各位代表，下午好!今天我們?cè)谥醒腩I(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的地方迎來(lái)了**公司工會(huì)成立大會(huì)暨第一次代表大會(huì)的召開。

我代表公司黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大會(huì)的召開及新當(dāng)選的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員們表示熱烈的祝賀!同時(shí)對(duì)總局直屬機(jī)關(guān)黨委****副書記親臨大會(huì)表示熱烈的歡迎和忠心地感謝。

19xx年10月，從原**決定改組****公司至今將近五年，從改組初期的幾個(gè)人，資產(chǎn)從零開始，能夠發(fā)展到今天擁有300多名員工，10家控股和參股企業(yè)，公司凈資產(chǎn)達(dá)2億多元的企業(yè)集團(tuán)。

公司的發(fā)展，成績(jī)的取得，得益于總局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，得益于全體員工的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也體現(xiàn)了公司“以人為本”的管理理念和價(jià)值觀。

成立工會(huì)組織是一個(gè)企業(yè)政治、經(jīng)濟(jì)生活中的一件大事，長(zhǎng)期以來(lái)，***公司黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子非常關(guān)注工會(huì)的成立，但由于條件不成熟等種種原因，至今才正式成立。

提出了要嚴(yán)格依照工會(huì)法的規(guī)定，充分發(fā)揚(yáng)民主，反映民意，廣泛聽取工會(huì)會(huì)員的意見，精心組織，把這次工會(huì)大會(huì)開成一次民主的大會(huì)、求真務(wù)實(shí)的大會(huì)，一次鼓舞干勁、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會(huì)。

與此同時(shí)，工會(huì)籌備組還積極組織開展了員工春游、參加體育總局職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、暑期慰問(wèn)一線員工等活動(dòng)，得到了公司員工的好評(píng)和認(rèn)可。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)和工作的開展，豐富了職工文化娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，為員工營(yíng)造了一個(gè)和諧、溫馨的文化氛圍和良好環(huán)境。

從工會(huì)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合公司改革發(fā)展的實(shí)際，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，突出工會(huì)聯(lián)系廣泛的特點(diǎn)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大工會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好廣大會(huì)員和員工的積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員全體會(huì)員在公司的改革發(fā)展中以高度的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮主力軍的作用，切實(shí)把工會(huì)的工作做好，不辜負(fù)全體工會(huì)成員和職工對(duì)我們的信任和期望。

各級(jí)工會(huì)干部要繼承和發(fā)揚(yáng)工會(huì)組織的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立群眾利益無(wú)小事的思想，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工的呼聲，反映員工的要求，積極熱情地為員工辦好事、辦實(shí)事、解難事，切實(shí)維護(hù)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和具體利益。

要振奮精神、開拓進(jìn)取，轉(zhuǎn)變觀念、服務(wù)職工#from http:// end#，增強(qiáng)做好工會(huì)工作的光榮感、使命感，以昂揚(yáng)向上的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以拼搏的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，真正發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，推動(dòng)公司建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，開創(chuàng)**公司工會(huì)工作的新局面。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：

大家下午好!

今天是公歷3月1日，農(nóng)歷二月初九，農(nóng)歷新年已經(jīng)過(guò)去了39天，但在這里，我還是要送上2012年我最真摯的祝福，祝愿大家在2012年里工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意!

同時(shí)，我很高興能和大家一起在這里召開我們文章文具公司2012年度首次員工大會(huì)，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對(duì)新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來(lái)，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對(duì)老員工的返回，表示由衷的感激和深切問(wèn)候，正因?yàn)橛心銈儯恼虏艜?huì)更加精彩。

剛才杜經(jīng)理的講話具體實(shí)在，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)工作作了詳細(xì)安排，對(duì)今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。

在這里，我也要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

第一 遵章守紀(jì)、 重塑形象

2012年我們的管理將要上一個(gè)新臺(tái)階，那么，首先會(huì)完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管

