隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇一
大家上午好!我受公司第一屆工會(huì)委員會(huì)委托向大會(huì)作20xx年工會(huì)工作報(bào)告,請(qǐng)各位代表審議。
第一部分 二0一四年工作回顧
20xx年,公司工會(huì)以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)、工會(huì)十六大精神為指導(dǎo),在局黨委和局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司行政領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下,緊緊圍繞“務(wù)實(shí)創(chuàng)新提效益,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的工作報(bào)告,在企業(yè)民主管理,職工隊(duì)伍建設(shè)群眾安全活動(dòng),加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)。
一、 認(rèn)真履行職工代表大會(huì)各項(xiàng)職能
進(jìn)行了民主評(píng)議;報(bào)告了公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況;報(bào)告了20xx年提案的落實(shí)情況和本次提案的情況;黨總支書(shū)記與中層干部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū);公司隆重表彰了20xx年度涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)工作者( )人。
會(huì)前征集職工代表提案( )件,整理匯總后立案( )件,為此,領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了專題會(huì)議,逐項(xiàng)落實(shí)了提案辦理責(zé)任主體,限定了辦理期限,并將提案辦理情況在下期廠務(wù)宣傳欄予以公示。
二、 強(qiáng)化民主管理,構(gòu)建“民主之家”
20xx年工會(huì)不斷完善民主管理制度和渠道,注重增強(qiáng)職工參與的積極性和主動(dòng)性,進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)民主管理的職能和作用。企務(wù)公開(kāi)工作得到了深入開(kāi)展,公司人事變動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),各項(xiàng)政策、規(guī)劃通過(guò)各種形式進(jìn)行公示,確保職工參與,擴(kuò)展溝通渠道,及時(shí)傾聽(tīng)職工反饋意見(jiàn)為公司上層決策提供參考,增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度,為職工知情參政創(chuàng)造了條件,加強(qiáng)了企業(yè)民主管理,密切了職工和企業(yè)的關(guān)系。
人員前去慰問(wèn);職工過(guò)生日,公司在送上祝福的同時(shí),并贈(zèng)送一份生日蛋糕,真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂,把單位事當(dāng)作自己事。
三、 積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制,提高職工文化素質(zhì)
工會(huì)從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手。本著“外樹(shù)形象,內(nèi)求質(zhì)量”的宗旨,狠抓黨風(fēng)建設(shè),以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo),積極開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)”。一是在公司全體黨員的共同努力下,我公司黨總支已經(jīng)圓滿地完成教育實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)工作。二是深入開(kāi)展民主生活會(huì),使全體干部職工時(shí)刻保持清醒頭腦,樹(shù)立了不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),統(tǒng)一了思想,明確了任務(wù)。三是參加各項(xiàng)技能培訓(xùn),提高服務(wù)本領(lǐng)和技能。根據(jù)( )安監(jiān)部門(mén)要求,公司選派生產(chǎn)一線相關(guān)工作人員參加安全知識(shí)培訓(xùn)。在相關(guān)部門(mén)的努力下,完成了國(guó)三級(jí)安全評(píng)定,促進(jìn)了員工安全意識(shí)的提高,增強(qiáng)了自身的本領(lǐng),掌握了政策,熟悉了市場(chǎng)規(guī)則,不斷提高管理水平。四是工會(huì)設(shè)立了“職工書(shū)屋”,推進(jìn)“職工書(shū)屋”的建設(shè),發(fā)揮“職工書(shū)屋”作用,引導(dǎo)鼓勵(lì)廣大職工通過(guò)讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)。20xx年,我公司的生產(chǎn)、質(zhì)保、營(yíng)銷、綜合辦的( )名職工取得內(nèi)審員資格;新增同等學(xué)歷碩士生一名。
