一区电影_天天操天天干视频_蜜桃精品久久久久久久免费影院_亚洲免费在线看_中文字幕大全_黄色片网站在线看

當(dāng)前位置:首頁>工作報(bào)告>隔離工作匯報(bào)(模板7篇)

隔離工作匯報(bào)(模板7篇)

時(shí)間:2023-09-04 22:07:18 作者:BW筆俠

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

隔離工作匯報(bào)篇一

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任

為有效開展防汛工作,我鎮(zhèn)成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和民兵搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急隊(duì),由鎮(zhèn)長干勇任防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管副鎮(zhèn)長陳洪、副鎮(zhèn)長竇偉麗任副組長,副鎮(zhèn)長、武裝部長李華任副組長兼民兵搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)隊(duì)長。健全了防汛工作責(zé)任制,與地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的各村和監(jiān)測員簽訂了地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測責(zé)任書,確保責(zé)任落實(shí)到位,工作執(zhí)行到位。

二、制定和完善防汛預(yù)案

按照相關(guān)要求,結(jié)合實(shí)際情況,科學(xué)制定防汛預(yù)案,分別制定并下發(fā)了《黃土鎮(zhèn)2022年防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《車沖水庫2022年防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》,明確了防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急機(jī)制和措施保障等。

三、開展防汛宣傳教育

一是及時(shí)召開村三職干部會議傳達(dá)中央和省、市、縣關(guān)于防汛工作的會議和文件精神,安排和部署防汛工作。

二是宣傳地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)避險(xiǎn)注意事項(xiàng),讓地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)附近群眾掌握在突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害中迅速逃生、自救的基本方法和技能,最大限度地減輕自然災(zāi)害造成的損失。

四、落實(shí)防汛物資儲備

儲備了各種防汛物料,主要是竹子、麻袋、搶險(xiǎn)土石料、油筒、少許油料。

五、深入排查,治理隱患

開展全方位排查,實(shí)行村組、企業(yè)對防汛工作自查,鎮(zhèn)政府組織巡查。

六、加強(qiáng)防汛日常工作。

堅(jiān)持24小時(shí)防汛值班制,實(shí)行日報(bào)告制度,及時(shí)準(zhǔn)確傳遞水情、雨情,分析汛情。

隔離工作匯報(bào)篇二

x感染肺炎疫情發(fā)生后,縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署,要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)全縣密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察點(diǎn)工作,x局長親自指揮,在觀察點(diǎn)一線親自安排布置,確保密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察工作落實(shí)到位。

根據(jù)《省x感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令(第x號)》文件精神,依據(jù)省x感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引(試行)》,經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定,選用x大酒店為隔離點(diǎn)。

制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作方案,成立集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組建防控消毒組、健康觀察組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個(gè)工作組。

作任務(wù)。

第一時(shí)間完善擬接收密切接觸者人員信息,明確接收工作流程;縣中醫(yī)院監(jiān)測觀察人員體溫及有無咳嗽等不適,并做好記錄,負(fù)責(zé)觀察人員三餐傳送,對觀察人員進(jìn)行健康教育及心理疏導(dǎo)等;安全保衛(wèi)組安排好值班值守,負(fù)責(zé)對隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查,突發(fā)事件處置;后勤保障組提供各項(xiàng)保障工作。

集中隔離點(diǎn)自x月x日組建以來,累計(jì)接收密切接觸者隔離人員x人,其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測發(fā)現(xiàn)為確診病例,及時(shí)轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)院,有效防止了傳染源的擴(kuò)散。集中隔離觀察點(diǎn)密切接觸者人員經(jīng)過集中觀察x天無癥狀,核算監(jiān)測陰性后相繼解除隔離觀察,截止到x月x日集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員下剩x人。

通過對密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察,有效解決了傳染源病毒傳播的隱患,我縣疫情防控形勢明顯好轉(zhuǎn),定點(diǎn)集中隔離觀察工作取得明顯成效。

隔離工作匯報(bào)篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的x年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的x年。

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的.維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)到9月份女褲一直占比都比較高,73%,男褲只占27%,后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

隔離工作匯報(bào)篇四

成立集中隔離點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人任組長,并按要求配置工作人員如下:環(huán)境消毒員4人,兩人一組實(shí)行ab崗;腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員4人;信息聯(lián)絡(luò)員1人;后勤保障員4人;心理輔導(dǎo)員1人;安全保障員6人,其中燕頭派出所2人、保安公司3人、隔離酒店1人。同時(shí)明確各崗位職責(zé),實(shí)行閉環(huán)管理,所有工作人員不得私自外出,并按要求做好健康監(jiān)測和定期核酸檢測。

