學(xué)習(xí)心得可以幫助我們總結(jié)學(xué)習(xí)方法和技巧，以提高學(xué)習(xí)效果。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生分享的學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

中國(guó)文化學(xué)習(xí)心得

今天參加學(xué)校疏簾淡月漢服社辦的中國(guó)傳統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽的決賽，雖然只是一個(gè)很小很不值一提的活動(dòng)，本來(lái)也是抱著分享不去爭(zhēng)什么的態(tài)度去的，但是之后卻是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的情況氣氛還有各種問(wèn)題把心情搞砸了，最重要的，想想，可能就是言不盡意與詞不達(dá)意都是讓人很痛苦的事情。每個(gè)部門或者社團(tuán)承擔(dān)一個(gè)活動(dòng)要辦好都不容易，我也曾經(jīng)這么過(guò)來(lái)的，所以那些小問(wèn)題可以忽略，只是希望，大家，尤其是作為志于傳播傳統(tǒng)文化的同學(xué)們，記得擺正好自己的心態(tài)，人不可無(wú)傲骨，但不可有傲氣。

正因言不盡意，想好好整理下自己的講稿，也是了了一顆對(duì)傳統(tǒng)文化愛(ài)得深沉的心。

首先，感謝主辦方給了這樣一個(gè)平臺(tái)可以認(rèn)識(shí)這么多志同道合的人。我能進(jìn)入決賽，是一種僥幸，但僥幸，也是一種天意。

我選的是第一個(gè)題目，關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。落點(diǎn)在精髓二字，精髓的基本解釋為精氣真髓，比喻事物的精華部分，我個(gè)人不太贊同這種解釋，對(duì)于我們的傳統(tǒng)文化來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了幾千年的吸收和沉淀，到現(xiàn)在糟粕其實(shí)已經(jīng)很少，我更愿意將其理解為靈魂，也即我們傳統(tǒng)文化的靈魂所在。

那么，靈魂在哪里?我們可以把文化分為有形和無(wú)形兩個(gè)部分，有形的物質(zhì)和無(wú)形的思想，而文化的靈魂則在于其無(wú)形的思想層面，換一個(gè)詞，哲學(xué)。并不是我一人這么想，在《中國(guó)傳統(tǒng)文化》一書中文化的靈魂直接指的就是中國(guó)古代的哲學(xué)，包括儒家、道家、法家、陰陽(yáng)家還有后來(lái)傳進(jìn)來(lái)的佛家等等，這些在現(xiàn)代都被籠統(tǒng)地稱為哲學(xué)。再論述到中國(guó)哲學(xué)的鼻祖，是哪里?可以比較東西方的不同，西方的東西好像就是在不斷地創(chuàng)新然后推翻前面的結(jié)論，但是中國(guó)不一樣，我們國(guó)家的文化就像金字塔一樣，從上到下，不斷增加;從古到今，不斷擴(kuò)充。

而金字塔的頂端應(yīng)該算哪里?我想，當(dāng)之無(wú)愧的當(dāng)屬《易經(jīng)》，或名《周易》。可能至今還有很多人都認(rèn)為《周易》更多的是一本卜筮之學(xué)，是迷信。但顯然不是這樣的。以其第一卦乾卦來(lái)說(shuō)，這一卦屬于大吉的卦，好像其中的利見(jiàn)大人啊，無(wú)咎啊，吉啊等等講的就是卜筮，你會(huì)遇到什么，你要怎樣面對(duì)，結(jié)果會(huì)是怎么樣的，跟算命差不多;但是不能忽略的是它更多的講的是安身立命出世處世的道理，比如君子終日乾乾，夕惕若，厲，無(wú)咎，這句話就會(huì)被人拿來(lái)當(dāng)座右銘或者拿來(lái)教訓(xùn)晚輩，因?yàn)檫@是實(shí)實(shí)在在的道理。而且，這里面有很多都講的是象，系詞里面說(shuō)，圣人是：仰觀于天文，俯察于地理，乃始作八卦，彖言乎象，爻言乎變，所以六十四卦里面有很多關(guān)于象的描述也是暗含著處世之道。

我想要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，中國(guó)傳統(tǒng)文化是值得我們傳承和發(fā)揚(yáng)的，之前有一些國(guó)學(xué)朗誦活動(dòng)的普及就是很好啊，雖然說(shuō)美國(guó)那些地方的教育是多么多么好，但我依舊認(rèn)為教育應(yīng)該從娃娃抓起，抓起的重點(diǎn)是要從小給他樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)在的人有好有壞，為什么我們會(huì)有好壞的概念，就是因?yàn)槲覀兪怯幸粋€(gè)根深蒂固的準(zhǔn)繩的，如果什么時(shí)候這個(gè)準(zhǔn)繩沒(méi)有了，我們的民族文化也就不復(fù)存在了。為什么現(xiàn)在沒(méi)有以前那么多的大家，一是環(huán)境所致，二，還是環(huán)境所致，現(xiàn)在應(yīng)該抓緊的還是精英教育，但是可惜上下不同體，社會(huì)太浮躁，但，大亂之世必有偉人出，也許是現(xiàn)在還不夠亂，也許，偉人還在成長(zhǎng)。

對(duì)于某位菇?jīng)鎏岬膯?wèn)題，為什么四大文明古國(guó)只有中國(guó)還在?用一句文言回答。我實(shí)在不知道你想要的答案是什么，我想說(shuō)的是，文化的傳承和延續(xù)必然是以人為載體的，如果人都不在了，再牛掰的東西也只是個(gè)東西，沒(méi)有了創(chuàng)始者賦予它靈魂，就只是死物，死物如何延續(xù)?不才認(rèn)為這就應(yīng)該歸于中國(guó)醫(yī)學(xué)的作用，沒(méi)有中醫(yī)都活不下來(lái)!當(dāng)然，真相不是這么詭異耍流氓的，只是我現(xiàn)在能想到的也只有一句：修身，齊家，治國(guó)，平天下。正因?yàn)榇硕加羞@樣的抱負(fù)，靈魂不死，故而永存!

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

1）每個(gè)企業(yè)都有自己特有的企業(yè)文化，也都有自己一套完善的培訓(xùn)體系。他們強(qiáng)調(diào)每一個(gè)新加入的員工需要適應(yīng)企業(yè)文化，而這個(gè)過(guò)程是通過(guò)一套完整的培訓(xùn)體系來(lái)完成的。

2）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)特別重視，這種重視對(duì)從骨子里重視，是付諸于行動(dòng)的重視，是自上而下全方位的重視。

3）企業(yè)的培訓(xùn)是一套完善的體系，有一個(gè)規(guī)定的流程，在開(kāi)始工作之前都必須先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核合格后才能開(kāi)展相應(yīng)的工作。

4）很多企業(yè)的培訓(xùn)都特別重視導(dǎo)師制，由老員工帶新員工，無(wú)論從工作上，還是生活上都給新員工以指導(dǎo)。

5）企業(yè)培訓(xùn)注重持久性，員工從入職第一天開(kāi)始接受培訓(xùn)，到離開(kāi)企業(yè)都是在接受不斷的培訓(xùn)。

6）最后一點(diǎn)，也是很重要的：企業(yè)的培訓(xùn)要符合自己企業(yè)的特點(diǎn)，做到因地制宜。

薇美姿如何能做到一個(gè)百年品牌，如何成為世界知名品牌，我認(rèn)為我們一定要重視企業(yè)文化的建設(shè)，重視培訓(xùn)體系的建立。對(duì)公司培訓(xùn)體系的建立有以下幾點(diǎn)建議：

1）從骨子里重視培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到表率作用。

2）發(fā)動(dòng)全體高管的資源，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，形成一套培訓(xùn)體系。

3）整合社會(huì)資源，先固化，再升華。

4）重視“導(dǎo)師制”，讓人人都成為培訓(xùn)師，人人都接受培訓(xùn)，并培訓(xùn)他人。

5）培訓(xùn)能否達(dá)到目的，持之以恒很重要。

6）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活變動(dòng)，以達(dá)到更好的效果。

以上便是我本期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，還請(qǐng)多多提供些寶貴的意見(jiàn)。謝謝！

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

廣匯歷經(jīng)25年，在孫廣信的帶領(lǐng)下，從最初的萌芽成長(zhǎng)為現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)巨頭之一，憑借的是孫主席所確立的企業(yè)核心價(jià)值觀——認(rèn)真、用心、激情、信念、決心。全體廣匯人也一直秉承著這樣的價(jià)值觀，使得廣匯快速的發(fā)展、壯大，在2014年位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第125位，“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第6位。

廣匯在能源、汽車、房產(chǎn)三大產(chǎn)業(yè)上都取得了優(yōu)異的成效，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)奇跡，這些都離不開(kāi)孫主席的領(lǐng)導(dǎo)方針和每一個(gè)人的努力。在現(xiàn)有的成績(jī)上，我們?nèi)w廣匯人還想有更進(jìn)一步的愿景，就是晉身“世界500強(qiáng)”，這個(gè)目標(biāo)離我們并不遠(yuǎn)。只要我們一直保持著把事情認(rèn)真做好，用心把事情做對(duì)，工作保持著激情，有著一股堅(jiān)定不移的信念和沒(méi)有什么能難住我們的決心，這個(gè)愿景很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)，這也是我們?nèi)w廣匯人的使命。

今天的廣匯已經(jīng)不再是只有幾十個(gè)人的小微企業(yè)，而是一個(gè)總資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)收入均突破千億元，擁有8萬(wàn)名員工，涵蓋三大產(chǎn)業(yè)的跨國(guó)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，全體員工必須齊心協(xié)力，凝聚人心，思想統(tǒng)一，明確廣匯人的奮斗目標(biāo)，即我們共同的愿景——廣匯夢(mèng)。

在一心求發(fā)展的同時(shí)，我們也不能忘了“安全紅線”，安全是企業(yè)的立業(yè)之本，安全、環(huán)保工作必須排除一切可能，這也是體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工的關(guān)愛(ài)。廣匯在體育和公益事業(yè)上也有著很大的投入，廣匯飛虎男籃是一支有朝氣，敢打敢拼的隊(duì)伍，也是展示新疆精神和廣匯形象的一張靚麗明信片。公益事業(yè)我們廣匯也不甘落后，廣匯能有今天，也離不開(kāi)社會(huì)廣大群眾的支持，做公益也是對(duì)社會(huì)最好的回饋。

作為員工的我們，我們要嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決履行廣匯員工的行為準(zhǔn)則，著裝禮儀上要整潔、得體、大方，從這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出我們廣匯人的不同，在為公司多做貢獻(xiàn)的同時(shí)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化作為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，一直是海爾集團(tuán)建設(shè)的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，海爾集團(tuán)已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的某些優(yōu)秀部分曾經(jīng)支撐了集團(tuán)的高速發(fā)展，而隨著時(shí)間的推移和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的某些方面已經(jīng)成為制約海爾集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時(shí)宜的部分，一定對(duì)海爾集團(tuán)和廣大正在“從優(yōu)秀走向卓越”的中國(guó)企業(yè)大有裨益。

短期文化：過(guò)度追求指標(biāo)