職工積極參加局工會(huì)組織的乒乓球、汽排球、打撲克等比賽活動(dòng);工會(huì)舉辦了別開(kāi)生面的廚藝比賽活動(dòng);為加強(qiáng)兄弟單位間交流,組織了和華辰旅業(yè)的籃球友誼賽;做了“勞動(dòng)我最美”的宣傳,收集到“勞動(dòng)我最美”的文章四篇,豐富職工業(yè)余生活,提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、重視女職工工作,保護(hù)好女職工的合法權(quán)益,提升綜合素質(zhì)。
在“三?八”節(jié)期間,公司女工委組織女職工到紹興活動(dòng)。按照有關(guān)規(guī)定把女職工的特殊保護(hù)內(nèi)容列入制度,例如女職工體檢、計(jì)劃生育、女職工“五期”特殊保護(hù)等作為單獨(dú)的條款,在女職工經(jīng)期和妊娠期安排強(qiáng)度輕的工作或調(diào)離有職業(yè)危害的工作場(chǎng)所,女職工產(chǎn)假嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。增強(qiáng)女職工依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí),全面提升了公司女職工素質(zhì)。
20xx年,通過(guò)工會(huì)干部的辛勤工作和廣大職工的大力支持,工會(huì)工作取得了一點(diǎn)的成績(jī),為企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),但工作中還存在許多不足,距局工會(huì)的要求還差距很大,主要是工會(huì)工作的思路還需進(jìn)一步開(kāi)拓,工會(huì)的創(chuàng)造性還不夠,工會(huì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提升,車間的工作活力還不夠,后勤服務(wù)還需進(jìn)一步提升。為此,我們要清醒認(rèn)識(shí)到這些存在的問(wèn)題和不足,要下大力氣加以改進(jìn)和解決。
第二部分 20xx年工會(huì)工作重點(diǎn)
20xx年是“十二五”規(guī)劃的最后一年,也是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的起始年。總經(jīng)理在報(bào)告中深刻分析了公司當(dāng)前面臨的形式,提出了今年公司工作目標(biāo)。為我們安排部署20xx年工會(huì)工作指明了努力的方向,公司工會(huì)將按照會(huì)議要求,切實(shí)履行各項(xiàng)職能,振奮精神,找準(zhǔn)坐標(biāo),堅(jiān)定信心,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)中展示新作為,做出新貢獻(xiàn)。
一、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工圍繞安全、穩(wěn)定和局工作目標(biāo)建 功立業(yè)
深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育工作,認(rèn)真做好職工思想動(dòng)態(tài)調(diào) 研,主要圍繞職工普遍關(guān)心的企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、降本增效、工資收入等熱點(diǎn)問(wèn)題,組織開(kāi)展“企業(yè)有困難,工會(huì)干部怎么辦,職工群眾怎么干”大討論活動(dòng)。教育引導(dǎo)廣大干部、職工增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),理解支持公司由于房地產(chǎn)不景氣面臨的諸多困難,激發(fā)職工的工作激情,發(fā)揮大家的聰明才智,敢于面對(duì)困難,平穩(wěn)發(fā)展渡過(guò)20xx年。開(kāi)展工會(huì)重點(diǎn)課題調(diào)研活動(dòng)。
大力開(kāi)展“科技創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、降本增效、合理化建議征集”等活動(dòng),以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體,以班組建設(shè)工作為抓手,結(jié)合實(shí)際組織職工開(kāi)展全員降本增效活動(dòng)。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇二
眨眼一年過(guò)去了,又到了寫(xiě)工作報(bào)告的時(shí)候了。下面就是學(xué)習(xí)網(wǎng)小編給大家整理的工作報(bào)告總結(jié)格式,希望對(duì)你有用!
