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健康促進醫(yī)院實施方案篇一

20xx年以來，我市扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，通過完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制、規(guī)范醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)、規(guī)范強化醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)行為等活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得良好效果，社會反響較好，取得各界認(rèn)同，全市醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，患者安全進一步得到保證，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度逐步上升。

針對當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型時期各種矛盾凸顯、醫(yī)患矛盾尖銳、醫(yī)療糾紛高發(fā)頻發(fā)的現(xiàn)實情況，市政府及相關(guān)部門高度重視，敢于創(chuàng)新思路，破解僵局，較早引進醫(yī)患糾紛人民調(diào)處機制，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動取得實質(zhì)性進展，我市衛(wèi)生局醫(yī)政處和市中醫(yī)院獲得全省“訴調(diào)對接”工作先進集體榮譽稱號。

一是建立組織，創(chuàng)新機制。創(chuàng)建之初我市即成立市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，會同市綜治辦、市公安局、市司法局等部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見》、《連云港市創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》、《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點》、《平安醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn)》等系列文件。并于2009年初出臺《關(guān)于加強人民法院與人民調(diào)解銜接配合化解醫(yī)患糾紛工作的實施意見》，大膽引進醫(yī)患糾紛人民調(diào)解機制，醫(yī)患糾紛處置工作進入新局面。每年結(jié)合我市實際，制定下發(fā)有關(guān)市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動文件，并在年初的全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院暨醫(yī)政工作會議上對創(chuàng)建工作進行具體部署。2013年市綜治辦牽頭還召開了全市社會矛盾化解工作座談會，面向各部門對社會矛盾化解工作(含醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作)提出了“前端預(yù)防、中端調(diào)處、末端處置”、“三升三降三減少”等具體要求。

二是積極探索，規(guī)范處置。為進一步破解醫(yī)患糾紛難題，我局應(yīng)市政府要求，于2009年底牽頭會同市司法、公安、信訪、保險公司等多部門，赴福建南平、浙江寧波和我省南通等地考察、調(diào)研，經(jīng)多方論證，形成了《關(guān)于醫(yī)患糾紛調(diào)處工作的調(diào)查報告》和《連云港市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》(討論稿)，上報市政府。經(jīng)1年時間修訂和征求意見，市政府于2010年12月28日簽署下發(fā)《連云港市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》，自2011年2月1日起施行，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，引入了人民調(diào)解機制和保險理賠機制，真正發(fā)揮其調(diào)保結(jié)合的功能，將較好改變我市以往醫(yī)療糾紛處置乏章可循、各自為戰(zhàn)的被動局面，對依法規(guī)范處理醫(yī)患糾紛、保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益、建設(shè)平安醫(yī)院、維護社會和諧穩(wěn)定也將起到積極作用。為進一步貫徹落實《市政府關(guān)于印發(fā)連云港市醫(yī)患糾紛調(diào)處工作實施意見的通知》(連政發(fā)[2012]124號)精神，2012年市政府再次組織司法、衛(wèi)生、財政等部門到上海參觀學(xué)習(xí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解模式，回來后，由市司法局牽頭設(shè)立市本級醫(yī)患糾紛人民調(diào)處中心，思想?yún)R報專題并協(xié)調(diào)市財政予以經(jīng)費保障，2013年正式籌建，目前該項工作正在進行中，而我市新浦區(qū)人民法院巡回調(diào)解工作室在市一院揭牌成立，開創(chuàng)了醫(yī)患糾紛調(diào)解新途徑。