海爾集團(tuán)在將“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的各項(xiàng)指標(biāo)的時(shí)候，其中很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是進(jìn)軍世界500強(qiáng)，而衡量世界500強(qiáng)的核心指標(biāo)之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團(tuán)的最終目標(biāo)（至少?gòu)钠髽I(yè)員工的角度看是如此）。這可以從兩個(gè)方面反映出來(lái)：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標(biāo)掛鉤。這一點(diǎn)本無(wú)可厚非，但是配合第二方面，卻發(fā)生了質(zhì)的變化。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標(biāo)的完成情況所體現(xiàn)出來(lái)的排名。在完成指標(biāo)的情況下，一切都好辦，比如可以從集團(tuán)申請(qǐng)更多的廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、政策費(fèi)等。若連續(xù)三個(gè)月完不成指標(biāo)，則職位直接下降一級(jí)。若對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的銷售額進(jìn)行橫向排名，連續(xù)三個(gè)月排在最后一名，則就地免職。

對(duì)上面的這種做法形成制度并且長(zhǎng)期執(zhí)行，就使得海爾集團(tuán)的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款，營(yíng)銷人員就不太關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局的效果要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，誰(shuí)都不敢保證自己明天是否還在這個(gè)崗位上。短期文化直接體現(xiàn)于每月月底為了完成銷售額指標(biāo)而虛開(kāi)發(fā)票的情況。短期文化在營(yíng)銷部門表現(xiàn)比較明顯，在其他部門，例如：研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標(biāo)而不惜弄虛作假。

通用電氣公司盡管也對(duì)員工設(shè)定了很高的目標(biāo)，但是在業(yè)績(jī)考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而是將指標(biāo)與去年同期比較，若沒(méi)有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒(méi)有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問(wèn)題。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。如果員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動(dòng)了，這樣對(duì)創(chuàng)新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標(biāo)是一種激勵(lì)手段而不是考核標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人主義，忽視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

在個(gè)人主義與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，海爾集團(tuán)明顯選擇了前者。個(gè)人主義的形成，也是長(zhǎng)期的制度建設(shè)的結(jié)果。

在海爾集團(tuán)，每一個(gè)崗位、每一位員工都掛具體的指標(biāo)。沒(méi)有指標(biāo)考核的崗位是不需要設(shè)立的崗位，沒(méi)有指標(biāo)考核的員工是不需要雇用的員工。指標(biāo)為不同部門的人員以及同一部門內(nèi)部的不同員工之間的競(jìng)爭(zhēng)考核提供了依據(jù)。每月的月度例會(huì)對(duì)不同部門相同級(jí)別的人員進(jìn)行考核。對(duì)本月業(yè)績(jī)好及業(yè)績(jī)差的員工，分別從其個(gè)人優(yōu)秀及較差的角度進(jìn)行案例剖析，并分別在《海爾報(bào)》、《海爾新聞》報(bào)道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵(lì)或批評(píng)個(gè)人的行為，而不是從團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行考核激勵(lì)。同時(shí)，在周例會(huì)、日例會(huì)上，要對(duì)同一部門內(nèi)部的每位員工進(jìn)行優(yōu)劣方面的考核激勵(lì)。因此，海爾集團(tuán)內(nèi)員工就形成了這樣的價(jià)值觀念：只要我個(gè)人將我自己的工作做好了，我就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)、晉升，集團(tuán)不會(huì)考核我的團(tuán)隊(duì)合作方面的能力。

在海爾集團(tuán)實(shí)行以市場(chǎng)鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作模式后，更加劇了這種價(jià)值觀念在員工心目中的地位。市場(chǎng)鏈將集團(tuán)內(nèi)部的不同流程作為上下工序進(jìn)行處理：下道工序是上道工序的客戶，對(duì)上道工序的質(zhì)量起到閘口作用，并且上道工序所得到的薪酬直接受制于下道工序?qū)ζ洚a(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質(zhì)量，但負(fù)面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關(guān)系很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識(shí)，將自己部門以及自己的工作作為最高目標(biāo)，而不會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題。

這種“個(gè)人主義文化”在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面表現(xiàn)很突出：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的事，營(yíng)銷部門以及生產(chǎn)部門的員工很少坐在一起討論，導(dǎo)致許多新產(chǎn)品并不是消費(fèi)者所真正需求的，進(jìn)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

罵人文化，減低員工忠誠(chéng)度

企業(yè)文化建設(shè)成功的一個(gè)顯著標(biāo)志，就是企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬r(jià)值觀成功地轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值觀念。在這方面，海爾集團(tuán)所做的努力是明顯不夠的。第一，過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間使得員工幾乎沒(méi)有自己的時(shí)間（一般情況下，一周工作六天半，每天早九點(diǎn)到晚九點(diǎn)是很正常的）。

第二，過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間來(lái)源于過(guò)大的工作壓力，在員工與企業(yè)的價(jià)值觀念一致并且受到尊重時(shí)，員工對(duì)于這種工作方式?jīng)]有什么怨言。但是，在長(zhǎng)久的制度建設(shè)以及過(guò)大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團(tuán)的大學(xué)生在學(xué)到海爾管理的內(nèi)核后，紛紛離開(kāi)企業(yè)。集團(tuán)無(wú)法將企業(yè)的核心價(jià)值觀念與員工的價(jià)值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢(shì)，無(wú)論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負(fù)激勵(lì)、高壓力以及領(lǐng)導(dǎo)的罵人。對(duì)于這種非正式群體文化，沒(méi)有任何部門進(jìn)行管理，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)部門掛這項(xiàng)指標(biāo)。導(dǎo)致這種非正式群體文化與企業(yè)的核心價(jià)值觀念相背離。

第三，“賽馬不相馬”的用人機(jī)制為年輕人提供了廣闊的舞臺(tái)，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時(shí)，由于在培訓(xùn)方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認(rèn)為，當(dāng)他們?cè)诤枦](méi)有什么可以學(xué)習(xí)并且整天在領(lǐng)導(dǎo)的“罵人文化”籠罩下，感覺(jué)不出個(gè)人價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)選擇跳槽。近年來(lái)，海爾的中高層頻繁跳槽就是對(duì)員工忠誠(chéng)度低的一個(gè)較為真實(shí)的反映，如較早的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理葉軍、較近的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理、山東銷售事業(yè)部長(zhǎng)劉德輝、空調(diào)顧客服務(wù)部長(zhǎng)王新民以及最近華北二部銷售事業(yè)部長(zhǎng)趙瑞杰的離職等。

優(yōu)秀人才的頻繁離職，會(huì)產(chǎn)生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業(yè)，做高級(jí)管理工作，因此他們會(huì)從海爾集團(tuán)帶走許多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應(yīng)；另一方面，流失的人才會(huì)運(yùn)用海爾的成功經(jīng)驗(yàn)逐漸培養(yǎng)自己所就職企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使海爾與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異逐漸縮小，并且這部分人員由于很熟悉海爾的劣勢(shì)，因此他們會(huì)主動(dòng)規(guī)避海爾不成功的做法；第三方面，優(yōu)秀人才的頻繁流失，海爾集團(tuán)內(nèi)部就會(huì)逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長(zhǎng)此以往，將會(huì)使集團(tuán)缺乏可持續(xù)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。

投訴文化，輕視顧客滿意度

顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期望的關(guān)系所決定的。因此，要使顧客的滿意度得到持續(xù)不斷的提高，需要從兩個(gè)方面入手：一是掌握顧客的期望；二是要從產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)方面入手。

海爾集團(tuán)目前做得較好的就是服務(wù)，確切地說(shuō)，在安裝服務(wù)方面做得比較好。這一點(diǎn)可以從海爾集團(tuán)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商以及售后經(jīng)理的考核指標(biāo)方面得到證實(shí)。服務(wù)供應(yīng)商的主要考核指標(biāo)是：用戶滿意率、多次維修率以及24小時(shí)服務(wù)到位率，即在安裝的過(guò)程中用戶的滿意情況、當(dāng)電器出現(xiàn)故障時(shí)重新修好所需要的次數(shù)以及服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。而衡量上述三個(gè)方面的執(zhí)行效果的信息來(lái)源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務(wù)員的電話訪問(wèn)情況。售后經(jīng)理的主要考核指標(biāo)是對(duì)投訴信息的處理量及速度，若對(duì)投訴信息處理不及時(shí)，也會(huì)遭到投訴。因此，無(wú)論是售后經(jīng)理還是服務(wù)供應(yīng)商都以自己不被投訴作為最高工作目標(biāo)，形成了典型的“投訴文化”。當(dāng)售后經(jīng)理培養(yǎng)新人的時(shí)候，會(huì)教導(dǎo)新人：只要你不被投訴，就會(huì)拿到全額工資。因此，長(zhǎng)期以來(lái)，“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。

所以，無(wú)論是售后經(jīng)理還是服務(wù)提供商都沒(méi)有動(dòng)力去調(diào)查顧客到底期望得到什么服務(wù)以及所需要的服務(wù)隨著時(shí)間的推移而不斷變化的情況，更不用說(shuō)去調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意情況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競(jìng)爭(zhēng)力。

賣點(diǎn)炒作，輕視廣告文化建設(shè)

盡管不同廣告的最終目的均是通過(guò)提高品牌的美譽(yù)度進(jìn)而達(dá)到提高銷量的目的。但是，不同的廣告策略卻帶有深深的企業(yè)文化烙印。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，中國(guó)的家電企業(yè)普遍沒(méi)有自己的核心技術(shù)。因此，長(zhǎng)久以來(lái)，海爾的廣告策略遵循下面的兩個(gè)原則：第一，從炒作的內(nèi)容來(lái)看，以炒作外觀及附加功能為主，炒作的賣點(diǎn)變化很快，一年甚至更短的時(shí)間就更換炒作賣點(diǎn)，并且賣點(diǎn)的提煉很少考慮消費(fèi)者是否真正需要這方面的功能；第二，采用高密度及高頻率對(duì)某一賣點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)炒作。這種做法，在中國(guó)處于物質(zhì)缺乏、追求數(shù)量及品質(zhì)的時(shí)代是無(wú)可厚非的，但是對(duì)于今天追求感情及追求高附加值所帶來(lái)的滿足感的消費(fèi)者，這種做法卻有些不合時(shí)宜了。因?yàn)橄M(fèi)者的知識(shí)越來(lái)越豐富，他們?cè)絹?lái)越需要從廣告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點(diǎn)逐漸使消費(fèi)者無(wú)所適從：海爾的核心技術(shù)到底在什么地方，是質(zhì)量還是服務(wù)抑或是技術(shù)？進(jìn)而對(duì)海爾的品牌產(chǎn)生信任危機(jī)。

單贏傾向：經(jīng)銷商始終游移

在對(duì)待經(jīng)銷商方面，海爾由于品牌的強(qiáng)大仍然延續(xù)了在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化傳統(tǒng)。更多的時(shí)候是將經(jīng)銷商視作“借助海爾品牌發(fā)財(cái)?shù)墓ぞ摺薄Ｍ瑫r(shí)，受指標(biāo)壓力的影響，只要經(jīng)銷商能回款，對(duì)于經(jīng)銷商所要求的政策都能答應(yīng)，但是在政策的兌現(xiàn)方面，卻很緩慢，給經(jīng)銷商造成一種“忽悠”的感覺(jué)，這種感覺(jué)一直伴隨著經(jīng)銷商從成長(zhǎng)到成熟的過(guò)程。還有，在建立網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題方面亦沒(méi)有充分考慮經(jīng)銷商的利益。因?yàn)榻⑿碌木W(wǎng)絡(luò)有回款，為了這筆回款，即使兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的距離不超過(guò)50米也可以建立。因此，集團(tuán)沒(méi)有與經(jīng)銷商形成利益共同體，經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度不斷下降，盡管集團(tuán)很重視終端的建設(shè)，但是，缺乏經(jīng)銷商的支持，終端的建設(shè)效果會(huì)大打折扣。

無(wú)論如何，海爾集團(tuán)是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，是一家有品牌、有文化的知名企業(yè)。但是，經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，海爾的企業(yè)文化到底能夠支撐海爾走多遠(yuǎn)？這依然是一個(gè)問(wèn)題。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得分享

在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面是本站為大家準(zhǔn)備的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得分享，希望大家喜歡!