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程,對(duì)會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定,加強(qiáng)了預(yù)算管理的內(nèi)部控制,對(duì)各個(gè)流程做出了明確清晰的規(guī)定,嚴(yán)格了公司的督促、檢查、考核機(jī)制。
完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)帳套體系,對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門(mén)、銀行部門(mén)、公司內(nèi)部進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況編制了本項(xiàng)目的成本總預(yù)算及20xx年度預(yù)算,力爭(zhēng)來(lái)年在預(yù)算執(zhí)行上嚴(yán)格把關(guān),為公司在一定程度上降低了開(kāi)發(fā)成本。
實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)、公開(kāi)透明的采購(gòu)制度,公開(kāi)公正、透明,實(shí)施招投標(biāo)或進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行部門(mén)間的監(jiān)督,圍繞、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展控制成本工作。
加強(qiáng)了對(duì)材料及各種資源信息的管理,對(duì)每一次資源的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了信息化的管理。
在董事長(zhǎng)的親自努力和幫助下完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的報(bào)批通過(guò)。確認(rèn)了項(xiàng)目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預(yù)埋物項(xiàng)目用地的界址點(diǎn)坐標(biāo)、高程點(diǎn)。
完成了550米圍墻及大門(mén)施工工作,完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對(duì)施工單位的承包方式、經(jīng)營(yíng)模式、工程造價(jià)、施工狀況、主要建筑材料價(jià)格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門(mén)加強(qiáng)同當(dāng)?shù)赝恋剡^(guò)戶、項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)報(bào)告的審批程序、項(xiàng)目節(jié)能審批、報(bào)建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系,為下步開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)對(duì)洋浦在建項(xiàng)目、地勘、建筑施工單位等方面進(jìn)行考察并同代理機(jī)構(gòu)簽訂了代辦開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)、環(huán)境測(cè)評(píng)協(xié)議,為下步項(xiàng)目立項(xiàng)完成準(zhǔn)備工作。
開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)全員凝聚力,組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),活躍了員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、強(qiáng)化提升服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)、工作抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn):
一是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)提升服務(wù)意識(shí)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。提倡進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點(diǎn)。在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,做到工作有重點(diǎn)。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風(fēng)。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)改進(jìn)和創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和公司文體活動(dòng)的開(kāi)展,員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高,團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。
一是對(duì)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問(wèn)題時(shí)思路還不夠廣闊,缺乏從多角度、多方位來(lái)思考問(wèn)題。
三是公司文化建設(shè)有待加強(qiáng)。
四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去,20xx年將是我們大展宏圖的一年,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,加強(qiáng)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行力度,加強(qiáng)成本管控力度。深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,大膽探索工作新思路、新方法,全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn),加快海南項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)程,努力完成集團(tuán)公司制定的海南豐泰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),為海南豐泰置地的明天貢獻(xiàn)力量,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)房地產(chǎn)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功及效益的增長(zhǎng)而努力。
一、完善工作流程,提高工作效率,方便護(hù)士、病人。
藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口,如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護(hù)士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護(hù)士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
收到計(jì)劃藥品后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強(qiáng)管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性,未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向:繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕者經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn),藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定要努力改進(jìn)。
總之,回顧一年來(lái)的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,發(fā)揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。