理規(guī)范化進(jìn)軍，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無(wú)疑是持續(xù)發(fā)展的根本。

其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責(zé)，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為大家?guī)?lái)幫助。

再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)” ，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會(huì)越做越好，工資會(huì)越來(lái)越高。

因此每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀(jì)行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動(dòng)的考勤制度(拓展細(xì)說(shuō)，把問(wèn)題及要求羅列出來(lái))，同時(shí)注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。

第二 齊心協(xié)力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)

截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來(lái)自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)(賺錢)，也為了文章的成長(zhǎng)和我們自已的進(jìn)步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時(shí)反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，因?yàn)椋瑘F(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)，才能保證各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，但對(duì)于拉幫結(jié)派、明爭(zhēng)暗斗、陽(yáng)奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。

目前，公司條件有限，比如對(duì)宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。

第三 忠于職守，盡職盡責(zé)

我們的整個(gè)公司就像一部大機(jī)器，每一個(gè)人就像機(jī)器上的一個(gè)零件，每一個(gè)人都有他的地位和作用。

各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。

管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時(shí)，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。

你們要在平時(shí)工作中看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，困難面前挺得過(guò)來(lái)，這就是我對(duì)公司全體管理人員的要求。

我們的全體員工，也都要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點(diǎn)，你們要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，360行，行行出狀員。

你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。

公司的成長(zhǎng)離不開大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會(huì)跟著提高。

全體員工朋友們，20xx年我們將翻開新的一頁(yè)，讓我們?cè)趧⒖偟恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拚搏、開拓進(jìn)取，為全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!

謝謝大家!

各位同仁:

大家上午好!時(shí)隔半年之久，這天，咱們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)十分，感動(dòng)萬(wàn)分!在此，我謹(jǐn)代表四川蓉藥集團(tuán)和即將在重慶成立的玖信。

健佳生物科技有限職責(zé)公司向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意!感謝你們?cè)谶^(guò)去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策。

可謂批星戴月，勞苦功高!公司能有這天的發(fā)展，與你們的發(fā)奮是分不開的!同時(shí)，個(gè)性感謝大家對(duì)我的幫忙和關(guān)心!

蓉藥集團(tuán)重慶營(yíng)銷服務(wù)中心自去年成立以來(lái)，至今也一年有余，在過(guò)去的一年里，咱們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和愉悅!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營(yíng)銷高手!看到你們，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的.未來(lái)，有你們?cè)冢覉?jiān)信!有任何的困難咱們都能夠克服，有任何市場(chǎng)咱們都能夠做好!公司的明天將充滿無(wú)限期望!

過(guò)去的一年，有太多太多的故事，值得咱們追憶，回想當(dāng)初來(lái)到墊江，我能夠說(shuō)是一無(wú)所有，只有一名員工，幾千塊錢。

有的只是堅(jiān)信自我會(huì)成功的信念，以及一往如前的大無(wú)畏的勇氣。

市場(chǎng)一片空白，營(yíng)銷模式一片陌生，很茫然、很無(wú)助。

一切都是從零開始。

我至今依然記的，40幾度的高溫天氣，我和郭麗娟在高安，為了找到一個(gè)客戶，徒步走了5個(gè)多小時(shí)，從上午走到下午，沒有喝一口水，沒有吃一口飯，結(jié)果那個(gè)客戶還一盒藥都沒有定。

短短兩個(gè)月，我走遍了幾乎墊江所有的客戶!最后把市場(chǎng)打開了，用咱們的汗水和誠(chéng)信，建立了良好的口碑，才進(jìn)入了良性循環(huán)，才有了之后的長(zhǎng)壽市場(chǎng)、忠縣市場(chǎng)。

才有了咱們此刻坐在一齊的所有同事。

回想往事，感慨頗多，為了公司的發(fā)展，咱們有很多的同事付出了很多，雖然，此刻有的同事沒有在公司上班了，但我依然懷念他們!依然感謝他們!