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。

新鳳祥公司的企業(yè)文化核心是“誠(chéng)信、敬業(yè)、尊重、創(chuàng)新、共贏”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒(méi)有掌握再訓(xùn)練有素而對(duì)工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。

企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識(shí)型職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)椋幕墓δ苁悄芊癜l(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)。新鳳祥公司的核心價(jià)值觀“誠(chéng)信、敬業(yè)、尊重、創(chuàng)新、共贏”更是對(duì)成長(zhǎng)中新鳳祥公司的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)《新鳳祥核心理念》，使我清楚了什么是價(jià)值觀?企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么?對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度，沒(méi)有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做強(qiáng)大新鳳祥企業(yè)，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀，用不變的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

面對(duì)廣大市場(chǎng)，我們要樹(shù)立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”，并非是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。總之，企業(yè)的建設(shè)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過(guò)新鳳祥公司的企業(yè)核心來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

以上是我一些個(gè)人的心得，在今后的工作中，我會(huì)用新鳳祥公司的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。

山之高處人為峰，企之共贏人作本。員工與客戶合為企業(yè)之本，合-方能共贏。公司以德育人，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，建設(shè)跨時(shí)代的精神文明;公司關(guān)注人才，關(guān)注管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、技能操作人才;公司發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，打造著強(qiáng)有力的員工實(shí)體隊(duì)伍。企業(yè)缺少了先進(jìn)的管理，就缺少了前行的動(dòng)力。我們公司依靠管理制勝，一以貫之的永恒主題，是維系“合”文化的脊梁，因?yàn)楣芾砼c文化融合貫通，有機(jī)締結(jié)。說(shuō)得天花亂墜，喊破嗓子，不如干出樣子。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持以人為本的原則，不斷用先進(jìn)文化充實(shí)武裝，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，積極開(kāi)展工作。而今，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍已成為一支朝氣蓬勃、拼搏奉獻(xiàn)、精干高效、勤政為民的戰(zhàn)斗集體，引領(lǐng)著職工始終走在時(shí)代前沿。前期，公司本著精簡(jiǎn)、效能的原則再次對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革與調(diào)整，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，以事定崗，以崗定責(zé)，以責(zé)定人，為全體員工展帆引航。惟有創(chuàng)新活力來(lái)，管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)著我們公司工作的“三效”并優(yōu)：效力-組織動(dòng)員力強(qiáng)，工作執(zhí)行力強(qiáng)，行為約束力強(qiáng)，配合協(xié)作力強(qiáng)，開(kāi)拓創(chuàng)新力更強(qiáng);效益-不但取得了經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了社會(huì)效益，打出了供電人的服務(wù)品牌;效應(yīng)-大家看到的不是虛與委蛇、推諉扯皮，而是別開(kāi)生面的帶動(dòng)效應(yīng)、優(yōu)化效應(yīng)和示范效應(yīng)。德為事業(yè)之基。基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)必定有一種能夠支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心理念，而這種理念注定存在于員工的精神世界，這就有了咱濰坊供電人集體智慧的結(jié)晶-“合”文化。厚德以載物。企業(yè)道德具備了企業(yè)文化的基本特征，屬于企業(yè)文化的高層次意識(shí)。

“德若水之源，才若水之波”，公司的企業(yè)道德?lián)]發(fā)著無(wú)與倫比的強(qiáng)大輻射力：因“德”，“才”一直正軌向前延展。我們以“德”為基，施行動(dòng)態(tài)管理，全面提升職工整體隊(duì)伍素質(zhì)，秉承以德為萬(wàn)事之根的理念，把員工道德品質(zhì)的精華凝集，力求德才兼?zhèn)洹！暗隆蓖苿?dòng)我們把客戶呼聲作為第一信號(hào)，把客戶利益放到第一位，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，與客戶架起誠(chéng)信的亮麗彩虹橋，實(shí)現(xiàn)著企業(yè)與客戶的“合”力共贏。“合”之要義，鑄就強(qiáng)體。“合”文化內(nèi)化于人心，外化于人行，貫穿于管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)于濰電的滴滴點(diǎn)點(diǎn)。合，凝結(jié)理念以升華，勁射精彩生熠輝，推動(dòng)企業(yè)再升級(jí)!企業(yè)人，文化魂。

我們的文化-高屋建瓴，求真務(wù)實(shí);我們的文化-干事創(chuàng)業(yè)之信念、做人做事之準(zhǔn)繩;我們的文化-企業(yè)管理的哲學(xué)，潛入深處，將員工齊聚。一路沿革“合”文化，供電人重整裝、再齊發(fā)，“合”力迎新潮大踏步走來(lái)!

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。××××公司的企業(yè)文化核心是“同心文化”，“心氣足、人氣旺、風(fēng)氣正”是同心文化的基本特征。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒(méi)有掌握再訓(xùn)練有素而對(duì)工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。

企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識(shí)型職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)椋幕墓δ苁悄芊癜l(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)。

××××公司的“以人為本、追求卓越、和諧發(fā)展、同心跨越”充分體現(xiàn)了××文化的人文和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對(duì)成長(zhǎng)中××××公司的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)核心價(jià)值觀》，使我清楚了什么是價(jià)值觀?企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么?對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度，沒(méi)有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)××××企業(yè)，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀，用不變的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。面對(duì)廣大市場(chǎng)，我們要樹(shù)立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”，并非是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。總之，企業(yè)的建設(shè)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過(guò)××××公司的企業(yè)核心來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

以上是我一些個(gè)人的心得，在今后的工作中，我會(huì)用××××公司的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

這學(xué)期開(kāi)始接觸企業(yè)管理這一門課程，以往對(duì)企業(yè)管理方面知識(shí)了解甚少，在企業(yè)管理的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一開(kāi)始就為我們重點(diǎn)講訴了企業(yè)管理的一些著名的管理定律。這一學(xué)期已經(jīng)上了十一周的課了，在這十一周的學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)管理學(xué)定律、計(jì)劃與決策、企業(yè)文化與戰(zhàn)略、人力資源管理、生產(chǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)以及溝通。其中，老師所講的一些先輩們的著名的管理案例是指導(dǎo)我前進(jìn)的路標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)到這些讓我受益匪淺，讓我知道了企業(yè)管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。

第一部分：第一節(jié)課，老師為我們講授的是管理學(xué)的一些著名的定律。有木桶定律、馬太效應(yīng)、酒與污水定律、鯰魚(yú)效應(yīng)、二八定理、手表定理、不值得定律、蘑菇定律、奧格爾維定律、巴菲特定律、光環(huán)效應(yīng)、墨菲定律、派金森定律、彼得定律、萊斯登定律。

木桶理論在企業(yè)管理學(xué)中的應(yīng)用：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)椋疃痰哪景逶趯?duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。也就是說(shuō)，要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

而對(duì)于我個(gè)人而言，我個(gè)人的綜合素質(zhì)就是一只木桶，綜合素質(zhì)的高低不取決于我身上優(yōu)勢(shì)的部分而是取決于我的弱勢(shì)、缺點(diǎn)，同樣在一個(gè)企業(yè)中，如果自己不想變成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的短板，那么我就必須找出自己的弱勢(shì)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，使自己成為一個(gè)具有綜合素質(zhì)的人才。

馬太效應(yīng)給我的啟示：想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。再者，當(dāng)目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對(duì)手的情況下，就要另辟蹊徑，找準(zhǔn)對(duì)手的弱項(xiàng)和自己的優(yōu)勢(shì)，并保持自己的優(yōu)勢(shì)將事業(yè)做強(qiáng)。

鯰魚(yú)效應(yīng)給我的啟示：在將來(lái)的工作中，一定要使自己的工作能力變強(qiáng)，不能一味的因循守舊，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)會(huì)滅亡，沒(méi)有創(chuàng)新精神的員工一樣會(huì)被淘汰，那樣自己就像沙丁魚(yú)一樣，悶死在眾多的沙丁魚(yú)當(dāng)中。

二八定律給我的啟示：一個(gè)人付出80%的努力只獲得20%的成果，究其原因使因?yàn)楦冻龅牟辉冱c(diǎn)子上，所以將來(lái)我在做每一件事情之前，首先做的事情是對(duì)這件事情充分的思考，看清楚事情的關(guān)鍵點(diǎn)在哪，即使不是付出20%的努力獲得80%的成果，最起碼不讓自己走的彎路太多。

不值得定律給我的啟示：一個(gè)人成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不放。不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過(guò)是在浪費(fèi)時(shí)間、精力和生命而已，不該做的事就不去做。很多時(shí)候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。

蘑菇定律給我的啟示：在7月份，我將踏入社會(huì)，成為一位職場(chǎng)的新人。在進(jìn)入公司的開(kāi)始，我或許會(huì)沒(méi)有辦法融入這個(gè)新環(huán)境，或者這份工作無(wú)聊且繁重，繁重到似乎沒(méi)有辦法堅(jiān)持，在沒(méi)有成功時(shí)，往往會(huì)遭遇歧視、侮辱等不公平的對(duì)待，古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志勞其筋骨。”所以，明智的做法就是，自強(qiáng)自立，堅(jiān)持不懈，直至成功。

光環(huán)效應(yīng)給我的啟示：在今后與人相處的過(guò)程中，不要因?yàn)樗膬?yōu)點(diǎn)很突出而忽略了缺點(diǎn)，對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，要看整體，而不僅僅是好的一面。看待一件事情也一樣，看待一件事情，不要被他光鮮亮麗的表面所蒙騙，一定要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找出事情的劣勢(shì)，將它解決以達(dá)到完美。

墨菲定律給我的啟示：我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能地想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。

總結(jié)：企業(yè)管理定律這一章是老師在課上講解的重點(diǎn)章節(jié)，每一個(gè)定律都是一種生活的態(tài)度，每一個(gè)定律在以后的工作中都是走向成功的寶鑒。木桶定律是我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)與弱，不能由當(dāng)中幾個(gè)強(qiáng)者來(lái)決定，而是要看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，其中這個(gè)團(tuán)隊(duì)中最薄弱的部分往往取決于弱者，這個(gè)最薄弱的部分就可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚或一個(gè)企業(yè)走向滅亡。不值得定律、奧格維爾定律、光環(huán)效應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)人才的重要性，如何才能留住人才而不會(huì)錯(cuò)過(guò)。現(xiàn)在對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最為有用而且最能解決當(dāng)前的實(shí)際問(wèn)題的就是就業(yè)方向與時(shí)間分配的問(wèn)題，80/20定律是我了解到時(shí)間分配的重要性與必要性，做一件事不可以盲目，一定要用最少的時(shí)間來(lái)發(fā)揮出最大的效益。

