的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用情況，對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本。在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過(guò)管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類(lèi)資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對(duì)公司都是極大的浪費(fèi)，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類(lèi)因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦](méi)有效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。

(二)做好核算。

正確反映公司成本核算過(guò)程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對(duì)財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對(duì)發(fā)生的反常現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車(chē)輛的使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)較大變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。

對(duì)各部門(mén)的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門(mén)。對(duì)主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力;通過(guò)對(duì)工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。

(三)做好人力管理。

實(shí)現(xiàn)效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對(duì)本公司的人員情況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議。

根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要通過(guò)培訓(xùn)，要對(duì)提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹(shù)立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。

在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要愛(ài)崗敬業(yè);做人就要誠(chéng)實(shí)守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

存在的問(wèn)題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

熱情大方，待人和藹，工作有條理，語(yǔ)言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真，自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。

正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車(chē)輛的租賃和使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢(shì);對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門(mén)。

認(rèn)真做好檔案和部門(mén)合同的歸檔分類(lèi)，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。

人力資源工作總結(jié)匯報(bào)

20xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本人力狀況分析。

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12、5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1、4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36、02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16、01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90、38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99、9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘；類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。

4、離職率分析。

（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

（3）各部門(mén)離職率分析。

如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門(mén)的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率，高達(dá)61、76%。

離職原因分析與改善措施：

如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61、7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。

（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

20xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等；入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面；伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè)響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭(zhēng)打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)！

人力資源工作總結(jié)匯報(bào)

xx年是信托行業(yè)在嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之年，也是我公司克難前行、取得引人注目業(yè)績(jī)的一年。一年來(lái)，在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管經(jīng)理的大力支持下，在各兄弟部門(mén)的緊密配合下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工立足部門(mén)崗位工作，緊緊圍繞公司“推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)主動(dòng)管理、確保業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的戰(zhàn)略任務(wù)，以提升人力資源管理水平、服務(wù)員工為主線，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，加強(qiáng)人力資源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，既突出重點(diǎn)又照顧細(xì)枝末節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，以不懼繁難瑣碎的的務(wù)實(shí)精神和精益求精的認(rèn)真態(tài)度，真抓實(shí)干，高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想素質(zhì)與綜合能力也在學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐中得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將個(gè)人情況做如下匯報(bào)。

一、緊緊抓住學(xué)習(xí)不放，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

人力資源部門(mén)人員較少，事務(wù)繁雜，需要面面俱到，時(shí)間相當(dāng)緊張，任務(wù)相當(dāng)繁重，工作相當(dāng)繁忙。但在緊張工作之余，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加公司的組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，著力提高個(gè)人的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)員工的能力。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。

xx年黨的xx屆全會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出了新要求，一方面強(qiáng)調(diào)解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，牢牢把握發(fā)展就是硬道理的原則；另一方面強(qiáng)調(diào)關(guān)注民生問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念。這對(duì)信托行業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和深化改革提供了良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也對(duì)人力資源管理要增強(qiáng)服務(wù)員工的意識(shí)提出了嶄新課題。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神和黨的廉政制度，學(xué)習(xí)國(guó)家的新出臺(tái)的金融政策，學(xué)習(xí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部有關(guān)新政策，掌握了更多的法規(guī)政策和政治理論，增強(qiáng)了服務(wù)員工的責(zé)任感和使命感。按公司黨委的要求，認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)文章，切實(shí)提高自身的政治素養(yǎng)，確保學(xué)習(xí)成效。全年共參加了公司黨委中心組學(xué)習(xí)11次，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提高，對(duì)金融政策和信托行業(yè)發(fā)展環(huán)境有了明晰的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，培養(yǎng)文明認(rèn)真的工作作風(fēng)，切實(shí)真心幫助員工辦實(shí)事，主動(dòng)為員工排憂解難。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作能力。

