范文是一本生動的教材，它可以讓我們在短時間內(nèi)領(lǐng)悟到文章的精髓和技巧。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學習到一些寫作技巧和思考方式。

春節(jié)值班總結(jié)

20xx年1月31日—2月7日，馬年春節(jié)期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實節(jié)日期間的各項工作：加強安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴格執(zhí)行各項值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作，較好的保證了整個節(jié)日期間公司總體運營情況良好，現(xiàn)將20xx年春節(jié)值班情況總結(jié)如下：

為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進行了安排布置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其余相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各部門高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實處。

針對春節(jié)期間的具體特點，要求安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責任落實到人。

做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。

春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當班人員加強對安全區(qū)域的安全檢查，認真接聽乘客及駕駛員電話，及時處理，加強監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。

春節(jié)期間，我公司派出專人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過節(jié)。

春節(jié)后，我們對春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對在節(jié)日期間安全工作做得好的地方進行了表揚，對做得不足的地方進行了批評指正。

20xx年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運營，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。

巴州祥云汽車出租有限公司。

20xx年2月7日。

門店銷售總結(jié)

招聘者都希望能從個人簡歷中看到求職的意愿，也就是你想要得到怎樣的工作，想要從事怎樣的職位。在個人簡歷中一定要表達出的求職意愿，而且求職意愿不能模棱兩可，要有明確的目標性，才能更能讓面試官打消疑慮。

個人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：保密。

婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：0。

主修專業(yè)：管理類政治面貌：群眾。

畢業(yè)院校：龍巖林業(yè)職業(yè)院校畢業(yè)時間：6月。

最高學歷：中專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：十年以上身高：0cm體重：0公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。

求職意向。

期望工作地區(qū)：福建廈門市期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓(xùn)。

教育背景：

學校名稱：龍巖林業(yè)職業(yè)院校(6月-206月)。

專業(yè)名稱：基礎(chǔ)教育學歷：中專。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

培訓(xùn)機構(gòu)：龍巖市惠生會計培訓(xùn)機構(gòu)(10月-月)。

課程名稱：會計從業(yè)資格認證證書：會計從業(yè)資格證。

工作經(jīng)驗。

公司名稱：南書房(年3月-2016年5月)。

所屬行業(yè)：藝術(shù)·文化傳播公司性質(zhì)：

公司名稱：福建寶麗涂料有限公司(9月-2016年2月)。

所屬行業(yè)：家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

職位名稱：銷售助理。

公司名稱：龍洲股份有限公司(3月-206月)。

所屬行業(yè)：交通·運輸·物流公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

職位名稱：電話接線員(2299110)。

離職原因：差別待遇。

公司名稱：福建三堡釀酒有限公司(2016年6月-2016年10月)。

所屬行業(yè)：快速消費品(食品·飲料·糧油·日化·煙酒…)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：10～50人工作地點：

職位名稱：銷售助理。

工作描述：配合銷售部處理一切事務(wù)，包含會議紀要，方案策劃，海報設(shè)計，文件審核批復(fù)。

公司名稱：龍巖移動通訊有限公司集團客戶代理商(6月-205月)。

所屬行業(yè)：通信(設(shè)備·運營·增值服務(wù))公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：10人以下工作地點：龍巖商務(wù)板塊移動大廈一層。

職位名稱：助理。

工作描述：處理各集團在移動通訊需求的各項合作業(yè)務(wù)，支持公司各外勤人員運作，等。

離職原因：不想做了。

自我評價。

自我評價：對新事物的接受度高，理解力強。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：簡歷中工作經(jīng)驗在寫作原則。

工作是生活物質(zhì)保障的途徑，而想要有一個好的工作，首先就需要求職。在求職中個人簡歷是一個非常重要環(huán)節(jié)，很多時候個人簡歷在求職中都能夠起到?jīng)Q定性的作用，用人單位都是通過個人簡歷來篩選出合適的人才。因此，寫個人簡歷專業(yè)技巧教你如何在職場中趨吉避兇，那么求職者也需要先學習一些個人簡歷的寫作技巧。

在個人家里中工作經(jīng)驗是一個必寫的項目，絕大多數(shù)的用人單位在招聘方面都需要人才的`工作經(jīng)驗。個人簡歷中的工作經(jīng)驗要怎么寫?需要遵循一下三大原則：

1，具體化原則。

求職者的工作經(jīng)驗可以是全職工作經(jīng)驗，也可以是兼職工作經(jīng)驗或者是實習工作經(jīng)驗，不管是哪一種，在寫作的時候，都要求具體化。所謂的具體化也就是將工作中的職位具體化，工作的時間具體化，歷來工資水平的具體化，還有在工作中的成就具體化。

2，數(shù)字化原則。

在個人簡歷寫的工作經(jīng)驗有很多地方也需要語言的描述，像是在工作中有哪些重大信息，以及自己在工作經(jīng)歷中所獲得的獎項等等。描寫的時候盡量不要使用像“很多”、“大量的”這種虛詞，這樣會顯得很沒有說服力，要遵循數(shù)字化原則，將這些虛詞都轉(zhuǎn)換成數(shù)字。

3，精確化原則。

工作經(jīng)驗的描寫上還要遵循精確化的原則，工作經(jīng)歷是自己的親身經(jīng)歷，一般記憶很深刻，如果并不深刻也就沒有寫的價值了，先關(guān)的內(nèi)容一定要精確，可以提高說服力。

值班工作總結(jié)

本人xx，男?今年xx歲，20xx年x月畢業(yè)于xx學院?xx專業(yè)。20xx年x月至今在xx車務(wù)段工作，期間干過助理值班員、車站值班員。兩年多的工作中積累了一些經(jīng)驗，也讓我深切的體會到了鐵路運輸工作的重要性，同時增強了我對鐵路安全運輸?shù)呢熑涡摹?/p>