光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,我是今年3月份來(lái)到電子有限公司的,在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,回顧這段時(shí)間,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也意識(shí)到自己還存在很多的不足。
一、總結(jié)
(一)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)。剛來(lái)公司時(shí),在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí)。
(二)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級(jí)市場(chǎng)是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年5月份我開(kāi)始接手南方客戶及西北客戶,在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),合同制定,怎樣在系統(tǒng)下單、制單,催款,發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問(wèn)題,在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
(三)項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,項(xiàng)目報(bào)價(jià),給客戶提供技術(shù)支持,售后問(wèn)題解答,返修品的處理等。
二、問(wèn)題
20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷售額完成;150萬(wàn),同比去年銷售額度有所下浮。在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶維護(hù)存在很多的問(wèn)題。
(一)二級(jí)市場(chǎng)老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,我對(duì)這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶雜,訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴(yán)重。
(二)西北客戶欠款情況嚴(yán)重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1、西北客戶客戶量比較多,客戶資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶市場(chǎng)局面的復(fù)雜性,再加上在我接手期間,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,對(duì)老客戶的拜訪率低,只是一味開(kāi)發(fā)新客戶,這樣就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的影響小。2、西北客戶普遍都是貨到付款客戶,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長(zhǎng),就無(wú)法對(duì)賬。
三、計(jì)劃
針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題,20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起)
(一)對(duì)于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。
(二)針對(duì)不同的客戶對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。
(三)對(duì)于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,問(wèn)清楚客戶付款情況,以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
(四)對(duì)西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,及時(shí)對(duì)西北客戶進(jìn)行催款,使公司免受損失。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識(shí)面。使自己的能力不斷得到提升。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇三
銷售部于20xx年xx月份開(kāi)始組建,至今銷售人員xx人,管理人員xx人,策劃人員xx人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶共記xx人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
按排銷售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī),但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處。戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是xx總的提醒才去做的工作,在20xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望20xx年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇四
一、我科全科務(wù)人員在這一年中遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),愛(ài)崗敬業(yè),服從分工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,同心同德與各科室協(xié)調(diào)工作,不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,對(duì)病人熱情服務(wù),一視同仁,全體工作人員隨叫隨到,從不計(jì)個(gè)人得失,工作協(xié)作好,實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。
二、在科室內(nèi)加強(qiáng)職工理論的學(xué)習(xí),使我科醫(yī)務(wù)人員對(duì)于普外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療有上新臺(tái)階,圓滿地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。
三、____年____年1月1日至11月30日,我科總住院病人達(dá)949人,門(mén)診人數(shù)1302人次,突破歷史性新高,其中成功救治急性重型胰腺炎2例,胃癌近端根治1例,胃癌遠(yuǎn)端根治3例,胃大部切除1例,大隱靜脈曲張4例,甲狀腺次全切除3例,右半結(jié)腸癌根治1例。四、護(hù)理方面:隨著以上新業(yè)務(wù)的開(kāi)展共計(jì)完成以下護(hù)理:褥護(hù)理:862人次,口腔護(hù)理545人次,會(huì)陰護(hù)理72人次,灌腸516人次,導(dǎo)尿355人次,吸氧491人次,上胃管192人次,肌注379人次,輸血90人次,抽血1469人次,備皮749人次,皮試1082人次,靜滴11189人次。
綜上所述,在這11個(gè)月的工作中取得的成績(jī)與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及本科全科人員的共同努力是密不可分的,雖然取得以上的成績(jī),與人民的要求還有一定的差距,在今后的工作當(dāng)中,我們還更加努力學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作,為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇五
雖然我干保潔工作已有 一年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,我的心里才踏實(shí)。
雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的:為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先去接送園車,園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面。