過(guò)去的一年中，咱們有過(guò)太多的失敗，也有過(guò)很多的成功。

歸納過(guò)去，展望未來(lái)。

咱們需要的不是沉醉于過(guò)去的些許收獲，更不是懊惱于過(guò)去的點(diǎn)滴不足。

咱們需要的是認(rèn)真歸納，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!

下方，我將咱們過(guò)去一年以來(lái)公司所存在的一些問(wèn)題簡(jiǎn)單作一下歸納，期望大家共勉!

公司的收獲與成功：

一、在過(guò)去的一年中，公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上從無(wú)到有，從滯銷到暢銷。

知名度、美譽(yù)度不斷攀升。

截止到6月30日，咱們?nèi)齻€(gè)市場(chǎng)，共實(shí)現(xiàn)銷售回款160多萬(wàn)元。

客戶九千多家，其中，建立穩(wěn)定供銷關(guān)聯(lián)的近三千家。

產(chǎn)品也有原來(lái)的16種增加到此刻的20幾種，并且以后還會(huì)逐漸增加!咱們充分看到了市場(chǎng)的潛力，也看到了蓉藥集團(tuán)和咱們的發(fā)展。

二、在過(guò)去的一年中，公司員工隊(duì)伍從最初的一個(gè)人，發(fā)展到這天的幾十人，員工隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。

涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展帶給了可靠的人力資源保障。

咱們不但完善了咱們的管理制度，還完善了咱們的企業(yè)文化，并且還將不斷發(fā)奮，不斷完善，發(fā)奮為大家創(chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)，一個(gè)愉悅和諧的工作環(huán)境。

三、在過(guò)去的一年中，營(yíng)銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應(yīng)用自如，并且，在大家的共同發(fā)奮下，咱們創(chuàng)新了很多營(yíng)銷模式，墊江06年十月十日中秋感恩活動(dòng)更是創(chuàng)下墊江之最、蓉藥之最。

每每回憶至此，就不禁感到十分自豪，正因咱們有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這也正是咱們公司最為寶貴的財(cái)富。

四、此刻的咱們，更是得到了蓉藥集團(tuán)總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫忙，公司總部不但給了咱們300萬(wàn)的信用擔(dān)保，還給了咱們更多的市場(chǎng)。

咱們有蓉藥集團(tuán)這樣一個(gè)好的平臺(tái)，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。

過(guò)去的輝煌都也成為過(guò)去，人的眼睛是長(zhǎng)在前面的，不是長(zhǎng)在后面，此刻的咱們，最就應(yīng)做的是做好以后的工作。

保證咱們以前犯過(guò)的錯(cuò)誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠(chéng)布公的歸納歸納咱們過(guò)去的一年來(lái)所犯的錯(cuò)誤，也許，這些錯(cuò)誤在大多數(shù)人看來(lái)都是情有可原，難以避免。

也有人說(shuō)職責(zé)不在員工，在領(lǐng)導(dǎo)。

是的，我也很認(rèn)同這種說(shuō)法，過(guò)去的所有錯(cuò)誤，職責(zé)的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自我，如果我不出差，不擔(dān)擱這段時(shí)刻，所有的錯(cuò)誤是不是都能夠避免呢?因此，這天把這些過(guò)去的失誤指出來(lái)，并不是要追究哪一個(gè)人的職責(zé)，而是要大家共勉，共同反思。

同樣的錯(cuò)誤不能再出現(xiàn)了，絕對(duì)不允許出現(xiàn)。

員工使用的發(fā)言稿怎么寫?我給大家整理了下面文章，歡迎各位參考。

20xx 年我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，還有許多工作等待我們?nèi)ネ瓿桑€有許多高度等待我們?nèi)ネ黄啤?/p>

讓我和大家一起努力吧! 我的話說(shuō)完了，謝謝! 新員工見面會(huì)講話稿 各位新員工： 你們好!今天很高興在這里能與各位新員工見面，與同事們交流，首先，我代表客服中心并以我個(gè)人的名義，對(duì)各位新同事表示熱烈地歡迎和親切地問(wèn)候!歡迎大家能夠 加入客戶服務(wù)中心大家庭，看到你們，我真的很高興，讓我再一次感受到了強(qiáng)烈的青春氣息。