工作以來，我靠著年輕，熱情，有干勁的動力，積極主動的學習各類規(guī)章業(yè)務(wù)，不懂積極向有經(jīng)驗的師傅們虛心請教，直到完全明白為止。在鉆研業(yè)務(wù)的同時，將理論知識與實際工作相結(jié)合，做到學以致用舉一反三不死機硬背。車務(wù)段每季度都進行學分制業(yè)務(wù)考試，每次的考試中我都能取得不錯的成績，業(yè)務(wù)理論是現(xiàn)場實際工作的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢“地動山搖”，這一點我深有體會。尤其是當遇到一些突發(fā)事件時，業(yè)務(wù)不強就會手忙腳亂，錯誤百出。我們行車工作是要確保安全穩(wěn)定的，所以業(yè)務(wù)必須要十分的過硬才行。雖然上班僅有短短的兩年多的時間，但在這兩年多的時間里我卻學到了不少東西。

在辦理接發(fā)列車方面，按規(guī)定認真落實《接發(fā)列車作業(yè)標準》及《車機聯(lián)控標準》，嚴把“閉塞、進路、憑證”關(guān)，合理運用接車股道，不間斷地接發(fā)列車。做好“六親自”，嚴格落實接發(fā)列車時的安全卡控措施。按《站細》規(guī)定時間開閉信號，不搶鉤作業(yè)。特別對客運列車及重點列車更加認真負責。在遇到設(shè)備臨時故障時，及時向列車調(diào)度員上報信息，聯(lián)系站長，通知設(shè)備單位現(xiàn)場檢查，能夠有條不紊地處理發(fā)生的問題，確保行車工作的安全。

在調(diào)車作業(yè)方面，嚴格落實調(diào)車作業(yè)標準及車機聯(lián)控制度，落實“干一鉤、劃一鉤”制度。開放信號時落實“三合一”制度，遇原進路返回時，認真確認進路正確，加鎖進路上有關(guān)道岔后，再與司機、調(diào)車長進行聯(lián)控。接發(fā)列車時嚴格按《站細》規(guī)定時間停止影響進路的調(diào)車作業(yè)，防止因搶鉤作業(yè)造成機外停車事故。

施工進度情況向接班值班員認真仔細地交接清楚，確保施工作業(yè)的絕對安全。

遇天氣不良大風天氣是，認真執(zhí)行大風天氣運行辦法行車。遇到降雨天氣時，及時向列車調(diào)度員上報雨情信息，并嚴格落實雨天行車辦法。遇情況不明時，立即攔停列車，“寧可錯停，不可錯放”確保鐵路運輸?shù)慕^對安全。

在值班員的崗位上要時刻以安全為主，在工作中提前做好安全預(yù)想，以往的事故教訓(xùn)在耳邊警鐘長鳴。“違章就是犯罪，違章就是殺人，違章就是自殺”時刻牢記于心，我在不斷提高自身業(yè)務(wù)的同時，還應(yīng)不斷提高安全意識，只有這樣才能保證運輸工作的安全穩(wěn)定。

現(xiàn)在鐵路的發(fā)展日新月異，各種新設(shè)備的使用要求我們不斷的學習，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以前那種靠吃老本過日子終究會被淘汰的，因此，在今后的工作中我要更加的努力增強業(yè)務(wù)！不斷完善自我，充實自己，為運輸工作的安全穩(wěn)定貢獻自己的一份微薄之力。

值班工作總結(jié)

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了。伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的進步著，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成為一名合格的運行人員。這一年里在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的支持和幫助下，我認真學習專業(yè)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，積極完成自己崗位的各項工作。綜合自己一年來的工作，作出如下總結(jié)：

培訓(xùn)是每位員工提升技能的核心任務(wù)，學以致用才是我們最終的效果，所以我們今年增加了培訓(xùn)學習的力度。在這一年里我們認真學習了每日早班會值長布置的安規(guī)、運規(guī)知識，每日以提問的形式進行考問、講解，這樣日復(fù)一日的學習下去，我對安規(guī)和運規(guī)有了很大的提高并受到了每個人學習積極性的感染和值長的督促，為日后的工作奠定了基礎(chǔ)。在公司的組織下，今年的x月份和x月份我參加了值長證和電工進網(wǎng)許可證培訓(xùn)學習，這兩次的培訓(xùn)機會來之不易，在學習期間，我們都是按時上課，認真聽講，順利取得了證件。

在20xx年，我統(tǒng)計了安全工器具的種類及數(shù)量并重新規(guī)劃了擺放位置，每個柜子都制作了標示牌，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單并統(tǒng)計了檢驗到期時間，做到心中有數(shù)。作為班組的安全員，我以身作則，把安全放在第一位，安全生產(chǎn)是重中之重，在設(shè)備停送電時我都認真填寫操作票以及其他相關(guān)記錄，在操作時做到監(jiān)護到位，保證人身和設(shè)備的安全。x月份的安全月我們運行人員對xkv變電站站區(qū)設(shè)備重點區(qū)域進行隱患排查、缺陷消除，以保證設(shè)備的正常運行。配合值長對所有消防系統(tǒng)檢查、試驗，消防器材及設(shè)施檢查，消缺，嚴格執(zhí)行消防安全制度，完善消防安全臺賬，并對消防泵房進行衛(wèi)生清理。而且我們在每臺主變和磁控電抗器及油庫添置了消防沙箱并填滿沙子，加強了消防的力度。