1、餐飲。實(shí)行分餐制,由酒店統(tǒng)一采購、提供,一日三餐定時(shí)、分區(qū)安排專人為隔離人員和工作人員配送,并搭配水果,所有食品按要求放在每個(gè)房間門口的置物架上。同時(shí)建立48小時(shí)食品留樣制度,確保食品安全,做好送餐的臺賬記錄。

2、住宿。酒店分污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū),設(shè)置雙通道,區(qū)分隔離人員通道和工作人員通道。隔離點(diǎn)所有人員按要求實(shí)行單人單間,且每個(gè)隔離房間配備一套消毒設(shè)施、一套消防安全裝備、一份消毒指導(dǎo)、一份心理咨詢單,并建立隔離人員微信群,及時(shí)掌握隔離人員生活需求,指導(dǎo)隔離人員自我消毒、自我保護(hù)。

3、環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)廢處置工作。酒店每日安排專人,對污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類消毒清潔,及時(shí)做好消毒記錄;按規(guī)定時(shí)間、流程做好醫(yī)療廢棄物(包括污染區(qū)生活垃圾)的密封消毒、集中清理,運(yùn)至指定地點(diǎn)暫存,并聯(lián)系及時(shí)清運(yùn),做好日期、數(shù)量、交接雙方簽名登記的臺賬記錄。

1、酒店保障隔離房間有電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等日常生活用品,隔離人員可24小時(shí)隨時(shí)撥打值班電話,反映其生活和思想問題,前期曾有3名隔離人員出現(xiàn)壓抑煩躁、不理解隔離政策等現(xiàn)象,經(jīng)工作人員電話疏導(dǎo),情緒均穩(wěn)定緩和、配合工作。

2、醫(yī)護(hù)人員詢問了每位隔離人員的既往病史,以及有無發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀,完善了健康檔案,確保每一位隔離人員信息及時(shí)登記、核驗(yàn),每天早晚各進(jìn)行一次體溫測量及健康狀況詢問并記錄,并對每位隔離人員進(jìn)行了健康知識宣傳,督促隔離人員每日開窗通風(fēng),正確佩戴口罩。

3、現(xiàn)有的隔離人員9人體溫均在正常范圍,已解除的隔離人員141人解除時(shí)體溫正常,無不適癥狀。

醫(yī)務(wù)人員:定期組織工作人員學(xué)習(xí)《關(guān)于開展集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所感染控制專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》、《關(guān)于做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所消毒工作的通知》等疫情防控的相關(guān)文件精神;做好清潔消毒工作人員七步洗手法、防護(hù)服穿脫流程、消毒液的配比、區(qū)域消毒頻次等相關(guān)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)指導(dǎo);明確隔離人員、工作人員核酸采樣和體溫測量的頻次;聯(lián)系防疫物資供應(yīng),確保及時(shí)安排到位。

信息聯(lián)絡(luò)員:聯(lián)系上級部門做好數(shù)據(jù)信息報(bào)送,核實(shí)被隔離人員身份、行動(dòng)軌跡等信息;安排落實(shí)好隔離人員的`入住和解除隔離。

清潔消毒員:對污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類消毒清潔;熟練掌握七步洗手法、防護(hù)服穿脫、消毒液配比及消毒頻次,并做好消毒臺賬記錄;嚴(yán)格履行進(jìn)出污染區(qū)程序。

安全保衛(wèi)員:駐點(diǎn)民警:負(fù)責(zé)對隱瞞行程、拒不配合的被隔離人員進(jìn)行宣傳教育;加強(qiáng)隔離點(diǎn)消防安全巡查,組織工作人員進(jìn)行消防演練;如遇突發(fā)情況,引導(dǎo)隔離點(diǎn)所有人員有序疏散。

駐點(diǎn)保安:負(fù)責(zé)隔離人員接送車輛的引導(dǎo)和外來人員的勸阻;確保監(jiān)控室24小時(shí)不離人,發(fā)現(xiàn)污染區(qū)房間通道有隔離人員亂穿、閑逛現(xiàn)象的第一時(shí)間匯報(bào);緊盯隔離點(diǎn)消防安全,如遇突發(fā)情況,配合引導(dǎo)隔離點(diǎn)所有人員有序疏散。