第二部分：計(jì)劃與決策亦是企業(yè)管理學(xué)中老師所講的重點(diǎn)章節(jié)。其中，風(fēng)險(xiǎn)型決策、swot原則在企業(yè)管理學(xué)中應(yīng)用較廣。

風(fēng)險(xiǎn)型決策特點(diǎn)是對(duì)未來(lái)情況不能事先確定，即是隨機(jī)的；但對(duì)未來(lái)發(fā)生情況的各種可能性是可以知道的。最常用的方法是決策樹(shù)法，通過(guò)這一節(jié)的學(xué)習(xí)，使我掌握到如何用數(shù)學(xué)的方法比較出各方案的優(yōu)劣，從而做出最佳的決策方案。

swot分析方法 運(yùn)用swot法進(jìn)行選擇分析，就是將與你密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、弱點(diǎn)因素、機(jī)會(huì)因素和威脅因素，通過(guò)調(diào)查羅列出來(lái)，并依照一定的次序排列起來(lái)，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。通過(guò)學(xué)習(xí)swot分析方法，使我可以將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、外部機(jī)會(huì)和威脅這些變化因素用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析。例如，在我進(jìn)行人生決策時(shí)，我就是運(yùn)用swot方法進(jìn)行分析與決策，首先分析我內(nèi)部與外部存在的優(yōu)勢(shì)，接著分析內(nèi)部與外部的劣勢(shì)，然后分析工作或生活中環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，是我更好的將自身與環(huán)境進(jìn)行綜合分析，有效的制定自己的人生規(guī)劃。

第三部分：企業(yè)文化與戰(zhàn)略

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化這一章，是我了解到美國(guó)和日本企業(yè)的潛規(guī)則是什么。而戰(zhàn)略這一章猶以競(jìng)爭(zhēng)的五種力量最為重要，競(jìng)爭(zhēng)的五種力量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。五種力量模型告訴我們，供應(yīng)商通過(guò)前向整合可能會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而買方通過(guò)后向整合也會(huì)如此。

第四部分：人力資源管理

人力資源管理這一章，對(duì)于我們以后成為公司領(lǐng)導(dǎo)，在用人方面有很大的助益。績(jī)效考評(píng)是老師課上教授的重點(diǎn)內(nèi)容，績(jī)效考評(píng)是公司人力資源管理的一個(gè)重要方面,直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金方放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。要使每位員工都滿意自己的薪酬并不是一個(gè)容易的事情,即使你把員工的薪酬都定在一個(gè)較高的水準(zhǔn),,也無(wú)法阻止員工之間因攀比而帶來(lái)的不滿。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng),以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)來(lái)確定他們的薪酬是解決問(wèn)題的根本方法。而通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我知道如何編制公司的績(jī)效考評(píng)方案。績(jī)效考評(píng)的方法有交替排序法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、等級(jí)評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)，最為常用的評(píng)價(jià)方法是關(guān)鍵事件法，適用于多數(shù)企業(yè)績(jī)效考核的等級(jí)評(píng)價(jià)。而每一個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)的方法都有其缺陷性，這種缺陷性會(huì)是我們?cè)谶M(jìn)行績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)偏差。如果領(lǐng)導(dǎo)是是一個(gè)比較自我的一個(gè)人，那么他很容易走入“像我”的誤區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)以在平時(shí)工作總是模仿他、向他看齊的人容易產(chǎn)生好感，那么這對(duì)于比較特立獨(dú)行的員工來(lái)說(shuō)就顯得不公了。還有暈輪效應(yīng)、盲點(diǎn)、近期行為偏見(jiàn)、從眾心理、趨中趨勢(shì)、思維定勢(shì)等等。

第五部分：生產(chǎn)管理

通過(guò)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理，使我了解到生產(chǎn)管理是講述如何達(dá)成目標(biāo)的一種藝術(shù)，是因人、因時(shí)、因事、因地而異的方法，而不是一成不變的道理。以前說(shuō)道生產(chǎn)管理，我覺(jué)得就是將原材料制作成成品的整個(gè)的監(jiān)督過(guò)程，現(xiàn)在對(duì)于生產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)更明晰，更深入。生產(chǎn)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它首先涉及到的就是誰(shuí)去安排人員，其次就是安排什么樣的人員，這里包括數(shù)量及特定的能力。之后就是運(yùn)用什么樣的工具，什么樣的場(chǎng)所，什么材料來(lái)制作出我們想要的產(chǎn)品。全面生產(chǎn)管理，揭示的就是這樣的一個(gè)過(guò)程，這也是老師在生產(chǎn)管理一章所講的重點(diǎn)內(nèi)容。其中，現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式5點(diǎn)內(nèi)容里，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)管理規(guī)范化必須注意的幾點(diǎn)，也是我們今后進(jìn)行生產(chǎn)管理必須注意的幾點(diǎn)內(nèi)容。

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中無(wú)疑起著決定性的作用，因?yàn)橐粋€(gè)好的方案能否實(shí)施決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)的手中，也可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的決定引領(lǐng)著企業(yè)前進(jìn)的方向。在領(lǐng)導(dǎo)這一章節(jié)里，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的五種類型，貧乏型領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、中庸型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，這幾種類型的；領(lǐng)導(dǎo)最好的無(wú)疑是團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，所以在就業(yè)的過(guò)程中，我們要通過(guò)我們的眼去觀察，我心去體會(huì)，我們的上司到底屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)，只有摸清領(lǐng)導(dǎo)的秉性與做事風(fēng)格，才能在職場(chǎng)中與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽。若我們有幸成為一名領(lǐng)導(dǎo)，我們要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，想哪一種類型發(fā)展，通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，像暮鼓晨鐘一樣，為我們提了個(gè)醒。

第七部分：溝通

老師在講解這一章時(shí)，問(wèn)了我們一個(gè)問(wèn)題，你們知不知道什么是溝通，可能沒(méi)一個(gè)人的反應(yīng)就是溝通就是彼此之間講話，僅僅而已。溝通時(shí)信息從發(fā)出者到接受者的傳遞過(guò)程。溝通的內(nèi)容不僅僅是傳遞信息，也是傳遞思想與情感的過(guò)程。信息要經(jīng)過(guò)發(fā)送--接受--反饋這一系列的過(guò)程才能完成溝通的一整套程序。若我們?cè)谂c別人交流時(shí)，我們自己說(shuō)的眉飛色舞、滔滔不絕，而對(duì)方并不理解我們所說(shuō)的意思，從而不能給予我們反饋的意見(jiàn)，那么這就不是一次成功的溝通。同樣，在我們聆聽(tīng)別人發(fā)出的信息的時(shí)候，我們不僅要用耳朵聽(tīng)，而且也要用心去記、用腦去想，設(shè)身處地的去聆聽(tīng)。只有這樣，我們才可以給予對(duì)方正面的反饋和建設(shè)性的意見(jiàn)，這種溝通方式才有意義。

第八部分：案例與故事匯總

1.高筑墻，廣積糧，緩稱王

“高筑墻，廣積糧，緩稱王”是《明史．朱升傳》中的一段話。其來(lái)歷于朱元璋創(chuàng)業(yè)初期，他堅(jiān)定執(zhí)行一條由同鄉(xiāng)朱升擬定的“高筑墻，廣積糧，緩稱王”戰(zhàn)略方針。所謂“高筑墻，廣積糧，緩稱王”，就是筑好防御工事，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)實(shí)力，多存糧草，以備日后之需，慢慢積累能量，耐心地等待時(shí)機(jī)然后進(jìn)行搏殺稱王稱霸，在這條戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，朱元璋感到勢(shì)力的增強(qiáng)后由東、西和南三面分別攻擊張士誠(chéng)、陳友諒和方國(guó)珍等抗元義軍后，又以“不破樓蘭終不還”的氣勢(shì)徹底推翻元朝外族暴政建立了明朝。

這個(gè)故事給我的啟示是：首先，無(wú)論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，最終取得成功都是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程，一個(gè)比較大的成功是有一個(gè)個(gè)小成功組成的，那么我們就要有作持久戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。比如說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)的初期，困難重重，那么我們就需要先做好資金和技術(shù)上的準(zhǔn)備，資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況決定了短期內(nèi)能否漂亮支撐下去，能否迅速的茁壯成長(zhǎng)起來(lái)，技術(shù)掌握的情況決定了能否在進(jìn)入成長(zhǎng)期后仍然保持足夠的活力，并且積蓄發(fā)展；高筑墻的含義是不僅僅限于先進(jìn)技術(shù)，它是核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們的墻必須足夠高，不是別人可以很容易能夠修筑起來(lái)的；而緩稱王，在事業(yè)還沒(méi)有處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之前，我們需要的不是在這個(gè)行業(yè)中爭(zhēng)第一，而是要采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略一步一步的前行，扎穩(wěn)腳跟，在行業(yè)中立于不敗之地。

2.肯德基開(kāi)店地址的確定

對(duì)“一步差三市”規(guī)律理解深透的肯德基在進(jìn)入某個(gè)城市之前，在選址方面，要做細(xì)致科學(xué)的調(diào)查研究。通常，要做的第一件事，就是通過(guò)有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個(gè)地區(qū)的資料，然后，根據(jù)這些資料開(kāi)始劃分商圈。商圈規(guī)劃采取記分的方法。比如，某個(gè)地區(qū)有一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額在１０００萬(wàn)元的加一分，５０００萬(wàn)元算５分；有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。通過(guò)細(xì)致的打分，把商圈劃分成幾大類。以北京為例，有市級(jí)商業(yè)型、區(qū)級(jí)商業(yè)型、定點(diǎn)消費(fèi)型、社區(qū)型、社區(qū)商務(wù)兩用型、旅游型等等。在商業(yè)圈的選擇上，肯德基既考慮餐館自身的市場(chǎng)定位，也會(huì)考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。肯德基的原則是一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進(jìn)入。

確定商圈之后，還要考察這個(gè)商圈內(nèi)最主要的聚客點(diǎn)在哪里。如北京的前門，是個(gè)熱鬧的商業(yè)區(qū)，但不可能前門的任何位置都是聚客點(diǎn)。肯德基的目標(biāo)是：力爭(zhēng)在最聚客的地方開(kāi)店。

確定地點(diǎn)后，還有下一步：在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，人的流動(dòng)線路是怎樣的。人從地鐵出來(lái)后往哪個(gè)方向走等等，都要派人實(shí)地掐表測(cè)量，之后，將采集到的數(shù)據(jù)輸入專用的計(jì)算機(jī)軟件，就可以測(cè)算出在此開(kāi)店的前景以及投資額最多是多少。