三是逐級參保，風(fēng)險共擔(dān)。鑒于醫(yī)療服務(wù)的"特殊性，醫(yī)患雙方都客觀存在著醫(yī)療風(fēng)險。為將醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)療糾紛中解脫出來，并保證相關(guān)患者能及時得到責(zé)任賠償，我們在引導(dǎo)進入調(diào)處程序的同時，積極推行醫(yī)療責(zé)任保險工作，市衛(wèi)生局主動與市保險行業(yè)協(xié)會溝通、磋商，通過議標(biāo)方式，選擇信譽好的大的保險公司投保。與此同時，我們也進一步明確了保險公司在參與調(diào)解、快捷理賠方面的職責(zé)，約定衛(wèi)生行政、信訪、公安等部門出面調(diào)處的醫(yī)療糾紛，視同第三方調(diào)委會調(diào)處同等條件進行理賠。目前，我局正在開展在市直醫(yī)療機構(gòu)試行保險經(jīng)紀(jì)公司介入管理工作。在醫(yī)療機構(gòu)參保方面，我們實行逐級分步的方法，先二、三級醫(yī)院，后一級醫(yī)院，最后向村級衛(wèi)生室逐層推進。截至目前，全市所有一級及以上公立醫(yī)院及大部分鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、民營醫(yī)療機構(gòu)均參加了醫(yī)療責(zé)任保險。

一是聯(lián)動推動。我市根據(jù)省公安廳、省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，多次牽頭召開公安、衛(wèi)生部門警務(wù)室建設(shè)工作聯(lián)席會議，強調(diào)意義，布置任務(wù)，通過發(fā)揮聯(lián)動機制作用，進一步加強兩部門之間的交流與合作，醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)取得了實質(zhì)性的進展。

二是榜樣帶動。為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，少走彎路，我局選定市一院作為試點率先開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。兩周內(nèi)，市一院房屋、設(shè)施、標(biāo)示、流程、臺賬全部到位，公安部門也從轄區(qū)內(nèi)精心選調(diào)了兩名經(jīng)驗豐富、年富力強的業(yè)務(wù)骨干及時進駐。從其后的實際效果看，市一院警務(wù)室較好地貫徹了預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小原則，既分擔(dān)了醫(yī)患糾紛處置壓力，也在院內(nèi)安全隱患檢查、重點部門防范指導(dǎo)、清理醫(yī)托、打擊盜竊等多方面發(fā)揮出重要作用。2010年11月初，我局在市一院召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)現(xiàn)場會，推廣成熟經(jīng)驗，并責(zé)令各醫(yī)療機構(gòu)限期建成達標(biāo)。2010年12月，市綜治委、市衛(wèi)生局、市司法局、市公安局聯(lián)合對全市二級以上醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行達標(biāo)驗收，70%的二級及以上醫(yī)院達到或基本達到標(biāo)準(zhǔn)，沒達標(biāo)的力爭在2013年底達標(biāo)。全市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)警務(wù)室建設(shè)率達100%，目前該項工作進一步向所有二級以上醫(yī)院開展。

為認(rèn)真履行告知義務(wù)，維護患者合法權(quán)益，我市重新制定并規(guī)范了《入院時知情告知書》、《住院期間醫(yī)患溝通備忘錄》，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。各醫(yī)療機構(gòu)都成立了專門的醫(yī)患溝通辦公室，建立了醫(yī)患溝通制度，規(guī)范了醫(yī)患溝通內(nèi)容及方式方法，增強了溝通交流的效果。各醫(yī)院定期舉辦各種健康講座，免費為患者提供健康咨詢，各病區(qū)定期召開病員座談會，建立病員聯(lián)系卡，大部分醫(yī)生都能公開自己的電話號碼，方便病員聯(lián)系;各病區(qū)都對出院病人進行滿意度調(diào)查;所有醫(yī)院都能實行價格公示、電子查詢、一日清單制，全力打造“陽光服務(wù)”。市衛(wèi)生局還制定了《醫(yī)患糾紛溝通與處置流程》，要求各單位進一步完善患者投訴處理制度，根據(jù)投訴內(nèi)容，明確投訴部門，不要相互推諉。對糾紛的投訴接待，各單位都設(shè)立了專門機構(gòu)，安排專職人員，確定專門場所，并公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴;采取多種方式，收集患者意見，及時改進醫(yī)院工作。

為避免抓一放十及多頭碰撞現(xiàn)象，我局抓住平安醫(yī)院創(chuàng)建契機，將平安醫(yī)院創(chuàng)建工作與其他重點工作結(jié)合起來，統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌兼顧，同項合并，同步推進，避免了孤立建設(shè)和重復(fù)建設(shè)，取得了滿意效果。

