感控科作為醫療系統中一支重要的力量，承擔著維護醫療安全和疾病防控的重要責任。他們默默地守護著醫院的每一寸土地，無聲地保護著每一位患者的生命安全。在這個特殊而嚴峻的時刻，他們更是發揮著巨大的作用。感控科工作不僅僅是一種職責，更是一種使命，他們用實際行動詮釋著他們對醫療安全的堅守和對生命的敬畏。他們是醫療系統中的守護者，他們以醫院為家，以患者為親人，用智慧、專業和責任，守護著醫療的安全。

感控科工作總結篇一

在目前教育大變革、大深入、大調整的總體形勢下，一年以來，我們實驗中學堅持好的傳統、適應新的變化，做到始終聚焦課程、課堂、教師“三個核心點”，全力追求實效、實用、實在“三實”效果，全力提升教育質量，努力辦好人民滿意教育。9月，市教科院到校調研，對學校在課堂課程、教師管理等方面的做法給予高度評價。一年來，先后榮獲國家防震減災科普示范學校，中小學電腦制作省級評選類、創客類學校最佳組織獎、“食安山東”示范單位、衛生協會會員單位、文明校園提名推薦單位、體育傳統項目(藍排球)學校，市校園足球特色學校、家庭教育示范校、節水型單位、綠化先進單位，縣教育教學先進單位、中小學實驗說課活動優秀組織單位、紅領巾示范校等榮譽稱號。

圍繞“全面發展的人”，聚焦“文化基礎”“自主發展”“社會參與”三個方面，研析“人文底蘊”“科學精神”“學會學習”“健康生活”“責任擔當”“實踐創新”六大素養，融合人文積淀、人文情懷、審美情趣等18個基本點，堅定 “生活化”“綜合化”“學術化”“傳統化”四個導向，本著“已有的完善固定、缺失的補充強化” 和“一事一物皆教育、時時處處有課程”的總體原則，對既有的“一體兩翼”(“一體”，即提升學生核心素養，“兩翼”，即必修課程、選修課程)課程體系進行梳理、整合、提升，做到有效對接、高效實施。今年我們重點打造兩個多點融合、多面滲透的綜合性課程。

一個是大閱讀大寫作大書寫課程。打破原先固有的狹隘觀念，積極對接新高考中考，將閱讀、寫作、書寫上升到全校戰略，徹底打破學科界限，凝聚集體智慧、匯集集體力量，做到共同發力一起抓。具體實施上，人力物力財力，大幅傾斜、優先保障;課程的實施，除增加節數和時間外，課內課外實現最大覆蓋，活動立體多元實現最大輻射。11月3日，在濰坊市“雙改”聯盟校論壇上，做了題為《讓閱讀寫作書寫成為一種習慣和沉淀》典型發言，受到與會者的高度關注和普遍認可。

另一個是小實驗大學問大效益課程。鑒于中高考對理科學科考察方式的變化，我們以學科教師為主體，積極調整這些課程的實施路徑，做到以實驗教學撬動思維轉變、方式轉變、素養提升。全校22個理化生實驗室、3d打印實驗室、數字化實驗室、科學閱覽室、微機室等，除全部配套創新教育設施外，做到最大化的開放。在十八屆全國中小學電腦制作活動、市縣實驗說課活動、創新技能系列活動、縣科技節中，師生獲獎等次、數量均居全縣初中學校前列。

堅持“不模式化”和“回歸本真”，以“少教多學”、“先學后教”、“因材施教”為基本原則，在學校“三自主五環雙解”( 三自主”是指學生自主學習、自主管理、自主實現 ;“五環”是指課堂的五個基本環節;“雙解”，即解放學生、解放教師)課堂改革總體框架下，積極有效地轉變教師教的方式、學生學的方式，全力提高課堂效率和效益。