將來(lái)我有自己開(kāi)藥店的想法，透過(guò)這則案例，我明白到一個(gè)店的選址并不是一件簡(jiǎn)單的事，知道這則案例之前，對(duì)于藥店的選址問(wèn)題我以為只要開(kāi)在居民較多客流較多的地方就可以了。現(xiàn)在，我明白到要考慮的因素還有很多，首先考慮人的因素，例如一個(gè)居民區(qū)有多少老人，多少中年人，多少孩子，老年人比例至少占40%才具備開(kāi)藥店的資格，因?yàn)槔夏耆耸浅Ｄ暧盟幍娜巳骸Ｆ浯问堑乩砦恢玫囊蛩兀诖_定了在某一區(qū)域的前提下，還要注意在附近是否有其他的藥店，人流路線是怎樣的，附近是否有學(xué)校，學(xué)校在另一個(gè)藥店的那個(gè)方向。調(diào)查了這些，藥店開(kāi)店地址基本就可以定下來(lái)了。

總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。

儒家文化學(xué)習(xí)心得

我對(duì)儒家經(jīng)典有所愛(ài)好，《論語(yǔ)》、《孟子》等也讀過(guò)一些。經(jīng)過(guò)張乘健教授講座指導(dǎo)，我對(duì)儒家學(xué)說(shuō)有更深的認(rèn)識(shí)與提高。

一、主要心得。

1、儒家哲學(xué)是積極有為的哲學(xué)，要求人不斷努力積極進(jìn)取，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作是有指導(dǎo)意義的。特別是對(duì)在機(jī)關(guān)里混日子、不作為是有力的針砭。

2、儒家的仁義道德、忠孝節(jié)義等核心道德觀與以人為本、和諧社會(huì)為主要內(nèi)容的科學(xué)發(fā)展觀是相融合的，一致的，必須好好學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

3、對(duì)儒家思想要存真去偽，掌握真諦。儒家思想經(jīng)過(guò)兩千多年的流傳，不斷地有注釋、增減。特別是歷代統(tǒng)治者為了有利于自己的統(tǒng)治對(duì)儒學(xué)進(jìn)行篡改和曲解，使儒家蒙受不白之冤，不明就里的人受騙上當(dāng)。如孔子的“君君臣臣，父父子子”，孟子的“君視臣如草芥，臣視君似仇寇”到漢武帝和董仲舒的手里就成了“君為臣綱，父為子綱”。又“刑不上大夫，禮不下庶人”疑為“刑不逮君子，禮不逮小人”真是天壤之別，必須睜大眼睛。

4、儒學(xué)也有時(shí)代的局限性，不能照搬照抄。如孔子輕視女子、相信天命等，是在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件下提出的，現(xiàn)在社會(huì)形態(tài)變了，科學(xué)發(fā)展了，摒棄一些落后觀點(diǎn)是應(yīng)該的，也是正常的。

二、以儒家思想指導(dǎo)做本職工作。

孔子的“君君臣臣，父父子子”很多人認(rèn)為是一種等級(jí)觀念。我還認(rèn)為更是要求每個(gè)人做好本職工作的觀念。即君主做君主的事，臣子做臣子的事，父做父該做的，子做子該做的。在現(xiàn)代社會(huì)分工精細(xì)的社會(huì)里或單位里每個(gè)人都有自己的職責(zé)，每個(gè)人都做好自己的事，整個(gè)單位或整個(gè)社會(huì)也就好了。所謂：“不在其位，不謀其政。”這又極大地避免有好處搶著干，沒(méi)好處踢皮球的現(xiàn)象。

我們提倡多奉獻(xiàn)，但這種奉獻(xiàn)是在本職工作上的多奉獻(xiàn)，是做好本職工作的前提下，盡力為社會(huì)、他人多做奉獻(xiàn)。

孔子提倡等級(jí)這是對(duì)的，也是客觀存在的，直到今天全中國(guó)乃至世界，不管機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位均有等級(jí)，無(wú)可厚非。孔子對(duì)不同等級(jí)有不同的要求，上等級(jí)必然高要求。所謂“責(zé)大任大”。現(xiàn)在一些人論待遇，論級(jí)別，什么都要，一個(gè)不能少;說(shuō)責(zé)任，說(shuō)付出只想一推了之，作為公務(wù)員必受到唾棄。所以必須有上進(jìn)心，必須做好與責(zé)任相當(dāng)?shù)氖虑椋瑺?zhēng)取做得最好。

茶文化學(xué)習(xí)心得

茶的發(fā)覺(jué)大約在公元前2737一2697年，其歷史可推到三皇五帝。東漢華佗《食經(jīng)》中：苦茶久食，益意思。記錄了茶的醫(yī)學(xué)價(jià)值。西漢已將茶的產(chǎn)地縣命名為茶陵，即湖南的茶陵。到三國(guó)魏代《廣雅》中已最早記載了餅茶的制法和飲用：荊巴間采葉作餅，葉老者餅成，以米膏出之。茶以物質(zhì)形式消失而滲透至其他人文科學(xué)而形成茶文化。在晉代、南北朝時(shí)期，隨著文人飲茶之興起，有關(guān)茶的詩(shī)詞歌賦日漸問(wèn)世，茶已經(jīng)脫離作為一般形態(tài)的飲食走人文化圈，起著肯定的精神、社會(huì)作用。在唐代茶文化便形成了。780年陸羽著《茶經(jīng)》，是唐代茶文化形成的標(biāo)志。其概括了茶的自然和人文科學(xué)雙重內(nèi)容，探討了飲茶藝術(shù)，把儒、道、佛三教融人飲茶中，首創(chuàng)中國(guó)茶道精神。以后又消失大量茶書、茶詩(shī)，有《茶述》、《煎茶水記》、《采茶記》、《十六湯品》等。宋代茶業(yè)已有很大進(jìn)展，推動(dòng)了茶葉文化的進(jìn)展，在文人中消失了專業(yè)品茶社團(tuán)有官員組成的湯社、佛教徒的干人社等。宋太祖趙匡胤是位嗜茶之士，在宮廷中設(shè)立茶事機(jī)關(guān)，宮廷用茶已分等級(jí)。茶儀已成禮制，賜茶已成皇帝籠絡(luò)大臣、眷懷親族的重要手段，還賜繪國(guó)外使節(jié)。至于下層社會(huì)，茶文化更是生氣活潑，有人遷徒，鄰里要獻(xiàn)茶、有客來(lái)，要敬元寶茶，定婚時(shí)要：下茶結(jié)婚時(shí)要定茶，同房時(shí)要合茶。民間斗茶風(fēng)起，帶來(lái)了采制烹點(diǎn)的一系列變化。在明清時(shí)期，茶文化得到了普及。此時(shí)已消失蒸青、炒青、烘青等各茶類，茶的飲用已改成撮泡法，明代不少文人雅士留有傳世之作，如唐伯虎的《烹茶畫卷》、《品茶圖》、文微明的《惠山茶會(huì)記》、《陸羽烹茶圖》《品茶圖》等。茶類的增多，泡茶的技藝有別，茶具的款式、質(zhì)地、花紋千姿百態(tài)。到清朝茶葉出口已成一種正式行業(yè)，茶書、茶事、茶詩(shī)不計(jì)其數(shù)。

中國(guó)茶道。

心。中國(guó)的茶道有悠遠(yuǎn)的歷史淵源，茶道最早起源于中國(guó)。中國(guó)人至少在唐或唐以前，就在世界上首先將茶飲作為一種修身養(yǎng)性之道，唐朝《封氏聞見(jiàn)記》中就有這樣的記載：茶道大行，王公朝士無(wú)不飲者。這是現(xiàn)存文獻(xiàn)中對(duì)茶道的最早記載，當(dāng)時(shí)社會(huì)上茶宴是一種很流行的社交活動(dòng)。在唐宋年間，人們對(duì)飲茶的環(huán)境、禮節(jié)、操作方式等飲茶儀程都很講究，有了一些商定俗稱的法規(guī)和儀式，茶宴已有宮庭茶宴、寺院茶宴、文人茶宴之分。宋代開(kāi)創(chuàng)了「斗茶」，「斗茶」最早是以游藝的形式消失在文人雅士之間。在南宋末期日本南浦昭明禪師來(lái)到我國(guó)浙江省余杭縣的經(jīng)山寺求學(xué)取經(jīng)，學(xué)習(xí)了該寺院的茶宴儀程，首次將中國(guó)的茶道引進(jìn)日本，成為中國(guó)茶道在日本的最早傳播者。吳覺(jué)農(nóng)先生認(rèn)為：茶道是把茶視為寶貴、高尚的飲料，因茶是一種精神上的享受，是一種藝術(shù)，或是一種修身養(yǎng)手段。莊晚芳先生認(rèn)為：茶道是一種通過(guò)飲茶的方式，對(duì)人民進(jìn)展禮法教育、道德修養(yǎng)的一種儀式。莊晚芳先生還歸納出中國(guó)茶道的根本精神為：廉、美、和、敬他解釋說(shuō)：廉儉育德、美真廉樂(lè)、合誠(chéng)處世、尊敬為人。陳香白先生認(rèn)為：中國(guó)茶道包含茶藝、茶德、茶禮、茶理、茶情、茶學(xué)說(shuō)、茶道引導(dǎo)七種義理，中國(guó)茶道精神的核心是和。中國(guó)茶道就是通過(guò)茶是過(guò)程，引導(dǎo)個(gè)體在美的享受過(guò)程中走向完成品行修養(yǎng)以實(shí)現(xiàn)全人類和諧安樂(lè)之道。茶藝：講究環(huán)境、氣氛、音樂(lè)、沖泡技巧及人際關(guān)系等。茶道：在茶事活動(dòng)中融入哲理、倫理、道德，通過(guò)品茗來(lái)修身養(yǎng)性、品嘗人生，到達(dá)精神上的享受。

茶道禮儀最根本的是奉茶之道，也就是客戶來(lái)訪立刻奉茶。奉茶前應(yīng)先請(qǐng)教客人的喜好，如有點(diǎn)心款待，應(yīng)先將點(diǎn)心端出，再奉茶，俗話說(shuō)：酒滿茶半。奉茶時(shí)應(yīng)留意：茶不要太滿，以七分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不當(dāng)心被燙傷。同時(shí)有兩位以上的訪客時(shí)，端出的茶色要?jiǎng)蚍Q，并要協(xié)作茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣。上茶時(shí)應(yīng)從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛凝視對(duì)方并說(shuō)：這是您的茶，請(qǐng)慢用!奉茶時(shí)應(yīng)依職位的凹凸挨次先端給職位高的客人，再依職位凹凸端給自己公司的同仁。

茶文化對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的作用主要有五個(gè)方面：

5、促進(jìn)開(kāi)放，推動(dòng)國(guó)際文化溝通。國(guó)際茶文化的頻繁溝通，使茶文化跨越國(guó)界，廣交天下成為人類文明的共同精神財(cái)寶。

傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)心得

文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說(shuō)，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。

中國(guó)傳統(tǒng)文化燦若星空，有無(wú)窮的底蘊(yùn)。她源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，即從中國(guó)產(chǎn)生人類起就有了中國(guó)歷史，也有了中國(guó)文化。中國(guó)文化是迄今世界上最久遠(yuǎn)、最穩(wěn)定、最輝煌、最豐富、最發(fā)達(dá)的文化之一。有文字記載的歷史悠悠五千載，經(jīng)歷了萌生期、形成期、確立期、繁盛期和總結(jié)轉(zhuǎn)型期幾大時(shí)期。在中國(guó)文化的形成期，春秋時(shí)代，出現(xiàn)了諸子蜂起、百家爭(zhēng)鳴的千古思想文化大景觀，形成了中國(guó)歷史上第一次思想大解放浪潮。按照兩漢司馬談和劉歆的劃分，諸子主要為儒、墨、道、法、農(nóng)、雜、縱橫、名家等，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化思想理論的奠基石，深遠(yuǎn)地影響著后來(lái)中國(guó)文化的發(fā)展。