為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，我積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，其中參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，外出參加行業(yè)培訓(xùn)4次。無(wú)論哪種培訓(xùn)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重鉆研思考，注重學(xué)習(xí)實(shí)效，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，力求學(xué)以致用，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成為指導(dǎo)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。為進(jìn)一步提高管理能力，xx年某月，和兩個(gè)分公司erp系統(tǒng)上線，由于erp屬于新的信息管理系統(tǒng)，公司缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，作為分管該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻感到肩上擔(dān)子的重大，在匆匆忙忙之中到xx市參加了3天的短期培訓(xùn)，回公司后就立刻投入到新系統(tǒng)的建設(shè)之中。

結(jié)合所學(xué)理論，我邊思考邊操作，邊學(xué)邊干，不斷摸索操作經(jīng)驗(yàn)，白天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)工作，晚上查閱資料，分析系統(tǒng)上線的難點(diǎn)，全力以赴投入工作。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的工作，一個(gè)月之內(nèi)所有系統(tǒng)全部上線，而且運(yùn)行良好，高效完成了上級(jí)交付的任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我深刻認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學(xué)知識(shí)發(fā)展迅猛，更新?lián)Q代較快，尤其是信息技術(shù)發(fā)展更是一日千里，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，掌握更多的新知識(shí)，服務(wù)于信托事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，讓新知識(shí)新技術(shù)為信托戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型插上騰飛的翅膀。

二、緊緊抓住制度建設(shè)不放，為公司改制提供規(guī)范化的管理依據(jù)。

xx年是我公司改制的基礎(chǔ)年，各方面工作都需要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)加以調(diào)整，也涉及到人力資源管理的各個(gè)方面。為適應(yīng)公司改制的需要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和同事們通力協(xié)作，借鑒信托行業(yè)的先進(jìn)做法，結(jié)合我公司實(shí)際情況，對(duì)公司人力資源管理制度進(jìn)行全面梳理，并加以完善，使公司都管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

全年共修繕各項(xiàng)規(guī)章制度總計(jì)11項(xiàng)，其中包括、等重要內(nèi)容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來(lái)，我公司實(shí)行的的員工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動(dòng)多，卻得不到相應(yīng)的回報(bào)，有的崗位工作相對(duì)輕松卻能拿的較高的收入，這種狀況在一定程度上磋商了員工的積極性和主動(dòng)性，也一定程度阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。薪酬改革引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，多次開(kāi)會(huì)研究討論方案措施，最終決定實(shí)行薪酬雙軌制。

在副總的直接指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工深入開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，到各分公司了解相關(guān)的情況，認(rèn)真傾聽(tīng)基層人員的意見(jiàn)，適時(shí)采納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實(shí)行，突出了員工同工同酬，體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得的按勞分配原則，使薪資分配更加公平合理，激發(fā)了廣大員工創(chuàng)業(yè)干事的熱情，進(jìn)一步提高了各部門(mén)工作效率，使公司員工團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。按照公司黨組的決策和部署，進(jìn)一步修改了年金管理辦法，使其激勵(lì)功能更加明顯有效，滿足了公司改制和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要，為公司人力資源管理提供了可靠的制度保障。

三、緊緊抓住社會(huì)保障工作不放，全力以赴做好保險(xiǎn)福利工作。

勞資科只有4人，而公司有在職職工xx名、離退休職工xx名，合同制和臨時(shí)職工xx名，總計(jì)xx人員。這些人員的工資指標(biāo)、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金，死亡職工的喪葬費(fèi)、撫恤金及辦理職工工傷補(bǔ)貼報(bào)批手續(xù)等都需要一一辦理，可以說(shuō)的事無(wú)巨細(xì)，大大小小事情都需要?jiǎng)邮痔幚恚残枰募?xì)致、一絲不茍地工作作風(fēng)。我充分發(fā)揮不懼繁難的精神，自覺(jué)加班加點(diǎn)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在職員工和退休員工的各類(lèi)保險(xiǎn)做到了及時(shí)足額繳納。

積極配合社保局每年一次的五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定提供依據(jù)。每月初及時(shí)申報(bào)和足額繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)，做到人員、金額相符無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)調(diào)整參保人數(shù)。xx年全公司職工應(yīng)繳社保金x元（其中：養(yǎng)老保險(xiǎn)x元；醫(yī)療保險(xiǎn)x3元；失業(yè)保險(xiǎn)x元；工傷保險(xiǎn)xx元、生育保險(xiǎn)x元），實(shí)繳x元，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)欠費(fèi)、無(wú)差錯(cuò)。