一是與各類醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)建設(shè)項目相結(jié)合。我市將平安醫(yī)院建設(shè)與深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、夏季百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、“全面改善醫(yī)療服務(wù)、推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項行動和優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動等主題活動結(jié)合起來，督導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)自覺以人為本，堅持“以病人(服務(wù)對象)為中心”，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)形象，社會綜合滿意度顯著提高。同時，衛(wèi)生行政部門還組織醫(yī)政、紀(jì)檢、監(jiān)察、行風(fēng)等職能部門共同配合，及時對各醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)態(tài)度、流程改進、人力配備、范文top100患者分流、診療質(zhì)量、預(yù)約檢查、電話隨訪、就醫(yī)環(huán)境、投訴處理、廉潔行醫(yī)等方面工作加強指導(dǎo)，對《醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范(試行)》落實情況進行監(jiān)督，對存在的問題逐項逐個進行解決，督促醫(yī)療機構(gòu)進一步加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。目前各二級以上公立綜合醫(yī)院均開展了預(yù)約診療服務(wù)，市區(qū)所有二級以上醫(yī)院都增設(shè)了社區(qū)服務(wù)中心，并與1至3所基層醫(yī)療機構(gòu)開展對口支援，實現(xiàn)了雙向轉(zhuǎn)診。各大醫(yī)院出院病人一周內(nèi)回訪率達95%，均實行了彈性工作制，節(jié)假日正常開診。市二院還成立醫(yī)療質(zhì)量改進處，定期組織開展針對性的檢查考核，督促職能處室和醫(yī)技科室及時解決患者反映的問題，得到了社會的好評。

二是與多部門聯(lián)動“打非”工作相結(jié)合。市衛(wèi)生局與市公安局、市工商局等部門，充分利用聯(lián)動機制優(yōu)勢，群策群力，攻堅克難，“打非”工作取得了積極效果。2010年5月，我局牽頭召開多部門“打非”工作聯(lián)席會議，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，保持“打非”高壓態(tài)勢，加強相關(guān)部門協(xié)調(diào)、對接，共同做好打擊非法行醫(yī)、非法采供血和非法廣告等行動的信息通報及案件移送工作，各種非法行為得到有效遏制。

三是與醫(yī)院內(nèi)部治安管理工作相結(jié)合。隨著平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的逐步深入，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)立了保衛(wèi)科或?qū)＜媛毐Ｐl(wèi)人員，加強單位內(nèi)部的治安保護，并與公安部門建立了良性的互動關(guān)系，做到有警及時反饋、及時整合、及時處理，嚴(yán)厲打擊了醫(yī)鬧等不法行為。各單位還根據(jù)本單位實際情況，在病房、門診等處張貼治安警示牌，提醒患者警惕，有效防范了偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。市一院由警務(wù)人員組成巡視組，24小時負(fù)責(zé)全院巡視，維護全院工作秩序。市二院、市東方醫(yī)院為提高夜間巡視工作質(zhì)量，利用現(xiàn)代化設(shè)施，在全院的敏感地段和重要地方安置智能巡檢記錄系統(tǒng)，巡視人員經(jīng)過時進行刷卡，留下巡視時間記錄。為進一步強化安全管理，2010年市衛(wèi)生局在系統(tǒng)內(nèi)建立起嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任追究體系，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，做到層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)措施。各單位進一步加強了對樓梯、配電房、鍋爐房、壓力容器等高危部位以及藥房、財務(wù)科、高壓氧倉、各類倉庫等要害部位的安全防范工作，強化對毒麻藥品、放射儀器的安全管理。進一步健全了消防安全制度，加強對安全疏散設(shè)備、消防器材和重點部位、重點環(huán)節(jié)的消防安全管理。我市還定期組織安全檢查員開展對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的消防安全工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以整改，確保了用火、用氣、用電的安全。近年來，全行業(yè)沒有發(fā)生1起火災(zāi)事故。

回顧幾年來的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，我市雖然取得了一定成效，但與上級要求和群眾期望相比尚有一定差距，如工作創(chuàng)新不夠，個別醫(yī)院未按要求設(shè)立警務(wù)室，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛制度及措施還要進一步完善等等。下步工作我們將進一步提高對創(chuàng)建平安醫(yī)院活動重要性和必要性的認(rèn)識，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，強化制度管理和落實，加強多部門協(xié)調(diào)與聯(lián)系，共同維護醫(yī)院內(nèi)外的治安環(huán)境和醫(yī)療秩序，為“平安連云港”建設(shè)作出新的貢獻。