一是有序的“兩縱兩橫”網格化管理。從扁平化、簡約直接的角度出發，在學校總體層面設置“第一縱向”，即實行三級管理, 即校長辦公室、校部和處室、級部;校部和處室直接對校長辦公室負責，為級部服務;從強調獨立和競爭的角度出發，設置“第一橫向”，即平均劃分師資和生源，將學校分為3個校部，每個校部由一名副校級領導包靠，負責本校部方方面面工作。從強調合作共贏的角度出發，設置“第二橫向”和“第二縱向”：“第二橫向”，一名副校級干部側重負責全校的教學和督查工作，一校部包靠領導側重全校安全工作，二校部包靠領導側重校園文化和團隊建設，三校部領導側重學生管理工作;“第二縱向”，即教學業務層面，校長統攬全校工作，一名副校長具體統籌，三個校部包靠領導分別負責文科教學、理科教學、藝體信息化教學，下設學科教研室、學科備課組長、教學研究人員，切實以學科教研核心團隊的建設帶動整體研究能力實現質的提升，進而為教育教學質量的高位運行奠定堅實基礎。5月，市教育局督學一行到校檢查指導，對學校這種管理模式給予充分肯定。

二是有效的“三備兩磨”集體備課。在要求和原則把握上，突出分管領導的包靠、學科教研室主任引領、年級學科組主體作用，做到“四定”、“六備”、“五點”、“兩法”“兩題”、“五統一”。“四定”，即定時間、定地點、定內容、定中心發言人;“六備”，即備課標、備教材、備考綱、備教法、備學法、備訓練;“五點”，即突出研究重點、難點、知識點、能力點、教育點;“兩法”，即優化教法和學法;“兩題”，即精選課堂練習題和課后作業題;“五統一”，即達到教學目標統一，教學重難點和關鍵點統一，課時分配和進度統一，作業布置、訓練和活動統一，單元達標測試統一。每一個單元、每一節課都要按照“三備兩磨”操作流程和細則進行課例研究，即 “制定磨課計劃——基于個人經驗獨立備課(上傳資源共享平臺)——學科組集體備課研討——第二次備課(上傳資源共享平臺，其他教師下載，結合實際修改使用)——上課、觀課、議課——第三次備課——總結反思(修改定型，上傳資源平臺)”，做到環環相扣有依據、步步規范有深度。

三是有層次、有針對性地的聽評課。總體上，聽課講求隨機性和計劃性相結合，評課講求整體性和專題性相結合。具體說來，一方面著眼常態課，利用全自動錄播教室，每周隨機抽取校部、級部、教研組、科任教師進行錄課;著眼優質課，按照學科教研計劃，有步驟、有階段性、區分年級地安排聽課。另一方面，按照觀課量表，圍繞教師基本功、教師課堂教學水平、教師教學藝術、個性化課堂教學特色，學生達標落實等情況或者確定其中一個或幾個維度進行專題觀課。以上所有活動，集體備課成員、級部主任、包靠領導、校長全部參加。

四是多種形式地措施保障效率和效益。千條措施多條計，說到底是學生的掌握程度。突出目標導向，指導學生制定學習和趕超目標，具體到天、周、月、學期、學年，同時制定突破措施和懲戒辦法，通過班內張貼、家長監督等方式，保障執行到位。建立學校、校部、級部三級學生作業監控機制，在全校分年級、分類別、分科目，由易到難、由淺及深，推廣使用“活頁型糾錯本”，做到有錯必糾、糾后必思、思后必做、做后必會。抓好學科教師、班主任、級部、校部分別為主導的個人學情會商、小組學情會商、專家學情會商、疑難問題學情會商等四種模式的落實。在分層次培養、選課走班的基礎上，突出尖子生培養，落實包靠團隊，適時“添灶加餐”，在知識結構化、復習系統化、訓練綜合化方面，下細工夫。加強方法指導，通過編制叢書、優秀學生分享，教師培訓等方式，對學生進行學習方法、答題策略等方面的指導，教學生學、教學生考，培養學生會學能力。