學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化可以培養(yǎng)文化氣質(zhì)，開(kāi)拓我們的人生境界，并能啟悟生命的智能，發(fā)揮理性的功能。我們學(xué)習(xí)唐詩(shī)宋詞，我們誦讀名家經(jīng)典，最重要的是我們要領(lǐng)悟這其中的民族精神。我最喜歡的莫過(guò)于源自《周易》的一句話，“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。”中華民族傳統(tǒng)文化的精神特質(zhì)由此可見(jiàn)一斑。其大意是天體運(yùn)行體現(xiàn)剛健精神，人亦效法天地而自強(qiáng)不息；君子的胸懷像大地一樣寬廣，德行像大地一樣深厚，所以能滋長(zhǎng)萬(wàn)物，承載萬(wàn)物，容受萬(wàn)物。

在當(dāng)今世界，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方社會(huì)，還是正在崛起的中國(guó)，社會(huì)生活都面臨著過(guò)度物質(zhì)化功利化的問(wèn)題。作為社會(huì)精神支柱的人生理想，價(jià)值觀發(fā)生了偏差。然而人作為人的存在，還應(yīng)是以智慧、德行和審美情趣為表現(xiàn)形式的文化存在。從這個(gè)意義上看，以注重心性，長(zhǎng)于倫理為基礎(chǔ)特征的中國(guó)傳統(tǒng)文化能為現(xiàn)代人的迷失提供多方面的理性啟迪。

在對(duì)待思想文化上，中國(guó)傳統(tǒng)文化，是千方百計(jì)限制思想自由，搞一言堂。要求民眾的思想，與官方的思想，保持高度一致。否則，則視為離經(jīng)叛道。這使各種新思想新觀點(diǎn)難以發(fā)展。在社會(huì)矛盾的處理上，中國(guó)傳統(tǒng)文化崇高人治。以權(quán)力代替法律。司法不公的現(xiàn)象十分普遍。

在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的過(guò)程中我還深深的感受到忠孝禮儀這四個(gè)字的.重要性，最近北京電視臺(tái)的一檔節(jié)目吸引了我的眼球，叫做幸福秀，昨天播出的家庭故事叫家有四鳳。幾個(gè)兒女為了爭(zhēng)奪老人的財(cái)產(chǎn)來(lái)到了這個(gè)節(jié)目，老人已經(jīng)是中重度的老年癡呆。目光呆滯的老人看著幾個(gè)兒女在臺(tái)上唇槍舌劍，自己全然不知。在陌生人看來(lái)，老人是特別可憐的，可是老人的幾個(gè)兒女臉上冷漠的表情，真是讓人們寒心。難道現(xiàn)實(shí)的社會(huì)真的事利字當(dāng)頭嗎？你有沒(méi)有想過(guò)你在和誰(shuí)談利益，是你至親至愛(ài)的娘啊，你有沒(méi)有想過(guò)，你的娘是怎么把你們四個(gè)人拉扯大的？孝順孝順，在孝順之前，是不是應(yīng)該先做到順呢？我聽(tīng)過(guò)一句話，自古忠孝不能兩全，忠是舍棄小家顧大家的大無(wú)畏精神。這個(gè)固然重要，但是，世界一直像現(xiàn)在一樣和平，不用我們拋頭顱、灑熱血，我們就多關(guān)心關(guān)心我們的親人吧。

我們都知道，老人老了，是沒(méi)有多大的用處了。但是咱們不能把它們當(dāng)做累贅，他們是我們的寶貝。最值得珍惜的寶貝。

文化的精神脊梁。中國(guó)之所以成為世界上唯一一個(gè)文化延綿五千年而沒(méi)有中斷的國(guó)家，正是因?yàn)橛腥绱松詈竦膰?guó)學(xué)文化作為支柱，這種文化一直貫穿于我們每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程。

學(xué)國(guó)學(xué)是當(dāng)今很熱門的一個(gè)詞兒，是人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的反思和正視。其概念廣泛、內(nèi)涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經(jīng)歷、體驗(yàn)、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領(lǐng)悟其中的奧妙。他們把這些經(jīng)典留給我們，自然是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國(guó)、平天下，真正做到學(xué)以致用。

二是學(xué)習(xí)的重要。人的一生是從學(xué)習(xí)開(kāi)始的，子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？開(kāi)篇即提出了以學(xué)習(xí)為樂(lè)事，反映了孔子一生學(xué)而不厭、誨人不倦、注重修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己的主張。一個(gè)人在生命的歷程中，有很多不可知的部分，但是知識(shí)可以增長(zhǎng)才干，知識(shí)可以改變命運(yùn)。因此，我感到愛(ài)學(xué)習(xí)是一種快樂(lè)，想學(xué)習(xí)是一種幸福，求知若渴是一種喜悅。學(xué)習(xí)新知識(shí)，溫習(xí)舊知識(shí)是一件讓我們感覺(jué)愉悅的事情，學(xué)習(xí)能使我們提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干。所以我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。

三是努力踐行。孔子在《論語(yǔ)》這部書中，教給我們很多處世的方法，做人的規(guī)矩。這些道理看起來(lái)很普素，這些辦法有時(shí)候在原則中透著一些變通。只要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去思考、去感悟，就會(huì)明白其中的許多道理。在為人處世就知道哪些可以做，哪些不可以做，什么是好事情，什么事情是壞的。就有了做人的準(zhǔn)則，在生活、工作中，就會(huì)有正確的判斷和及時(shí)糾正自己錯(cuò)誤的言行。凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉？說(shuō)話多，不如少，惟其是，勿佞巧。就是指凡事說(shuō)出去的話，首先要講信用，不可以欺詐別人或者胡言亂語(yǔ)，話說(shuō)得多，不如說(shuō)得少，說(shuō)話只要恰當(dāng)，切題就行，不要花言巧語(yǔ)。尤其是我們園長(zhǎng)面對(duì)老師，尤其女性，要為自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)，所謂“君子一言，駟馬難追”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。言既出，行必果，說(shuō)出去的話就像潑出去的水，不可收回，不可反悔。對(duì)員工提出的意見(jiàn)建議要認(rèn)真研究解決，要敢于承擔(dān)責(zé)任。

身為一名教師，在工作中一是要以身作則，身體力行。要求員工做到的，自己必須首先做到；要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不能做。要給學(xué)生做出表率，正確引導(dǎo)員學(xué)生的行為，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，只有員工心平氣順，工作才能有積極性，才能達(dá)到和諧共處，更好的工作。

創(chuàng)意文化學(xué)習(xí)心得

三十多年已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)黨的忠誠(chéng)始終不變，始終永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)，在基層工作中始終發(fā)揮著自己的光和熱，雖然利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了不少黨的知識(shí)以及黨的先進(jìn)事跡，只有感動(dòng)和奮進(jìn)。可是從公司郵寄來(lái)的《精神的力量》這本書中，讀后深感不同，經(jīng)典的作品就是不一樣，特別是深夜，讓我們不能入眠，它具有永恒的震懾力，它能夠跨越時(shí)空，在漫長(zhǎng)的時(shí)間積淀中轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)現(xiàn)實(shí)的啟示，引導(dǎo)項(xiàng)目擁有從容而豐富的精神世界，幫助項(xiàng)目達(dá)到更高的思想境界，激勵(lì)項(xiàng)目不斷努力前行。

該書就井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神、大慶精神、“兩彈一星”精神、雷鋒精神、改革開(kāi)放精神進(jìn)行了深入探討。這些精神，是從長(zhǎng)期革命、建設(shè)、改革的歷程中提煉出來(lái)的，不但在各個(gè)時(shí)期對(duì)中國(guó)革命、建設(shè)、改革產(chǎn)生了促進(jìn)作用，而且也必將引領(lǐng)著中國(guó)共產(chǎn)黨人推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)。

閱讀《精神的力量》一書，我深刻體會(huì)到：人是要有精神的，人無(wú)精神不立。黨更是要有精神的，黨無(wú)精神不強(qiáng)。在腥風(fēng)血雨、戰(zhàn)火紛飛的年代，黨的偉大精神激勵(lì)著中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民前赴后繼，英勇向前。在意氣風(fēng)發(fā)、激情燃燒的建設(shè)年代，黨的偉大精神激勵(lì)著中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)。在波瀾壯闊、生機(jī)勃勃的改革年代，黨的偉大精神激勵(lì)著中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民開(kāi)拓創(chuàng)新，走向富強(qiáng)。

特別在《井岡山精神》一章，“紅米飯南瓜湯，挖野菜也當(dāng)糧”的字里行間感受著當(dāng)時(shí)井岡山生活條件的巨大艱辛。井岡山的斗爭(zhēng)開(kāi)辟了“以農(nóng)村包圍城市、武裝奪取政權(quán)”的具有中國(guó)特色的革命道路，井岡山的斗爭(zhēng)史，就是堅(jiān)持馬列主義與中國(guó)革命實(shí)踐相結(jié)合，一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的歷史。堅(jiān)持群眾路線、密切聯(lián)系群眾、為群眾謀利益，是井岡山工農(nóng)紅軍戰(zhàn)勝敵人的重要力量源泉。當(dāng)我重溫了這段歷史，我就深深理解了“堅(jiān)定信念、艱苦奮斗，實(shí)事求是、敢闖新路，依靠群眾、勇于勝利”的井岡山精神，它的文化色彩、歷史風(fēng)貌、時(shí)代精髓，無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，都正在并將永遠(yuǎn)對(duì)我們以及我們的社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生永久的魅力與影響，留下功載千秋的精神財(cái)富，使我的心靈仿佛經(jīng)受了一次紅色的洗禮。

九十年前中國(guó)處于被壓迫被欺凌之中，處于分裂和動(dòng)蕩之中，“四萬(wàn)萬(wàn)人齊下淚，天涯何處是神州?”中國(guó)人民在黑暗中痛苦的摸索著，九十年后在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下神州大地滄桑巨變，中國(guó)人的強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)、復(fù)興之夢(mèng)一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，中國(guó)人的面貌，社會(huì)主義中國(guó)的面貌，中國(guó)共產(chǎn)黨的面貌，都發(fā)生了歷史性的變化。面對(duì)新的形勢(shì)，新的實(shí)踐，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，我們尤其需要大力弘揚(yáng)井岡山精神，也就是實(shí)事求是的精神，改革創(chuàng)新的精神，以人為本的精神，艱苦奮斗的精神。今天，發(fā)展的步伐也悄悄給國(guó)內(nèi)環(huán)境帶來(lái)了巨大的沖擊和改變，身處經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型全面提速的變革時(shí)代，利益的分化、觀念的多元、發(fā)展的陣痛，使得精神與道德的挺立和生長(zhǎng)面臨復(fù)雜的社會(huì)生態(tài)。走向民族復(fù)興的中國(guó)需要有主流的核心價(jià)值觀，邁向富裕之路的人民更需要一種精神信仰的指引。面對(duì)社會(huì)上一些物欲膨脹、思想迷茫的現(xiàn)象，人們呼喚這種主流的價(jià)值導(dǎo)向能給予前行的力量，期待這種精神信仰的引領(lǐng)能滿足多元的需求。