健康促進醫(yī)院實施方案篇二

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依照《荊州區(qū)健康支持性環(huán)境創(chuàng)建工作方案》文件精神，以創(chuàng)建“健康醫(yī)院”為目標(biāo)，實施全員參與，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，通過大力倡導(dǎo)健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，全面展開“健康醫(yī)院”建設(shè)，營造健康 有益的醫(yī)療環(huán)境和生活環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，倡導(dǎo)科學(xué) 文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質(zhì)和生活品 質(zhì)，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。

二、工作目標(biāo)

通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式，促進我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，力爭 2016 年 8 月底通過健康促進醫(yī)院驗收。

三、組織機構(gòu)

1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長： 成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體設(shè)在健康教育科 主任：

科員：

2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò) 醫(yī)院設(shè)立健康教育科，各臨床醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。

3、建立例會制度 健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開 4 次例會，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。

4、設(shè)立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。

（一）醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境。

1.院內(nèi)綠化達標(biāo)，環(huán)境整潔，道路平坦，通風(fēng)、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。

2.公共設(shè)施布局合理、完好潔凈

（1）院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運合理，符合院感規(guī)定。

（2）藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品；

（5）為患者及家屬提供熱水煲免費燒開水；

（6）各類公用設(shè)施落實消毒措施。

3.設(shè)置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。

4.按照醫(yī)院就醫(yī)與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險因子的定期評估機制或規(guī)定，評估是否符合，并不斷提出改進建議。 5.室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。

（二）設(shè)立健康的生活、運動場所，引導(dǎo)健康生活方式。

1.設(shè)立有益患者身心健康的運動場所。

2.設(shè)立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域。

3.加強食堂的管理，確保醫(yī)院職工及患者的食品安全。

4.根據(jù)病人的文化背景、飲食習(xí)慣、社會狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設(shè)施或服務(wù)。

（三）醫(yī)院為職工提供衛(wèi)生保健服務(wù)

1.按醫(yī)院《職工體檢制度》為全院職工進行體檢，建立 職工健康檔案，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結(jié)。

2.根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)。

3.根據(jù)員工的健康狀況，有計劃有組織的開展職工健康 管理工作，包括告知職工健康的影響因素，或提供個性化的 健康促進指導(dǎo)，定期組織由醫(yī)護人員參加自我保健、生活方 式、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康促進活動。

4.維護女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。

5.設(shè)立有益職工身心健康的活動場所（室），經(jīng)常開展 健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年至 少組織開展 2 次健身活動。

6.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計 劃等。7.關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。

3.所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識，室內(nèi)完全禁煙；

4.各部門設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；

5.開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?/p>

6.明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；

7.鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；

8.所屬區(qū)域內(nèi)禁止銷售煙草制品；

10.在相應(yīng)科室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話；

11.制定控?zé)熆己藰?biāo)準(zhǔn)及考核流程；

12.負(fù)責(zé)院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作；

14.負(fù)責(zé)院內(nèi)控?zé)熆己私Y(jié)果的整理、分析、反饋及整改 報告。

（五）開展健康教育

1.固定的健康教育陣地

（1）門診、病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度 更換一次。（2）利用電子屏播放健康教育科普片。

（4）醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達 80%。

（6）各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進臨床操作指南，并根據(jù)患者的不同狀況及病情提供健康促進干預(yù)的內(nèi)容與方法的說明。

（8）病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人 提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本 信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預(yù)方案、健康干預(yù)實施，并建立健康干預(yù)檔案。

（六）加強與社區(qū)合作推進健康促進工作。

1.面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展院 外社區(qū)健康教育活動每年不少于 10 次。

2.按要求派出醫(yī)務(wù)人員開展健康教育宣傳（義診活動），每年不少于 10 次。

3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情 與治療、健康促進需要資料以書面摘要或其他方式告知社區(qū) 其他醫(yī)療保健機構(gòu)，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù) 與實施。