后勤保障員:負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)所有人員的吃飯、生活用品供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生等;落實(shí)好隔離人員房間的安排和清潔消毒,做好防疫物資的保管,及時(shí)安排損壞設(shè)施的維修;落實(shí)專人負(fù)責(zé)食品安全和消防安全。

心理輔導(dǎo)員:負(fù)責(zé)隔離人員的情緒安撫;配合安排落實(shí)好隔離人員的入住和解除隔離。

隔離工作匯報(bào)篇五

1、前期準(zhǔn)備

第x專班入駐酒店后,立即按照分工分別設(shè)立防控消毒組、醫(yī)療服務(wù)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組和信息聯(lián)絡(luò)組,嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的防控技術(shù)指南,對照市疫情防控要求,明確各組職責(zé),建立各項(xiàng)制度,全面細(xì)致開展工作。

專班將酒店設(shè)置成三區(qū)兩通道:區(qū)域劃分為污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)。分別設(shè)立工作人員清潔通道和隔離人員污染通道。區(qū)域和通道都在醒目位置設(shè)置了標(biāo)示。公安人員24小時(shí)監(jiān)控留觀區(qū)和留觀人員通道,大廳設(shè)有留觀監(jiān)督崗,由安保人員進(jìn)行24小時(shí)留守,防止人員隨意進(jìn)出走動(dòng)。

專班醫(yī)療組從穿脫防護(hù)服、日常防護(hù)要點(diǎn)、消毒液配比等幾方面,對專班和酒店工作人員開展了細(xì)致全面的培訓(xùn)工作。專班建立每日工作例會制度,由各組通報(bào)發(fā)現(xiàn)問題,并由醫(yī)生從專業(yè)角度提出意見,確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。

2、留觀情況

所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上級各項(xiàng)命令,責(zé)任到人,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,切實(shí)保障留觀人員身心健康:x日至x日,維也納長纓花園店留觀點(diǎn)共留觀x人(男x人,女x人;成年人x人,未成年人x人);中國籍x人,全部為漢族,外籍x人(西班牙籍x人,古巴籍x人,哥倫比亞籍x人,荷蘭籍x人),除x某某核酸復(fù)檢陽性現(xiàn)在公衛(wèi)中心留觀外,其余x人均已解除隔離。

1.專班醫(yī)療組為全體留觀人員建立《集中留觀人員健康檔案》,每日監(jiān)測體溫2次并詢問身體健康狀況,解答醫(yī)療問題,同時(shí)關(guān)注留觀人員既往患病情況,及時(shí)進(jìn)行妥善處置。

2.專班醫(yī)療實(shí)時(shí)監(jiān)測留觀人員心理健康狀況,每個(gè)房間留有醫(yī)務(wù)組電話,有突發(fā)情況可第一時(shí)間告知醫(yī)生,由醫(yī)護(hù)人員采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

3.x日,專班醫(yī)療組聯(lián)系檢測員對x名隔離人員作了核酸和血清檢測,對所有工作人員作了核酸。截至目前x名隔離人員結(jié)果正常,所有工作人員核酸檢測結(jié)果正常,x某某核酸呈陽性已被送往公衛(wèi)中心留觀。