值班是我們運行人員的主要職責，在值班期間我認真填寫各項記錄，及時查看監(jiān)控系統(tǒng)報文，做到出現(xiàn)設(shè)備異常情況及時匯報，風機出現(xiàn)故障及時通知維護人員處理，使站內(nèi)設(shè)備和風機保持最佳狀態(tài)，保證當值期間能完成更多的發(fā)電量。也掌握了各項值班制度及操作規(guī)范和注意事項，為以后的工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在值守期間，我跟著檢修組到站外進行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學習了很多的知識，增加了知識面。為了規(guī)范繼電保護定值的管理，我編寫了電子版繼電保護定值單，為了以后的定值核對，保護裝置校驗等工作帶來了方便。

今年的x月份，我參加了每年定期的春檢預(yù)試工作，檢修期為x天，我負責的是繼電保護自動裝置調(diào)試工作。在此期間我配合調(diào)試單位試驗人員順利完成了x主變保護裝置和測控裝置，x長興線、x牛長線線路保護裝置和測控裝置，主變和線路故障錄波器以及xkv高壓開關(guān)保護裝置等所有繼電保護試驗，由于停電時間短，試驗項目多，我們每天加班加點、保質(zhì)保量完成當天布置的任務(wù)。在試驗過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾處缺陷并及時處理，消除了危及設(shè)備正常運行的安全隱患。部分設(shè)備帶電后的試驗工作更為重要，我們認真分析運行方式并考慮可能出現(xiàn)人為的誤操作事故，做了相應(yīng)的安全措施，確保萬無一失。短短的三天時間，雖然我們很累，但是我們學到了很多來之不易的知識。看到試驗師傅們的熟練操作，我感覺到我差之甚遠，繼電保護是一個變電站的核心，想完全掌握繼電保護知識還得更加努力。

和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通及交流經(jīng)驗少；

學習專業(yè)知識不徹底。我相信我還欠缺實際經(jīng)驗和鍛煉，但我會努力提高自身的專業(yè)技能，為公司作出更多的貢獻。在新的一年里，對我來說也是一個新的起點，我要繼續(xù)努力完善自己，做好自己的本職工作，為我們公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的力量。

回顧這一年來，我進步了很多，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的.幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！往后我會更加努力，茁壯成長，回報公司，盡職盡責做好每一件事。我相信在以后的工作中，我能更熟練的完成本職工作，為了我們公司的發(fā)展，我會一直向前看，踏踏實實工作，一步一個腳印去努力、進步，實現(xiàn)在崗位上的自身價值。以上是我這一年來思想、工作情況的總結(jié)，有不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。謝謝！

希望在新的一年里從思想認識和工作能力上有新的提高和進一步的完善。更為了做好20xx年工作，做出入下計劃：

嚴格執(zhí)行我們公司及運行部門20xx年工作計劃，履行崗位職責，做好本職工作，積極配合同事們完成各項任務(wù)。認真學習部門團隊建設(shè)內(nèi)容，加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、完善電子版繼電保護定值單，每月進行一次繼電保護定值核對。

4、編寫班組培訓(xùn)制度、培訓(xùn)管理員職責和培訓(xùn)計劃。

5、對全體運行人員進行電氣一次設(shè)備進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

6、對安規(guī)知識的學習和培訓(xùn)并進行一次考試。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行電氣二次設(shè)備進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

5、對安規(guī)知識的學習和培訓(xùn)并進行一次考試。

6、做好安全月安全生產(chǎn)工作。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行箱變和線路進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行反滲透系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

5、對安規(guī)知識的學習和培訓(xùn)并進行一次考試。

6、做好防寒防凍工作，重點檢查電暖氣是否良好。

值班工作總結(jié)

1.該公司是國內(nèi)城市軌道交通領(lǐng)域首個引入外資的合作經(jīng)營企業(yè)。京港地鐵成立于20xx年1月16日，注冊資本13.8億元人民幣，由北京市政府和香港鐵路有限公司共同組建。現(xiàn)承擔4號線、大興線和即將投入使用的14號線地鐵的運營管理、客運服務(wù)和發(fā)展與鐵路相關(guān)的商業(yè)活動。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招聘55名左右的合適人選參加“值班站長”項目，目的是為地鐵運營管理培養(yǎng)后續(xù)服務(wù)管理人才。

2.由于該職位招聘數(shù)量大，所以采取項目形式進行集中招聘。該項目從20xx年4月啟動至今，已經(jīng)圓滿完成了4個班次的招聘，上崗總?cè)藬?shù)達到63人，其中第一班次18名學員已有16人成為值班站長。

3.經(jīng)過嚴格的面試和培訓(xùn)考核，所有被錄用人員即進入快速晉升通道中，能力突出者晉級速度會優(yōu)于普通晉升通道的員工。培訓(xùn)和考核后表現(xiàn)正常人員只需8.5個月左右的時間便可晉升為值班站長。該崗位工作穩(wěn)定，職業(yè)具有明確清晰的發(fā)展前景。

1.職務(wù)。

運營主管:。

協(xié)助站長負責管理本車站的有效列車運作及客運服務(wù)工作，確保站務(wù)人員能按要求提供安全、可靠及高效率的車站服務(wù)，以實現(xiàn)運營服務(wù)目標。推動力及監(jiān)察：值班站長需領(lǐng)導(dǎo)團隊執(zhí)行下列任務(wù)：-隨時保持與控制中心行車調(diào)度員、電力系統(tǒng)調(diào)度員、環(huán)境系統(tǒng)調(diào)度員和站務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)暢通，掌握有關(guān)行車和相關(guān)設(shè)備的情況。-當信號系統(tǒng)控制權(quán)從控制中心下放至車站，負責操作現(xiàn)場控制盤。