因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認(rèn)可。
自己要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。
保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對(duì)我們信任外,更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。
主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,但通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),可能剛打掃完,一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦。
我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
雖然自己是一名老保潔員,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。
在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。
當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛(wèi)生,從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)。
我告訴他要注意自己的身體,也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,等雨過(guò)后,我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,同學(xué)們都很配合,當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的。
干好自己的本職工作,讓樓長(zhǎng)信任你,平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),樓長(zhǎng)很高興也很滿意,彼此之間尊重、信任,更加能做好自己的工作。
總而言之,在新的一年里,我講繼續(xù)努力,為做好xx保潔工作而奮斗。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇六
(一)我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本,問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,行政組織召開(kāi)工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇七
時(shí)光苒荏,流光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,剛剛進(jìn)入大學(xué)生活的第一個(gè)學(xué)期就快結(jié)束了。回首這一學(xué)期,來(lái)自不同地方的同學(xué)聚集一個(gè)班集體,形成了一個(gè)友愛(ài)的大家庭。
我很高興可以擔(dān)任xx級(jí)x班的副班長(zhǎng),竭盡自己的全力為同學(xué)們服務(wù),也在實(shí)踐中漸漸地鍛煉了自己的能力,使自己受益匪淺。
作為副班長(zhǎng),我的工作職責(zé)如下:
1、組織和管理本班的同學(xué),保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行
2、與其他班委密切配合,形成一個(gè)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體,共同管理班級(jí)
3、及時(shí)向輔導(dǎo)員老師反映班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、思想、身體等情況
4、完成班長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作,班長(zhǎng)不在時(shí),代理班長(zhǎng)的職責(zé)
這一學(xué)期中,我認(rèn)真的貫徹了這些職責(zé),做到了真正的為同學(xué)服務(wù),加強(qiáng)了同學(xué)和輔導(dǎo)員的溝通。也相信在以后的工作中會(huì)做到更好。
1、以為同學(xué)服務(wù)為工作原則,在學(xué)期之初,著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。
加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé),在大型活動(dòng)中全體配合,在其他活動(dòng)中各司其職,加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí),使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
2、學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期,我時(shí)常提醒同學(xué)們勿荒學(xué)業(yè),動(dòng)員同學(xué)們發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神,刻苦學(xué)習(xí),營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。
3、定時(shí)召開(kāi)班委會(huì)討論安排有關(guān)學(xué)習(xí)、生活、思想等方面工作。
4、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力,組織各種健康向上的活動(dòng),并 號(hào)召同學(xué)們積極參加校、院各項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng),使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí),在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性,充實(shí)了本班的校園生活。
5、期末來(lái)臨之際,我以其他班委共同召開(kāi)了期末考試動(dòng)員會(huì),強(qiáng)調(diào)要在期末考試前這段時(shí)間要好好復(fù)習(xí)功課,在考試時(shí)不要緊張粗心,更不能出現(xiàn)作弊情況,并著重強(qiáng)調(diào)了作弊被抓的嚴(yán)重后果。
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在所有班委和同學(xué)的共同努力下,保證俐這一學(xué)期工作的順利開(kāi)展,但是仍然有不足之處。希望在下一個(gè)學(xué)期中,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),班班級(jí)工作做到更好。
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇八
大家下午好!時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼又一年,我即將卸任會(huì)長(zhǎng)一職。在這里我首先感謝各位獅兄獅姐,感謝你們?cè)谶^(guò)去一年里給我的支持和幫助、理解和包容,謝謝你們帶給我的歡樂(lè)和難忘的經(jīng)歷,伴我成長(zhǎng)并順利的傳交會(huì)長(zhǎng)這個(gè)接力棒。
過(guò)去的一年,我自省自己做的不夠好,但我有足夠的熱情,我做到了出力、出席、出心、出錢(qián)。在這里我寄語(yǔ)下一屆會(huì)長(zhǎng)蔡朝勇獅兄:做會(huì)長(zhǎng)付出比能力更加重要,希望你以后多請(qǐng)我們獅兄獅姐吃吃飯、唱唱歌。也希望大同的各位獅兄、獅姐,能像支持我一樣一如既往的支持他。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),互相包容、理解,相互扶持。因?yàn)楠{子會(huì)不是哪一個(gè)人的獅子會(huì),是我們大家的獅子會(huì),在這個(gè)大家庭里,沒(méi)有權(quán)利的大小,誰(shuí)的職位更重要,誰(shuí)就要付出的更多,包括時(shí)間、金錢(qián)和愛(ài)心,沒(méi)有任何工資可以拿,會(huì)長(zhǎng)是輪流當(dāng)莊,每一個(gè)會(huì)員都要有當(dāng)會(huì)長(zhǎng)的準(zhǔn)備。今天的領(lǐng)導(dǎo)者,明天的追隨者,今天的追隨者,明天的領(lǐng)導(dǎo)者。不管誰(shuí)當(dāng)會(huì)長(zhǎng),我們都要一起支持他,群策群力,讓我們大同與眾不同!