（一）宣傳發(fā)動階段（2016 年 6 月 1 日——2016 年6月 30日）

1.成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照考核標(biāo)準(zhǔn)落實到人，并實行目標(biāo)管理，做到各項工作有專人負(fù)責(zé)，各項職責(zé)有明確分工，各項任務(wù)有專人承擔(dān)，確保如期完成創(chuàng)建任務(wù)。2.完善各項制度。將上述創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進行歸納分類，屬于 醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則等，分別進行建章 立制，形成長效機制。在具體工作中嚴(yán)格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準(zhǔn)則，潛移默化中推動“健康醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行。

3.動員全員參與。開展宣傳發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，讓全院職工了解創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的目的意義和具體任務(wù)，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫(yī)院形象” 的意識，自覺主動積極地進行創(chuàng)建“健康醫(yī)院”活動。

（二）全面創(chuàng)建階段（2016 年7 月 1 日——2016 年 7 月 30 日）對照“健康促進醫(yī)院”的具體標(biāo)準(zhǔn)，軟、硬件建設(shè)同步 進行，要做到不留死角，不漏事項，逐條落實。在醫(yī)院員工 教育方面，加強醫(yī)護人員、衛(wèi)勤人員及后勤人員的健康教育 與健康促進技能培訓(xùn)，力爭在要求的時間內(nèi)，讓全體干部職工的了解、掌握健康促進工作宗旨及內(nèi)容，形成和諧醫(yī)院、健康醫(yī)院的氛圍。

（三）自查自評階段 （2016年8 月 1 日——8 月 20 日）以“健康促進醫(yī)院”的具體標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，定期、不定期對自身的創(chuàng)建工作反復(fù)進行自查，對查出的問題認(rèn)真整改。組織相關(guān)單位的學(xué)習(xí)參觀，汲取他人之長，服務(wù)自身建設(shè)。各部門分管領(lǐng)導(dǎo)之間、各科室之間定期、不定期組織互查，力爭找出工作盲點，進一步推動創(chuàng)建工作。

（四）申請達標(biāo)驗收階段（2016 年8 月20日－）按照創(chuàng)建健康醫(yī)院具體標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，補充完善詳細(xì)工作 任務(wù)，迎接“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建驗收。

一、樹立“促進患者、社群、醫(yī)務(wù)人員健康”的理念，把創(chuàng)建健康促進醫(yī)院作為一項長期工作任務(wù)，常抓不懈。

二、將創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作納入醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)實施，并在相關(guān)的政策、組織上予以支持，在經(jīng)費、人員和設(shè)備上給以充分的保障。

三、動員全體醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬共同參與創(chuàng)建工作。

四、為患者提供衛(wèi)生、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

五、積極改善醫(yī)務(wù)人員的工作和生活環(huán)境并維護其合法權(quán)益。

六、針對本院醫(yī)務(wù)人員存在的主要健康問題和主要影響因素，實行綜合干預(yù)。

七、采取多形式對患者和醫(yī)務(wù)人員開展健康教育及健康促進活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員健康素質(zhì)和患者健康素養(yǎng)。 本院將信守承諾，接受監(jiān)督。

醫(yī)院

2016年6月10日

健康促進醫(yī)院實施方案篇三

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一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依照《荊州區(qū)健康支持性環(huán)境創(chuàng)立工作方案》文件精神，以創(chuàng)立“健康醫(yī)院”為目標(biāo)，實施全員參與，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，經(jīng)過大力倡導(dǎo)健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，全面展開“健康醫(yī)院”建設(shè)，營造健康 有益的醫(yī)療環(huán)境和生活環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，倡導(dǎo)科學(xué) 文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質(zhì)和生活品 質(zhì)，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。

二、工作目標(biāo)

經(jīng)過改進就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，經(jīng)過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式，促進我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，力爭 年 8 月底經(jīng)過健康促進醫(yī)院驗收。

三、組織機構(gòu)

1、成立創(chuàng)立“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長： 成 員：

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領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體設(shè)在健康教育科

主任：

科員：

2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò) 醫(yī)院設(shè)立健康教育科，各臨床醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。