-當車站的設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或出現(xiàn)突發(fā)情況時，應(yīng)采取有效措施保證車站的正常使用，并將故障情況通知有關(guān)單位。

-按控制中心的安排監(jiān)督設(shè)備、設(shè)施的檢修、維修工作。

-負責向所有站務(wù)員傳達站務(wù)服務(wù)的要求標準及重要性，讓站務(wù)人員執(zhí)行站務(wù)工作以配合正常、降級和緊急的情況，達到車站提供的乘客服務(wù)是安全及高效率。

協(xié)助制定站務(wù)人員的值班表，確保站務(wù)工作的公平、公正地執(zhí)行，減少內(nèi)部沖突，以營造及維持站務(wù)室內(nèi)的團隊伙伴合作精神。

定期執(zhí)行本班站務(wù)人員重溫培訓(xùn)及資格的考核，以提高站務(wù)人員的服務(wù)水平及應(yīng)急處理能力，使站務(wù)人員時刻保持高的服務(wù)水平和能力。

參與員工的績效考核，按設(shè)定的考核指標客觀評價員工的實際工作表現(xiàn)，在員工不達績效要求時，給予提升和指導(dǎo)。

2.培養(yǎng)計劃:力爭在8.5個月的時間里，通過理論、實操學習站務(wù)員、督導(dǎo)員、值站崗位的專業(yè)知識，積累行業(yè)經(jīng)驗，最終達到合格的運營主管（值班站長）水平。

第一階段（3個月）：學習軌道交通行業(yè)知識、站務(wù)員理論知識、督導(dǎo)員理論知識、站務(wù)員實操技能。----簽訂培訓(xùn)協(xié)議。（培訓(xùn)期間有補貼）。

第二階段（5.5個月）：站務(wù)員、督導(dǎo)員崗位輪崗學習，值班站長理論及輪崗學習。---考核合格，成為值班站長。

3.職務(wù)要求:。

具有專科（第一學歷）以上學歷，本科學歷優(yōu)先，交通運輸、酒店管理、工商管理。

等相關(guān)專業(yè)；

有5年以上正規(guī)企業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上的管理經(jīng)驗，要求至少帶過5人以上的團。

隊；

身體健康，無做過一些大手術(shù)，無色盲，無殘疾；

工作為倒班制，考慮好居住的地方是否適宜倒班。

薪酬待遇。

公司提供有良好的薪酬福利和穩(wěn)定無風險的工作機會（政府投資的公共事業(yè)項目）。薪酬包括：基本薪資+符合國家標準的年假與社保福利+各種補貼+年終獎。

值班制度總結(jié)

指各科室及其醫(yī)務(wù)人員通過值班和交接班機制保障患者診療過程連續(xù)性的制度。

(二)基本要求。

1.醫(yī)院建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護理部門以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責并保證常態(tài)運行。

2.醫(yī)院實行總值班制度，有條件的話可單獨設(shè)置醫(yī)療總值班和護理總值班。總值班人員需接受相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格。

3.醫(yī)院明確各值班崗位職責、值班人員資質(zhì)和人數(shù)。值班表在全院公開，值班表涵蓋與患者診療相關(guān)的所有崗位和時間。

4.當值醫(yī)務(wù)人員中必須有本院的醫(yī)務(wù)人員，非本院執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員不得單獨值班。值班人員不得擅自離崗，休息時應(yīng)當在指定的地點休息。

5.各級值班人員應(yīng)當確保通訊暢通。

6.四級手術(shù)患者手術(shù)當日和急危重癥患者必須床旁交班。

7.值班期間所有的診療活動必須及時記入病歷。

8.交接班內(nèi)容應(yīng)當專冊記錄，并由交班人員和接班人員共同簽字確認。

1.臨床、醫(yī)技、護理部門以及提供診療支持的后勤部門等實行二十四小時值班制，明確各值班崗位職責、值班人員資質(zhì)和人數(shù)。

2.醫(yī)院實行總值班制度，有條件的話可單獨設(shè)置醫(yī)療總值班和護理總值班。總值班人員應(yīng)根據(jù)崗位職責，接受相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格。

3.值班人員應(yīng)提前到崗，與前一班值班人員進行工作交接，并專冊書寫交接班內(nèi)容，共同簽字確認。各級值班人員值班期間應(yīng)保持通訊暢通。

4.臨床科室圍繞患者開展醫(yī)療工作，根據(jù)科室臨床工作需要設(shè)一、二線值班醫(yī)師，可根據(jù)科室床位規(guī)模和收治患者情況，單獨或聯(lián)合值班;臨床科室可根據(jù)本專業(yè)工作需要，安排三級醫(yī)師擔任三線值班。臨床各科室、醫(yī)技、護理以及提供診療支持的后勤部門應(yīng)及時將本科室排班表抄報相應(yīng)主管部門備案，主管部門定期向全院公布值班和總值班情況。

5.臨床值班醫(yī)師應(yīng)提前到崗，接受前一班各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時，應(yīng)巡視病房，對四級手術(shù)患者手術(shù)當日和危重患者等重點患者，應(yīng)做好床旁交接班。交接班內(nèi)容應(yīng)當專冊記錄，并由交班人員和接班人員共同簽字確認。

6.臨床各科醫(yī)師在下班前應(yīng)將新入院患者情況，危重患者的病情及處理事項，手術(shù)患者情況及需要特殊觀察的患者情況記入交班本，并做好口頭交班。下一班接班醫(yī)師未到時，上一班交班醫(yī)師不得離開崗位。