加強(qiáng)對(duì)4050人員的管理。公司現(xiàn)有4050人員xx人，每月都仔細(xì)耐心核對(duì)人員相關(guān)情況，申報(bào)，審核，進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的上報(bào)，以免給國(guó)家造成損失。每月申報(bào)公積金，調(diào)整公積金、及時(shí)為退休人員辦理公積金及個(gè)人帳戶養(yǎng)老保險(xiǎn)的返還。負(fù)責(zé)個(gè)人所得稅的計(jì)算和申報(bào)。及時(shí)報(bào)送人社局，財(cái)政局，稅務(wù)局、城建局所需的各類(lèi)有關(guān)人事方面的報(bào)表，為財(cái)務(wù)科年度預(yù)算和人員信息表填報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。

四、緊緊抓住日常事務(wù)不放，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

一年來(lái)，我統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，既抓住了重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”；現(xiàn)代管理學(xué)也強(qiáng)調(diào)：“細(xì)節(jié)決定成敗。”這些細(xì)節(jié)小事處處關(guān)乎員工的切身利益，也是建設(shè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧溫馨的企業(yè)的需要。因此我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持從小事做起，盡心盡力為員工服務(wù)。

1、高級(jí)職稱(chēng)申報(bào)工作。積極組織高級(jí)職稱(chēng)評(píng)定工作，及時(shí)下發(fā)省市相關(guān)文件，集中準(zhǔn)備申報(bào)材料，并認(rèn)真審核，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)態(tài)度，對(duì)不符合要求的材料退回整理，并積極與市人事局協(xié)調(diào)溝通，以期提高。全年共申報(bào)材料份，有x名同志已經(jīng)通過(guò)審批。

2、人事檔案整理工作。和同事一道，對(duì)人事檔案進(jìn)行進(jìn)行整理，對(duì)各項(xiàng)考核材料、《工資檔案登記表》、《干部任免呈報(bào)表》等材料的及時(shí)入檔，確保干部人事檔案內(nèi)容的完整性。除了整理紙質(zhì)檔案外，將相關(guān)信息及時(shí)輸入電腦，實(shí)行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的長(zhǎng)時(shí)間工作，檔案管理進(jìn)一步規(guī)范，順利完成了人事檔案達(dá)標(biāo)工作，在上級(jí)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)，得到了市人事部門(mén)的積極肯定。

3、新入人員材料上報(bào)工作。今年公司新調(diào)入人員xx名，招聘本科考生、研究生、留學(xué)生總計(jì)xx名，對(duì)于他們檔案材料進(jìn)行進(jìn)行整理，歸檔，并上報(bào)。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門(mén)做好人員招聘和崗位安置工作。

4、領(lǐng)導(dǎo)人員績(jī)效考核工作。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，并及時(shí)總結(jié)。

5、薪資管理工作。完成了公司xx余名（包括離退休人員）干部員工xx年度的工資晉升、工資變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等各項(xiàng)、各類(lèi)工資審批工作，為員工的各項(xiàng)工資福利政策的及時(shí)兌現(xiàn)提供有力保障。同時(shí)，及時(shí)將各類(lèi)工資報(bào)表、工資花名冊(cè)裝訂成冊(cè)，為各臺(tái)工資相關(guān)材料的查詢提供方便。

6、其他工作。完成季報(bào)表和年報(bào)表工作，及時(shí)更新、完善中心人事信息庫(kù)及離退休人員信息庫(kù)，便于各部門(mén)、各類(lèi)查詢工作；及時(shí)完成各類(lèi)調(diào)出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的提供，為人員調(diào)配提供有力保障辦理調(diào)動(dòng)（調(diào)出、調(diào)入）10人、退休（含病退、退職）11人、辭職13人。