采取“倒逼式”和“主動式”兩種辦法，在制度的外部約束和促使、內心使命和發展需求雙重作用下，在全校上下形成比素質、比成績、比發展的生動局面。一年來，先后有120多名教師在各級各類活動中獲獎。

一是充分發揮績效考核辦法的政策效益。堅決用教代會通過的《教師績效考核辦法》這把“尺子”衡量教職工，徹底打破“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的平均主義桎梏，讓干多的不吃虧、少干的甭反駁、不干的沒話說，使“崇實重干、敢為人先”成為實驗中學的最強音。

二是讓多層次的“折騰式”培訓成為常態。圍繞教師能力的鍛造，請進來、走出去，有效區分新入職教師、勝任型教師、骨干型教師、導師型教師等，以職業基本功訓練、專業基本功訓練、特色基本功訓練、科研基本功訓練為主要內容，通過海量閱讀、多元培訓、賽課磨課、主題論壇等形式，推進集體學習和個人學習、網絡學習和線下學習、主題學習和全面學習、外出學習和校內學習“四個結合”，促進全體教師共同發展、共同提高。

三是讓典型人物成為一面面旗幟。不管大科小科、不管年級年齡，只要專業上有成績、有亮點、有深入探索和實踐，深入實施“無差別化”典型選樹和推薦，通過建立名師創新工作室，推薦各級名師、創新教改先鋒、黨員先鋒崗，評選“感動實中月度人物”、待遇傾斜等舉措，充分發揮典型人物的引領和示范作用，形成向典型學習、向標桿看齊，你爭我趕、共創佳績的校園生態。同時發揮“尚禮致和”核心文化理念在其促進教師品德素養、素質提升的內驅作用。

雖然，我們在課程、課堂、教師專業發展等發面做了一些有益的探索，但在具體操作層面仍存在一些難點和問題，如，如何有效在學生素養和學業成績兩者間尋找“平衡點”，如何有效提升初高中課程銜接的質量、如何強化課堂課程教師管理等等。下步，希望各位專家、各位同仁多到校指導，我們也積極向兄弟學校借鑒和學習，確保我們發展的每一步都走在堅實的土地上。

20xx年11月

感控科工作總結篇二

按照公司要求擬定綜合性文件、報告，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。行政工作事多面廣，有時考慮問題。物業理論知識水平欠缺。

繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯系，創立公司良好的溝通網絡。提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

感控科工作總結篇三

我們的攝影實習已經接近尾聲，我對于實習期間的拍攝有了一些感悟，特寫出來與大家分享討論。

景深的有效控制有助于畫面的表現力，光圈、焦距是改變景深的主要元素，而光圈也是調節通光量的重要部件，因此，如何正確地改變光圈、焦距，構造完美照片是十分重要的。另外，快門速度與感光度是影響曝光的主要因素，要根據拍攝意境合理地選擇方能拍出理想的照片。

我最喜歡拍的是微距，虛化的背景給人一種高手制作的感覺，那是相當有成就感的。特別是當我拍到雨后嬌艷欲滴的紅花之時，我更進一步地了解了微距攝影的真諦。不是世界不美好，而是我們沒有認真去觀察。

它驕傲地挺立著，大片的土地上，那一抹鮮紅分外吸引我。我為它的獨立、自信所感染，我選擇最好的角度，我要拍照，我要生命歡呼！

這是我們最常見的拍攝。實習以來，我更感覺到攝影師的不易。

為了能夠拍出更好的效果，拍攝之前，必須選擇好合適的畫面背景，不能太亂、過雜，要與主題的顏色協調。結合環境光線，調節感光度及拍攝模式。再根據拍攝模式適當調節光圈、快門速度、測光情況等。或許，最難辦的是保證畫面曝光正常，這需要長時間、大量拍攝才能熟練掌握。對于初學者來說，是一件不怎么容易得手的事，往往衣服畫面要調幾種曝光檔次才能拍到理想的照片。