3、建立例會制度 健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開 4 次例會，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。

4、設(shè)立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。

（一）醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境。

1.院內(nèi)綠化達標(biāo)，環(huán)境整潔，道路平坦，通風(fēng)、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。

2.公共設(shè)施布局合理、完好潔凈

（1）院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運合理，符合院感規(guī)定。

（2）藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品；

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（3）座椅數(shù)量適當(dāng)，方便病人及家屬，無破損，無污跡；

（4）提供病人、家屬公用洗手設(shè)施、流水洗手；

（5）為患者及家屬提供熱水煲免費燒開水；

（6）各類公用設(shè)施落實消毒措施。

3.設(shè)置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。

4.按照醫(yī)院就醫(yī)與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險因子的定期評估機制或規(guī)定，評估是否符合，并不斷提出改進建議。 5.室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。

（二）設(shè)立健康的生活、運動場所，引導(dǎo)健康生活方式。 1.設(shè)立有益患者身心健康的運動場所。

2.設(shè)立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域。

3.加強食堂的管理，確保醫(yī)院職工及患者的食品安全。

4.根據(jù)病人的文化背景、飲食習(xí)慣、社會狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設(shè)施或服務(wù)。

（三）醫(yī)院為職工提供衛(wèi)生保健服務(wù)

1.按醫(yī)院《職工體檢制度》為全院職工進行體檢，建立 職工健康檔案，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結(jié)。

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作，包括告知職工健康的影響因素，或提供個性化的 健康促進指導(dǎo)，定期組織由醫(yī)護人員參加自我保健、生活方 式、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康促進活動。

4.維護女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。

5.設(shè)立有益職工身心健康的活動場所（室），經(jīng)常開展 健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年至 少組織開展 2 次健身活動。

6.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計 劃等。7.關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。

3.所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識，室內(nèi)完全禁煙；

4.各部門設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；

5.開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?/p>

6.明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；

7.鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；

8.所屬區(qū)域內(nèi)禁止銷售煙草制品；

10.在相應(yīng)科室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話；

11.制定控?zé)熆己藰?biāo)準(zhǔn)及考核流程；

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12.負(fù)責(zé)院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作；

14.負(fù)責(zé)院內(nèi)控?zé)熆己私Y(jié)果的整理、分析、反饋及整改 報告。

（五）開展健康教育

1.固定的健康教育陣地

（1）門診、病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度 更換一次。（2）利用電子屏播放健康教育科普片。

（4）醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達 80%。

（5）為不少于50%的新進住院患者提供個體化干預(yù)，發(fā)放健康教

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育宣傳資料；

（6）各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進臨床操作指南，并根據(jù)患者的不同狀況及病情提供健康促進干預(yù)的內(nèi)容與方法的說明。

（8）病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人 提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本 信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預(yù)方案、健康干預(yù)實施，并建立健康干預(yù)檔案。

（六）加強與社區(qū)合作推進健康促進工作。

1.面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展院 外社區(qū)健康教育活動每年不少于 10 次。

2.按要求派出醫(yī)務(wù)人員開展健康教育宣傳（義診活動），每年不少于 10 次。

3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情 與治療、健康促進需要資料以書面摘要或其它方式告知社區(qū) 其它醫(yī)療保健機構(gòu)，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù) 與實施。

（一）宣傳發(fā)動階段（年 6 月 1 日——年6月 30日）

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負(fù)責(zé)，各項職責(zé)有明確分工，各項任務(wù)有專人承擔(dān)，確保如期完成創(chuàng)立任務(wù)。

2.完善各項制度。將上述創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)進行歸納分類，屬于 醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則等，分別進行建章 立制，形成長效機制。在具體工作中嚴(yán)格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準(zhǔn)則，潛移默化中推動“健康醫(yī)院”創(chuàng)立工作順利進行。

3.動員全員參與。開展宣傳發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)立氛圍，讓全院職工了解創(chuàng)立“健康促進醫(yī)院”的目的意義和具體任務(wù)，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫(yī)院形象” 的意識，自覺主動積極地進行創(chuàng)立“健康醫(yī)院”活動。