(1)值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和患者病情變化的臨時處理，對急診入院的患者及時檢查，書寫病歷及各項醫(yī)療文書，給予必要的醫(yī)療處理。若需緊急救治，應(yīng)積極參與。值班開展的所有診療活動要按照規(guī)定及時記入病歷。

(2)值班醫(yī)師應(yīng)嚴格執(zhí)行逐級請示報告制度，對危重患者及時請示上級醫(yī)師，必要時請相關(guān)科室會診。對不能自行解決的疑難問題必須及時報告上級醫(yī)師或科主任。

(3)值班醫(yī)師夜間必須在病區(qū)留宿，不得擅自離開。患者或家屬反映病情時，應(yīng)及時予以解答或處理，必要時查看患者。護理人員請查看患者時，應(yīng)立即前往巡視，不得未診視患者而直接下口頭醫(yī)囑。一線值班醫(yī)師如因公必須離開病區(qū)時，必須向二線醫(yī)師及值班護士說明去向及聯(lián)系方式，并保持聯(lián)絡(luò)，完成任務(wù)后及時返回。各級值班醫(yī)師值班期間必須保持通訊暢通，隨叫隨到。

(4)值班醫(yī)師在交班前，要認真完成書面交接班記錄，重點記錄危重患者的病情和治療措施，以及新入院患者情況、急診入院患者檢查及處理，手術(shù)患者情況，死亡患者搶救和其他事項。

(5)病區(qū)每日晨會集體交接班一次，病區(qū)全體醫(yī)護人員參加。地點設(shè)在醫(yī)辦室;時間為8:00;全體站立;醫(yī)生護士盡量背誦交班;可按如下要求進行站位排列:主任位于中央，左側(cè)為科室副主任、上崗主治、交班醫(yī)師、接班醫(yī)師，右側(cè)為護士長、護理帶教、交班護士、接班護士，其他人員圍站于周圍。具體程序：科主任宣布交班、值班護士交班、值班醫(yī)師交班、管床醫(yī)師交班、科主任、護士長總結(jié)。

一線值班醫(yī)師要匯報新收(包括轉(zhuǎn)入)患者數(shù)量及病情概要，包括簡要病史、體征、輔助檢查結(jié)果、入院診斷等;新收危重患者主要病史、體征、輔助檢查結(jié)果、入院診斷、診療經(jīng)過、病情轉(zhuǎn)歸、注意事項、死亡患者的搶救、死亡原因及死亡診斷等;原有危重患者的病情變化、處理經(jīng)過、轉(zhuǎn)歸、注意事項等;原有普通患者的特殊情況;圍手術(shù)期患者情況，含術(shù)后患者、當天擬手術(shù)患者情況等。值班醫(yī)師要向接班醫(yī)師或主管醫(yī)師交接危重患者情況及待處理的工作及其他需要說明的事項。重點情況應(yīng)向上級醫(yī)師特別說明。二線值班醫(yī)師對一線值班醫(yī)師交班內(nèi)容進行補充或更正，簡要分析危重患者病情。科主任根據(jù)交接班情況，予以點評和布置工作。

(6)醫(yī)師要嚴格按照排班表輪流值班。如確有特殊情況需要調(diào)換值班者，調(diào)換雙方必須協(xié)調(diào)清楚，并報科主任同意后方可換班，并向醫(yī)務(wù)科做好備案。

7.藥房、檢驗、放射、超聲、心電等臨床輔助科室，須根據(jù)情況安排好值班，堅守崗位，保證臨床醫(yī)療工作的順利進行，并做好記錄。

8.非本院執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，如試用期、進修及實習期的醫(yī)務(wù)人員不允許獨立值班，不允許獨立從事臨床診療工作。

值班制度總結(jié)

1.恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。

3.遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4.認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。

5.嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。

(一)保安員交接班管理。

1.當值保安負責交接工作的講評、檢查工作。

2.當值保安員負責具體的工作交接。

3.交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4.接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

5.接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。

6.按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

7.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

8.接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

(二)出現(xiàn)下列情況不準交接班。

2.上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班);。

3.發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接;。

4.在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

值班工作總結(jié)

20xx年，總值班室在各位秘書長、主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室的大力支持下，緊緊圍繞全市工作大局和辦公室工作部署，按照“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的工作標準，認真履行工作職責，切實做好“三服務(wù)”工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是不斷規(guī)范各項日常工作。值班室工作崗位平凡，工作繁雜，但責任重大，稍有不慎，輕則直接影響市委辦公室形象，重則很有可能造成難以估量的損失。按照市委辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求，進一步加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定了《緊急信息辦理工作規(guī)范》和《進一步加強值班工作的規(guī)定》，并制度上墻,使值班工作更加規(guī)范，各項工作有登記、有報告、有落實、有反饋。在日常工作中要求每個工作人員對各項工作的流程、會議的安排步驟、領(lǐng)導(dǎo)重大活動的安排等都要做到心中有數(shù)，要始終保持高度的政治責任感，通力合作，扎口管理，嚴格責任追究。20xx年，總值班室共參與全市性的大會及部門性會議會務(wù)工作90余次，全面做到了準確無誤，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的一致好評。

二是精心做好各項重大活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。對市委一段時期的工作安排做到心中有數(shù)，對重要會議、重大活動做到提前考慮，認真落實,先后參與了市委第十一次黨的代表大會、全省沿海開發(fā)工作推進會、市委十一屆二次全體（擴大）會議、全市經(jīng)濟發(fā)展和重點項目觀摩現(xiàn)場會等會議的銜接聯(lián)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、會務(wù)安排等工作。在此基礎(chǔ)上，突出“三服務(wù)”理念，努力為相關(guān)部門做好服務(wù)工作，期間協(xié)助連云區(qū)、開發(fā)區(qū)、僑聯(lián)等縣區(qū)、部門組織協(xié)調(diào)重大活動50余次。