對于模特來說，如何擺姿勢也是相當重要的。這是理想拍攝的前提條件之一。我們在人民公園里時，一張同學目光斜向上的照片頗得朋友好評（只是曝光稍微欠缺點）。

對于兒童攝影，我們體會到了捕捉的不易。如何將孩子的童真童趣更好地表現出來是我們考慮的首要問題。孩子的調皮、好動無疑增加的拍攝的難度。我不得不承認自己拍攝的幾張是相當失敗的。首先要解決對焦問題，才能在一個變動范圍內拍攝清晰的照片。其次是選擇抓拍，快速度。

對于靜止的物體，拍攝時如何構圖仍然是十分重要的。采光條件及相機的調整需要情況而定。此外，照片所要表達的意向、主旨也是調節光線的重要因素。比如說，清晨時拍攝早讀場景，但由于某種原因未能及時到位，而我們又想拍出“早”的意境，這就要合理地調整光圈與快門速度，控制曝光量，而“合理”只能在數次拍攝后挑選才能知道。

最后，如何發揮想象拍攝是十分必要的。我們拍攝的“單手托日”及“呼喚朝陽”都是意境不錯的照片。

此外，lcd屏上不容易看出拍攝的具體效果，只有相片腦上才能看清細節。所以，大量拍攝還是十分必要的。

這是我實習期間最難辦到的。在數次失敗之后，我總結出如下幾點原因：

1。 沒有使用三角架，不能慢門拍攝反映動態。

2。 不能及時捕捉精彩瞬間，拍攝時應注意反應速度。

感控科工作總結篇四

1、更新教育理念、提高教學素養

在明確工作室工作任務與努力方向、根據魏老師制定的工作室發展規劃和設立了工作室工作目標后，我們作了個人基本情況的簡介，魏老師同我們擬訂適合自己的個人計劃和主攻方向，也為我們選擇了具有針對性、實效性的有關教育教學理論方面與專業理論知識方面的書籍，讓我們不斷加強理論學習。同時，我也能夠強迫著自己投入更多的時間進行廣泛的讀書和學習，閱讀更多的專業教學報刊雜志，從中獲取最先進的教學理念和最前沿的信息。通過多次的理論學習，我明白了以科研促教研的重要性，更新了教學理念，提高了教學素養，同時也提升了自己的教學水平。

2、以課例為載體，開展教研，增加了交流與學習的機會

除了定時的理論學習外，在每周三下午的工作室學習時間，我們開展了多種形式的教學研討活動：聽工作室各位老師的研究課，嘗試新課程背景下教學模式的探索。在每次聽課后，先由執教者說教學設計和反思，其余的組員根據不同的教學實踐交流各自的教學體驗及認識，并進行多種教學方法的探討，次的交流、次集體火花的碰撞，大家一致認為教學上要堅持 “求真務實、反思進取”的教學態度，要在教學過程中不斷追求，形成“真實、獨特、創新”的教學風格。在一系列豐富的工作室實踐活動和魏老師專業、理論的指導下，我們的工作室已逐步形成了團結、進取、和諧的學習氛圍。

名師工作室的開展，為我們學員與導師之間、學員與學員之間搭建了一個交流、學習的平臺。通過學員與導師間的互動和學員彼此的聽課、研討和交流，加強了彼此之間的溝通，通過這種溝通，大家相互啟發，相互促進，共同進步。

