心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

入戶服務(wù)心得體會總結(jié)篇一

據(jù)教學(xué)計劃的安排，xx年3月7日至11年6月7分配到酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

入戶服務(wù)心得體會總結(jié)篇二

近年來，我國醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn)取得了長足的進(jìn)步。尤其是醫(yī)療入戶服務(wù)的全面推廣，為廣大老百姓帶來了更為便捷的就醫(yī)方式。我作為一名基層醫(yī)療工作者，深刻體會到醫(yī)療入戶服務(wù)的重要性和必要性，也積累了不少的心得體會。

首先，醫(yī)療入戶服務(wù)真正實現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念。通過定期到基層社區(qū)、村鎮(zhèn)開展義診、健康咨詢等服務(wù)，讓基層群眾感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。尤其是針對老年人、殘疾人、患有慢性病等特殊人群，醫(yī)療入戶服務(wù)更是給予了極大的關(guān)注和照顧，加強了基層群眾的健康管理和預(yù)防工作。

其次，醫(yī)療入戶服務(wù)提高了醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。通過定期走訪基層，建立基層衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的全覆蓋，讓偏遠(yuǎn)、邊遠(yuǎn)地區(qū)的群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)了公共衛(wèi)生資源的均衡分配，強化了醫(yī)療服務(wù)的可及性。

再次，醫(yī)療入戶服務(wù)提高了基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的服務(wù)水平。通過在基層積累實踐經(jīng)驗、擴大專業(yè)技能，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技能得到了提升。同時，基層醫(yī)生也更為關(guān)注群眾的健康需求和疾病診治，為廣大基層群眾提供了更為貼近、符合實際需要的醫(yī)療服務(wù)。

最后，醫(yī)療入戶服務(wù)促進(jìn)了公共衛(wèi)生和疾病流行病學(xué)的研究與應(yīng)用。通過進(jìn)一步了解基層群眾的衛(wèi)生健康狀況和流行病學(xué)調(diào)查等工作，更好地為基層群眾提供防病治病服務(wù)。同時，在全國范圍內(nèi)推廣醫(yī)療入戶服務(wù)，也為公共衛(wèi)生研究提供了更豐富的資料來源和參考。

綜上，醫(yī)療入戶服務(wù)是推進(jìn)我國基層醫(yī)療服務(wù)改革、完善衛(wèi)生健康體系的關(guān)鍵所在。我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在平凡工作中發(fā)揮自身作用，積極參與和推進(jìn)醫(yī)療入戶服務(wù)工作。只有這樣，才能更好地讓基層群眾享受到全面、優(yōu)質(zhì)、及時的醫(yī)療服務(wù)，讓“健康中國”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

入戶服務(wù)心得體會總結(jié)篇三

暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。

要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活。可是一沒經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。

在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學(xué)生的目的。

等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！

活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。

入戶服務(wù)心得體會總結(jié)篇四

作為一個高中生，我有幸參加了社區(qū)醫(yī)療入戶服務(wù)活動。經(jīng)過一段時間的參與和體驗，我深深地感受到了這項服務(wù)給社區(qū)居民帶來的便利和溫暖。

入戶服務(wù)，是指醫(yī)護(hù)人員主動拜訪老年人、殘障人士、患病或需要特別關(guān)注的居民，在家中為他們提供醫(yī)療服務(wù)和日常護(hù)理。這項服務(wù)讓居民不用出門就能享受到醫(yī)療保健，也為老年人、殘障人士帶來了更多的關(guān)愛和溫暖。

我參與的這項服務(wù)是由社區(qū)醫(yī)療團隊開展的，每周定期到老年人家中進(jìn)行一個小時左右的檢查和服務(wù)。我被安排到了一位叫李奶奶的家中，她年近九旬，生活不能自理，有高血壓、糖尿病等多種慢性疾病。我負(fù)責(zé)為她量血壓、測血糖、清洗創(chuàng)口、剪指甲等，還要與她聊天、安慰她、陪她練習(xí)按摩和呼吸操，讓她感到了生活的溫馨和關(guān)愛。

在入戶服務(wù)的過程中，我不僅學(xué)到了很多醫(yī)療知識和護(hù)理技巧，還見證了醫(yī)護(hù)人員的愛心和耐心。他們對每位居民都認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心傾聽他們的訴說，與他們建立起密切的情感聯(lián)系，讓他們感受到家庭般的溫暖和關(guān)懷。

入戶服務(wù)還能很好地解決了社區(qū)醫(yī)療資源缺乏的問題。我所在的社區(qū)醫(yī)療中心只有幾個醫(yī)生，經(jīng)常需要趕著看完門診就去家訪，這種情況下醫(yī)生的工作質(zhì)量和效率難以得到保證。而入戶服務(wù)能夠更好地解決這一問題，讓醫(yī)護(hù)人員能夠有更充裕的時間和精力為居民提供更加全面和有針對性的醫(yī)療服務(wù)。

雖然醫(yī)療入戶服務(wù)已經(jīng)在不斷推廣和普及，但我們還有很多的工作要做。比如要進(jìn)一步擴大入戶服務(wù)的范圍，覆蓋更多的老年人、殘障人士和有需要的群體；還要加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德水平。

總之，醫(yī)療入戶服務(wù)是一項極其有意義和必要的工作，它不僅解決了醫(yī)療資源不足的問題，也為老年人、殘障人士和有需要的居民提供了更為便捷和貼心的醫(yī)療服務(wù)。我相信，在社會各界的共同努力下，入戶服務(wù)一定能夠不斷改進(jìn)和完善，在為居民帶來充分關(guān)愛和健康的同時，也促進(jìn)社會的和諧和進(jìn)步。

入戶服務(wù)心得體會總結(jié)篇五

今天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應(yīng)該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務(wù)手續(xù)相對比較繁瑣的時候，當(dāng)然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。

所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。