三是高質(zhì)量做好后勤接待工作。按照“接待工作要為市委中心工作服務(wù)，為港城發(fā)展服務(wù)”的要求，嚴格執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)定，為各級來連領(lǐng)導(dǎo)和客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后參與了陳昌智、羅志軍等國家和省領(lǐng)導(dǎo)來連視察調(diào)研的接待、服務(wù)工作，全年共辦理各類客情460批次，其中副省級以上接待達43批次。

四是全天候做好值班信訪工作。值班室是辦公室對外的窗口，是領(lǐng)導(dǎo)指示上傳下達、傾聽群眾呼聲的橋梁和紐帶。注重值班人員能力培養(yǎng)，全面加強值班工作，全年始終保持值班電話24小時暢通，做到認真接好每一個電話，做好每一個記錄，無論對領(lǐng)導(dǎo)的電話指示、還是會議的組織聯(lián)絡(luò)，我們都要求提前通知，并及時加強銜接，杜絕未通知、漏通知、不及時通知等情況的出現(xiàn)。熱情接待每一位上訪群眾，認真做好記錄，盡最大努力做好解釋工作，并第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，使上訪者“氣憤而來、氣順而歸”，對需要部門提供情況的，及時通知到部門，并經(jīng)常督促其及時回復(fù)反饋情況，在最短時間內(nèi)答復(fù)上訪者。20xx年以來，我們共辦理《值班專報》440余期。

過去的一年，值班工作取得了一定的成績，但仍存在著一些缺點與不足。在今后工作中，在當前連云港科學發(fā)展、跨越發(fā)展的新形勢下，我們將不斷發(fā)揚優(yōu)點，努力克服不足，力爭把各方面的工作做得更加扎實，更富成效。

值班工作總結(jié)

1、學習貫徹1月12日早調(diào)會副總以上領(lǐng)導(dǎo)講話精神。

2、強調(diào)培訓(xùn)科即將組織20xx年度白礦長安全生產(chǎn)工作報告抽查、提問，要求所有人員做好準備，認真抄讀。

3、認真檢查責任區(qū)域內(nèi)消防沙箱等消防器材完好情況及是否按規(guī)定要求進行保存等情況，尤其加強30105膠順機電列車、30108膠帶順槽絞車及30108軌道順槽與軌道下山機電硐室處消防設(shè)施的檢查，檢查情況匯報通風值班室。

4、強調(diào)歲末年初，各崗位人員認真負責做好各自崗位工作，嚴禁觸犯公司十條安全生產(chǎn)紅線;班長加強對本班員工培訓(xùn)教育工作，嚴禁出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象，否則全班受到連帶考核。

5、要求全面提升工作執(zhí)行力，做到必須“立說立行，立行立改”，班組長以上管理人員必須認真梳理、總結(jié)當日工作，及時發(fā)布，做到“日事日畢”;領(lǐng)導(dǎo)工作安排，做到“指令回復(fù)、指令復(fù)述”。

6、強調(diào)通風之家公眾號“每日一題”測試必須做到常態(tài)化，強調(diào)“每日一測”測試的注意事項;群內(nèi)發(fā)布的早調(diào)會領(lǐng)導(dǎo)講話精神、正能量文章及時學習。

7、抽采工排查、維護30105膠帶順槽所有自動放水器;30108膠順、軌順打鉆期間做好防塵工作，及時打開各地點防塵噴霧，嚴格驗收30108膠帶順槽、軌道順槽本煤層鉆孔封孔聯(lián)網(wǎng)工作，嚴禁弄虛作假。

8、強調(diào)30105工作面瓦檢員重點監(jiān)督綜采隊做好放后煤工作及各地點防塵工作，認真做好現(xiàn)場瓦斯動態(tài)管理，認真檢查上、下隅角懸頂情況、兩端頭退錨剪網(wǎng)情況;106瓦斯員重點監(jiān)督運輸期間風門保護;108膠帶順槽、軌道順槽瓦斯員重點監(jiān)督局扇司機上崗情況;采區(qū)水倉重點檢查二氧化碳、氧氣濃度，監(jiān)督風筒連接到位，嚴防工作區(qū)域無風!

9、瓦斯員嚴格執(zhí)行現(xiàn)場交接班，交接班期間屬于特殊時間段必須把控到位!所有人員在巷道行走，嚴禁走軌道中間，嚴禁跨越皮帶。

10、通風隊工作安排:維修一號聯(lián)絡(luò)巷風門，回風巷排水;運輸30107軌道順槽風門渣， 運輸30108軌道順槽注漿材料空桶。

11、強調(diào)員工上下班注意道路交通安全。

門店工作總結(jié)

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20xxx月工作總結(jié)做如下報告：

1、本月銷售任務(wù)元，實現(xiàn)銷售元，同比增長，增幅為，環(huán)比增長，增幅為%。完成全年任務(wù)占比%。

2、本月xx任務(wù)元，實現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比%。

3、本月xxx任務(wù)元，實現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比。

1、本月創(chuàng)造毛利元，同比增長，增幅為%，環(huán)比增長，增幅為%。

2、本月純利潤為元，環(huán)比增長，增幅為%。

1、本月實際庫存為元。

2、本月過期商品元。

1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2、銷售呈現(xiàn)，分析原因：

3、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的方法：

2、員工思想動態(tài)：

3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2、取得效果：

1、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1、銷售中要采取的措施：

2、銷售中預(yù)計達到效果：

3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4、增加團隊凝聚力要采取的.措施：

5、實施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

1、到店時間：提前15分鐘；

2、門店周邊環(huán)境安全檢查：水、火、電、門窗；

3、開店門：鑰匙是否正常使用；

4、門店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng)、門窗水火電、空調(diào)、冷藏柜。

1、打開設(shè)備：電腦、pos機及播放音樂（以箏、琴等輕音樂為主）；

2、檢查人員考勤：遲到、早退、曠工；

3、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服、工號牌、妝容、發(fā)型等；

4、組織早會：團隊激勵、信息傳遞、當天工作安排；

5、數(shù)據(jù)核對：清點備用金、核對前一天營業(yè)及費用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

