報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業(yè)管理、政府機構等。那么報告應該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

為民服務執(zhí)勤工作總結報告篇一

一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧

1.落實人員。調元鎮(zhèn)便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權、鎮(zhèn)經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統(tǒng)一辦公。2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。3.強化各項惠民政策的落實。4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。自便民服務站成立以來，鎮(zhèn)便民服務站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持 群眾滿意 這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內部管理的強化、服務手段的完善，把 服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳 作為 中心 建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業(yè)、群眾好評。

二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務效能通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢。

門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯系協調，又方便為企業(yè)和群眾辦事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業(yè)政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即 即受即諾即辦，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾 來回跑 問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照 領導放權、徹底授權 的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯審聯辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協調和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府 深入研究、超前思考 要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規(guī)依據的年檢年審事項予以取消；對可以聯合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。

三、推進規(guī)范建設，優(yōu)化服務質量

研、創(chuàng)新 活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以 舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風 為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規(guī)范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行 笑相迎、雙手接、書面清、快速辦 服務規(guī)程，營造親切溫馨的服務環(huán)境。

2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員 愛崗敬業(yè)、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優(yōu)質高效 24字行為守則，不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲 六不工作紀律，從而把便民服務站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據窗口意見和工作實際，突出 群眾滿意 的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執(zhí)行。

四、改進服務手段，提高服務品位

1、強化協調職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務站的協調作用，切實解決轄區(qū)內企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協調實行先批后辦、特事特辦的 快車道 審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現了聯審聯批目標。

2、創(chuàng)新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。

附送：

為水災災區(qū)捐款捐物倡議書

為水災災區(qū)捐款捐物倡議書

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為民服務執(zhí)勤工作總結報告篇二

在過去的一年里，**鄉(xiāng)為民服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的領導和關心支持下，在縣政務中心的指導幫助下，認真貫徹實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立民生為重、服務為先的導向，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，在服務窗口認真開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，全年鄉(xiāng)村兩級共接待服務群眾2893人次，當場為群眾辦結2776件，初審上報有關部門辦理63件，其中鄉(xiāng)為民服務中心接待受理851件，當場辦結788件，上報辦理63件，村級代辦點辦理1988件，辦結率達100%，為全鄉(xiāng)廣大群眾打開了方便之門，進一步密切了黨群干群關系。其主要做法如下：

一、強化管理，提升服務中心運行質量

二、加強領導，規(guī)范村級代辦點工作

鄉(xiāng)為民服務中心承擔著對各村代辦點的指導和管理工作，定期或不定期對各村代辦點進行檢查督促，統(tǒng)一制作了代辦點工作報表，每月定期向中心報送，行成工作上下對口銜接，促進了村級代辦點工作的規(guī)范運作。

三、轉變職能，突出為民便民利民

“民有所需、我有所辦，民有所呼，我有所應”,**鄉(xiāng)為民服務中心進一步拓展服務領域，延伸服務范圍，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，為民服務中心確立了“12345”服務框架。即：“一個加強”，加強上下聯動的組織保障體系建設，確保機構運轉有序，長期堅持；“兩個拓展”，拓展為民服務中心的內容，拓展為民服務的方式，做到方便、快捷、優(yōu)質、高效；“三個當好”，中心的每一個工作人員當好便民辦事的勤務員，當好講清方針、政策的宣傳員，當好掌握民情民意的聯絡員，做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意；“四個到位”，凡進入中心的鄉(xiāng)直站所，確保領導到位，人員安排到位，職責落實到位，待遇落實到位；“五個明確”，明確在便民辦事、財務管理、信息提供、政策宣傳、排憂解困等五個方面的主要工作和重點內容。把為民服務中心建成便民辦事的窗口、上下溝通的橋梁、了解社情民意的渠道、宣傳黨的路線、方針、政策，提供致富信息的平臺。

**鄉(xiāng)為民服務中心雖然取得了一些成績，但離鄉(xiāng)黨委、政府的要求和老百姓的期望還有很大差距，還存在一些/ 5 問題和困難，主要表現在以下方面：一是少數單位思想認識不到位，存在消極應付現象，抽調的人員發(fā)生變動安排補空不及時；二是部分單位對窗口授權不充分，服務項目不到位形成抽調人員只坐班，做不了事；三是在為民服務運作過程中，提供的都是無償服務，各村代辦員代辦各種業(yè)務產生的各種費用沒有保證，導致有些代辦員不敢接收代辦，難盡人意；鄉(xiāng)為民服務中心都是部門抽調人員，有的窗口工作人員人心不穩(wěn)定。針對以上困難和問題，我們將重點抓好三個方面的工作：

一是進一步統(tǒng)一思想，提高認識。加強政務服務體系建設領導，轉變觀念，明確責任，加強督查，強化管理，加大宣傳力度，提高群眾認知度，真正形成“部門圍繞中心轉，中心圍繞社會轉”的工作機制。