精神的力量是激勵(lì)我們直面考驗(yàn)、戰(zhàn)勝艱難、堅(jiān)強(qiáng)生活、努力拼搏的支柱。有了精神力量的支撐，越是在危機(jī)時(shí)刻，我們?cè)趯?duì)待原則、對(duì)待苦難、對(duì)待工作、對(duì)待突破、對(duì)待他人、對(duì)待生活等各方面越是清晰和執(zhí)著;有了精神力量的支撐，我們?cè)诶щy面前不輕言放棄，不怨天尤人，不懈怠回避。

因?yàn)橛芯瘢鎸?duì)銅黃高速公路項(xiàng)目資金嚴(yán)重緊缺的情況下，我們更要以實(shí)事求是的態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的精神，帶領(lǐng)項(xiàng)目班子成員不斷深入探討和解決資金短缺出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，化解疑難，在逆境中求生存，謀發(fā)展;因?yàn)橛芯瘢覀兏獓?yán)格按照業(yè)主的要求，把實(shí)現(xiàn)“打造紅色旅游路、華夏尋根路”口號(hào)，將工作步步落到實(shí)處，努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精心去鑄造銅黃高速國(guó)優(yōu)工程的豐碑。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我們要不斷推出管理新舉措，在管理中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況需要的是動(dòng)態(tài)管理，而不是老一套，需要不斷創(chuàng)新工作方法，特別在技術(shù)革新方面需要狠下功夫，追求技術(shù)的創(chuàng)新和突破，努力實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)最大化。比如“項(xiàng)目控制性工程扁擔(dān)溝大橋0號(hào)塊的澆筑，按照技術(shù)要求一次性澆筑，但是項(xiàng)目根據(jù)高墩的實(shí)際情況，科學(xué)的改變了施工設(shè)計(jì)方案，分兩次澆筑，一是減小了支架支撐力。二是確保了砼成品的最佳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三是減少了施工難度，確保了施工安全。四是縮短時(shí)間加快循環(huán)，節(jié)約了成本。所以項(xiàng)目目前成功連續(xù)澆筑兩個(gè)0號(hào)塊。實(shí)現(xiàn)證明在精神的支配下，在困惑中創(chuàng)造奇跡，在逆境中順風(fēng)而前進(jìn)。

這本書公司要求一季度學(xué)習(xí)，它不僅僅是公司送來(lái)的一本書，而是一本管理型新舉措、新文化，能夠促進(jìn)項(xiàng)目管理和加快工程進(jìn)度“良方”。對(duì)我本人來(lái)講，可謂受益匪淺，成功解決了項(xiàng)目征地拆遷一大難題，書也讀完了，征地工作也達(dá)到了銷號(hào)。目前，項(xiàng)目全體參建員工正以飽滿的激情進(jìn)入了二季度轟轟烈烈的勞動(dòng)競(jìng)賽大干高潮。

茶文化學(xué)習(xí)心得

茶文化是以茶道為核心的，德貫穿于茶文化的始終。關(guān)于這個(gè)德，我是比較有感觸的，尤其是在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)里，特別需要道德來(lái)衡量我們的所作所為。其實(shí)，早在兩千年以前，我們的”圣人“孔子就提出了倫理道德，非常重視道德在社會(huì)中的作用，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)治者要為政以德，臣要忠君，還有其他的平民百姓全部都要按照這標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。雖然以前的倫理道德束縛了人們的思維發(fā)展，盡管它有著種種弊端，但毫無(wú)疑問(wèn)是維系民族團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一和中國(guó)得以延續(xù)的重要原因。沒(méi)有這倫理道德的束縛，也許中國(guó)早已經(jīng)像其他的文明古國(guó)一樣，消失在歷史的潮流中了。

相對(duì)于古代，縱觀我們現(xiàn)在所處的社會(huì)，道德已經(jīng)被人們摒棄了，人們的道德已經(jīng)跌到了最低點(diǎn)，可謂碩果僅存了。我們現(xiàn)在經(jīng)常聽(tīng)到的什么“孫悅悅”事件，無(wú)一不在挑戰(zhàn)著我們的道德底線。通過(guò)這些事件，我們可以看到我們現(xiàn)在所處的社會(huì)的道德缺失。當(dāng)然，這些事件多多少少也喚起了一些人對(duì)道德的呼喚，重新倡導(dǎo)我們幾千年前古人所早已經(jīng)領(lǐng)悟的道德，但里面的糟粕是需要摒棄的。但愿我們是社會(huì)真的可以喚起道德這面旗子，否則，一個(gè)國(guó)家是很難強(qiáng)大并延續(xù)下去的。

我個(gè)人對(duì)道德是十分推崇的，在日常的生活也嚴(yán)格遵守一些基本道德。雖然有時(shí)在別人眼中有些另類，但我依然堅(jiān)持，不求影響別人，但求心中無(wú)過(guò)。讓我感到非常幸運(yùn)的事，我的家人都是比較有德行的，他們的`一舉一動(dòng)都在感染著我。小時(shí)候，我不明白他們?yōu)槭裁匆@樣做，我爺爺經(jīng)常去義務(wù)修路、搭橋等，那時(shí)我真的覺(jué)得他們很傻，但慢慢地我就領(lǐng)悟到其中的真諦了。其實(shí)在幫助別人的過(guò)程中就是創(chuàng)造快樂(lè)，別人快樂(lè)自己也快樂(lè)。

德行不僅是茶文化的核心，也應(yīng)該是我們?nèi)松暮诵模袷氐滦芯妥呱狭艘粭l成功之路。

在學(xué)習(xí)茶文化的過(guò)程中，除了德，還有定和靜是很有感悟的。在我的理解中，定和靜雖然有著字面上的差別，但大體上的意思都是相同的。定中有靜，靜中必有定，兩者是不可割離的，必須連在一起。

我十分贊同老師的“定能生慧”，這是在我們的生活中就可以領(lǐng)悟到的。定，我自己是把它理解為心定，內(nèi)心平靜并堅(jiān)定。只要能做到這一點(diǎn)，那一切問(wèn)題就能引刃而解了，但往往能做到這一點(diǎn)的人卻寥寥無(wú)幾，特別是在現(xiàn)在這個(gè)充滿浮躁的社會(huì)中，能定下來(lái)更顯得可貴了。

我自己本身就是一個(gè)十分浮躁的人，定下來(lái)一直是我所追求的，但也是很難做到的，但學(xué)習(xí)了茶文化后，特別是看到我們上課時(shí)那種淡定，真的讓我感悟良多，特別是在上課時(shí)，我覺(jué)得我無(wú)法不定下來(lái)，因?yàn)樯险n時(shí)的那種氣氛感染了我，使我能夠定下來(lái)，即使有時(shí)不是很認(rèn)真去聽(tīng)課，但老師常說(shuō)的：能兩節(jié)課安靜地坐下來(lái)，就是一種定了，一種不小的成功了。

在其他的課堂上，每當(dāng)我想起老師說(shuō)的話，也能很快地靜下來(lái)，在定下來(lái)的那一刻，聽(tīng)課效果已不重要了，因?yàn)橹匾囊呀?jīng)做到了，還有什么比靜下來(lái)更難呢？“定能生慧”說(shuō)得一點(diǎn)也不錯(cuò)，這也許是一種境界，一種人生的最大境界！

茶文化的精髓還有孝、恭敬心、謙卑等很多對(duì)我們的人生有很大啟發(fā)和教育意義的東西，只有慢慢地深入體會(huì)，才能領(lǐng)悟其中的奧秘。

今學(xué)期選擇了茶文化，真的沒(méi)有選錯(cuò)。這節(jié)課不僅是學(xué)習(xí)茶文化知識(shí)，更多的是學(xué)習(xí)做人的道理、成功的方法。在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)中，都是以專業(yè)課為主，而專業(yè)課都是一些理工科的，都是容易讓人浮躁的，往往是缺少人文知識(shí)的，很多人力最基本的禮儀都沒(méi)有，更不要說(shuō)自身的內(nèi)涵了。而茶文化這門課，剛好彌補(bǔ)了這一缺陷。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，選修這樣一門課，簡(jiǎn)直就是久旱逢甘露，讓我們干枯的內(nèi)心得到一絲滋潤(rùn)。

雖然在課堂上我沒(méi)有學(xué)到很多關(guān)于茶的知識(shí)，只會(huì)一點(diǎn)很簡(jiǎn)單的知識(shí)，但我卻學(xué)會(huì)了比茶知識(shí)更重要的東西。茶文化真是讓我獲益良多，我盡量地讓自己可以獨(dú)善自身，讓自己的覺(jué)悟和智慧更上一層。一門讓人感悟良多，收獲甚豐的課，一門真正有意義的課。

茶文化學(xué)習(xí)心得

因?yàn)楦鞣N原因結(jié)緣茶藝，讓我對(duì)這門藝術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在機(jī)緣巧合之下，我獲得了跟龍龍老師學(xué)習(xí)茶藝的大好機(jī)會(huì)。通過(guò)為期半個(gè)月的學(xué)習(xí)，本期的茶藝學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落，在這半個(gè)月的時(shí)間，我對(duì)茶文化有了一定的了解。

茶文化的歷史悠久、博大精深，通過(guò)悠悠五千年的歷史傳承。茶文化在歷史長(zhǎng)河中不斷積淀，在豐富了中華民族文化的同時(shí)，也充實(shí)了各族人民的生活，成為中華文化中不可缺少的一部分。茶藝起源于中國(guó)，與中國(guó)文化的各個(gè)層面都密切相關(guān)。高山出好茶，清泉泡好茶，茶藝并非空洞的玄學(xué)，而是生活內(nèi)涵改善的實(shí)質(zhì)性體現(xiàn)。

在還沒(méi)有學(xué)習(xí)茶藝之前，我只懂得綠茶、紅茶、茉莉花茶、龍井茶等少數(shù)的幾種茶，并且除了茶名之外我什么都不了解。然而當(dāng)我聽(tīng)到美麗大方的龍龍老師的講解的時(shí)候，才意識(shí)到自己的知識(shí)面是多么的窄小，也知道茶分為六大基本茶類：綠、紅、白、黃、青、黑。除此之外，還有它們復(fù)雜的加工工藝讓我大感茶的復(fù)雜以及深刻的內(nèi)涵，這些都蘊(yùn)藏著高尚的品質(zhì)。了解了茶的加工工藝和品飲過(guò)程之后，也知道了所謂的茶香醇厚是怎么個(gè)感覺(jué)，更加堅(jiān)信懂茶的人肯定是個(gè)氣質(zhì)高雅的人。因此也立志做個(gè)優(yōu)雅之人。努力認(rèn)真學(xué)習(xí)這門課：《茶藝課》。在體驗(yàn)茶香、茶味之際，我不禁感嘆茶的奧妙和精深的內(nèi)涵。