獅子會(huì)在國(guó)際上叫l(wèi)ionsclub,是一個(gè)由精英組成的慈善俱樂(lè)部,是全球擁有93年歷史的、最大的慈善義工組織,在這個(gè)俱樂(lè)部里,大家在慈善這個(gè)共同的目標(biāo)下,相親相愛(ài)、相互幫助,開(kāi)心慈善、快樂(lè)服務(wù)。我也希望我們大同的獅兄獅姐能在未來(lái)的歲月中,一路同行,相伴到老,親如一家。等我們都白發(fā)蒼蒼的時(shí)候,我們還能在一起把酒言歡、暢談往事,那是多么美好的一幅畫(huà)面啊。
我們獅子會(huì)的獅兄、獅姐不光要對(duì)外關(guān)心弱勢(shì)群體,對(duì)內(nèi)更加要互相關(guān)心,這也是慈善的一種表現(xiàn)形式,因?yàn)槲覀兪切值芙忝谩K^扶弱濟(jì)困,既要對(duì)外扶助弱勢(shì)群體,也要對(duì)有困難的獅兄獅姐予以幫助。
接下來(lái)我向大家介紹一下我們大同的會(huì)徽,是四只互相握住對(duì)方手腕的手圍繞著獅子會(huì)的logo,寓意著:我們大同的精神,不分膚色人種,大家因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo),加入到獅子會(huì)這個(gè)大家庭里來(lái),正己助人,扶弱濟(jì)困,同心同德,四海一家,天下大同!
另外,我們的會(huì)歌《夢(mèng)想大同》由我的好兄弟、深圳著名的作曲家王雅立先生用心血譜就。待會(huì)將由深圳一線歌手為大家演繹這首歌曲。
最后,我要為大家報(bào)上一串枯燥但感人的數(shù)據(jù),在我當(dāng)會(huì)長(zhǎng)的任期內(nèi),我們大同的獅兄獅姐連同其他兄弟服務(wù)隊(duì)和社會(huì)力量共募集善款和物資累計(jì)人民幣1638616.15元,在這里我深深的感謝大家。我們大同服務(wù)隊(duì)的同學(xué)和其他同班同學(xué)在貴州畢節(jié)地區(qū)捐建了鯤鵬希望小學(xué),響應(yīng)區(qū)會(huì)的號(hào)召對(duì)臺(tái)灣水災(zāi)捐款,參加獅子會(huì)的傳統(tǒng)項(xiàng)目“光明行”,為許多白內(nèi)障患者帶來(lái)光明,這次玉樹(shù)地震我們?cè)诤蠓綖闉?zāi)區(qū)積極募捐現(xiàn)款和物資,和地王服務(wù)隊(duì)共同發(fā)起“寒門(mén)英才”助學(xué)計(jì)劃,并想將這個(gè)項(xiàng)目作為我們大同的主打項(xiàng)目傳承下去,也想讓深圳獅子會(huì)的獅兄獅姐們都加入到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái),把“寒門(mén)英才”做成我們獅子會(huì)的品牌項(xiàng)目,這是我的愿景。
最后我感謝大同接受邀請(qǐng)出任20xx-20xx年度理事會(huì)的成員,借助肖興萍候任總監(jiān)對(duì)我們的寄語(yǔ):獅子會(huì)的事業(yè)是美麗的事業(yè),衷心希望和期待在未來(lái)的一年里,在你們支持和共同努力下,我們攜手同心,度過(guò)人生中為美麗事業(yè)付出的一年。
由于時(shí)間匆忙,今天沒(méi)給大家準(zhǔn)備什么禮物,十分抱歉,但我們將給大家奉獻(xiàn)一臺(tái)豐盛的精神盛宴。最后祝獅運(yùn)昌隆!我們服務(wù)!謝謝大家!
班長(zhǎng)工作報(bào)告總結(jié)篇 工作報(bào)告總結(jié)篇九
20xx年上半年銷售季度,漸進(jìn)尾聲,許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷售人員上半年工作總結(jié)
一、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)
3、
4、
二、存在的缺點(diǎn)
3、
4、
三、下半年工作措施
1、對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī)。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合。
4、
5、
四、下半年銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到 下達(dá)的 任務(wù)量。根據(jù)銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上,完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
五、相關(guān)建議
1、
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文(工作總結(jié))[1] 【網(wǎng)絡(luò)綜合-業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文(工作總結(jié))】 總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。
(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>