你們剛剛告別難忘的學(xué)生時(shí)代，成為這個(gè)大家庭的一員，參加工作是人生一個(gè)新的起點(diǎn)，你們的人生將掀開嶄新的一頁(yè)。

美國(guó)西點(diǎn)軍校有一句名言就是：“態(tài)度決定一切。

”沒有什么事情做不好，關(guān)鍵是你的態(tài)度問(wèn)題，事情還沒有開始做的時(shí)候，你就認(rèn)為它不可能成功，那它當(dāng)然也不會(huì)成功，或者你在做事情的時(shí)候不認(rèn)真，那么事情也不會(huì)有好的結(jié)果。

沒錯(cuò)，一切歸結(jié)為態(tài)度，你對(duì)事情付出了多少，你對(duì)事情采取什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的結(jié)果。

態(tài)度的根源在于意識(shí)，所以大家在以后的工作中要注重培養(yǎng)自己的五種意識(shí)：“服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、感恩意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)”。

一、服務(wù)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)，是客戶服務(wù)工作對(duì)員工的基本素質(zhì)要求。

每一個(gè)員工也必須樹立起強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

那么，什么是服務(wù)意識(shí)呢?實(shí)際上就是對(duì)服務(wù)的看法。

正確的服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是：服務(wù)就是為別人工作。

我們說(shuō)：客戶永遠(yuǎn)是最正確的。

我們所講到的服務(wù)意識(shí)呢?其實(shí)，從總體上來(lái)講，最重要的、最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是尊重客戶。

而真正尊重客戶的前提，就是我們要假定顧客永遠(yuǎn)是正確的。

如果擁有這樣 一種心態(tài)，擁有這樣一種服務(wù)意識(shí)的話，我們就會(huì)善解 人意，我們就會(huì)無(wú)微不至，我們就會(huì)不厭其煩，這樣我們一定可以做好自己的本職工作，也就是真正地敬業(yè)樂(lè)業(yè)。

服務(wù)中的一切問(wèn)題，都將迎刃而解。

我希望各位新員工能夠把服務(wù)意識(shí)牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，體現(xiàn)到以后的工作中去。

二、團(tuán)隊(duì)意識(shí) 我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其實(shí)質(zhì)也就是強(qiáng)調(diào)一種互助協(xié)作的精神，每一個(gè)人都應(yīng)該充分地意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，自己有責(zé)任為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益而互相協(xié)作、相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的勝利也是每一位成員的勝利。

無(wú)論何種情況下，只有懂得協(xié)作的人，才能明白協(xié)作對(duì)自己、別人乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意義。

一個(gè)放棄協(xié)作的人，也會(huì)被成功所放棄。

協(xié)作也是我們必須承擔(dān)的一種責(zé)任，各位新員工必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才會(huì)在以后的工作中，感受到自己對(duì)于別人的價(jià)值以及別人對(duì)于自己的意義。

希望各位能夠保持清醒的頭腦，拋棄私心雜念，腳踏實(shí)地干實(shí)事，秉持強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，齊心協(xié)力，相互幫助，相互溝通，把工作做好，只有維護(hù)了企業(yè)的利益，個(gè)人的利益才能得到保障，我們的團(tuán)隊(duì)才更加有戰(zhàn)斗力。

三、學(xué)習(xí)意識(shí) “學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，大家剛剛從校園步入社會(huì)，步入企業(yè)，有的新同事認(rèn)為學(xué)習(xí)已不在重要，那么我要奉勸 有這樣想法的人，必須把這種消極的想法完全的消除掉。