在科技發(fā)達(dá)、工作繁忙的當(dāng)今社會(huì)，在緊張的學(xué)習(xí)、工作之余，泡上一泡清茶，品味它苦中帶甜，飲后回甘的滋味，聞一聞它清淡怡人的香氣是何等的沁人心脾。佛家有曰：茶禪一味。每每把生活比喻成茶，清清淡淡，苦中有甜，自然而美好。又有一說(shuō)法：人生如茶，品茶猶如品百味人生。當(dāng)品味到甘、甜、苦、澀等味道各異的茶的時(shí)候，我深切地感悟到了人生的真諦。茶有不同的味道，猶如人生有不同的經(jīng)歷。品茶要用心才能品出味道，泡茶要真誠(chéng)才能泡出一泡好茶，人生也要用心經(jīng)營(yíng)才能創(chuàng)造出燦爛的人生。

修心的一種方式，它通過(guò)沏茶、賞茶、聞茶、飲茶、增進(jìn)友誼，美心修德，學(xué)習(xí)禮法，是很有益的一種和美儀式。喝茶能靜心、靜神，有助于陶冶情操、去除雜念，這與提倡清靜、恬澹的東方哲學(xué)思想很合拍，也符合佛道儒的內(nèi)省修行思想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的靈魂。

茶分六種：紅茶、綠茶、黑茶、黃茶、青茶(烏龍茶)和白茶。

茶道，通過(guò)品茶活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)一定的禮節(jié)、人品、意境、美學(xué)觀點(diǎn)和精神思想的一種飲茶藝術(shù)。它是茶藝與精神的結(jié)合，并通過(guò)茶藝表現(xiàn)精神。興于中國(guó)唐代，盛于宋、明代，衰于清代。中國(guó)茶道的主要內(nèi)容講究五境之美，即茶葉、茶水、火候、茶具、環(huán)境，同時(shí)配以情緒等條件，以求味和心的享受。被稱為美學(xué)宗教，以和、敬、清、寂為基本精神的日本茶道，則是承唐宋遺風(fēng)。

這學(xué)期的茶藝茶道課程向我們具體介紹了綠茶、紅茶、黃茶、白茶、烏龍茶、黑茶、花茶的知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了綠茶、烏龍茶、花茶的泡制技巧和方法。因?yàn)樵谖业纳罾锒嘁缘V泉水和飲料，很少用到茶(尤其是烏龍茶和花茶)，而且以往我泡茶也只是憑自己的感覺(jué)來(lái)沖泡，也存在著很多認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，沒(méi)能泡出一杯好茶的精髓。而通過(guò)這一學(xué)期茶藝茶道課程學(xué)習(xí)，很好的幫助我彌補(bǔ)了這一點(diǎn)不足，使我對(duì)茶、對(duì)茶藝有了新的認(rèn)知和體會(huì)。現(xiàn)就我個(gè)人的茶藝心得總結(jié)如下：

一、綠茶是茶藝課程開(kāi)始后所接觸學(xué)習(xí)的第一種茶。沒(méi)學(xué)習(xí)之前，還真的不知道自己以前泡的那些個(gè)綠茶都是一種浪費(fèi)，簡(jiǎn)直就是茶葉兌開(kāi)水。我最欣賞綠茶的純與淳，綠色的芽葉干凈清爽、柔淳的茶水清香寧神，能讓人卸下一身疲乏，舒緩身心，有種回歸自然之感。

二、烏龍茶是我從未接觸過(guò)的茶類，相較于綠茶和花茶來(lái)說(shuō)，于我是最最陌生的一類。而在烏龍茶的實(shí)訓(xùn)中，我擔(dān)任的是主泡。因?yàn)闉觚埐璧呐葜票容^繁瑣，使我經(jīng)常忘記一些步驟，所以它是令我印象最深的一類茶。最后我發(fā)現(xiàn)，它是最能鍛煉人的心境的一類茶。因?yàn)闊o(wú)論時(shí)間多么的有限，它還是得按照步驟一步步來(lái)，既不能增也絕不可減。就像我們的.生活，生活里無(wú)論你遇到多少困難，無(wú)論困難如何大、如何難以解決，無(wú)論所剩時(shí)間有多緊迫。事情還是得一件件來(lái)，問(wèn)題還是得一個(gè)個(gè)解決。所以，浮躁的心難以泡出一杯好的烏龍茶。我覺(jué)得烏龍茶的茶盤就是一個(gè)縮小的人生，而我們練就的何嘗又不是一個(gè)張弛有度的人生。

三、花茶芳香四溢、倍感溫馨是我對(duì)花茶最直觀的印象。當(dāng)桌前擺起花茶3茶具，無(wú)論是清潔茶具、投茶沖泡還是提杯品茗，自始自終都有那么一種如春天般的溫暖圍繞在心頭，讓人能有種春日的盎然，無(wú)論心情、精神都頓覺(jué)美好。由于課程條件有限，在具體泡制時(shí)仍舊以綠茶茶葉代替，無(wú)法真正體會(huì)到花茶那甘甜的茶味兒、融暖的芳香，但我覺(jué)得在泡制時(shí)，只要我們心中懷以花茶，意入心，心入茶，杯中處處有甘甜，周身處處有花香。花茶的泡制讓我學(xué)會(huì)了感知，感知生命勃發(fā)的力量，感知生活里那些溫暖的美好。綜上所述，這學(xué)期茶藝茶道課的學(xué)習(xí)讓我有了不小的收獲泡茶，最貴乎心。當(dāng)然我也深知茶藝并非僅靠一學(xué)期的學(xué)習(xí)就能練就的，所以在今后的生活中，我會(huì)繼續(xù)的練習(xí)。同時(shí)，希望每一個(gè)泡茶人，無(wú)論何時(shí)何地，都能以自己的心入茶，泡茶一杯屬于自己的好茶。

茶文化學(xué)習(xí)心得

本學(xué)期有幸選到了藝術(shù)類的文化選修課《茶文化》，在盧老師的講授下，通過(guò)這幾周的學(xué)習(xí)，讓我從一個(gè)對(duì)中國(guó)茶文化一無(wú)所知的門外漢變?yōu)榱藢?duì)茶文化有了一些了解的人，并感染了我，使我對(duì)“茶”產(chǎn)生了興趣。下面我來(lái)具體談?wù)勥@幾次課的收獲。

以前自己一直以為茶就是單純的作為一種飲品，根本不知道還有茶文化這一門學(xué)問(wèn)。第一次課，盧老師給我們總體的介紹了一下中國(guó)茶文化以及具體的講了第一講的內(nèi)容源遠(yuǎn)流長(zhǎng)四海名揚(yáng)；中國(guó)茶文化是中國(guó)制茶、飲茶的文化。中國(guó)茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次，是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分。第一講，老師通過(guò)：一、茶是中國(guó)的，也是世界的；二、中國(guó)茶的起源；三、飲茶方式的演變；四、茶與文化；五、中國(guó)中國(guó)宗教中的茶文化；六、中國(guó)各地茶俗；七、茶與中國(guó)傳統(tǒng)文化：詩(shī)歌；八、茶與中國(guó)傳統(tǒng)文化：美術(shù)；九、漂洋過(guò)海的中國(guó)茶；這九個(gè)方面的引導(dǎo)讓我們初步領(lǐng)略了茶文化的博大精深。第二次課，老師介紹了第二講的內(nèi)容茶分六色綠紅青黑，中國(guó)茶的分類，綠、白、黃、青、紅、黑茶中典型的代表的茶品的介紹。并且老師還拿了樣品過(guò)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)泡茶讓我們品嘗各種茶。第三講若紙如馨似玉非金；國(guó)古代工藝美術(shù)的代表，精美的'茶具賞析。這次課老師主要給我們介紹了茶具，了解到茶具按其狹義的范圍是指茶杯、茶壺、茶碗、茶盞、茶碟、茶盤等飲茶用具。中國(guó)的茶具，種類繁多，造型優(yōu)美，除實(shí)用價(jià)值外，也有頗高的藝術(shù)價(jià)值，因而馳名中外，為歷代茶愛(ài)好者青睞。由于制作材料和產(chǎn)地不同而分為陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具、玻璃茶具、金屬茶具和竹木茶具等幾大類。

印象最深的就是第四次課了。第四講雄奇壯秀涇渭分明；主要內(nèi)容是茶藝：沖泡前的準(zhǔn)備工作；沖泡一壺好茶的要點(diǎn)；青茶（鐵觀音）茶藝和黑茶（湖南黑茶/云南普洱茶）茶藝的現(xiàn)場(chǎng)演示及講解。老師給我們放了一段示范的視頻后，就叫我們現(xiàn)場(chǎng)演練，我有幸嘗試了一下，從洗小杯子到最后將自己泡好的茶端給其他的同學(xué)喝，整個(gè)過(guò)程記憶猶新，覺(jué)得自己很開(kāi)心，既能學(xué)到茶文化知識(shí)，也是自己得到了鍛煉，比如膽量以及動(dòng)手能力等。第五講型色香韻品位人生；主要講了品茶，品茶的生理基礎(chǔ)；品茶的感官分析：型、色、香、韻；感受中國(guó)茶藝的美學(xué)：茶之美、器之美、環(huán)境之美、人文之美。總之這幾次課老師從茶的起源、分類、茶具、沖泡、品鑒五個(gè)角度給我們做了介紹，讓我對(duì)茶文化有了初步的了解，對(duì)茶文化有了興趣，上完這個(gè)選修課，我腦海里出現(xiàn)過(guò)一個(gè)畫面，那就是我想像著有一天，自己能和幾個(gè)志同道合的朋友在一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅，靜謐的地方，用好茶具，正確的方法泡上好茶，然后我們一起品茗、暢談人生。希望自己這個(gè)想法有一天能實(shí)現(xiàn)！

質(zhì)量文化學(xué)習(xí)心得

高效，高效管理，始終把科學(xué)管理作為提升效益、推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以專業(yè)化，規(guī)范化，透明化為原則，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提升公司的管理水平，高效的執(zhí)行力，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，員工在工作中具有大局意識(shí)，自覺(jué)把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實(shí)公司決策部署，實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù)，建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋，以熱忱的服務(wù)，陽(yáng)光的心態(tài)，最大限度的滿足客戶需求。

責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工負(fù)責(zé)，通過(guò)提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道，完善的后期沒(méi)保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍，鼓勵(lì)員工超越自我，奮勇拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，在貢獻(xiàn)企業(yè)，回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。對(duì)伙伴的負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇，注重與戰(zhàn)略伙伴建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定的合作關(guān)系，在長(zhǎng)期的合作中實(shí)現(xiàn)互利共贏，與最具競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴共同成長(zhǎng)。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源，積極推動(dòng)新技術(shù)，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)張。

共贏，面對(duì)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共贏。面對(duì)員工，尊重和關(guān)心員工，為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會(huì)到勞動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的成就感，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，與企業(yè)共贏。面對(duì)伙伴，堅(jiān)持以誠(chéng)相待，努力在長(zhǎng)期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏。面對(duì)社會(huì)，灃東地產(chǎn)積極參與城市建設(shè)，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。

二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問(wèn)題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對(duì)員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長(zhǎng)。因此，在執(zhí)行過(guò)程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡(jiǎn)單說(shuō)教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展;給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來(lái)規(guī)范自己行為的主動(dòng)。

(2)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。科技進(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過(guò)程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說(shuō)服力，來(lái)引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。