二是規(guī)范運作，提高效率。理順進駐項目，建立健全為民服務中心工作管理考核機制，改變在中心“掛號”，在部門辦事的“體外循環(huán)”現象，真正形成“一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”的工作機制。實現既方便辦事群眾，又提高部門辦事效率的目標。

為民服務執(zhí)勤工作總結報告篇三

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧

1.落實人員。調元鎮(zhèn)便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權、鎮(zhèn)經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮(zhèn)便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內制度、服務建設，對站內工作人員進行了崗前培訓并組織參觀了白馬關鎮(zhèn)便民服務站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務站以后順利運作打下了制度基礎。

4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮(zhèn)領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領導小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯系。鎮(zhèn)便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統(tǒng)一辦公。

2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。

自便民服務站成立以來，鎮(zhèn)便民服務站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業(yè)、群眾好評。

一、成立便民服務站

為民服務執(zhí)勤工作總結報告篇四

10月25日，縣政協主席向益平、副主席張三友帶領縣政協提案委、縣政協聯絡委及群團界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務專項治理”進行了視察。現將視察情況總結如下：

一、視察的基本情況

10月25日，縣政協主席向益平、副主席張三友帶隊，縣政協聯絡委、群團界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專項治理”工作，先后到縣行政服務中心、白帝鎮(zhèn)浣花村便民服務中心和夔門街道便民服務中心，通過聽取介紹、實地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細了解業(yè)務辦理、服務管理、群眾滿意度等情況，進一步推動“便民為民服務專項治理”工作，努力提升人民群眾滿意度和政府公信力。

二、“便民為民服務專項治理”推進情況

從視察的情況看，縣行政服務中心、白帝鎮(zhèn)和夔門街道嚴格按照縣上要求，立足本單位實際，結合全縣開展的“兩學一做”、基層基礎規(guī)范化建設，從服務意識、服務基礎、服務水平、服務能力等方面強化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認可，民調分數有上升趨勢。具體表現為以下幾個方面：

加快推進基層基礎建設，提升服務水平

一是建設規(guī)范化便民服務中心。縣行政服務中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門街道都根據群眾辦事需求，對原有的辦公場所進行提檔升級，設置了科學的、規(guī)范的辦事窗口。縣行政服務中心設置窗口40個，高起點規(guī)劃新辦公場所，計劃將服務窗口增至120個。夔門街道投入近400萬元對轄區(qū)便民服務中心進行了提檔升級。

工作總結二是強化服務窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務窗口人員和村干部隊伍的同時，通過建立機制加強管理。縣行政服務中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴禁聘用人員在窗口上班，實行巡崗制度、定期通報制度、責任追究制度等。夔門街道制定公共服務大廳考核辦法，嚴格工作紀律，實行每天一統(tǒng)計、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀律的工作人員。同時，嚴格執(zhí)行村（社區(qū)）干部周一集中上班、其余時間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。

三是充分運用“群眾系統(tǒng)”和“群眾辦事不出村”信息系統(tǒng)。服務窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問題。1-9月，群工系統(tǒng)受理群眾反映事項5834件，轉辦313件，督辦678件，辦結5804件，辦結率，滿意率達到。1-9月，群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理1396件，辦結1373件，日均錄入社保生存認證指紋700余人次。

（二）有效處理化解群眾矛盾

一是建立接訪制度。嚴格按照“便民為民服務專項治理”要求，嚴格落實黨政班子成員、包村干部、村干部每年進村入戶時間。白帝鎮(zhèn)黨政領導干部每天輪流在信訪接待室坐班；范文內容地圖村干部每天輪流在村服務大廳接訪；雙鞋日和節(jié)假日，鎮(zhèn)黨政領導和村干部分別輪流值班。

二是定期開展研判。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對群眾反映的問題，建立村、駐村工作組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三級研判機制，對合理訴求分類限時化解。如夔門街道已解決727件，正在解決89件。

三是創(chuàng)新化解方式。在化解群眾矛盾過程中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道更加注重方式方法。夔門街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線”、稱“公平秤”、走“民生路”、樹“正能量”。

（三）強力推進村務公開民主管理

為民服務執(zhí)勤工作總結報告篇五

一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領導下，水鳴社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，群眾滿意率98、4%。

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務內容，創(chuàng)新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。

(一)抓好“一個回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業(yè)務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

(二)強化“兩個拓展”。一是在服務內容上擴展。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外，根據群眾需求，我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來，增設政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目，由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待、現場辦公制度。干部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移，變群眾上訪為干部下訪，實現了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容，提高自身業(yè)務工作能力，在干好本職工作的基礎上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

為民服務全程代理制涉及面廣，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監(jiān)督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現象的發(fā)生。五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規(guī)違紀事件，并追究責任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設和干部隊伍建設，推動了和諧社區(qū)建設，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代理制后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理，機關內部有機運作，監(jiān)督機構全程監(jiān)督，從機制上保證了干部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。