古人云，玉不琢不成器，人不學(xué) 不知義，并極言之，“人不可以不學(xué)，猶魚之不可以無(wú)水”。

這就啟迪我們，學(xué)習(xí)既是智慧之源、進(jìn)德之基，更是生存之本。

對(duì)各位來(lái)說(shuō)，選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。

人與人的差距，歸根到底是學(xué)習(xí)上的差距。

學(xué)習(xí)的水平很大程度上影響著一個(gè)人工作的成效，學(xué)習(xí)的自覺性反映著一個(gè)人的志向、胸懷和抱負(fù)，學(xué)習(xí)的有效性最終也決定著一個(gè)人的素質(zhì)、境界和發(fā)展。

學(xué)習(xí)的過(guò)程是枯燥的、艱苦的，其實(shí)也是快樂(lè)的、雅致的。

古語(yǔ)“坐擁書城，南面稱王而不換”，陶淵明講“每有會(huì)意，便欣然忘食”，蘇東坡說(shuō)“書卷多情似故人，晨昏憂樂(lè)每相親”，指的都是學(xué)中有至樂(lè)。

希望大家在以后的工作中能夠做到真正“讓今天的我超過(guò)昨天的我”，而“不讓一天閑過(guò)”，在每日忙碌的工作中仍然能夠勤奮學(xué)習(xí)，特別是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)不斷豐富自己、改造自己、提升自己、重塑自己。

四、感恩意識(shí) “滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)。

”“投我以桃，報(bào)之以李。

”感恩，是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個(gè)人的基本品德。

感恩，就是意識(shí)到今天自己獲得的一切，不是憑空而來(lái)，除了自己的努力，還有許多人在背后的創(chuàng)造和奉獻(xiàn)。

事實(shí)上，我們以后的工作、生活中，也非常需要感恩，因?yàn)椋改笇?duì) 我們有養(yǎng)育之恩，公司對(duì)我們有知遇之恩，社會(huì)對(duì)我們有關(guān)愛之恩——贈(zèng)人玫瑰，手留余香。

只有知道感恩的人，才能收獲更多的人生幸福。

希望大家能在以后的工作、生活中能以感恩心態(tài)對(duì)待他人、事物以及工作，堅(jiān)決避免以自我為中心;要腳踏實(shí)地，不怕吃苦，把美好 的理想和憧憬通過(guò)每一個(gè)踏實(shí)的腳印來(lái)實(shí)現(xiàn);要滿懷激情，內(nèi)心始終對(duì)每一件事情充滿激情，充滿感恩的情懷，鼓舞自己走好每一步。

五、創(chuàng)新意識(shí) “一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。

”同樣，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的人，也必將遭到社會(huì)的淘汰，遭到企業(yè)的淘汰。

而一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人，則必然是一個(gè)具有很強(qiáng)的獨(dú)立人格的人，一個(gè)具備創(chuàng)新思維的人。

希望大家能夠培養(yǎng)自己“厚積薄發(fā)，慧眼獨(dú)具”的超前思維能力，希望大家在以后的工作中，多積累經(jīng)驗(yàn)，多做理論學(xué)習(xí)，讓自己靈感創(chuàng)新的火花能夠與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論相結(jié)合，迸發(fā)出創(chuàng)新的工作方式方法。

不管大家多么有天賦或有多少缺陷，請(qǐng)大家一定要記住，你都擁有一項(xiàng)天生的才能，那就是只要通過(guò)不斷的實(shí)踐，都可以在某個(gè)方面取得進(jìn)步。

比如，失去聽覺和節(jié)奏感的人仍可以學(xué)會(huì)演奏音樂(lè)，他們所需要做的就是練習(xí)、練習(xí)、 再練習(xí);他們不可能成為莫扎特，但是仍可以通過(guò)學(xué)習(xí)所必需的技巧來(lái)提高自己這方面的能力。

創(chuàng)新亦是如此：每個(gè)人必須提升這種意識(shí)，提高這種能力。

事實(shí)上，對(duì)于那些沒有或自認(rèn)為沒有創(chuàng)新意識(shí)及能力的人而言，學(xué)習(xí)如何開發(fā)自己的創(chuàng)造性思維更為重要。