6、庫存盤點：進行補/退貨估算，并確認補/退貨單；

7、店面衛(wèi)生整理：品茗桌、包廂、展示柜、門窗、地板、倉庫、衛(wèi)生間。

1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程、客戶拜訪流程等）；

2、沖泡過程：不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法（鐵觀音、大紅袍、紅茶、綠茶）；

3、分時段的店務(wù)巡檢工作：設(shè)備、衛(wèi)生、陳列、營業(yè)物料；

4、交接：交接班會議的召開及物品盤點（不影響正常營業(yè)）；

5、學習：公司最新政策、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學習和銷售演練；

6、收集資料：客戶資料、市場信息（競爭分析）；

7、根據(jù)補/退貨單，補/退貨；

8、突發(fā)事件的應(yīng)對處理。

1、統(tǒng)計當天營業(yè)情況：盤點物品、核對賬務(wù)、保存營業(yè)現(xiàn)金、留好備用金；

2、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時打掃衛(wèi)生，包括：泡茶用具、品茗桌、包廂、

地板、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）；

3、安全巡檢：店堂、包廂、倉庫、電路系統(tǒng)、門窗水火電、空調(diào)、冷藏柜等運營設(shè)備；

4、關(guān)店門，如有防盜設(shè)施的應(yīng)用啟用；

5、安排晚班人員安全返回住所。

門店工作總結(jié)

回首xx—xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

門店工作總結(jié)

xx月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我xx月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。xx月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

值班工作總結(jié)

時光飛逝。一周緊張快樂的學習和生活已經(jīng)過去。在學生們的共同努力下，學校的作風和紀律發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定程度的改善，學生們的學習熱情非常高，這讓老師們感到非常高興。接下來，我將總結(jié)上周我同學的情況。

所謂的安全第一，大多數(shù)學生都做得很好。然而，仍有少數(shù)學生對老師的話充耳不聞，仍有以下情況：匆忙上下樓梯，不依賴正確的路線；有些學生仍然依賴樓下的護欄，這是非常危險的。請記住小學生日行為準則，并經(jīng)常問自己。特別是那些仍有上述行為的學生應(yīng)該更好地反思自己。

有些班在早讀之前就已經(jīng)在教室里讀過了，但是還是有一些班不著急或者一個個走進教室，直到鈴聲響起，有一小部分學生早上下午不自覺的玩，會影響其他學生的學習。我希望這個有些學生下周會有一個新的'開始，努力學習，豐富自己的知識。

在衛(wèi)生方面，學生們做得很好。他們打掃得很干凈，按時打掃。它只是缺乏維護，這要求學生珍惜其他學生的工作，不要亂扔垃圾，把垃圾放在指定的地方。美麗的校園應(yīng)該由學生來維護。

上周班上沒有多少學生違反規(guī)章制度。他們在老師的教育下逐漸得到糾正。希望學生繼續(xù)保持，嚴格遵守學校規(guī)章制度，成為合格學生。

學生們來來到教室時，他們都戴著紅領(lǐng)巾，但他們我希望他們將來能經(jīng)常戴紅領(lǐng)巾。上周，有很多好人和好事。我希望學生們繼續(xù)發(fā)揚籌款精神。

在體操比賽中，學生們在操場上集中注意力的順序不是很好。有些學生邊走邊聊，卻沒有做到快、靜、平。體操質(zhì)量低的主要原因是動作不規(guī)范、不協(xié)調(diào)。升旗時唱的國歌與廣播音樂不一致。無論是快是慢，都找不到理想的感覺！希望班主任和學科教師重視，加強教育。

宿舍管理是個難題，宿舍的老師也很辛苦。學生要疊好床和東西，這樣才能干凈整潔。按照六一文明宿舍的要求，按時完成宿舍衛(wèi)生。不要破壞環(huán)境，污染空氣。

大多數(shù)學生在午休時間表現(xiàn)良好，但一些學生在鈴聲響起后沒有及時到達宿舍。直到領(lǐng)導(dǎo)、老師和宿舍老師多次建議他們休息，他們才按時吃午飯。

門店工作總結(jié)

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年上半年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。

門店工作總結(jié)

一、今日門店到崗情況：

趙*、朱*、姚*、曹*、任*、謝*、；

客服電話統(tǒng)計：電話拜訪23個；意向0個；

營銷團隊統(tǒng)計：走訪8個；陌拜電話29個；初步意向1個；拜訪客戶總結(jié)：

第一、客戶資料的搜集；第二、克服自己的內(nèi)心障礙；第三、必須清楚了解我們的拜訪對象；第四、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔、易懂；第五、問題的'準備，以備客戶隨時提問；第六、做好后期登記工作，即時跟進。

陳*：8點到公司，8點半主持早會，今天早會上學習了新的司歌，早會結(jié)束后，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶，下午上班，整理了職場，學習了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件，5點開夕會。

李*：下午去和橋見張總，談了一下理財，約客戶周日去摘楊梅，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會，希望公司早點結(jié)束，早點開業(yè)，早點有成績。