3、學到用先進的教育理論來充實自己、指導自己的教育、教學工作。

隨著新一輪課程改革的全面推進，要求教師不但具備豐富的專業知識，還要求教師具備很高的專業能力和專業品質。專業知識只是關于“教什么”和“怎么教”的問題;專業能力是教師為學生提供高質量的專業服務能力，這種能力依賴于教師的專業知識基礎，更依賴于教師積累的教學經驗。專業品質是教師專業化發展的原動力.表現為教師對教育教學、對學生的基本態度。在教師的眾多專業品質中，最重要的是勤于實踐和反思的品質。因此“理論—實踐—反思”是作為教師專業化發展的的必要手段，我將更積極投入教育理論學習，大膽地在教育中進行實踐，勤于反思與總結。

4、學到要時刻提醒自己一切的教育活動都應該著眼于學生的終身可持續發展，真正做到以學生為本。

教師要得到學生的尊敬、信任和愛戴，使自己具有強大的教育感召力，僅有責任心、事業心是遠遠不夠的，還要尋找多種方法，掌握一定的技巧，去贏得學生的心，使學生成為自己的知心朋友。這就需要教師要用情感去教育學生，全身心地投入到教育教學活動中去。陶行知先生曾說過：“真教育是心心相印的活動。唯獨從心里發出來的，才能打到心的深處。”只要換一種心境、換一個角度，蹲下身子看一看、換個角度想一想、搭個臺子試一試，我們就可以快樂地工作、快樂地思考、快樂地去研究。

二、參加的活動：

這兩年里，我積極參加了名師工作室的所有活動。首先，我參加了趙敏老師、趙海平老師、張國喜老師、段祖軍老師、侯開亮老師、張穎老師、洪濤老師、顏陽老師、唐志剛老師等多位老師所上研究課的聽課、說課、評課的全過程，每聽課、說課、評課對我都非常有啟發，不斷找出差距，使自己進一步提高。其次，我上了題為《鹵族元素》和《氧化還原反應》的探究課，各位老師聽完后給我提出了很多中肯和寶貴的意見和建議，使得我在后續的教學中教學任務完成得更好，讓我得到很大的提高。此外，xx年3月我還與名師工作室的導師和學友們一起到鄭州市參加了“第四屆全國實驗區高中化學新課程實施成果交流會”。

短短幾天的學習，我深深感受到作為教師必須更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索新的教學模式和教學策略，提高自己的課堂教學水平。新課程已經為我們指明了新的方向，隨著新課程的深入，教師和學生都將得到前所未有的發展，我們也將在新課程的學習與實踐中，與新課程一起成長!

感控科工作總結篇五

昨天我們西安部同仁共聚一堂，在孫總的主持下展開了對二七共識的學習和討論。氣氛嚴肅而熱烈，讓所有在座的都提高了不進則退的危機意識和勇于爭先的進取意識。經過學習和討論，我有如下心得。

首先，追求卓越，趕超高盛，做全球頂級券商，就必須廣納英才，健全體制。目前證券業重歸紅海廝殺，這和中國的戰國時代頗為神似。七雄雖大但彼此實力相差不大，各小國雖弱卻不亡。誰能納賢修政誰就取得一段時間的`領先，但真正從體制上確立長久優勢的只有秦國。秦國廣納山東英杰，不問出處，只要有才識有能力有創新的士子一律迎入，國士禮遇。商鞅，鄭國，李斯，韓非子等東方六國賢俊魚貫而入，紛紛為秦出謀劃策，強秦弱六國。一時秦聚天下才俊，六國無人，終至衰亡。

從這段歷史可以得出，走出紅海困局，必須廣納英才。吸納人才為求速度，可著重從各券商直接獵取旗幟人物，這樣有兩個目的，一是迅速強大自己削弱敵人;二是擾亂敵方軍心，旗幟人物離開，全軍動搖，皆生離心而觀望，這樣就在一段時間內喪失戰斗力，自顧不暇，無力出擊。另外還可以從學校和社會各行招納有潛力有人脈的新人。