就算是姚明也不得不每天進(jìn)行籃球訓(xùn)練，盡管他具備這方面的天賦。

所以即使是很有創(chuàng)意的人也要不斷地開發(fā)和提高自己的創(chuàng)新能力，提升自己的創(chuàng)新意識(shí)。

最后，我希望各位能夠?qū)⑦@個(gè)五種扎根于心里，并在各自崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，干一行、愛一行、精一行，以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)、回報(bào)社會(huì)。

正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作、誠(chéng)實(shí)做人、敢為人先，盡快適應(yīng)新環(huán)境、進(jìn)入新角色，我相信，公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和良好的工作氛圍，能夠?yàn)榇蠹姨峁┦┱共拍艿膹V闊舞臺(tái)，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，腳踏實(shí)地、恪盡職守，在工作實(shí)踐中迅速成長(zhǎng)，早日成為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的棟梁之才! 最后祝愿大家身體健康，工作順利!

各位同仁： 早上好，今天由我來(lái)給大家開個(gè)早會(huì)。

對(duì)近期的工作進(jìn)行總結(jié)。

強(qiáng)調(diào)一些日常工作紀(jì)律 和工作目標(biāo)。

希望大家認(rèn)真聽講做好筆記。

一、 入職與試用 1、 用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

2、 招聘條件：具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

二、 考勤管理 1、工作時(shí)間： 上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 為工作時(shí)間 中午: 12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息 下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 為工作時(shí)間 晚上：18 ： 30 - 21 ： 30 為值班時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

2、 考勤 所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班按時(shí)親自打卡。

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者， 必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。

曠工一次扣發(fā)一 天雙倍薪金。

年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請(qǐng)假 員工事假應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》 ，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)辦公室部門備案，方可離開工作崗位，否則 按曠工論處。

請(qǐng)假期間不計(jì)發(fā)工資。

員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 00 - 8： 30 致電周老師，回來(lái)后補(bǔ) 寫《請(qǐng)假單》 。

4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)辦公室部門備案， 否則按事假進(jìn)行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回， 如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé) 人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

三、行為準(zhǔn)則 1、 工作期間衣著、 發(fā)式整潔， 大方得體， 禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝， 最好著正裝。

男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

佩戴工作證。

2、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽 與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊。

3、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

4、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx 公司” ，通話期間注意使用禮貌用 語(yǔ)。

如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

5、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

6、 遵守電話使用規(guī)范， 工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。

如確實(shí)需要， 應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主， 禁止利用辦公電話閑聊。

7、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。

嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。

員 工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

8、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

9、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。

需要保密的資料， 資料持有人必須按規(guī)定保存。

10、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人 咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

11、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí) 向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

四、薪酬 原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可 持續(xù)發(fā)展的原則。

五、績(jī)效考評(píng) 考評(píng)目的： 1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情 況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效 率。

考評(píng)原則： 1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評(píng)原則。

考評(píng)周期： 1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。

月度考評(píng)結(jié)果與工資 直接掛鉤。

2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。

季度考評(píng)結(jié)果與下 一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。

第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。

業(yè)務(wù)人員、招生人員、教師人 員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全 面 綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

公司所有員工均進(jìn) 行年度考評(píng)。

六、費(fèi)用報(bào)銷制度 1、費(fèi)用報(bào)銷的控制原則：計(jì)劃管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。

由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人 員費(fèi)用報(bào)銷的實(shí)質(zhì)性、合理性的一級(jí)審查; 2、由需要支付費(fèi)用的部門或個(gè)人先行填寫“用款申請(qǐng)單” ，列明：費(fèi)用的性質(zhì)、費(fèi)用的 用途、 費(fèi)用的預(yù)計(jì)金額、 款項(xiàng)支付預(yù)計(jì)時(shí)間等要素,先報(bào)部門經(jīng)理審批同意后， 報(bào)總經(jīng)理審批， 待取得總經(jīng)理簽署同意的“用款申請(qǐng)單”后方能執(zhí)行。

3、費(fèi)用發(fā)生過(guò)程中，原則上必需由兩人或兩人以上同時(shí)參與或執(zhí)行，并互相監(jiān)督和共同 承兌相關(guān)責(zé)任。

員工開會(huì)時(shí)使用的發(fā)言稿怎么寫?我給大家整理了普通員工開會(huì)發(fā)言稿，歡迎各位參考以下文章。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：

大家好!