五、緊緊抓住erp系統(tǒng)建設(shè)管理不放，不斷提高公司信息化管理水平。

信托公司是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的密集行業(yè)。平時(shí)，我認(rèn)真鉆研erp信息技術(shù)，學(xué)習(xí)了大量相關(guān)書(shū)籍，不斷提高自身信息技術(shù)管理水平。做好了系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，并積極指導(dǎo)分公司建立和完善erp管理系統(tǒng)。今年，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，完成了、等xx個(gè)分公司人事erp信息系統(tǒng)的上線工作，并積極為其提供技術(shù)指導(dǎo)和維護(hù)服務(wù)，各單位的工作效率和質(zhì)量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統(tǒng)，在上級(jí)部門(mén)的檢查中獲得一致好評(píng)。在erp使用的情況業(yè)內(nèi)通報(bào)上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是并列第一，公司人事信息管理邁向了一個(gè)嶄新臺(tái)階。

六、正視不足，超越自我。

古人云：“人貴有自知之明。”正視自身的缺點(diǎn)與不足，才能實(shí)現(xiàn)自我超越，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。回顧一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與幫助住下，雖然取得了一些成績(jī)，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍然存在不小的差距。

一是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。雖然信息系統(tǒng)上線過(guò)程中培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新能力，雖然在勞資管理制度建設(shè)上有一些新思路，但是總的來(lái)看，是在領(lǐng)導(dǎo)的宏觀規(guī)劃和具體要求下執(zhí)行，是被領(lǐng)導(dǎo)推著前進(jìn)，缺乏主動(dòng)、大膽創(chuàng)新管理的意識(shí)。今后要廣開(kāi)思路，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)建言獻(xiàn)策。

二是與員工的溝通交流較少。由于專(zhuān)注于具體的管理事務(wù)和實(shí)務(wù)性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對(duì)于本部門(mén)員工，強(qiáng)調(diào)管理與服從的時(shí)候多，強(qiáng)調(diào)相互理解的時(shí)候少；交流工作的情況多，交流生活的情況少，對(duì)員工的關(guān)心程度不夠，服務(wù)程度不夠，今后將以人為本，積極溝通，力爭(zhēng)幫助員工排憂解難。此外，對(duì)基層員工也缺乏深入的溝通，不能及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和要求。今后將堅(jiān)持以人為本，尊重員工合理訴求，積極溝通，及所能及地幫助員工解決實(shí)際困難。

七、抓住機(jī)遇，謀劃未來(lái)藍(lán)圖。

1、在總結(jié)erp信息系統(tǒng)上線以及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)相關(guān)管理與維護(hù)細(xì)則，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設(shè)。

2、堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的原則，突出服務(wù)員工的理念，制定服務(wù)規(guī)則，完善部門(mén)接待、接訪等工作流程，處理好涉及到廣大職工的切身利益的大事小事。比如熱情服務(wù)，真誠(chéng)待人，做到“來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；對(duì)不符合條件的做到耐心解釋?zhuān)星袑?shí)實(shí)為廣大員工提供到位服務(wù)。

3、圍繞領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、業(yè)績(jī)考核、崗位聘任、教育培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)保險(xiǎn)福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，側(cè)重于微觀細(xì)微制度，并組織實(shí)施。

4、繼續(xù)做好社會(huì)保障工作、薪資發(fā)放工作以及人事檔案等，特別注重商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金政策的制定和實(shí)施工作。

5、協(xié)助上級(jí)部門(mén)做好備干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)工作，做好中層及以下管理人員的培養(yǎng)、選拔、考核、任免、聘任等工作。

6、與同事們深入溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

過(guò)去一年個(gè)人取得一些的成績(jī)，離不開(kāi)黨組和公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，離不開(kāi)各部門(mén)的全力配合，也是部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一心、扎實(shí)工作的結(jié)果。回顧過(guò)去，我們充滿自豪；展望未來(lái)，我們信心百倍。站在新起點(diǎn)上，我將緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略部署，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)所屬員工搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，以更加飽滿的熱情、更加精細(xì)的管理，更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，努力開(kāi)創(chuàng)公司人力資源工作的新局面！