（二）全面創(chuàng)立階段（年7 月 1 日——年 7 月 30 日）對照“健康促進醫(yī)院”的具體標(biāo)準(zhǔn)，軟、硬件建設(shè)同步 進行，要做到不留死角，不漏事項，逐條落實。在醫(yī)院員工 教育方面，加強醫(yī)護人員、衛(wèi)勤人員及后勤人員的健康教育 與健康促進技能培訓(xùn)，力爭在要求的時間內(nèi)，讓全體干部職工的了解、掌握健康促進工作宗旨及內(nèi)容，形成和諧醫(yī)院、健康醫(yī)院的氛圍。

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一步推動創(chuàng)立工作。

（四）申請達標(biāo)驗收階段（年8 月20日－）按照創(chuàng)立健康醫(yī)院具體標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，補充完善詳細(xì)工作 任務(wù)，迎接“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)立驗收。

一、樹立“促進患者、社群、醫(yī)務(wù)人員健康”的理念，把創(chuàng)立健康促進醫(yī)院作為一項長期工作任務(wù)，常抓不懈。

二、將創(chuàng)立健康促進醫(yī)院工作納入醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)實施，并在相關(guān)的政策、組織上予以支持，在經(jīng)費、人員和設(shè)備上給以充分的保障。

三、動員全體醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬共同參與創(chuàng)立工作。

四、為患者提供衛(wèi)生、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

五、積極改進醫(yī)務(wù)人員的工作和生活環(huán)境并維護其合法權(quán)益。

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六、針對本院醫(yī)務(wù)人員存在的主要健康問題和主要影響因素，實行綜合干預(yù)。

七、采取多形式對患者和醫(yī)務(wù)人員開展健康教育及健康促進活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員健康素質(zhì)和患者健康素養(yǎng)。

本院將信守承諾，接受監(jiān)督。

醫(yī)院月10日10

健康促進醫(yī)院實施方案篇四

3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。

1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；

（1）、提高認(rèn)識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

（2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的`原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

健康促進醫(yī)院實施方案篇五

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，通過健康教育、生活方式與行為干預(yù)開展健康促進已成為當(dāng)代醫(yī)院診療環(huán)節(jié)中重要的組成部分，對于改善患者預(yù)后、提升醫(yī)院員工以及整個社區(qū)居民的健康水平具有重要意義。為大力推動健康中國行動，踐行國家衛(wèi)生計生委服務(wù)百姓健康宗旨，充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)在全民健康促進工作中的主陣地與支撐平臺的作用，探索與總結(jié)醫(yī)院場所開展健康教育與健康促進的有效模式與經(jīng)驗。

二、項目目標(biāo)

參照健康促進醫(yī)院試點工作規(guī)范，把健康促進和健康教育全面融入醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)體系之中，改善就醫(yī)環(huán)境，建立以患者為中心的服務(wù)模式，實施保護和促進患者健康的政策，普及適宜于臨床實踐應(yīng)用的、有效的患者教育方式方法，推廣循證健康教育理念，總結(jié)有益經(jīng)驗和措施，在全市推廣應(yīng)用。

三、工作范圍 全院各科室

四、工作任務(wù)

1.按照《健康促進醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)（實行）》，致力于將健康促進原則融入醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略與各項政策，持續(xù)開展健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建工作。

1 2.醫(yī)院需成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)的健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任部門，指定至少一名健康促進專職人員組織與協(xié)調(diào)院內(nèi)外的健康促進活動。

3.醫(yī)院需根據(jù)當(dāng)年度的工作重點及自評結(jié)果，每年制訂一份年度工作計劃，明確工作目標(biāo)與實施方案。

4.醫(yī)院需根據(jù)工作計劃，常年開展特色健康教育與健康促進活動。

5.醫(yī)院需每年進行一次工作自評，提出改進建議并加以落實，并將自評結(jié)果上報當(dāng)?shù)亟】到逃龑I(yè)機構(gòu)。

6.我院的創(chuàng)建目標(biāo)是作為我市醫(yī)院健康促進工作的典范，需持續(xù)記錄、評估、論證與分享醫(yī)院開展健康促進工作的有效經(jīng)驗、方法與模式。