在這個(gè)春光明媚、充滿期望和夢(mèng)想的日子里，咱們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹起。

回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。

在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力

目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。

今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。

以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性

針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。

堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。

3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

由于部門工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來(lái)必須的難度。

為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題透過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。

4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。

今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。

做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。

根據(jù)不一樣季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作用心性。

大家好! 今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先， 非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭， 做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。

今天又 有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。

非常 感謝! 說(shuō)到開會(huì)，很多人心里就在想：又開會(huì)了真煩!從事酒店管理一 年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過(guò)，自己上來(lái) 說(shuō)過(guò)，大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。

但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的， “管理無(wú)大事，酒店無(wú)小事。”

隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老 總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。

一遇到這些事情，又是難免要開會(huì)。

加 上平常要開的班前會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)說(shuō)起來(lái)就是 一大堆。

小的會(huì)不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒事。

到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、 聊天。

大的會(huì)也難開，下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望， 坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。

去年坐在這里開員工大 會(huì)時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉 或調(diào)整到靜音很正常，會(huì)議不會(huì)開到天黑，你大可以等一會(huì)兒再回機(jī); 手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái)，什么鈴聲都有，部門負(fù)責(zé)人在入 場(chǎng)前沒有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場(chǎng)就睡著 了。

去年這個(gè)會(huì)議，從開始到結(jié)束也就2 小時(shí)，能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng) 上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣，可 想而知。

我個(gè)人關(guān)于開會(huì)的觀點(diǎn)是：會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì) 議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在 于會(huì)后是否執(zhí)行到位。

所以，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，希望大家回去都 能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人 的執(zhí)行力。

今天這個(gè)會(huì)就算沒有白開了。

目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體 可以歸納為“十化”。

即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性 化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。

所謂的十化，就是 這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來(lái)的對(duì)未 來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。

飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，光憑理 論是很難一步登天的。

現(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工，就是心情復(fù)雜， 為什么?“招的沒有跑的快。”

從理論上說(shuō)，高星級(jí)賓館需要高素質(zhì) 的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。

而大學(xué)生往往眼高手低，覺 得自己學(xué)了那么多理論，就是來(lái)做管理的，不是做小事的，光當(dāng)員工 肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、 半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳槽了。

更可笑的是現(xiàn)在流行 的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒 有扎實(shí)的基本功、沒有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。

“一室不掃， 何以掃天下。”

任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層 遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折，如何面對(duì)這些 挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、 吃苦耐勞的精神。

飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就 不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。

來(lái)到這個(gè)公司作為人力資源總監(jiān)，每周一總監(jiān)會(huì)，周四全體員工大會(huì) 都要發(fā)言，一年多了，基本好點(diǎn)了，不過(guò)還是不太好。

覺得應(yīng)該寫稿 子好點(diǎn)。

一、介紹新員工： 半年來(lái)我們的辦公環(huán)境增加了半層，人員增加了三分之一，很多都從 新員工這個(gè)過(guò)程走過(guò)，體驗(yàn)過(guò)一個(gè)人到一個(gè)新環(huán)境需要大家的幫助， 會(huì)對(duì)自己有幫助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但 是一定要拿出愛心、熱心來(lái)關(guān)心新員工，關(guān)注新員工，幫助他們盡快 熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉公司。

二、過(guò)失單。

上周關(guān)于員工上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話的事情，有一 個(gè)同事主動(dòng)找主管講述過(guò)程，提出按照公司的相關(guān)制度接受懲罰，鑒 于態(tài)度較好我們將按照員工手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