隔離工作匯報(bào)篇六

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,先將今年工作做如下總結(jié)。

工作上,本人自20____年7月,分配到公司機(jī)關(guān)基建設(shè)備部參與我公司電廠技術(shù)改擴(kuò)建工程,我的專業(yè)是建筑工程施工技術(shù),對于剛工作的我這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會,工作中,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己。在項(xiàng)目現(xiàn)場主要從事工作有:對施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度,對施工單位的經(jīng)濟(jì)簽證、工程聯(lián)系單及其他工程資料的確認(rèn)與回復(fù);參與對施工單位每月申報(bào)工程進(jìn)度款的審核工作,做好每月工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)。在甲方土建技術(shù)負(fù)責(zé)人的組織領(lǐng)導(dǎo)下參與圖紙會審、專項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)的審核。自20____年7月入職以來已近半年,在這半年的工作和學(xué)習(xí)中,我深深的體會到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識的巨大差異,所謂“從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去”。更加明白了自己的斤兩,知道自己只有付出更多的汗水和辛勞,才能做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。索性的是,單位領(lǐng)導(dǎo)們給了我足夠的寬容心和耐心,加上同事們的“授業(yè)解惑”,無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作近半年,接觸了不少和事,再為自己成長的歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白了自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的的心態(tài),有時(shí)候做事只求效率,而忽略了質(zhì)量,例如:在3#、4#電除塵土建施工定位放線的過程中,由于我個(gè)人的疏忽,向施工單位提供了錯(cuò)誤的引測點(diǎn)坐標(biāo),幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn),沒有造成重大的損失;電廠主廠房,基礎(chǔ)鋼筋綁扎的過程中,柱筋錨固長度沒有達(dá)到圖紙的設(shè)計(jì)要求的10d,后來在澆筑前與公司現(xiàn)場土建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人查看現(xiàn)場時(shí)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時(shí)整改,未釀成大錯(cuò)。在施工現(xiàn)場的很多問題尤其工業(yè)廠房土建工程和設(shè)備工程之間必然存在的很多直接和間接的聯(lián)系,例如:電廠主廠房汽輪機(jī)車間、3#、4#汽機(jī)平臺混凝土澆筑的過程中,一定要控制好標(biāo)高,否則將直接影響,后期汽輪機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試,還有在主廠房內(nèi)部設(shè)備管道很多,每層有梁板在澆筑前,應(yīng)該仔細(xì)對照圖紙,不能漏掉任何一個(gè)預(yù)埋鐵件,督促施工單位做好自檢和施工工藝的控制,要求監(jiān)理做好分項(xiàng)工程的驗(yàn)收。這半年工作中經(jīng)歷對我的.觸動(dòng)很大,做為公司的一名土建工程技術(shù)人員,自己一個(gè)很小的失誤,都會給公司造成巨大的損失,所以更需要時(shí)刻警惕為公司把好質(zhì)量關(guān)。

第一,剛剛步入社會開始工作,經(jīng)驗(yàn)不足,特別是甲方工程技術(shù)人員工作涉及面廣是相對比較艱苦的工作,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,要多動(dòng)腦筋,認(rèn)真看圖紙、看懂看透。

第二,有些時(shí)候工作中比較懶散,不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高;

第三,自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面多向施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教。加強(qiáng)對工業(yè)廠房的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)。

第二,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

公司技術(shù)改擴(kuò)建工程是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,作為其中的一分子,我唯有踏踏實(shí)實(shí)做事,謙虛低調(diào)做人。努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我因該發(fā)揮自己的專業(yè)特長盡力與其一起努力保證擴(kuò)建工程的運(yùn)行,保證在工程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程,不出差錯(cuò)。這是我的職責(zé)所在,價(jià)值所在。

隔離工作匯報(bào)篇七

1、語言交流技巧方面:

(1)與用戶對話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請”,使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說 “您好”時(shí),盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時(shí),可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說‘銀行交易卡’。

(3) 接聽電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面:

(1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題:

可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題:

可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

(3)關(guān)于石景山校表問題:

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正常現(xiàn)象,請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上,只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會造成打火,會有一定危險(xiǎn)。

(5)關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題:

可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

<

相關(guān)范文推薦

猜你喜歡

熱門推薦

主站蜘蛛池模板: 久久成人精品 | 亚洲欧美在线免费观看 | 亚洲欧美日韩电影 | 欧美特黄一区二区三区 | 亚洲va在线va天堂va四虎 | 美女一级毛片免费观看 | 91精品一区二区三区在线观看 | 久久免费精品国产72精品剧情 | 日韩 亚洲 制服 欧美 综合 | 日本成本人观看免费fc2 | 免费视频一区二区 | xxxx性xx另类 | 国产精品黄大片在线播放 | 成人一级毛片 | 欧美日韩亚洲国产无线码 | a资源在线| 欧美一区二区三区视频在线观看 | 一区在线观看 | 国产成人一区二区三区视频免费蜜 | 黄色毛片在线观看 | 美女牲交视频一级毛片 | 2021精品国内一区视频自线 | 欧美日韩亚洲一区 | 国产精品大全国产精品 | 日韩欧美在线综合网 | 一区二区三区不卡视频 | 精品免费久久久久国产一区 | 国产精品久久九九 | 国产免费三a在线 | 九九久久国产 | 久久www免费人成精品香蕉 | 欧美日韩一区二区三区免费 | 欧美视频亚洲色图 | 国产综合精品久久久久成人影 | 亚洲精品免费观看 | 日韩精品网站 | 亚洲第一页在线播放 | 在线国产视频观看 | 国产一级视频在线观看 | 亚洲日韩欧美视频 | 欧美黄色网页 |