胡*：7：50到崗，參加晨會，與同事。

值班工作總結(jié)

有些學生還在說話、玩玩具、做作業(yè)、吃飯、復(fù)制歌曲、看鏡子、聽歌曲、玩手機游戲，甚至有些學生在午飯后聊天。我希望學生們能糾正這個壞問題，成為一個能學習和休息的好學生。

吃飯也是個問題。學生們排著長隊，大聲說話，嚴重浪費食物，洗盤子和筷子。

以下是一些建議：

1.早讀和上課的精神，讓朗朗書聲在校園里回蕩。

2.請按時排隊，注意交通安全。如果你不能在回家的路上停留或玩耍，你應(yīng)該及時回家。當你回家時，你應(yīng)該幫助你的父母做一些家務(wù)，除了完成作業(yè)和學習。

3.注意我們的言行。在我們的.臉上，在我們的微笑中，請不要指出你的微笑。用最真誠的微笑面對老師和同學。

孩子們，燕子來來去去；桃花謝了，它會再次打開。然而，過去不會再來了。讓我們珍惜時間，繼續(xù)發(fā)揚，及時糾正，努力比昨天做得更好！

門店工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者跟消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者跟一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家跟萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的跟諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的`價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個跟諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ郑轿嗵铮赡芤殉蔀樗麄兊目谔柫恕．斎贿@不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學知識的培訓(xùn)，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三、樹立高度的競爭意識跟創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不跟諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

門店工作總結(jié)

xxxx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

xxxx年，門店實現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

xxxx年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務(wù)。

xxxx年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xxxx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

xxxx年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的`顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

xxxx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導(dǎo)、解決、落實。

xxxx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進步。

xxxx年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。

xxxx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

xxxx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

xxxx年，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。

門店工作總結(jié)

x月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我x月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。x月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的`銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、x月我們的目標是最基本做到x元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

門店值班心得體會

門店值班是一個需要高度責任心和應(yīng)變能力的工作崗位。作為門店的一員，適應(yīng)并解決不同的突發(fā)事件是我們必須具備的素質(zhì)。要想在門店值班中做好工作，需要積極思考和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身的應(yīng)對能力和服務(wù)水平。

1.有效溝通：值班期間，與顧客和同事之間的溝通是至關(guān)重要的。不論是面對投訴還是解答問題，我們必須保持耐心和友善，理解顧客的需求并積極回應(yīng)。與同事之間的溝通也是必不可少的，及時交流工作中的問題和存在的困難，共同解決疑慮。

2.應(yīng)變能力：門店值班期間，經(jīng)常會發(fā)生一些突發(fā)事件，如停電、設(shè)備故障等。對這些情況，我們不能陷入困惑和恐慌，而是積極尋求解決的辦法。例如，當停電時，我們要立即調(diào)查故障原因并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，確保問題盡快解決。

3.提升服務(wù)水平：為了提供更好的服務(wù)質(zhì)量，我們需要始終保持工作狀態(tài)的良好，經(jīng)常關(guān)注顧客的需求和反饋意見，及時做出改進。同時，我們也要不斷學習新知識，如產(chǎn)品介紹、銷售技巧，通過培訓(xùn)提升專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更專業(yè)的服務(wù)。

4.高度責任感：作為門店的代表，我們要牢記自身的責任和崗位。在值班期間，我們要時刻保持警覺，確保門店內(nèi)的安全和秩序。同時，要主動為顧客提供幫助和解決問題，以確保他們擁有良好的購物體驗。

第三段：門店值班的挑戰(zhàn)與應(yīng)對。

1.高強度的工作負荷：門店值班期間，無論是顧客服務(wù)還是整理清潔，我們必須保持良好的工作狀態(tài)。對于長時間站立的辛苦和面對壓力的挑戰(zhàn)，我們需要鍛煉身體的同時，增強心理素質(zhì)，通過與同事的相互支持和鼓勵，激發(fā)潛能。

2.處理不同顧客態(tài)度：我們要面對各種各樣的顧客，包括友好親切的，有急躁情緒的，還有無理取鬧的。在這樣的情況下，我們不能以怨報怨，而是以理服人。要站在顧客的角度去理解，同時堅守自身原則，以風度翩翩的態(tài)度解決問題。

3.被忽視的努力：在門店值班中，我們每天都在為顧客提供服務(wù)，熱心解答問題。然而，有時我們的努力可能被忽視或不被感謝，這可能會讓我們感到沮喪。我們要明白，在工作中產(chǎn)生的價值遠遠超過短暫的感謝，堅持為顧客提供服務(wù)，做好我們的本職工作。

門店值班是門店正常運營的重要環(huán)節(jié)，對于顧客的體驗和安全是至關(guān)重要的。良好的門店值班工作可以吸引更多的顧客，提高門店的聲譽，對于門店的長期發(fā)展和業(yè)績增長有著重要的作用。同時，我們的工作也直接影響著顧客購物的體驗和滿意度，因此值班工作也是重要的品牌推廣工作。

第五段：結(jié)語。

門店值班工作雖然具有挑戰(zhàn)性，但通過不斷的學習和提高，我們可以逐漸成長為能夠應(yīng)對各種情況的專業(yè)人員。在未來的工作中，我們將保持高度的責任感和敬業(yè)精神，通過與同事的合作和對顧客的耐心服務(wù)，為門店的發(fā)展貢獻自己的力量。值班工作不僅僅是一份工作，更是一種責任和使命，通過我們每個人的努力，門店的價值和影響力將不斷提升。

門店工作總結(jié)

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本跟質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動跟發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性跟創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑跟禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因，并且改進;。

2.對藥店成本跟質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;。

3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

4.對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強跟各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不跟諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。