三、哪些同事不知道員工手冊(cè)請(qǐng)舉手，如果對(duì)內(nèi)容不了解的先找愈看 一下然后簽字，下周如果還有了解的我們將在休息時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。

大家一定作到令行禁止。

四、新酬保密：目前有員工來(lái)找我說(shuō)我來(lái)兩年了，為什么xx 我高，實(shí)際上大家崗位不同,責(zé)任不同,經(jīng)驗(yàn)不同,履歷不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通過(guò)所自己在崗位上作出響應(yīng)的業(yè)績(jī),然后 通過(guò)業(yè)績(jī)說(shuō)話,我們會(huì)給比較成熟的項(xiàng)目作績(jī)效，靠本事說(shuō)話,員工靠 本事賺錢。

以后無(wú)論總監(jiān)、主管、員工發(fā)生類似的事情都會(huì)追查到底， 按照規(guī)定辦事。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

目前發(fā)現(xiàn)我們同事之間有吵架的事情發(fā)生，也聽到有員工和客戶吵架 的事情， 我明確一下，我們公司堅(jiān)決不容許和客戶吵架。

同事之間也不能爭(zhēng)吵。

大家都是同事，朝夕相處，呆在一塊的時(shí)間比 家里人都多，如果有什么不愉快，誤會(huì)一定要溝通，話不說(shuō)不明，大 家都是為工作，說(shuō)開了也就好了，這里一定要切計(jì)：對(duì)事不對(duì)人，是 事情錯(cuò)了，不是人錯(cuò)了，對(duì)事不對(duì)人，不能進(jìn)行人生攻擊，傷人的話 永遠(yuǎn)不要說(shuō)出口，要給對(duì)方留有余地。

大家來(lái)自全國(guó)各地，脾氣、性格有可能不同，同事相處要有一顆寬容 的心，要心胸開闊，有一顆豁達(dá)的心。

營(yíng)造良好的工作氛圍，這樣才 能快樂(lè)工作，有好心情。

各位同事:大家好!

這天是傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，咱們?cè)谀抢餁g聚一堂，共慶佳節(jié)，敘友情、談鄉(xiāng)情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬(wàn)千。

在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以誠(chéng)摯的問(wèn)候，祝大家新年愉快，萬(wàn)事如意!

這天召開員工大會(huì)的目的是想說(shuō)一些話，一些大家不鐘愛聽的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個(gè)都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價(jià)值。

說(shuō)到開會(huì)，很多人心里就在想:又開會(huì)了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽過(guò)，自我上來(lái)說(shuō)過(guò)，大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。

但這是咱們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無(wú)大事，足療行業(yè)無(wú)小事。”

隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。

一遇到這些事情，又是難免要開會(huì)。

加上平常要開的班前會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。

小的會(huì)不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒事。

到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。

大的會(huì)也難開，下方坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。

能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)\例會(huì)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時(shí)上班會(huì)怎樣樣，可想而知。

我個(gè)人關(guān)于開會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。

因此，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出咱們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。

這天這個(gè)會(huì)就算沒有白開了。

足療業(yè)不光需要服務(wù)，更是一個(gè)講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè)，更可笑的是此刻流行的'新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒有扎實(shí)的基本功、沒有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。

“一室不掃，何以掃天下。”

任何一個(gè)人進(jìn)入足療行業(yè)，都務(wù)必在平常中把工作做細(xì)、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無(wú)理及一些挫折，如何應(yīng)對(duì)客人的刁難、無(wú)理及這些挫折，就是自我的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。

足療行業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不好進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出，就做不好工作。

以前有一位日本政壇的女部長(zhǎng)，年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當(dāng)著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。

以前有一位員工以前很自豪的說(shuō):“我看了南昌其他的足療店，人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒有咱們好”。

這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠(yuǎn)，就拿鉛山店比較鉛山、益陽(yáng)、上饒等地區(qū)其他好的足療店，咱們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進(jìn)步。