健全體制，就是把各崗位精細化，做到職責明確。俗話說麻雀雖小，五臟俱全，只有體制健全，才能穩健運行，不斷壯大，當缺少某個崗位時，就容易出現短板，發展就無法有效提速。目前西安部應該效仿國信，招商，專設挽留客戶團隊。國信西安部目前之所以進入發展瓶頸期，很大原因是客戶過多，團隊建設沒跟上，對客戶服務覆蓋不周。另外還可以增設渠道部，專門負責拓展渠道。有了專職方能吸納專才，聚合成有戰斗力的戰斗群。

其次，報告告訴我們要對現有員工加強教育培訓，從自身挖潛增效，不斷提高員工的能力素質，切入新思想，新思維，新視野。培訓應該經常化定期化，還可以專設培訓崗，積極負責此事。這樣就可以使員工樹立學習不止，永攀高峰的進取意識，和逆水行舟，不進則退的危機意識。最終把中信打造成多元集納，與時俱進，迅捷有力，進退有據，全能而專精的王者之師。

再次，報告告訴我們公司氛圍要民主友善，問責有為，貫徹有力。只有民主友善，才不會出現一言堂，才能讓新思維，新思想，新視野得以萌生壯大，使下屬的積極創新意識迸發。問責有為告訴我們必須積極思考每一個待證的策略和方向，消極無為是不允許的，不養好好先生和畏首畏尾的旁觀者，只有積極有為才能更好更快的發現問題，解決問題，找到更好更寬更快的發展路子。貫徹有力主要是指執行有力，指定了任何方案只有迅速有效的去執行才能及時發現問題或轉換為成績，拖延和弱化是不允許的，這有違積極干練的工作精神和強者生存的自然法則。

最后，報告告訴我們工作學習要不斷總結反思。世上無難事，只怕有心人。只要我們用心思考，不斷嘗試，不斷總結，反復論證，任何工作中的困難都會變小變弱，直至跨越解決。經常總結反思可以減少我們平時犯錯誤的機會，就不會被同一塊石頭絆倒多次。這樣，我們工作中就能做到精準高效，有的放矢。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。愿與中信全體同仁心手相攜，再攀高峰!

感控科工作總結篇六

自從進入工作以來，到得了各位領導和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進步，多年來我們一直秉著本店的服務宗旨，為顧客們提供著最優質的服務，認真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛生的用餐環境。

四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經理，我深知自己肩上擔子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大，現我就對20xx年工作情況作出以下總結，同時提出了對20xx工作的展望。

在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關心愛護和大力支持下以及20xx在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習，這讓我店員工學到了很多的知識，從而堅定他們加入了***這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現給每一位顧客；通過大家的團結協作、共同努力，使管理更加規范、制度更加健全，取得了很大的進步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認真的給每位員工分配任務，并督促他們認真完成，使餐廳里的衛生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。

2.1檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。

2.2營業額收入方面還沒有達到預期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術人員到服務人員都存在業務不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。

2.3有關工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高，對有關設備的維護保養不夠科學，導致損耗較大。

（一）增大營收額

利用各種路徑增大經營營收額，如調整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優惠活動、餐飲績效掛鉤等；認真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優質的服務，以便吸引更多顧客；努力增強團隊協作的能力，樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。

（二）客戶的開發與維護

（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據餐飲連鎖企業的發展變化，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認可，得先學會尊重別人，當遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應當要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發生沖突，同時進可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。

（三）提高服務的技能以及推銷水平

積極開展有關服務技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關鍵。

（四）對店的養護管理

收銀臺面干凈整齊，規范放置允許物品，收銀臺的愛護，計算機屏保必須為公司統一屏保，所有器具統一為x色，抽屜內物品要統一規范，收銀臺內的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應號召所有店員維護所有，固定資產的完好，并將店鋪固定資產情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛生進行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協助解決。注重硬件設施保養，設備維護保養。店員應注意對設備的日常維護，設備發生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。

我們應學會前車之鑒，不足之處加以改正，優良之處繼續發揚，努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經營目標。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協調、支持工作，共同學習，共同進步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創輝煌。