7.2015年重點工作領(lǐng)域

（1）醫(yī)院必須保持醫(yī)院內(nèi)特別是室內(nèi)場所的100%無煙，所有醫(yī)生都應(yīng)了解和運用“醫(yī)生簡短戒煙干預(yù)方法”，為所有患者及員工提供戒煙服務(wù)，圍繞“科學(xué)就醫(yī)核心信息”指導(dǎo)患者科學(xué)就醫(yī)，充分利用醫(yī)院這一特殊場所，向患者和家屬、員工、社區(qū)倡導(dǎo)健康生活方式，開展主要慢性病患者及高危人群的行為干預(yù)與規(guī)范化管理工作。

2 都能夠積極主動的參與以改善健康為目的的健康促進活動中來，從而不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院管理模式。

（3）醫(yī)院要探索將健康促進與健康教育有效融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等日常醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的工作路徑與方法，指定并實施醫(yī)院各科室、各病區(qū)、各病種的接診、入院及出院健康教育與健康促進的工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，開展病患健康促進需求評估，保存過程與結(jié)果記錄，將健康促進服務(wù)納入醫(yī)院質(zhì)量管理與績效考核內(nèi)容。

（4）醫(yī)院需要系統(tǒng)收集、整理醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的健康促進診療與康復(fù)服務(wù)、將健康促進融入醫(yī)院管理在政策、改進醫(yī)療服務(wù)模式、健康促進干預(yù)效果及患者滿意度方面的有效證據(jù)與典型經(jīng)驗。

五、階段創(chuàng)建活動安排

1、宣傳啟動階段（2015年10月）

成立我院創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開我院創(chuàng)建促進醫(yī)院啟動會，強化我院創(chuàng)建意識，使廣大醫(yī)護人員認(rèn)識到創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，為我市全面推進健康促進醫(yī)院創(chuàng)建提供經(jīng)驗和示范。

2、建設(shè)實施階段（2015年11月開始）

醫(yī)院對照《健康促進醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定具體實施方案，明確工作目標(biāo)，制定專人負(fù)責(zé)，全面啟動創(chuàng)建健康促進醫(yī)院各項工作。

3、中期評估階段（2016年3月初）

醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織相關(guān)人員，對照標(biāo)準(zhǔn)，對我院進行一次中期評估和督導(dǎo)。

4、總結(jié)驗收階段（2016年6月初）

醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織相關(guān)人員對我院進行全面評估，并完成項目自評報告上報市衛(wèi)生計生委申請評審驗收。

六、主要措施

(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院各級人員要充分認(rèn)識創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作的重要性和必要性，成立創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)院內(nèi)外健康教育與健康促進工作的全面管理，制定并實施健康促進醫(yī)院工作年度計劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)，并積極對全院健康促進工作定期進行自評。

(二)、保障工作經(jīng)費。要落實健康教育工作經(jīng)費，配臵健康促進工作所需的辦公設(shè)施和裝備，切實保障創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作的正常開展。

(三)、注重創(chuàng)建效果。醫(yī)院要通過創(chuàng)建健康促進醫(yī)院活動，豐富健康教育形式和內(nèi)容，如在門診、病房設(shè)立科普專欄、發(fā)放健康教育處方、利用媒體、雜志、報刊等媒介進行健康教育宣傳以及利用衛(wèi)生日宣傳、免費體檢、舉辦健康講座等形式開展健康教育活動，并按要求設(shè)立資料檔案。

(四)、落實控?zé)煷胧?。醫(yī)院要繼續(xù)落實控?zé)熤贫炔⒂袑?/p>

4 兼職人員負(fù)責(zé)控?zé)煹娜粘９芾砉ぷ?；室?nèi)為全面禁煙區(qū)，要求設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)志，室外設(shè)立吸煙區(qū)；設(shè)立戒煙門診開展戒煙咨詢和治療，并推廣宣傳普及戒煙科普知識和方法。

七、考核評估

醫(yī)院要每年完成一次自評報告，將結(jié)果上報市級健康教育專業(yè)機構(gòu)。

開封市第二中醫(yī)院 2015年10月20日